试论ERP系统的运维体系的建立、考核与管理

二 、Ｅ Ｒ Ｐ 系统运维体 系的建立
Ｅ Ｒ Ｐ 系统运 维体 系具体 建 立要求 可 以概述 为 以下 几个方
面：
中的各类业 务操作问题得到及 时的反馈 和解决 ，实现运维管 理 有 条有 序 的进 行 ，进而 更有效 地提 高运 维工 作质 量和 工作 水 平 。Ｅ Ｒ Ｐ 系统运 维体系管理方 法的制定 主要秉 承规范 、科学 、 高效信息系统运维体 系原则进行建 立的。大体分为分层处 理原 则 、指导性 原则和防范预警原则三个管理原则 。
６ ． Ｅ ＲＰ 系 统 运 维 沟通 机制 的建 立 。沟 通 对 于 一 个 企 业 Ｅ Ｒ Ｐ 系统运 维 问题来 说是 解决 问题 的关 键 。这就 要求 我 国大
合计划蓝图，从而减少系统在设计方面操作不便或者功能未
能实 现 的问题 。３ ． 系统 扩 充阶段 ：主要任 务 是对 优后 的 蓝 图 设 计进 行 资源补 充 ，对新 的管 理需求 提 出更高 的要求 ，并对
运维 特点 选取适合 自身企 业 的运维模式 。
２ ． Ｅ ＲＰ 系统 组 织机 构 的建 立 。企 业要 加大 Ｅ Ｒ Ｐ考核
通过企业Ｅ Ｒ Ｐ 系统运维体系的考核可以对企业运维部 门
绩效 考核 进行详 尽 的分析 ，从企 业 战略 、业务 流程 设计 、绩 效考 核指标 设计 以及 绩效 考核 结果 及其运 用 四个方 面 ，分析
系统功能 进行 补充 ，从 而达 到优化企 业资源 的 目的。
型企业运维人员与业务人员之间建立 良好的沟通渠道，并确
保各种 沟通渠 道畅通无 阻 。
三、Ｅ Ｒ Ｐ 系统运维体 系的管理方法
提高Ｅ Ｒ Ｐ 系统运维体 系的管理方法 主要 目的在 于推进Ｅ Ｒ Ｐ
系统 的应用 ，更好地 服务于社会生产 活动 ，从而保证 Ｅ Ｒ Ｐ 应用
前我国将运维部门的绩效考核重点从传统 的财务指标扩大为
财务 、客户 、 内部 业务流 程 以及学 习发 展维 度 ，负责数 据 的 更 新和 维护 以及Ｅ ＲＰ 客户端 的管 理 和 日常 维护 ，有 利 于实 现
３ ． Ｅ Ｒ Ｐ 系 统规 章 制度 的建 立 。在 Ｅ Ｒ Ｐ 系统 正 式上 线 前 ， 就要 着手 制定相 关 的管理 制度 ，主要包 括业务 管理 的规 章制
１ ． Ｅ ＲＰ 系统运 维 模式 的建 立 。Ｅ ＲＰ 系统 运 维 的模 式 主要
可 以划分 为集 中型运 维模 式 、分散 型运 维模 式 、混合 型运 维 模式 三个 方 面 。各 层级 运维 组织 负责 不同 的运维 内容 ，不 仅 可 以有 效避 免资 源浪 费 ，还可 以保 证运 维质 量 。在Ｅ Ｒ Ｐ 系统 运维 模式 选择 过程 中直接取 决于 企业 自身 的实 际情况 ，不 可 完 全 照搬其 他企 业 的运维 模式 ，因根 据 自身企业 的Ｅ Ｒ Ｐ 系统
我 国Ｅ Ｒ Ｐ 系统 的运维 主要经历 了 以下几 个方 面 ：
１ ． 系统保 障阶段 ：主 要任 务是 保 障系统 的稳定 运 行 ，解 决 系统 Ｂ Ｕ Ｇ、操 作类 错误 以及 权 限控 制等 问题 。２ ． 系 统优 化 阶段 ：主要 任务 是对 系统进 行优 化处 理 ，从 而 使系统 完全 符
构 建过 程 中要注重 运维 单 网上审批 功 能 、通 知公 告 功能 、问
一
、
Ｅ Ｒ Ｐ 系统 的运维以及 过程
题 讨论 功 能 、用 户权 限互斥 判断 功能 、运维 投诉 管理 功 能 、 Ｅ ＲＰ 知 识库 功能 以及 运维业 务 跟踪 功能 ，从 而有 效高 效 实现
企业移 动办公 的职能 。
人 才 的培育 力度 ，从 而为 企业输 送更 多高 质量 高素 质 的专业
运维 人才 。另外 ，在 人才 培训 过程 中要 注重人 才 的项 目实践 能力 培养 以及人 才技 能专 项培训 ，从 而 为企业 组织模 式 构建 创造 良好 的人 才基础 。
运 维部 门绩效 考核 的主要 问题 ，并 作 出相 应 的应 对措施 。 目
度和Ｅ Ｒ Ｐ 系统 的运维管 理规章 制度两个 方面 。 ４ ． Ｅ ＲＰ 系统 运维 流程 的规范 。Ｅ ＲＰ 系统 上线 后 ，面对大
企 业财 务业 绩 收入 的内部 管理 ，有 利于 我 国Ｅ Ｒ Ｐ 系统运 维 部
门的长远 发展 。
参考 文献
【 １ 】 吴建 南， 赵婷， 孔 晓勇 基 于平衡 计分卡 的税 务绩效评 价方案设计 卟 税务研究， ２ ０ ０ ５ （ ０ ４ ） ． ［ ２ 】 邓 珩． 简论 基 于企 业战略 的绩 效 管理 Ｌ 『 】 ． 数 量 经 济 技 术 经 济研 究． ２ ０ ０ ２ （ １ ２ ） ．
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试论Ｅ Ｒ Ｐ 系统的运维体系的建立 考核与管理
◆ 杨位平 于 凤 张 云 洁
摘要 ：近年 来 ，伴 随 着我 国 大型 企 业Ｅ Ｐ Ｒ系统的 构 建 ，Ｅ Ｐ Ｒ． 系统 的运 维 阶段也 变得 的 越 来 越 重要 。运 维 工作 质量 不仅 直接 决 定企 业Ｅ Ｐ Ｉ Ｋ系统 的运行 效 果 ，还是我 国Ｅ Ｐ Ｒ系统 建立 、考核和 管理 的 关键 。此 外 ，科 学合理 的Ｅ Ｐ Ｒ系统运 维管理 体 系不仅是Ｅ Ｐ １ Ｋ系统 应用 的重要保 障 ， 由此建 立规 模庞 大、 管理层级 深 以及 用 户数 据 多的大 型企业 对企业 自身Ｅ Ｐ Ｒｉ ｇ维体 系的 需求是 至关重要 的 。本 文主要 以大型 集 团企 业为例 。通 过对如 何创 建大型 企业Ｅ Ｐ Ｒ系统运 维体 系，确保Ｅ Ｐ Ｒ 系统 安 全、 高校 、稳 定的运行 ，从 而更加充 分的挖掘 出我 国大型企 业Ｅ Ｐ Ｒ系统 的潜 力和价值 。 关键 词 ：Ｅ Ｉ Ｋ Ｐ系统 ；运 维 ；建 立 ；考核 ；管理