商务礼仪与职业形象试卷

大连理工大学出版社教材配套资源自测题
教材名称：《商务礼仪与职业形象》
主编：杨丽
出版时间：2014年7月
自测题8
一、单项选择题（每题10分，共30分）
1．以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）。

A. 格调高雅的话题
B. 哲学、历史话题
C. 对方擅长的话题
D. 时尚流行的话题
答案：B
2．从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（）。

A. 偏执
B. 中庸
C. 和善
D. 以上都正确
答案：C
3．公务用车时，上座是（）。

A. 后排右座
B. 副驾驶座
C. 司机后面之座
D. 以上都不对
答案：A
二.多项选择题（每题10分，共30分）
1. 与别人交谈时有“三不准”是指（）。

A. 打断别人
B. 补充对方
C. 更正对方
D. 看重对方
答案：ABC
2. 公务场合不能穿（）。

A. 制服
B. 时装
C. 礼服
D. 民族服装
答案：BCD
3. 小型会议尊位确定的原则是（）。

A. 面门设座
B. 依景设座
C. 以右为尊
D. 以上为尊
答案：AB
三、判断题（每题10分，共40分）
1. 用领带夹要考虑黄金分割点。

（）
答案：正确
2. 身份、地位话题属格调高雅问题。

（）
答案：错误
3. 商务通话应注意举止形态。

（）
答案：正确
4.在大型会议中，群众席可以不统一排座，大家各自择位而坐。

（）
答案：正确。

教材名称：《商务礼仪与职业形象》0出版时间：2014年7月自测题1一、单项选择题（每题10分，共40分）1．商务礼仪的首要问题是（）。

A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2. 休闲场合可穿（）。

A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：B3. 商务交往中可送的礼品有（）。

A. 价格昂贵的礼品B. 涉及国家安全的礼品C. 药品营养品D. 纪念品答案：D4.次序原则是商务活动中的各种动态的活动顺序和静态的空间排位，如会议出场安排、宴会座位安排等，一般按照（）原则安排？A. 女士优先B. 职位优先C. 以右为尊D. 先后顺序答案：B二、多项选择题（每题10分，共30分）1．商务礼仪的基本特征是（）。

A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：AB2．引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（）。

A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路答案：BCD3. 下列哪些地点可以用作谈判场所？（）A. 主方会议室B. 客方下榻宾馆租用的会议室C. 宾馆的咖啡厅D. 客方下榻的宾馆房间答案：ABC三、判断题（每题10分，共30分）1．宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。

（）答案：正确2．圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。

（）答案：正确3. 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

（）答案：正确教材名称：《商务礼仪与职业形象》0出版时间：2014年7月自测题2一、单项选择题（每题10分，共30分）1. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（）特征的喻意。

A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：B2. 职场可以交谈的内容（）。

A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D3. 送礼品时应避免（）。

A. 赠送者的身份不确定B. 由身份高的人送C. 对礼品加以适当说明D. 说明礼品的寓意答案：A二、多项选择题（每题10分，共30分）1. 社交场合应着（）。

商务礼仪试题
一、选择题
1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？
A. 盯着对方看不放
B. 与对方握手时用力过猛
C. 喧哗大笑
D. 就座后立即开始讲话
2. 在商务谈判中，以下哪种行为是正确的？
A. 高谈阔论，展示自己的见解
B. 哽咽流泪，表达自己的情感
C. 静静地倾听，重视对方的观点
D. 中途打断对方，表达自己的异议
3. 在商务社交活动中，以下哪种服装搭配是合适的？
A. 短裙搭配高跟鞋
B. 休闲T恤搭配牛仔裤
C. 西装搭配领带
D. 运动装搭配球鞋
二、判断题
1. 商务聚餐中，使用筷子吃饭是不礼貌的。

A. 对
B. 错
2. 在商务场合，迟到是可以接受的。

A. 对
B. 错
3. 在商务社交中，随意触碰对方是不礼貌的。

A. 对
B. 错
三、简答题
1. 商务礼仪中的“面子”是什么意思？为什么在商务场合中非常重要？
2. 商务交往中，如何向对方介绍自己？
3. 商务会议中的座位安排和坐姿有哪些要求？
四、应用题
根据以下情境，回答相应问题：
情境：你正在进行一场与客户的商务谈判，对方提出了一个与你意
见相左的观点。

1. 你应该如何回应对方的观点？
情境：你受邀参加一场商务晚宴，需要与陌生人交谈。

2. 你该如何主动与陌生人交流？
情境：在商务场合，你到达会议室后发现只剩下一个左下角的位置。

3. 你应该如何处理座位选择？
文章结束。

注：此试题仅供参考，具体参考答案和解析请根据实际情况和商务
礼仪知识进行相应回答。

公司/部门： ___ ___ 姓名： __ _ 得分： _________________一、单项选择题(每小题 2 分，共 66 分)1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为( D )A 、内强素质B 、外塑形象 C、增进交往 D、使问题最小化2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为( B )A、两颗都系B、系上面第一颗 C 、系下面一颗 D 全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于( D )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括( C )A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配 C 、穿白色套裙 D 、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住( C )A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心 D 、以上都不对6、在与人交谈时，双方应该注视对方的( B )才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C、颈部 D 脚7、在公共场合，人际交往的距离应以( B )为宜A、半米之内B、0.5—— 1.5 米之间 C 、1.5——3 米之间 D 、3 米以上8、一般握手的时间为( A )秒A 、3——5 秒 B、5——6 秒 C、10 秒 D、30 秒9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是( A )A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手D 、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

10、在正式场合下用( D )方式称呼对方较合适A、职务称呼 B 、代词称呼 C、亲属称呼 D、头衔称呼11、电话铃声响后，最多不超过( C )声就应该接听A、一B、二 C 、三 D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话( B )A、自己先挂 B 、上级先挂 C、随意，没固定要求 D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜( D )A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有( B)A、与众不同 B 、同质同色 C、不能佩戴 D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意( A )A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名，或者用“喂” 、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是(A)A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪( A )A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍个年长者D、同龄同性同职位的，首先介绍主方18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是( D )A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看19 、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该( C )A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该( B )A、不要打扰别人，自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C、无特别要求可随意处理D、不去拣，不要影响会场纪律21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该( D )A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时，上座是( D ) 23、主人亲自驾驶车时，上座是( A )司机B C AD主人B CAD24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时(无专人控制)你应该做到( B)A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓D、找其他人帮忙开关电梯25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的( A)A、一般情况下，左手持刀，右手持叉B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C、就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D、取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是( D )A、主人的左侧B、主人的右侧 C 、主人的对面 D、面对门的位置27、按商务礼仪，引导者应在客人的( C )A、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28、进行正式宴请时，首先应考虑的是( A )A、座次B、菜肴C、餐费D、时间29、自我介绍时要避免( B )A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片C、长话短说 D 、内容完整30、商务礼仪的首要原则是( B )A、尊重为本 B 、规范为本 C、友善为本 D、招待为本31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带( A )钢笔A 、2 支 B、3 支 C 、4 支 D、5 支32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前( C )抵达用餐地点A、用餐前 5 分钟B、用餐前 10 分钟 C 、用餐前 15 分钟 D 、用餐前 30 分钟33、介绍时，应注意的手势动作是( A )A、手心朝上，眼睛跟上手的方向B、手心朝下，眼睛跟上手的方向C、单个手指指引D、拉着对方介绍二、多项选择题(每小题 4 分，共 20 分)1、与客户交谈时三不准是指( AC )A、不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方D、不准看着对方2、商务礼仪的作用( ABC )A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象 D 、以上都不是3、西服穿着的三大禁忌包括( ABCD )A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平4、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免( AD )A、星期一早上 10 点以前的时段 B 、周末的 16 点以后的时段C、对方休假时段D、平常 22 点至次日 6 点这个时段5、电话公务应注意( ABCD )A、报B、转 C 、送 D、批三、判断题(每小题 1 分，共 14 分，正确的打√ ，错误的打×)1 、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。

商务礼仪考试试题商务礼仪考试试题商务礼仪是现代社会中非常重要的一门学科，它涉及到商业活动中的各种礼仪规范和行为准则。

为了提高员工的商务礼仪水平，许多企业会组织商务礼仪考试。

下面是一些常见的商务礼仪考试试题，供大家参考。

一、场合礼仪1. 在商务招待中，如何正确使用餐具？2. 在商务会议中，如何正确行使主持人的职责？3. 在商务交往中，如何正确使用名片？二、形象仪态1. 在商务场合中，如何正确穿着？2. 在商务会议中，如何正确坐姿和站姿？3. 在商务交往中，如何正确运用眼神和微笑？三、沟通技巧1. 在商务电话中，如何正确称呼对方？2. 在商务邮件中，如何正确表达自己的意思？3. 在商务洽谈中，如何正确运用肢体语言？四、礼仪礼节1. 在商务场合中，如何正确行使礼仪礼节？2. 在商务宴会中，如何正确应对酒宴礼仪？3. 在商务交往中，如何正确对待异性？五、跨文化交际1. 在与外国客户交流时，如何正确使用英语礼仪用语？2. 在与不同国家的商务伙伴交往中，如何正确尊重对方的文化差异？3. 在与外国客户谈判时，如何正确处理文化冲突？六、商务社交1. 在商务社交中，如何正确运用交际技巧？2. 在商务宴请中，如何正确选用酒水和菜肴？3. 在商务聚会中，如何正确与他人交流？以上是一些常见的商务礼仪考试试题，希望对大家提高商务礼仪水平有所帮助。

在实际考试中，除了掌握相关的理论知识外，还需要注重实践和经验积累。

只有不断地学习和实践，才能真正成为一名优秀的商务人士。

商务礼仪是一门综合性的学科，它涉及到多个方面的知识和技巧。

通过参加商务礼仪考试，可以提高自己的商务礼仪水平，增加自己在商业活动中的竞争力。

希望大家能够重视商务礼仪的学习和实践，不断提升自己的综合素质，成为一名优秀的商务人士。

商务礼仪考试试题
一、选择题
1. 商务礼仪的核心理念是？
A. 以礼待人
B. 追求利益最大化
C. 以权谋求私利
D. 忽视他人感受
2. 在商务场合，正确的握手姿势是？
A. 松弛无力
B. 紧握有力
C. 拥抱式握手
D. 见面即握手
3. 客户参加公司举办的会议，接待员工应该？
A. 不主动搭话，只关心工作事宜
B. 热情接待，主动询问客户需求
C. 忽略客户，只顾自己的朋友
D. 漫不经心，不关心客户反馈
4. 商务招待餐桌上的坐位顺序应该？
A. 主人坐首位
B. 客人坐首位
C. 头等座位由客人坐
D. 随便坐，不必在意次序
5. 办公室里的电脑、桌面、文件柜等办公用品要保持的情况是？
A. 故障横行，不重视使用保养
B. 保持整洁无杂物
C. 乱堆乱放，找东西方便
D. 肆意涂鸦，爱干净不好
二、问答题
1. 请简述商务礼仪的概念及其意义。

2. 在商务活动中，如何正确应对紧急情况？
3. 商务礼仪中的礼貌用语有哪些？请列举至少三种。

4. 为何商务沟通中的非言语信号比语言传递的信息更直观？
5. 在商务招待中，应注意哪些细节可以让客户感受到尊重和重视？
三、综合题
假设你是某公司的商务经理，即将举办一场重要的商务晚宴招待客户，设计一份详细的活动流程，包括接待客户、座位安排、菜品搭配、活动环节等方面的考虑，确保整个活动顺利、成功。

以上是商务礼仪考试试题，请同学们认真答题，祝你们取得好成绩！。

商务接待礼仪测试题一、单项选择题（共20题，每题3分，共60分）1、礼仪的本质是（）A•诚实B.尊重IC.善良D.信仰2、第一印象的管理中言语内容所占比例为（）A•55%B.38%C.7%D.8%3、以下关于职场性女性形象礼仪中错误的是（）A.职业妆容主要有三点:打底、眉毛、口红B.底妆的选择要求自然、亚光C.眉毛的选择可以是黑色、灰色、棕色D.眼影颜色的选择有大地色、粉色等I4、以下关于商务礼仪中男士发型说法不正确的是OA.前不遮眉B.侧不过耳C.后不及领D.发长不长于15Cm5、女性首饰佩戴的原则中，说法错误的是（）A.符合身份B.以少为佳C.同质异色D.符合习俗6、在商务场合中，男士穿西装如果是两粒扣，那么扣子的系法（）A•两粒都系B.系上面一粒（C.系下面一粒D.全部敞开7、出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）A.帽子与皮鞋B.皮鞋与皮带（C.包与帽子D.以上都不对8、商务礼仪中，在与人谈话中，应注视到对方的（）区域A眼睛B.眼睛与眉毛区域C.眼睛与鼻子区域D.眉毛与鼻子三角区域9、在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确的商务礼仪的做法是（）A.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反B•上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样C-上下楼都让领导，来宾走在前方D.以上都不对10、公务用车时，上座是（）A.后排右坐（制不约B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对11、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）A∙对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对12、在商务场合，关于见面的介绍礼仪叙述错误的是（）A.应先把下级介绍给上级B.应先把晚辈介绍给长辈C-应先把男士介绍给女士D.应先把老人介绍给小孩，13、在商务礼仪中，关于见面礼仪中的公务式自我介绍说法正确的是（）A∙姓名即可B.介绍单位、部门、职务、姓名C.姓名、职业、籍贯与交往对象双方所共同认识的D.以上说法对不对14、以下关于握手礼仪，错误的是（）A.上级在先、长者在先、女性在先B.男女士在握手前都应脱下手套，摘下帽子C.握手一般停留3-5秒D.握手力度控制在两公斤左右15、商务位置礼仪中，关于同行礼仪的说法，正确的是（）A•二人同行，左为尊B•三人同行，右为尊c∙四人同行，分两排，前排为尊（正确:二东）D•引路时，在客人右前方2-3步处16、关于乘车礼仪，以下说法正确的是（）A・优雅的上下车关键是:快速就坐B.低着头、拱着背C.上车时，脚先进，臂部再进D.上车顺序:尊者、女土、来宾先上车17、在商务场合，我们见面时通常会交换名片，关于名片礼仪，以下说法错误的是（）A∙名片递交的顺序是:由尊而卑、由近及远B∙双手递出，文字朝向对方C-名片中的头衔，最多是三个L 「£）D•收到名片，不可放在裤带里18、关于会议座位礼仪中叙述正确的是（）A•国际会议座位礼仪是左为尊B.中办会议座位礼仪是左为尊?■-）C-中办会议座位礼仪是以右为尊D.以上都不对19、以下哪些内容不是向上汇报的内容（）A∙进度B•需求C-无关紧要的事情（D•业绩20、以下关于与客户建立信任关系，错误的是OA.保持积极的态度B•倾听客户的需求和问题（Yd）C.提供有价值的信息D.极力向客户推销企业产品二、多项选择题,至少2个及以上正确答案。

作业训练一商务会议/公司会议某公司召开培训联谊会，参加会议的人数为21人，为了使会议能够顺利召开，公司行政办公室部门要为此次培训联谊会草拟一个会议方案？该部门应该为本次会议做哪些安排？参考答案：会议通知全体员工：为了提高工作效率，加强员工之间的交流，我公司将定于10月17-18日在某酒店举行培训联谊会，特邀请企业专家进行《商务谈判的策略与技巧》与《全新思维》的讲座，请员工们提前做好准备，于15日早上7点50分在公司门口集合，统一乘车到酒店。

如不能参加者，请提前告知行政部门负责人。

提小：请大家一定携带身份证，以便办理入住。

请大家携带泳衣、泳裤，酒店内设有温泉中心，房间内也有独立温泉池。

联系人：####,电话：############公司2013.8.26会议日程和安排住宿方案经费预算一、会议室租用费用每天2500天，两天合计5000元。

二、交通费用21人共计1500元。

三、住宿费用双标间389元/天/间，共10间一天，计3890元大床房439元/天/间，用1间一天，计439元共计4329四、餐费早餐：自助40元/人，40*21=840元午餐：自助50元/人，50*21*2=2100元晚餐：1500 元/桌，1500*2*2=6000 元餐费共计：8940元五、专家咨询费拟聘请专家2人，每人每天1500元，共计3000元。

六、会议用品费资料印刷费200元。

七、不用预支费用2000 元。

此次会议经费总计24969元。

会议座次安排A.主方弓8 6 4甘下榻宾C.宾馆甲咖啡厅D.以户都可2.下列歹14 12 10 为所？（1113 15A.宾馆甲咖啡厅B.参理现场C.外宾- 20 18 16 芝下榻的17 19 21支排在外方下榻宾馆以外的地方谈判应考虑（）门史通 B.周围环境中下一步活动的衔接D,以上因素均应考虑「4?置谈判场所的错误做法是（）A.遵循实用、够用的原则注：1.总经理2.聘请的专家3.副总经理4-21.公司的员工，可按照职务的高低入座。

商务礼仪与职业形象A卷一、单项选择题（每题1分，共20分）1、国际商务活动中，下列关于交换名片的表棕哪个是错误的A、名片上的字体应该朝向对方B、交换名片时间以单手交换C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来二、现代国际商务活动中尊人闰是按照的原则进行确定的A、以右为尊B、以左为尊C、两者都不是3、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？4、双边会谈中，通常用长方形，椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧A、面门一人则B、背门一侧C、均可5、北京奥运会开幕式入场顺序是按照以下哪种方式制定A、按字为顺序B、按代表团通知的时间顺序C、按汉字顺序6、在拔打电话，不应让对方电话响得过久，因此在声后，未有人接听，则挂断电话。

A、三至回声B、五至六声C、七至八声7、电子邮件一定要标明，并突出关键点或重点，用以吸引对方注意A、主题B、姓名C、时间8、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在何位A、后排右边B、司机旁边C、后排左边9、在两点礼人义中，吃牛排等主菜时，所搭配一酒应该是A、红葡萄酒B、白葡萄酒C、香槟酒10、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应A、挂在衣架上B、挂在自己椅子靠背上C、放在背部与椅背之间11、在涉外商务交往中，基本上采用本目的礼仪规范是基本上采用本目的礼仪规范是A、以我为主B、以客为主C、兼顾两者12、会议的是整个会议上中心A、领导B、贵宾C、主持人13、和谈判不要轻易让步A、美国人B、英国人C、日本人14、在宣传展览会上，鲜说的重点应该放在推广参展单位的上A、商品B、技术C、形象15、新闻发布会是为了造声势，扩大影响，因此会议时间应保证在左右A、1小时B、2小时C、3小时16、有名无姓的形式在最有代表性A、日本B、俄罗斯C、印度尼西亚17、美国人最讨厌的数字是A、333B、444C、666618、美国国庆的日期是A、7月4日B、7月14日C、女王生日那天19、工作餐通常是在举行A、午间B、晚间C、早晚20、副菜为西餐的A、第二到菜B、第三到菜C、第四到菜三、多选择题（每题2分，共40分）1、礼仪的功能有A、沟通功能B、协调功能C、维修功能D、教育功能2、提高礼仪修养的途径是A、加强道德品质修养B、提高文化素质C、自觉学习礼仪知识，接受礼仪教育D、注意提高，从观察中学习。

课程名称：职业形象与商务礼仪考试试题（含答案）一、简答题：1、在圈际礼仪中，介绍应遵循什么顺序？答案：在正式场合为他人作介绍有一个基本原则：即应该受到特别尊重的一方有了解的优先权。

具体地：把年轻的介绍给年长的；把男子介绍给女子；把低职位的介绍给高职位的；把未婚的介绍给已婚的；或者把与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的。

2、递交名片要注意什么？答案：1）在外出前将名片放在容易拿出的地方，以便需要时迅速掏出。

一般男士可将名片放在西装上衣的口袋里或公文包里，女士可将名片置于手提包内；2）递交名片要讲究场合。

一般而言，商业性质的横向联系和交际，社交中的礼节性拜访以及表达情感的场所可以递交名片；3）掌握递交名片的时机。

如果是初次见面，相互介绍之后可递上名片；若是比较熟识的朋友，可在告辞时递交；4）为表达对对方的尊敬，一般应双手递上名片；5）递名片时，应将名片的下方指向对方，以方便对方观看；6）递名片时应面带微笑，同时还要说些友好客气的话语。

3、商务宴请礼仪的座位安排要注意什么？答案：一般主陪坐在面对房门的位置，副主陪坐在主陪的对面。

1号客人坐在主陪的右边，2号客人坐在主陪的左边；3号客人坐在副主陪的右边，4号客人坐在副主陪的左边（以右为尊）。

4、商务赠送要注意什么？答案：1）根据不同的受礼品者选择不同价值的礼品；2）根据受礼品者的趣味不同，精心挑选礼品；3）选择最佳赠送礼品的时机，给人留下更深印象；4）赠送的礼品要品质优、适用性强，经久耐用；5）最好让礼品更具有私人性、专一性；6）礼品的包装要精致美观，吸引人；7）如有可能，亲自或者派人专门分发礼品。

二、论述题1、请列出5条以上您认为职业形象塑造方面（仪容、仪表、面部表情、身体语言及声音）的要点。

自测题1一、单项选择题（每题10分，共40分）1．商务礼仪的首要问题是（）。

A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2. 休闲场合可穿（）。

A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：B3. 商务交往中可送的礼品有（）。

A. 价格昂贵的礼品B. 涉及国家安全的礼品C. 药品营养品D. 纪念品答案：D4.次序原则是商务活动中的各种动态的活动顺序和静态的空间排位，如会议出场安排、宴会座位安排等，一般按照（）原则安排？A. 女士优先B. 职位优先C. 以右为尊D. 先后顺序答案：B二、多项选择题（每题10分，共30分）1．商务礼仪的基本特征是（）。

A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：AB2．引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（）。

A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路答案：BCD3. 下列哪些地点可以用作谈判场所？（）A. 主方会议室B. 客方下榻宾馆租用的会议室C. 宾馆的咖啡厅D. 客方下榻的宾馆房间答案：ABC三、判断题（每题10分，共30分）1．宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。

（）答案：正确2．圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。

（）答案：正确3. 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

（）答案：正确自测题2一、单项选择题（每题10分，共30分）1. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（）特征的喻意。

A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：B2. 职场可以交谈的内容（）。

A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D3. 送礼品时应避免（）。

A. 赠送者的身份不确定B. 由身份高的人送C. 对礼品加以适当说明D. 说明礼品的寓意答案：A二、多项选择题（每题10分，共30分）1. 社交场合应着（）。

A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：BCD2. 陌生场合可谈（）。