旅游企业人力资源管理存在的问题及对策研究

旅游企业人力资源管理存在的问题1、旅游人力资源开发的意识淡薄虽然旅游人力资源开发得到了很大程度的关注和重视，许多部门参与其中且投入大量人力和财力，但很多部门管理者和民众并非十分重视旅游人力资源的开发，且其普遍认知水平较低，没有充分提高其开发力度和深度。

旅游业相关部门较为涣散，其管理者没有具有统一的规划和认知水平，阻碍了人力资源开发的进程；此外，民众的火热程度也是暂时的，并未形成稳定的、成熟的意志，并且缺乏对人力资源开发的支持和主动性，不利于未来旅游业的发展。

2、普遍缺乏人力资源战略规划旅游企业在制定发展战略时，往往忽视人力资源规划，没有考虑到企业现有的人力资源状况能否有效地支持企业发展战略，人力资源与企业发展战略不匹配。

许多旅游企业在人力资源成为企业发展的瓶颈时，才匆匆进行人才招聘、员工培训，没有形成人才梯队，后备人才不足。

此外，随着人们生活水平的提高，加上国家对节假日进行了调整，旅游业发展势头迅猛。

在这种情况下，旅游企业人力资源供给远远不能满足旅游业高速发展的要求。

3、绩效评估难度大在许多旅游企业中，对员工的绩效考核还只是基于员工对工作的服从以及完成目标的效率，对员工的工作态度的考核也只是停留在考勤和员工对制度的遵守情况上，而对于员工的能力绩效却很少关注。

同时，在目标的制定上，基本上是以领导确定为主，，目标的分解很少与员工沟通，员工对目标的理解有限，参与性很差。

在绩效考核的指标设计中，定性的指标远远多于定量的指标，而对于定性的指标，往往也没有明确的评价标准和可观的尺度。

4、旅游人力资源开发具有不平衡性人力资源开发从地域上看，东西部地区差距较大，人才问题成为西部地区旅游业发展的主要阻碍因素；从培训角度看，大多数培训是针对底层人员设计的，忽略了对决策层及管理层的培训，并且主要加强从业人员的专业知识和技术水平的培训，忽略了宗教、政治、道德、法律等方面的培训；从行业内部机构，主要重视旅游饭店等部门的人力资源培训和管理，忽略了旅行社及景区内部人员的培训，因此无法全面提高其工作效率。

例析旅游企业人力资源管理问题与对策1 概述随着我国经济的快速发展，人民生活水平的显著提高，人们对旅游的需求也越来越大。

我国旅游业在此背景下蓬勃发展。

旅游业因为其投资少、回报高、无污染等特点日益受到各级政府部门的重视，早在1999年我国旅游局就制定了《中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要》。

“十一五”期间贵州省旅游业的发展取得了长足的进步，2010年贵州省旅游业创造了1.3亿美元的外汇收入，带来了1061亿元的总收入，占当年贵州省GDP 的23.1%，可见旅游业已经成为贵州省经济发展的支柱产业。

因此，贵州省“十二五”规划明确指出：推动服务业大发展大提高，加快把旅游和文化产业培育成为重要支柱产业。

当然，在贵州省旅游业快速发展的同时，也出现了较多的问题，尤其突出的就是旅游相关人才的严重缺乏。

另外贵州省的众多旅游企业不重视人力资源的开发，更加忽视人力资源管理。

目前，贵州省旅游业的发展速度大大超出了企业人力资源开发的速度，这严重制约了贵州省整个旅游业的发展，也影响了贵州省经济的快速发展。

因此，现在最重要的就是要找出贵州省旅游企业人力管理的相关问题并予以解决。

2 贵州省旅游企业人力资源管理问题2.1 不重视人力资源管理贵州省很多旅游企业把人力资源看作是一项成本，忽略了人力资源在企业中的重要作用。

另外，一些企业对人力资源管理的理解仍停留在简单的人事管理上，认为人力资源管理仅仅是处理一些琐碎的“杂物”。

贵州省的大多数旅游企业在制定企业战略的时候，很少会考虑相应的人力资源战略，更谈不上人力资源规划，只是采取简单的粗放式的管理。

当需要招人的时候，才考虑招聘，这样盲目招聘而来的员工的素质势必会参差不齐。

2.2 管理模式落后贵州省旅游企业管理模式存在着很多的问题。

不管是大小企业，都把各个职能部分孤立起来，没有联系。

出现职能交叉的部分，各部门就相互推诿，大大降低了工作效率。

企业与企业之间也没有良好的项目沟通。

282014年10月下半月刊旅游管理研究近年来，我国旅游市场的行情被一致看好，作为其主体的旅游企业也获得了难得的发展契机。

旅游企业的发展促进了我国国民经济的增长，有利于我国调整战略结构，并实现可持续发展。

它对提升我国的就业率和解决民众的实际问题有着巨大的推动作用和战略意义。

旅游企业在飞速发展的同时，自身的人力资源管理工作也有着一些漏洞，这样的问题不解决，那么企业的可持续发展就不能持续。

本文将探讨旅游企业人力资源管理存在的问题及对策。

一、旅游企业人力资源管理的定义旅游企业人力资源管理是指旅游企业通过各类策略规划、体制制定和管理实践工作，以吸引、挽留、鼓励和开发员工，激发员工的工作热情，充分挖掘员工的潜力，以实现企业的长远发展战略的管理活动。

依据旅游企业的特征，旅游企业是提供服务产品的企业，员工是服务工作的主体，为客户提供面对面的服务。

目前，科学技术已经发展到一个较成熟的阶段，然而旅游企业所提供的服务离不开人力的投入，并且客户需要体贴细心、极具人性化的服务。

因此，旅游企业应注重人力资源管理工作。

二、旅游企业人力资源管理存在的问题（一）不注重人力资源管理工作人力资源是一个国家、民族、企业实现可持续发展的前提和保障。

由于历史、理念的不同以及发展阶段和水准的原因，作为全世界人力资源储备大国，我国直到2004年才将“以人为本”写入法律规章。

从旅游企业的角度来看，我国的旅游企业还处于起步阶段，整体发展没有形成集约效果，人力资源在该阶段成本较为低廉，而目前旅游企业不够重视人力资源，有的企业甚至将人力资源定义为经营成本。

因此，多年来旅游企业遭遇的人才流失情况可谓不胜枚举。

（二）不借鉴和吸收新观念我国旅游企业迎来发展的黄金时期是在改革开放后，发展周期相对较短。

我国许多旅游企业将以往的人力部门改名为人力资源部，但是在工作观念、方式和内容上并没有明显的改变。

旅游企业人力资源管理和旅游企业的长远战略可谓息息相关，假如旅游企业还是将人力资源管理工作当做常规工作来处理，那么将会收效甚微。

浅谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策旅游业作为服务行业的重要组成部分，人力资源管理对于企业的发展起着至关重要的作用。

在实际的运营中，旅游企业人力资源管理存在着一些常见问题，需要及时解决才能更好地推动企业发展。

本文将就旅游企业人力资源管理过程中的常见问题及解决对策进行浅谈。

一、人员招聘和培训问题1. 招聘渠道单一旅游企业往往只依赖少数几家招聘网站或中介来发布招聘信息，导致招聘渠道单一，无法吸引到更多的人才。

解决对策：招聘渠道需要多元化，可以通过招聘网站、招聘会、校园招聘等形式来开展，同时可以建立与一些专业学校或培训机构的合作关系，定期举办招聘和培训活动，以吸引更多的人才加入企业。

2. 岗位培训不足一些旅游企业往往缺乏对员工的岗位培训，导致员工工作技能不够成熟，影响了企业的服务质量。

解决对策：建立完善的培训体系，根据员工的实际岗位需求，制定专业的培训课程，加强员工的技能培训和业务知识学习，同时可以通过外派培训、内部导师制度等方式来提高员工的综合素质。

二、员工激励和福利问题1. 激励机制不健全一些旅游企业缺乏科学合理的激励机制，导致员工工作积极性不高，业绩表现不够突出。

解决对策：建立完善的激励机制，可以通过设立奖金、晋升机会、员工优惠等方式来激励员工，同时要注重对员工的表彰和奖励，提高员工的工作积极性和归属感。

2. 福利待遇不足一些旅游企业的福利待遇较低，无法吸引和留住人才，员工流动性大，影响了企业的稳定发展。

解决对策：增加员工福利待遇，可以包括提供良好的工作环境、完善的社会保险、员工培训、健康体检、员工旅游等多方面的福利政策，提高员工的生活质量和工作满意度。

三、员工管理和团队建设问题1. 管理方法落后一些旅游企业的管理方法较为陈旧，无法满足现代企业管理的需求，无法有效地激发员工的创造力和工作热情。

解决对策：引入现代化的管理理念和方法，建立科学合理的管理制度，推行扁平化管理和团队管理模式，激发员工的创造力和主动性，提高企业的管理效率和执行力。

浅谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策旅游企业人力资源是该企业强有力的支撑系统，在企业成长的过程中扮演着重要的角色。

然而，旅游企业人力资源管理存在一些常见问题，这些问题给企业带来了负面影响，挑战着企业的可持续发展。

本文将深入分析旅游企业人力资源管理存在的常见问题，并提出解决对策。

一、人才招聘问题旅游企业需要不断汲取人才作为支持企业增长的重要力量。

但是，很多企业在人才招聘过程中存在一些问题，例如：人才缺乏，找不到合适的人选；招聘渠道有限，无法涵盖所有的优秀人才；招聘过程繁琐，效率低下等。

解决对策：1. 优化招聘流程，提高招聘效率。

2. 加强招聘渠道，选用多种形式吸引人才。

3. 提高企业的品牌影响力，使企业在人才市场中具有吸引力。

二、组织架构问题旅游企业在组织架构上存在一些问题，例如：职责不明确，各部门之间缺乏协调性；职权不清，导致管理混乱；部门职责重复，造成资源浪费等。

1. 设立明确的组织架构，规划企业管理模式和职责分工。

2. 成立协作机构，加强部门之间的沟通和协调。

3. 重视绩效评估，建立奖励机制，激励员工积极性和创造性。

三、培训和发展问题旅游企业在员工培训和发展上存在一些问题，例如：培训费用高昂，企业不愿意投入；培训课程质量不高，学员不能得到有效的学习。

1. 基于企业岗位要求，设定相应的培训计划，投资培训，并制定培训规划。

2. 通过内部大量的岗位轮换和人才储备，让员工有晋升空间。

3. 引入优秀教育机构，合理规划培训课程，提升学员的素质。

四、薪酬福利问题旅游企业在薪酬福利方面也存在一些问题，例如：员工薪酬不公平，存在明显的薪酬差异；福利政策不完善，缺乏医疗保险、养老保险等福利。

1. 设定科学合理的薪酬体系，在应聘求职阶段进行薪资测算，承担相应责任。

2. 完善企业福利体系，提供健康保障及其他员工福利，让员工感到更加有安全感和归属感。

3. 组织年度团队活动，提升团队凝聚力和员工士气。

五、绩效管理问题旅游企业在绩效管理方面存在一些问题，例如：绩效评价标准不明确；绩效评价缺乏客观性和公平性；人力资源轮换、培训和发展机会不够等。

浅谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策旅游业是一个充满活力和发展潜力的行业，随着人们生活水平的提高，旅游需求不断增加，这也给旅游企业带来了巨大的发展机遇，同时也带来了一系列的人力资源管理问题。

本文将就旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策进行论述。

一、常见问题1. 人才流失严重在旅游行业，特别是在旅行社及旅游景点等企业中，人才的流动性较大。

因为这一行业的工作性质需要从事者具备一定的沟通能力和服务意识，这种技能和意识一旦获得，就会受到竞争对手的挖角。

这种情况在很大程度上制约了企业的发展，并导致企业的人力资源管理面临很大的挑战。

2. 员工绩效不稳定在旅行社等企业中，员工的工作绩效往往不够稳定，特别是服务型岗位。

有的时候，员工之间的绩效差距较大，这也给企业的管理带来一定的困难。

3. 岗位职责不明确在很多旅游企业中，由于人员流动性较大，岗位职责不明确是一个非常普遍的问题。

在这种情况下，员工可能会出现不愿意承担责任或者互相推诿的情况，从而降低了整个团队的效率。

4. 培训和发展不及时在旅游企业中，员工的培训和发展问题一直是存在的，尤其是前线员工的销售技能和服务意识。

由于大部分旅游企业的员工培训都是临时性的培训，在技能方面的提升不够及时，这就导致了客户服务质量参差不齐，影响了企业形象和发展。

二、解决对策1. 人才流失问题解决人才流失问题，首先要做的是提高员工的归属感和忠诚度。

企业可以采取一系列措施来留住员工，例如提高员工的福利待遇、增加员工的培训机会、加强员工的职业发展规划等。

企业可以通过大力发展企业文化，营造积极向上的工作氛围，让员工觉得工作不仅仅是一份工作，更是一种生活方式。

这样可以提高员工的工作满意度和忠诚度，减少员工的流失。

企业可以通过加强绩效考核和激励机制，发挥激励员工的作用，提高员工的积极性和工作热情，从而减少员工的流失。

2. 员工绩效不稳定针对员工绩效不稳定的问题，企业可以采取一系列措施来解决。

浅谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策旅游企业作为服务行业的一员，人力资源管理对于企业的发展至关重要。

在实际操作中，旅游企业人力资源管理存在一些常见问题，需要采取相应的对策来解决。

旅游企业人力资源管理存在招聘难的问题。

由于旅游行业工作强度大，工资相对较低，很难吸引优秀的人才加入。

解决这一问题的对策是改善员工福利待遇和工作环境，提升企业形象，加强宣传和市场推广，吸引更多人才的关注和加入。

另一个常见的问题是员工流动率高。

旅游行业工作压力大，工作环境复杂，很容易导致员工流失。

解决这个问题的对策是注重员工培训和职业发展，提供良好的晋升机会和晋升通道，让员工感到自己的付出得到了认可和回报，从而提高员工的工作满意度和忠诚度。

第三个问题是绩效评估不合理。

旅游企业往往缺乏科学、客观、公正的绩效评估体系，导致员工的工作动力不足。

解决这个问题的对策是建立完善的绩效评估体系，采用多种评估方法，例如360度评估、绩效考核等，使员工的表现能够得到客观评价，激励员工积极工作。

旅游企业人力资源管理还存在着薪资福利不合理、培训机会有限以及沟通不畅等问题。

为解决这些问题，可以采取以下对策：合理制定薪资福利体系，确保员工的收入能够与其付出相符；加大对员工培训的投入力度，提供多样化的培训项目和机会；加强员工与管理层之间的沟通，建立良好的沟通渠道和平台，及时传递信息和反馈，增强员工的归属感和参与感。

旅游企业人力资源管理存在的常见问题包括招聘难、员工流动率高、绩效评估不合理、薪资福利不合理、培训机会有限以及沟通不畅等。

为解决这些问题，需要采取相应的对策，包括改善员工福利待遇和工作环境、注重员工培训和职业发展、建立完善的绩效评估体系、合理制定薪资福利体系、加强沟通等。

通过有效的人力资源管理，可以提高旅游企业的员工满意度和忠诚度，推动企业的可持续发展。

旅游业的旅游人力资源管理如何有效管理旅游业的人力资源在当今的发展浪潮中，旅游业正逐渐成为一个国家经济增长的重要支柱产业。

然而，与旅游业的迅速发展相比，旅游人力资源管理的重要性和有效性却常常被忽视。

本文将探讨旅游业的旅游人力资源管理如何能够更有效地管理旅游业的人力资源。

一、人力资源流程规划1. 招聘与选拔为了确保旅游业的人力资源能够与行业发展需求相匹配，招聘与选拔人员应该具备相应的经验和技能。

他们需要有能力识别、吸引和选择拥有合适背景和能力的候选人，以满足各岗位的需求。

2. 培训与发展旅游业是一个服务型行业，员工的服务水平直接关系到客户体验和企业形象。

为了提高员工的服务质量和工作效果，旅游企业应该提供全面的培训和发展计划，使员工能够不断提升自己的专业素养和技能水平。

3. 绩效评估与激励建立健全的绩效评估体系是旅游人力资源管理的核心要素之一。

通过定期的绩效评估，能够识别出员工的优势和不足，并对员工进行激励和奖励，从而提高员工的工作动力和团队合作精神。

4. 福利与离职管理在旅游业这个高度竞争的行业中，保持员工的稳定性和减少员工流失非常重要。

为了留住优秀人才，旅游企业应该提供具有吸引力的福利制度，并且妥善管理员工的离职流程，以提高员工的满意度和忠诚度。

二、人力资源信息化管理随着信息技术的发展，人力资源管理也越来越倾向于数字化和信息化。

旅游业可以利用现代科技手段，建立人力资源信息系统，以提升管理效率和减少人力成本。

1. 电子招聘平台通过建立电子招聘平台，旅游企业可以更加简化招聘流程，节省人力和时间成本。

该平台可以将招聘流程中的简历筛选、面试安排、录用决策等环节数字化处理，提高招聘效率和招聘结果准确性。

2. 员工培训管理系统建立员工培训管理系统，可以帮助企业有效地组织和管理培训资源。

这些系统可以提供在线培训课程、学习管理、考核评估等功能，让员工能够自主学习和发展，提高整体的人力资源素质。

3. 绩效管理软件利用绩效管理软件，旅游企业可以更好地进行员工绩效评估和激励管理。

浅谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策旅游业是我国的支柱产业之一，而旅游企业作为旅游业的主体，人力资源的管理对其发展至关重要。

在实际运营中，旅游企业的人力资源管理存在着一些常见问题，下面将对这些问题进行浅谈，并提出相应的解决对策。

旅游企业人力资源管理存在的常见问题之一是人员流动率高。

由于旅游企业工作环境相对较为辛苦，待遇相对较低，加上旅游行业的特殊性，人员流动率较高，导致企业难以保持稳定的人事队伍。

针对这一问题，旅游企业可以通过以下对策来解决。

提高员工的福利待遇，例如增加工资、提供良好的工作环境和福利保障，以吸引并留住员工。

加大对员工的培训和发展力度，提供晋升机会和职业发展通道，让员工看到自己在企业中的发展空间和前景，增加员工的归属感和忠诚度。

加强企业文化建设，营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和归属感，有助于留住人才。

旅游企业人力资源管理存在的另一个常见问题是员工培训不足。

由于旅游行业竞争激烈，业务知识和技能要求较高，但是许多旅游企业对员工培训投入不足，导致员工的专业素质和服务质量难以提高。

解决这一问题的对策主要有两个方面。

一方面，旅游企业应该增加对员工的培训投入。

建立健全的培训体系，为员工提供全面、系统的培训内容，包括业务知识、服务技巧等方面的培训，提高员工的专业素养和综合能力。

鼓励员工自主学习和提升。

企业可以建立学习型组织的氛围，提供学习资源和机会，激励员工主动学习和提升能力。

建立绩效考核机制，将培训成果纳入考核范畴，提高员工参与培训的积极性和主动性。

旅游企业人力资源管理存在的第三个常见问题是缺乏人才储备和继任计划。

由于旅游行业的特殊性，很多职位需要具备特定的技能和经验，而这些高级人才的培养和继任计划却没有得到足够的重视，导致企业在高层管理人员储备和继任方面存在着困难。

解决这一问题的对策包括以下几个方面。

旅游企业应该建立科学的人才储备机制，通过定期的招聘和内部培养，建立起适应企业发展需求的人才库。

人力工作中存在的问题和不足及改进措施一、问题概述在当代社会，人力资源是企业发展的重要因素之一，而人力资源工作本身也存在着一些问题和不足。

本文将从深度和广度两方面来评估这一主题，以期为您带来有价值的思考。

1.1 问题一：人才招聘与流失传统人才招聘方式往往耗时费力，且效果不佳，同时企业面临着员工流失率高的问题。

1.2 问题二：绩效管理与激励机制根据调查数据显示，大部分员工对于现有的绩效管理和激励机制感到不满意，这将直接影响员工的工作积极性和创造力。

1.3 问题三：培训与发展现今企业往往忽视了员工的持续学习和专业发展，缺乏对员工的有效培训和发展机制。

1.4 问题四：沟通与管理沟通和管理是企业内部最为重要的环节，但在实际操作过程中，沟通不畅和管理层次不清晰的问题依然存在。

二、问题原因分析2.1 人才招聘与流失原因传统招聘方式的不足在于对人才的精准度和匹配度不高，而员工流失的原因多为薪酬待遇、工作环境等问题。

2.2 绩效管理与激励机制原因绩效管理和激励机制的不足在于对于员工的需求和激励方式的单一性，没有充分挖掘员工的动力和潜力。

2.3 培训与发展原因企业忽视员工的培训和发展主要是因为缺乏专业的培训团队和全面的培训计划。

2.4 沟通与管理原因沟通不畅和管理层次不清晰的问题通常是因为企业内部缺乏有效的沟通和管理机制。

三、改进措施3.1 引入智能招聘和人才管理系统通过引入智能招聘和人才管理系统，能够提高招聘效率和精准度，减少员工流失率。

3.2 创新绩效评价和激励机制创新绩效评价和激励机制，更加符合员工的个性化需求，激励员工的工作积极性和创造力。

3.3 建立完善的培训和发展体系建立完善的培训和发展体系，搭建良好的学习评台和专业的培训团队，为员工的持续学习和发展提供保障。

3.4 加强沟通和管理加强企业内部的沟通和管理，建立有效的沟通机制和清晰的管理层次，保证企业内部运转的顺畅和高效。

四、结语通过全面评估人力工作中存在的问题和不足，我们可以更好地意识到这些问题的根源所在，进而有针对性地提出改进措施。

浅谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策【摘要】旅游企业人力资源管理在实践中存在诸多常见问题，如人才招聘困难、高员工流失率、低工作效率、不足的员工培训和不完善的薪酬福利体系。

为解决这些问题，需要加强招聘渠道和方法，改善员工福利待遇，提高员工培训投入。

只有通过这些对策，企业才能吸引和留住优秀人才，提高员工工作效率和满意度，为企业的发展注入活力与动力。

在竞争激烈的旅游行业，人力资源管理扮演着关键的角色，企业需要不断完善管理制度，关注员工需求，确保员工的工作环境和待遇得到持续改善，才能实现企业与员工的共赢局面。

【关键词】旅游企业, 人力资源管理, 问题, 解决对策, 人才招聘, 员工流失率, 工作效率, 员工培训, 薪酬福利, 招聘渠道, 员工福利待遇, 员工培训投入.1. 引言1.1 介绍旅游企业人力资源管理的重要性旅游企业人力资源管理是旅游行业内非常重要的一环，它直接影响着企业的运营效率和竞争力。

人力资源管理不仅关乎员工的工作状态和福利待遇，更牵涉到企业的整体发展战略和长期规划。

人才是旅游行业发展的重要资源。

优秀的人才可以为企业带来更高的效益和更好的服务质量。

拥有一支高素质的员工队伍对于旅游企业的发展至关重要。

人力资源管理可以提升员工的工作积极性和凝聚力。

通过良好的管理制度和激励机制，可以激发员工的工作热情，增强员工的归属感，从而提高工作效率和团队协作能力。

人力资源管理可以帮助企业解决员工流失和人才招聘难题。

在竞争激烈的行业中，如何留住优秀的员工并吸引更多的人才成为企业发展的关键。

通过科学的招聘策略和员工福利政策，可以有效减少员工流失率，保持企业的稳定发展。

旅游企业要重视人力资源管理工作，制定科学合理的管理制度和政策，为员工提供良好的工作环境和发展机会，从而实现企业和员工的共同发展。

2. 正文2.1 人才招聘难度大人才招聘难度大是旅游企业人力资源管理中常见的问题之一。

随着旅游行业的快速发展，人才市场竞争激烈，优秀人才的数量远远不足以满足企业的需求。

浅谈旅游企业人力资源管理存在问题及对策研究作者：陈笑笑来源：《西部论丛》2018年第12期摘要：旅游人力资源管理是旅游企业管理的一个重要部分。

随着旅游的大规模发展，旅游企业人力资源管理刻不容缓，由于旅游人力资源的管理决定着旅游业的发展。

因此，要高度重视旅游人力资源的开发，培养和发展旅游业的生力军，将是我国旅游业发展的一项重要而又艰巨的任务。

本文就我国旅游企业管理现状提出了存在的问题以及应对的策略。

关键词：旅游企业人力资源存在问题完善措施发展趋势一、人力资源管理在旅行企业中的重要作用我国旅游业的发展是在改革开放后发展起来的，作为旅游业中的核心产业旅行企业取得巨大的发展。

在激烈的旅游企业市场竞争中，员工队伍的素质决定着旅游企业竞争的成败。

因此，加强人力资源管理对旅游企业的发展起着决定性的作用。

人才的频繁流动在旅游企业的经营管理中是普遍纯在的现象，旅游企业业务骨干“跳槽”甚至是业务骨干集体“跳槽”事件频频发生，对旅游企业的稳定与发展造成了极为不利的影响。

因此，加强旅游企业人力资源的开发与管理，对于吸引优秀人才、留住优秀人才，进而保证旅游企业的稳定和发展，具有非常重要的战略意义。

二、旅游企业人力资源管理中存在的问题1.旅游人力资源开发的意识淡薄虽然旅游人力资源开发得到了很大程度的关注和重视，许多部门参与其中且投入大量人力和财力，但很多部门管理者和民众并非十分重视旅游人力资源的开发，且其普遍认知水平较低，没有充分提高其开发力度和深度。

旅游业相关部门较为涣散，其管理者没有具有统一的规划和认知水平，阻碍了人力资源开发的进程；此外，民众的火热程度也是暂时的，并未形成稳定的、成熟的意志，并且缺乏对人力资源开发的支持和主动性，不利于未来旅游业的发展。

2.普遍缺乏人力资源战略规划旅游企业在制定发展战略时，往往忽视人力资源规划，没有考虑到企业现有的人力资源状况能否有效地支持企业发展战略，人力资源与企业发展战略不匹配。

许多旅游企业在人力资源成为企业发展的瓶颈时，才匆匆进行人才招聘、员工培训，没有形成人才梯队，后备人才不足。

浅谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策旅游企业人力资源管理是指旅游企业对员工的招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面的管理工作。

但是在实践中，旅游企业人力资源管理存在着许多常见问题，如人员流失、培训不足、岗位分配不合理等。

为了解决这些问题并提高人力资源管理水平，以下将从以下几个方面进行讨论。

人员流失是旅游企业人力资源管理的一个常见问题。

人员流失的原因有很多，比如薪资待遇低、工作环境差等。

为了解决这个问题，可以从提高薪资待遇、改善工作环境等方面入手。

旅游企业可以通过与员工进行沟通，了解员工的需求和意见，根据员工的反馈来提高薪资待遇，逐步改善工作环境。

旅游企业还可以通过提供培训机会、晋升机会等来留住员工，提高员工的归属感和忠诚度。

培训不足是另一个常见问题。

旅游行业的发展日新月异，需要具备一定的专业知识和技能。

但是在实践中，很多旅游企业没有给员工提供足够的培训机会。

为了解决这个问题，旅游企业可以建立完善的培训制度，为员工提供必要的培训课程和培训资源。

旅游企业还可以通过与行业协会、高校等合作，共同开展培训项目，提供更多的培训机会。

岗位分配不合理也是一个常见的问题。

很多旅游企业将员工分配到与其专业背景不符的岗位上，导致员工的工作效率低下。

为了解决这个问题，旅游企业可以根据员工的专业背景、技能和兴趣进行岗位分配，让员工发挥自己的优势和潜力。

旅游企业还可以通过提供轮岗机会、跨部门培训等方式，让员工拓宽自己的工作经验和技能，提升自己的综合素质。

缺乏有效的绩效评估机制也是一个常见问题。

旅游企业往往没有建立起科学、公正、有效的绩效评估机制，导致员工的工作积极性和满意度下降。

为了解决这个问题，旅游企业可以建立基于绩效的激励机制，将员工的工作绩效与薪酬、晋升等挂钩，激励员工积极工作。

旅游企业还可以通过定期的员工评估和反馈，帮助员工了解自己的工作表现和发展方向，以及提供必要的改进和发展建议。

浅谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策旅游企业是一个依赖于人的服务型行业，人力资源的管理对企业的发展起着重要的作用。

旅游企业人力资源管理存在着一些常见的问题。

本文将从三个方面分析这些问题，并提出相应的解决对策。

旅游企业在人才引进和选拔方面存在问题。

一方面，一些企业对招聘的要求不够明确，导致招聘的人才与企业的需求不匹配。

一些企业的选拔程序不够严谨，没有对应聘者进行全面的考核和评估，导致录用了不合适的员工。

解决这一问题的对策是，旅游企业应对自身的发展目标和需求进行明确的规划，制定招聘计划并明确人才的条件和要求；建立科学的选拔程序，结合面试、考试、实践等多种手段对应聘者的能力进行全面评估。

旅游企业在员工培养和激励方面也存在问题。

一方面，一些企业缺乏有效的培训机制，没有给员工提供良好的学习和成长的平台。

一些企业缺乏激励措施，让员工缺乏动力和归属感。

解决这一问题的对策是，旅游企业应建立健全的培训体系，为员工提供不同层次和类型的培训机会，加强他们的技能和知识的积累；企业应采取有效的激励措施，如薪酬激励、岗位晋升、荣誉奖励等，激发员工的工作热情和创造性。

旅游企业在员工关系的处理上也存在问题。

一方面，一些企业对员工的关注和沟通不够，没有建立良好的员工沟通渠道，导致员工对企业的认同感不强。

一些企业存在权威主义的管理风格，对员工过于严厉和不公平，导致员工怨气积聚，影响企业的稳定和发展。

解决这一问题的对策是，旅游企业应加强与员工的沟通，建立起良好的员工关系；企业应推行民主化的管理方式，重视员工的意见和建议，提高员工的参与度和归属感。

旅游企业人力资源管理中的问题主要包括招聘和选拔问题、员工培养和激励问题以及员工关系问题。

对于这些问题，旅游企业应加强管理规范，明确招聘要求和选拔程序；加强培训和激励，提供员工的学习和成长机会；加强与员工的沟通和关注，构建良好的员工关系，以促进企业的稳定和发展。

浅谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策旅游业是一个充满活力和机遇的行业，也是一个充满挑战的行业。

在旅游企业的运营过程中，人力资源管理是至关重要的一环。

人力资源管理的好坏直接关系到企业的运营和发展。

在实际操作中，很多旅游企业在人力资源管理上存在着一些常见的问题，这些问题不仅容易影响企业的形象和效益，还会影响员工的士气和工作积极性。

下面就来简要谈谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策。

一、常见问题1. 用工成本高由于旅游业的特殊性质，很多旅游企业需要消耗较高的用工成本，包括高薪酬、员工福利和培训等。

这些成本的增加直接影响到企业的盈利和效益。

2. 岗位竞争激烈旅游业是一个竞争激烈的行业，各个岗位的竞争压力都非常大。

员工晋升的空间和机会有限，这容易导致员工的工作积极性降低。

3. 员工流动率高由于工作压力大、待遇不佳等原因，旅游企业的员工流动率往往较高，这给企业带来了人员管理的难题，也增加了企业的用工成本。

4. 员工素质参差不齐旅游业是一个服务行业，员工的素质和服务能力对企业的发展有着至关重要的影响。

由于员工招聘和培训不足，导致企业员工的素质参差不齐，不利于企业形象的提升。

5. 企业文化缺失很多旅游企业的企业文化建设不够完善，员工的使命感和归属感不强，缺乏对企业的认同感和忠诚度。

这容易使企业的管理和运营陷入 passivity。

二、解决对策1. 降低用工成本针对用工成本高的问题，旅游企业可以采取一些措施来降低用工成本，比如通过技术手段提高劳动生产率，控制不必要的开支，合理设计薪酬福利制度等。

2. 提高员工竞争力旅游企业可以通过加强员工培训和提升员工技能来增加员工的竞争力，提升员工的福利待遇，激励员工的工作积极性，提高员工的竞争力。

3. 加强人才留住针对员工流动率高的问题，企业可以通过提高员工薪酬、完善员工福利、提供良好的职业发展空间等来留住人才，促使员工愿意留在企业长期发展。

4. 加强员工招聘和培训企业应该加强员工招聘和培训，提高员工的素质和服务能力，提升企业的服务质量和整体形象，加强企业的竞争力。

浅谈旅游企业人力资源管理的问题分析及对策摘要企业对于促进国民经济增长、缓解就业压力都有着重要的作用，但是企业在发展的过程中也存着着不少问题，尤其是在人力资源管理方面，本文以W旅游企业为案例进行研究，首先对于人力资源以及人力资源管理的概念进行明确，其次根据该企业的现状指出该企业在人力资源管理中存在的问题，例如管理观念陈旧，没有一个长远的人力资源管理规划，人才引进机制不成熟、企业文化对企业人力资源管理助力不足等。

最后笔者针对这些问题提出了自己的建议，重点从员工招聘、激励机制和企业文化建设三个方面来分析问题，并提出有效的解决策略，为中小型企业建立一套更完善更健全的人力资源管理体提供一定的借鉴意义。

在当前旅游行业发展速度加快的情况下，逼着选择旅游行业进行分析，对旅游行业人力资源管理情况有重要的作用。

关键词：中小企业；人力资源管理；优化措施AbstractEnterprises have an important role in promoting national economic growth and relieving employment pressure. However, enterprises also have many problems in the process of development, especially in the aspect of human resources management. This paper takes W tourism enterprises as a case study, first The concept of human resources and human resource management is clarified. Secondly, according to the status quo of the enterprise, the problems of the enterprise in human resource management are pointed out. For example, the management concept is outdated, there is no long-term human resource management plan, and the talent introduction mechanism is immature. Corporate culture is insufficient for the management of human resources in enterprises. Finally, the author puts forward his own suggestions on these issues, focusing on the three aspects of employee recruitment, incentive mechanism and corporate culture construction, and proposes effective solutions to establish a more complete and sound human resources for small and medium-sized enterprises. The management body provides a certain reference. In the current situation of the accelerated development of the tourism industry, the forced selection of the tourism industry for analysis has an important role in the management of human resources in the tourism industry.Keywords:small and medium-sized enterprises; human resource management; optimization measures目录摘要 (2)1 绪论 (1)1.1 研究背景及意义 (1)1.2 国内外研究综述 (2)1.3 研究内容及方法 (2)2 概念界定及相关理论 (3)2.1 人力资源管理 (3)2.2 战略人力资源理论 (3)2.3 绩效和薪酬管理理论 (3)3 W旅游企业人力资源战略规划现状 (4)3.1 W旅游企业概述 (4)3.2 W旅游企业人资规划情况 (4)4 W旅游公司人力资源战略规划问题 (5)4.1 内外部人员流动规划不合理 (5)4.1.1 外部人员流动性流程欠缺公平性 (5)4.1.2 管理层观念落后，内部人员流动不合理 (6)4.2 薪酬激励规划不当 (6)4.2.1 物质激励不足 (6)4.2.2 精神激励重视度不够 (7)4.3 企业文化发展规划欠佳 (7)4.3.1 对企业文化建设重视度低 (7)4.3.2 企业文化建设形式不够多元化 (8)5 W旅游公司人力资源战略的优化战略 (8)5.1 优化内外部人员流动规划 (8)5.1.1 制定引进战略，注重招聘的公平性 (8)5.1.2 创新人员流动手段 (9)5.2 采取合理的薪酬激励规划 (9)5.2.1 增强物质激励对员工的带动力 (9)5.2.2 注重满足员工精神需求 (10)5.3 注重企业文化规划 (11)5.3.1 提高对企业文化建设的重视度 (11)5.3.2 创新企业文化建设途径 (11)结语 (11)参考文献 (12)1 绪论1.1 研究背景及意义在企业经营发展中，人才是企业的一项重要资源，不仅体现在人力资源是企业正常运作的基础，还体现在人力资源自身的价值能够为企业的长足发展保驾护航，人力资源的创新意识是一个企业能够立足于市场，处于不败之地的必要保障。

浅谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策旅游企业作为服务行业的重要组成部分，人力资源管理的优劣直接影响着企业的竞争力和发展前景。

由于旅游行业的特殊性和人力资源管理的复杂性，旅游企业在人力资源管理方面常常面临一些困扰。

本文将从人力资源管理存在的常见问题入手，提出相应的解决对策。

旅游企业人力资源管理存在的常见问题之一是员工流动性大。

旅游业的工作性质决定了员工的流动性普遍较高，这给企业的运营和管理带来了很大的挑战。

员工的频繁流动不仅增加了培训和招聘的成本，还对企业的稳定性和服务质量产生了负面影响。

为解决这一问题，企业可以采取以下对策。

建立健全的招聘和培训机制，确保每位员工都能够获得专业的培训和成长机会，提高其职业发展的可持续性。

提高员工福利和待遇，提升员工对企业的认同感和归属感，减少员工流失的可能性。

积极开展内部晋升工作，为员工提供晋升的机会和空间，增加其留任的动力。

旅游企业人力资源管理存在的另一个常见问题是薪酬制度不公平。

在旅游行业中，由于员工的工作性质和工作地点的差异，薪酬制度的设计和实施往往存在不公平的现象。

同样是销售人员，不同地区的销售人员工资待遇差距较大。

为解决这一问题，企业可以采取以下对策。

建立公平公正的绩效考评体系，明确员工的工作目标和绩效评价标准，确保薪酬的分配与员工的工作贡献相匹配。

加强薪酬与工作地点的关联，合理调整各地区的薪酬水平，确保员工的工作价值能够得到充分体现。

建立透明的薪酬制度和沟通渠道，使员工了解自己的薪酬构成和薪酬调整的依据，增加员工对企业薪酬制度的认可度和满意度。

旅游企业人力资源管理存在的常见问题还包括职业发展机会有限和人才储备不足。

由于旅游业的工作特点和行业发展的局限性，员工的职业发展机会较为有限，导致员工的积极性和激情受到抑制。

由于招聘渠道有限和行业人才储备不足，旅游企业往往面临人才匮乏的困境。

为解决这一问题，企业可以采取以下对策。

建立完善的职业发展计划和培养机制，为员工提供多样化的职业发展机会和培训机会，鼓励员工不断学习和提升自己的职业技能。

旅游业发展常见问题及处理方法问题1：人力资源不足在旅游业发展过程中，人力资源不足是一个常见问题。

由于旅游业的快速发展和人们对旅游的日益热衷，导致很多旅游景点和旅行社面临着人手不足的困境。

处理方法：- 加大人力资源培训力度。

加强对旅游从业人员的培训，提高他们的专业素养和服务能力。

- 建立人才引进机制。

通过引入外部人才和跨行业合作，解决人力资源不足的问题。

- 采取灵活的用工方式。

与其他行业共享人力资源，利用兼职、岗位共享等方式，提供更多的劳动力支持。

问题2：环境保护挑战旅游业的快速发展可能给当地环境带来压力，包括景区内的环境破坏和对自然资源的过度利用。

处理方法：- 制定环境保护规定和政策。

建立相关法律法规，明确景区环境保护的责任和义务。

- 加强环境监测和治理力度。

加大环境监测力度，及时发现和解决环境问题。

- 提高旅游者的环保意识。

通过宣传教育和引导，增强旅游者对环境保护的重要性的认识。

问题3：安全风险和消费者权益保护旅游行业面临着安全风险和消费者权益保护的问题。

不安全的旅游环境和不规范的经营行为可能对旅游者的人身安全和利益造成威胁。

处理方法：- 建立安全管理体系。

加强旅游景区和旅行社的安全管理，制定相关安全制度和操作规范。

- 提高旅游从业人员的安全意识。

加强对旅游从业人员的培训，提高他们对安全风险的识别和应对能力。

- 健全消费者权益保护机制。

建立完善的消费者权益保护制度，保护旅游者的合法权益。

问题4：旅游交通不便某些地区由于交通不便，限制了旅游业的发展。

处理方法：- 改善交通基础设施。

加大对交通基础设施建设的投入，提升交通能力和便利度。

- 发展多元化的交通方式。

推广高铁、航空、公共汽车等多种交通方式，提供更便捷的出行选择。

- 加强地区间的交通协调。

加强地方政府间的合作，协调和整合交通资源，解决地区间的交通瓶颈问题。

以上是旅游业发展常见问题及处理方法的简要介绍。

在解决这些问题的过程中，需要政府、旅游企业和旅游从业人员共同努力，确保旅游业的可持续发展和旅游者的满意度。