及时沟通壶中2011万科第五园七期提案ok
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万科第五园一、项目概况万科第五园项目是2005年万科地产在深圳坂雪岗区规划开发的又一大规模平居住社区。
第五园总建筑面积约63万平方米,占地约50万平方米,计划共分9期开发完毕,这是一个纯粹的中式小镇,依山依水渐成规模。
在这一片方竹丛掩映、院落相联的别墅、叠院、多层及高层的复合社区内:五园书院,宁静致远。
书院占地1500平方米,文化定位秉承中国四大书院,纵横古典与现代;打造深圳及全国第一家情景式社区图书馆。
古色古香,徽州老屋。
“老房子”是万科为发掘和保护中国传统民居的一种尝试。
中式特色,文化商业街。
商业街占地6000平方米,基本功能完备,汇聚了餐饮、华润万家超市、中国银行、便利店、药店等商户。
极大地满足社区日常生活,形成现代中式特色文化的商业街。
葱茏覆盖,园林泳池。
在社区中各个架空层错落着各种健身娱乐设施,让饭店的家人拥有自由休闲的空间。
成长乐趣,幼儿中心,高档幼儿园,幼龄教育机构,能给孩子带来童年最大的乐趣。
二、项目特色项目主打特德是现代中式建筑风格,吸纳了岭南四大名园、北京四合院等众多中式建筑的精华,辅以现代的建筑文化及特色,形成了其独具特色的现代新中式建筑特色。
三、策划源泉万科第五园的设计秉承“骨子里的中国”的设计理念,力图在中国名居文化建设上有所突破,依寻“岭南四园”的思路,以现代中式的建筑语言探索中式人文生活得到态度。
建造了崭新的住宅小区——万科第五园,其意是想在“岭南四园”的基础上探索一种新型的、南方的中国式的现在生活模式,园林层叠,出入有致,空间有错,明亮通透,湖光山色,饶有新意。
特别是中国名居中内敛和赋予涵养的气质深受文化人士和知识分子的喜爱。
中国式的现代建筑,是一个新的提法。
虽然有人喜欢传统的建筑格局,建造了新的古典住宅庭院,但现代空间感缺乏,更有些人仅仅拿了传统建筑的符号贴在现在建筑上,那并不是中国式的住宅,充其量是中国传统建筑符号而已。
万科从中国人的生活习惯开始着手,从中国船艇居住的内涵着手,设计万科第五园这个作品,是一次非常有意义的探索。
合同编号:Project No.深圳万科第五园七期景观工程设计合同Shen zhe n Tan gyue Large phase II project Lan dscape Desig n ServiceAgreeme nt项目名称:深圳万科第五园七期项目建设地点:中国深圳设计内容:景观设计合同委托方(甲方):深圳市万科南城房地产有限公司承接方(乙方):Karl Prin cic Desig n/ln tara n Desig n Inc 签订日期:2010年8月Project Name :VANKE TANGYUE SHENZHENProject Location : SHENZHEN CHINADesig n ContentLANDSCAPE DESIGN SERVICEParty A :SHENZHEN VANKE XINGYE REAL ESTATE CO. LTD.,Party B :Karl Princic Desig n/ln tara n Desig n IncExecution Date:Mar. 2010目录CATALOGUE1. Bases of the Agreeme nt2. Gen eral Descripti on of the Project3. Bases of the Desig n4. Scope of the Desig n5. Rights and Obligati ons6. Fees, Payme nt and DeliveryDocume nts7. Liability for Breach of Agreeme nt8. Executi on and Termin ati on 9. Miscella neous1. 合同依据2. 项目概况3. 设计依据4. 设计范围5. 双方权利义务6.费用、付款及设计成果7. 违约责任8. 合同生效、终止及结束 9.一般条款ofthe1:合同依据合同与下列法律条款一致:1.1《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》1.2《建设工程勘查设计市场管理规定》及其它有关建筑工程勘察设计的管理法规和规章。
第一步:认识客户(一)创新措施1、在项目销售期间,物业人员就介入到销售过程中认识和了解顾客信息,宣传物业服务内容和服务模式。
组织与物业服务相关的活动(房屋装修小常识、物业管理知识、绿化养护、观赏鱼的喂养、插花、美容小常识等)通过组织活动认识顾客。
2、针对业主信息及个性化需求进行培训考核3、安全岗位要求熟悉目标客户及其车牌号码4、走访客户(二)实施要点1、为每一位新入住的业主及住户发放欢迎贺卡、物业服务助理名片及居家安全小手册。
2、在住户未入住时就通过活动认识和了解顾客,同时宣传物业服务的内容和服务特色,建立一定的顾客感情。
3、将业主的姓名、房号、车牌号码等内容进行专项培训和定期考核。
4、新人员在独立上岗前必须掌握,新人到岗期间由班长带岗现场培训,安全负责人和培训负责人现场验证培训效果。
5、由物业服务助理对刚过户的业主进行上门走访,赠送小贺礼祝贺其乔迁之喜;6、制作走访调查表(进行经常性的“客户满意度调查”)。
第二步:了解客户(一)创新措施1、建立安全物业服务模式2、制作业主家用电器清单3、制作业主服务信息卡4、建立业主个性化服务信息档案5、星级顾客服务法(二)实施要点1、成立安全客户服务模式,推进安全班的客户服务意识,安全班组长分别担任每栋的安全“一对一”服务助理;相关人员每月对所负责楼栋内出现的重点客户进行回访,并记录建立档案。
2、业主家里配备的电器大都是名牌高档电器,首先熟悉业主家里使用的电器性能、牌号,有针对性的学习这方面的电器保养维修常识,一旦业主有这方面的需求,能够对症下药。
3、制作一种便携式的便签纸,发给员工随身携带;4、便签纸上印制好固定的模板,分为两部分,第一部分为已知道的业主个性化需求信息,另一部分为留白空间,由岗位员工根据对业主的观察获得业主信息填写;5、现场岗位员工每天上班前都要首先了解自己负责的岗位上可能遇到的业主的个性化需求,并填写在业主服务信息卡上备忘和查看;6、现场岗位员工在现场服务中根据自己对业主的观察了解,填写自己新发现的业主需求;7、物业服务中心根据每个员工每个月收集的业主服务信息的有效条数,作为对员工的奖励依据;8、现场岗位把收集到的业主服务信息统一交到前台或者部门信息员处,统一整理分析;9、前台或者部门信息员定期更新和发布业主最新的服务需求,从而形成不断累积的循环。