2016年内科优质护理服务量化目标及细化措施

人民医院

优质护理服务量化、细化目标及措施

为进一步丰富“优质护理服务”工作内涵，彰显“提升职业素质、优化护理服务”主题，深化“以病人为中心”的服务理念，落实责任制整体护理，持续改善护理服务，保障医疗护理安全，特制定优质护理服务量化、细化工作目标及措施如下：

医院优质护理服务规划、目标及实施方案

一、目的

贯彻国家、省创建“优质护理服务示范工程”活动实施方案精神，坚持以患者为中心，转变服务理念，达到贴近患者、贴近临床、贴近社会，规范临床护理工作，全面提高我院临床护理工作质量。

二、适用范围

全院护理人员。

三、定义

指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

四、内容

（一）优质护理服务目标

全院100% 实施优质护理服务，最终达到患者、医生、护士、医院、政府、社会六满意。

（二）优质护理服务内涵：改模式、重临床、建机制。

1.改模式：改革护理服务模式、实施责任制整体护理。

2.重临床：全面履行护理职责，提升临床护理质量。

3.建机制：科学管理，提高护士积极性，建立持续推进优质护理服务的长效机制。（提供人性化护理服务，提高专科护理水平，规范护理岗位管理）。

（三）实施以病人为中心的责任制整体护理。

1.临床护理工作实行管床责任制工作模式。原则上每位护士日班平均负责患者数≤8人。

2.按护理人员的层次和能力合理排班。

3.落实护士床边工作、床边记录。

4.责任护士负责并分层落实患者的生活护理。

（1）依据患者需求制订护理计划，充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素。（2）对病情稳定、康复期患者，由责任护士安排助理护士或经过培训的陪人予以生活护理，并由责任护士跟进质量。

（3）对病情危重、新生儿、大手术后24-72 小时等生活部分或完全不能自理患者，责任护士负责或指导患者生活护理。

5.实施责任制护理的首诊负责制和问责制。

6.开展护长/责任组长业务查房指导。

优质护理服务‎量化目标及细‎化措施

优质护理服务‎是指“以病人为中心‎”，强化基础护理‎，全面落实护理‎责任制，深化护理专业‎内涵，整体提升护理‎服务水平。“以病人为中心‎”是指在思想观‎念和医疗行为‎上，处处为病人着‎想，一切活动都要‎把病人放在首‎位，紧紧围绕病人‎的需求，提高服务质量‎，控制服务成本‎，制定方便措施‎，简化工作流程‎，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务‎的内涵主要包‎括：要满足病人基‎本生活的需要‎，要保证病人的‎安全，要保持病人躯‎体的舒适，协助平衡病人‎的心理，取得病人家庭‎和社会的理解‎支持，用优质护理的‎质量来提升病‎人与社会的满‎意度。

一、优质护理服务‎量化目标

1、患者知情。患者认识自己‎的责任护士，知晓自己的护‎理级别及相应‎的护理项目和‎内容。

2、患者知晓治疗‎、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事‎项。健康教育覆盖‎率100%，患者对健康教‎育知识的知晓‎率≥50%。

3、患者了解复诊‎时间及办理出‎院手续流程。

4、高危患者风险‎评估率100‎%。责任护士对分‎管病人做到"十知道"。患者对护士的‎服务态度、服务及时

性、服务质量满意‎。对病区环境、设施、管理满意，对

护士的技术‎水平满意。

5、医师满意，医师对护士工‎作配合满意。

6、病房管理有序‎，病情观察到位‎，及时报告。

7、基础护理落实‎率100%，基础护理合格‎率≥95%。

8、专科护理操作‎规范，护理技术操作‎合格率≥95%。

9、护理服务质量‎改善，护士主动关心‎病人，提供全方位、规范化的优质‎护理服务。

优质护理服务量化目标及细化措施

优质护理服务是指“以病人为中心” ，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服

务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，

处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕

病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放

心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病

人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的

舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的理解支

持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

一、优质护理服务量化目标

1、患者知情。患者认识自己的责任护士，知晓自己的

护理级别及相应的护理项目和内容。

2、患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等

注意事项。健康教育覆盖率100% ，患者对健康教育知识的知晓率≥ 50% 。

3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。

4、高危患者风险评估率100% 。责任护士对分管病人做到 " 十知道 " 。患者对护士的服务态度、服务及时性、服务

质量满意。对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水

平满意。

5 、医师满意，医师对护士工作配合满意。

6 、病房管理有序，病情观察到位，及时报告。

7 、基础护理落实率 100% ，基础护理合格率≥ 95% 。

8 、专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥95% 。

9 、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方

位、规范化的优质护理服务。

10 、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。（床单元整洁，晨晚间护理到位。根据病情及患者需求，协助做

优质护理办事量化目的及细化措施

优质护理办事是指“以病工资中间”,强化基本护理,周全落实护理义务制,深化护理专业内在,整体晋升护理办事程度.“以病工资中间”是指在思惟不雅念和医疗行动上,处处为病人着想,一切运动都要把病人放在首位,紧紧环绕病人的需求,进步办事质量,控制办事成本,制订便利措施,简化工作流程,为病人供给“优质.高效.低耗.知足.宁神”的医疗办事.优质护理办事的内在重要包含：要知足病人根本生涯的须要,要包管病人的安然,要保持病人躯体的舒适,协助均衡病人的心理,取得病人家庭和社会的懂得支撑,用优质护理的质量来晋升病人与社会的知足度.

一.优质护理办事量化目的

1.患者知情.患者熟悉本身的义务护士,知晓本身的护理级别及响应的护理项目和内容.

2.患者知晓治疗.手术.用药.检讨.饮食.康复等留意事项.健康教导笼罩率100%,患者对健康教导常识的知晓率≥50%.

3.患者懂得复诊时光及筹划出院手续流程.

4.高危患者风险评估率100%.义务护士对分担病人做到"十知道".患者对护士的办事立场.办事实时性.办事质量知足.对病区情形.举措措施.治理知足,对护士的技巧程度知足.

5.医师知足,医师对护士工作合营知足.

6.病房治理有序,病情不雅察到位,实时陈述.

7.基本护理落实率100%,基本护理及格率≥95%.

8.专科护理操纵规范,护理技巧操纵及格率≥95%.

9.护理办事质量改良,护士自动关怀病人,供给全方位.规范化的优质护理办事.

10.护士行动规范,病房情形温馨,举措措施人道化.（床单元整洁,晨晚间护理到位.依据病情及患者需求,协助做好口腔护理.洗脸.刮胡须.梳头.洗头.擦身.洗脚.会阴护理.修剪指／趾甲.协助排尿.排便.改更衣裤等）.

最新优质护理服务量化目标及细化措施

时间等。

2、责任护士在患者出院前及时填写出院患者信息登记本。

并交由医务人员审核签字。

3、出院患者信息登记本应妥善保存，方便随时查询和分

析。

xxxxxx医院x病区致力于提供优质护理服务，以病人为

中心，推行责任制整体护理的服务模式，加强护士分层培训，完善绩效考核机制，保障医疗安全，建立和谐的医患关系。为了实现这一目标，我们制定了以下量化目标及细化措施：目标一：住院患者健康教育实施率100%，高危压疮患者

风险评估率100%。

具体措施包括责任护士主动宣教，认真落实相关知识宣教及指导，根据患者需求随时进行针对性健康指导，实施心理护理；科室护理人员掌握患者风险评估要点，树立责任意识及安全意识，对所有入院患者及时进行压疮风险评估。

目标二：高危跌倒/坠床患者风险评估率100%。

具体措施包括对所有入院患者及时进行跌倒/坠床风险评估，对高危跌倒/坠床患者及时上报，进行动态评估，做好护

理交接班，对高危跌倒/坠床患者使用预防跌倒/坠床标识，采取有效措施防范风险发生。

目标三：管道护理措施落实率100%。

具体措施包括对住院患者管道留置情况及时进行登记，做好护理交接班，做好护理观察，落实管道护理措施，对管道留置患者使用管路标识，规范执行护理操作。

目标四：绩效考核方案落实率100%。

具体措施包括认真落实责任制整体护理，明确责任分工及岗位职责，对各质量控制项目进行动态考核并记录，落实医院护理绩效考核方案，体现多劳多得、优劳优酬，护理人员对绩效考核方案知晓率≥80%。

目标五：护士对优质护理目标及内涵知晓率100%。

2020年血液内科优质护理服务目标及落实方案优质护理服务是指“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，为提高优质护理服务的质量，特制定优质护理量化细化目标及措施如下：

目标一：护理人员对优质护理目标和内涵的知晓率100 %o 具体措施：

1、根据各专科特点，有量化细化的优质护理服务目标和落实措

施；

2、对优质护理目标和内涵强化培训，全员掌握。

3、一级质控组织对护士的知晓率定期、随机进行督查。

目标二：专科量化细化措施落实率2 90%。

具体措施：

1、落实专科护理特色服务并体现在基础护理落实单上。

2、加强输液巡视，减少呼叫铃声。

3、对在院病人进行护理工作满意度调查，对病人提出的意见和

问题及时给予答复，不断改进护理工作。

4、提供便民措施：如针线盒等。

5、质控小组对责任护士的工作落实情况进行定期或随机督查。目标三：责任制整体护理落实率100%

具体措施:

1、责任护士掌握患者的九知道，按照护理程序对患者提供全程护

理服务。

2、正确执行医嘱，落实给药制度，严格执行输液流程。

3、落实患者的基础护理，做好三短九洁，尊重患者的知情权和

隐私权。

4、落实专科护理，预防并发症的发生。

目标四：高危压疮患者风险评估率100%,压疮（不可避免压疮除外）发生率为Oo

具体目标：

1、对入院及所有住院患者及时进行压疮风险评估。

2、高危压疮患者及时上报，进行动态评估，根据病情严格交接班

有记录。

3、对压疮高危患者使用高危标识，及时采取有效措施防范风险发

生。

4、及时履行告知，并签署护理措施实施风险告知书。

目标五：高危跌倒坠床的风险评估率100%。

优质护理效劳量化目标及细化办法之公保含烟创作优质护理效劳是指“以病人为中心”，强化根底护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平.“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高效劳质量，控制效劳本钱，制定方便办法，简化任务流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、担心”的医疗效劳.优质护理效劳的内涵主要包括：要满足病人根本生活的需要，要担保病人的平安，要坚持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取抱病人家庭和社会的了解支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度.

一、优质护理效劳量化目标

1、患者知情.患者认识自己的责任护士，知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容.

2、患者知晓治疗、手术、用药、反省、饮食、康复等注意事项•安康教育掩盖率100%，患者对安康教育知识的知晓率》50%.

3、患者了解复诊时间及谋划出院手续流程.

4、高危患者风险评估率100%. 责任护士对分管病人做到十知道". 患者对护士的效劳态度、效劳及时性、效劳质量满意对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平满意.

5、医师满意，医师对护士任务配合满意.

6、病房管理有序，病情察看到位，及时陈说.

7、根底护理落实率100%，根底护理合格率》95%.

8、专科护理把持标准，护理技术把持合格率》95%.

9 、护理效劳质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、标准化的优质护理效劳.

10、护士行为标准，病房环境温馨，设施人性化.（床单位整洁，晨晚间护理到位.依据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、改换衣裤等）.

开展具有中医特色优质护理服务的实施方案

具有中医特色的优质护理服务”是指以病人为中心，应用中医护理，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。具有中医特色的优质护理服务的内涵主要包括：应用中医护理满足病人基本生活的需要，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

一.实施目的

1. 提高护理质量，满足病人的需求。

2. 深化床边护理，开展中医整体护理。

3. 提高护理人员的中医理论及辨证施护水平。

4. 提高护理人员的中医操作水平。

5. 激发护理人员的荣誉感、成就感，调动工作积极性，更好地投入工作，形成

良性循环。

6. 通过优质护理，改善护患关系。

7. 通过工作发现问题，开发开展新的中医项目。

二.指导思想

以科学发展观为指导，贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作

宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进护患和谐。

优质护理服务量化目标及细化办法之欧侯瑞魂创作

优质护理服务是指“以病人为中心”, 强化基础护理, 全面落实护理责任制, 深化护理专业内涵, 整体提升护理服务水平.“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上, 处处为病人着想, 一切活动都要把病人放在首位, 紧紧围绕病人的需求, 提高服务质量, 控制服务本钱, 制定方便办法, 简化工作流程, 为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务.优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要, 要保证病人的平安, 要坚持病人躯体的舒适, 协助平衡病人的心理, 取抱病人家庭和社会的理解支持, 用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度.

一、优质护理服务量化目标

1、患者知情.患者认识自己的责任护士, 知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容.

2、患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项.健康教育覆盖率100%, 患者对健康教育知识的知晓率≥50%.

3、患者了解复诊时间及规画出院手续流程.

4、高危患者风险评估率100%.责任护士对分管病人做到"十知道".患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意.对病区环境、设施、管理满意, 对护士的技术水平满意.

5、医师满意, 医师对护士工作配合满意.

6、病房管理有序, 病情观察到位, 及时陈说.

7、基础护理落实率100%, 基础护理合格率≥95%.

8、专科护理把持规范, 护理技术把持合格率≥95%.

9、护理服务质量改善, 护士主动关心病人, 提供全方位、规范化的优质护理服务.

10、护士行为规范, 病房环境温馨, 设施人性化.（床单位整洁, 晨晚间护理到位.根据病情及患者需求, 协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）.

优质护理办事量化目标及细化措施之邯郸勺丸创作

优质护理办事是指“以病人为中心”,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理办事水平.“以病人为中心”是指在思想不雅念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位,紧紧围绕病人的需求,提高办事质量,控制办事成本,制定便利措施,简化任务流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、安心”的医疗办事.优质护理办事的内涵主要包含：要满足病人基本生活的需要,要包管病人的平安,要坚持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的理解支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度.

一、优质护理办事量化目标

1、患者知情.患者认识自己的责任护士,知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容.

2、患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项.健康教育笼盖率100%,患者对健康教育知识的知晓率≥50%.

3、患者了解复诊时间及筹划出院手续流程.

4、高危患者风险评估率100%.责任护士对分担病人做到"十知道".患者对护士的办事态度、办事及时性、办事质量满意.对病区环境、设施、办理满意,对护士的技术水平满意.

5、医师满意,医师对护士任务配合满意.

6、病房办理有序,病情不雅察到位,及时陈述.

7、基础护理落实率100%,基础护理合格率≥95%.

8、专科护理操纵规范,护理技术操纵合格率≥95%.

9、护理办事质量改良,护士主动关怀病人,提供全方位、规范化的优质护理办事.

10、护士行为规范,病房环境温馨,设施人性化.（床单元整洁,晨晚间护理到位.按照病情及患者需求,协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、改换衣裤等）.

中医内科优质护理服务细化措施（合集5篇）

第一篇：中医内科优质护理服务细化措施

中医内科优质护理服务细化措施

一、出、入院护理

1.建立良好的护患关系。护士面带微笑、主动迎接新病人。

2.备好床单位，责任护士主动自我介绍，做好健康教育及入院宣教。

3.对危重、精神行为异常、生活不能自理的患者进行预防跌倒、坠床、压疮风险评估；对有高危导管的患者进行导管滑脱风险评估；对高危患者进行入院评估，了解病人的主诉、症状、自理能力、心里状况等。

4.进行出院指导，如：办理出院结账手续流程、注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼、健康指导等。

5.听取患者住院期间的意见和建议，做好出院登记。

6.积极开展延伸护理服务，做好专科回访工作，及时评价护理效果及患者康复情况，将护理服务延伸至院外。

7.对患者床单元进行终末处理

二、基础护理

1.认真、规范做好基础护理，合格率≥95%。

2.每周设定固定的基础护理日，做好患者的各项基础护理。

三、饮食护理

1.根据时令、患者体制及相应证候给予饮食指导，告知其饮食内容。，四季养生饮食疗法。

2.饮食以低脂、低盐、低脂肪、低胆固醇高蛋白、富含纤维素，维生素丰富饮食，易食清淡易消化食物，少食动物脂肪、腌制品、限制烟酒、浓茶、咖啡、辛辣等刺激性。

3.生活规律，保持充足的睡眠，戒烟戒酒，保持乐观平稳的情绪。

四、专科护理

1.嘱拔罐患者应注意避风寒，慎起居，拔罐后三小时禁止沐浴，注意保暖。

2.患者贴耳针后应注意耳穴贴是否松动，保持耳穴贴位置正确，

如有松动给与及时更换。

3.足疗患者应注意水温合适，防止烫伤，对于糖尿病患者可适当降低温度，防止皮肤损伤后糖尿病足的发生。

优质护理服务量化目标及细化措施之皇甫

霹躏创作

优质护理服务是指“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包含：要满足病人基本生活的需要，要包管病人的平安，要坚持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的理解支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

一、优质护理服务量化目标

1、患者知情。患者认识自己的责任护士，知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容。

2、患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项。健康教育覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥50%。

3、患者了解复诊时间及筹划出院手续流程。

4、高危患者风险评估率100%。责任护士对分管病人做到"十知道"。患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平满意。

5、医师满意，医师对护士工作配合满意。

6、病房管理有序，病情观察到位，及时陈述。

7、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。

8、专科护理操纵规范，护理技术操纵合格率≥95%。

9、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化的优质护理服务。

10、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。（床单元整洁，晨晚间护理到位。根据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）。

优质护理服务量化目标及细化办法之迟辟智美创作优质护理服务是指“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平.“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务本钱，制定方便办法，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务.优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的平安，要坚持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取抱病人家庭和社会的理解支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度.

一、优质护理服务量化目标

1、患者知情.患者认识自己的责任护士，知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容.

2、患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项.健康教育覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥50%.

3、患者了解复诊时间及规画出院手续流程.

4、高危患者风险评估率100%.责任护士对分管病人做到"十知道".患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意.对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平

满意.

5、医师满意，医师对护士工作配合满意.

6、病房管理有序，病情观察到位，及时陈说.

7、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%.

8、专科护理把持规范，护理技术把持合格率≥95%.

9、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化的优质护理服务.

10、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化.（床单位整洁，晨晚间护理到位.根据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）.

科室无优质护理服务细化标准

优质护理服务是指“以病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，为提高优质护理服务的质量，特制定优质护理量化细化目标及措施如下:

目标一:患者对护理人员满意度≥9x%

具体措施:

1、患者入院热情接待患者，出院送至电梯口，并做好入院介绍及出院宣教。

2、加强与患者的交流与沟通，及时解决患者提出的问题。

3、各种操作、护理前后及时履行告知义务，取得患者的配合。

目标二:护士对护理工作满意度≥9x%

具体措施:

1、科室建立护士意愿本，护士长及时了解护士的需求，体现人

性化管理。

2、护士长每天根据病区的工作质量及护士层级合理搭配人力，弹性排班，护士分层级不分等级，体现能级对应。

3、在实践和培训中提高护士的专业能力。

目标三:医生对护理人员满意度≥9x%

具体措施:

1、加强与医生的沟通，认真落实各项护理工作。

2、责任护士为医生及时提供患者的动态病情变化。

目标四:分级护理合格率>9x%

具体措施:

1、按护理级别巡视患者，密切观察患者的生命体征和病情变化，及时记录。

2、正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应

3、根据患者病情和生活自理能力，实施基础护理和专科护理，提供照顾和帮助。

4、做好患者安全管理:管道、压疮、跌倒坠床等高危患者的评估与防范措施落实。

5、提供护理相关的健康指导。

6、公示基础护理服务项目及工作标准，实施基础护理落实单，输液患者巡视单等落实护理工作。

目标五:住院患者健康教育覆盖面1xx%健康教育合格率为x%

具体措施:

1、责任护士主动给予患者及家属进行入院宣教。