中通快递外部环境分析

快递物流企业分析报告1. 介绍快递物流是电子商务发展的重要支撑，它负责商品的配送和货物的存储等环节。

本报告将对中国快递物流企业进行分析，并总结其发展现状和前景。

2. 行业概述快递物流行业近年来蓬勃发展，中国快递市场已经成为全球最大的市场之一。

根据中国邮政储运管理局的数据，2019年中国快递业务量超过600亿件，业务收入超过9000亿元。

3. 主要企业3.1 顺丰速运作为中国最大的快递企业之一，顺丰速运以其高效可靠的服务质量在市场上享有很高的声誉。

公司拥有先进的物流设施和先进的信息技术系统，可以进行全球范围内的货物运输和配送。

3.2 韵达快递韵达快递是中国领先的快递物流企业之一，公司市场份额稳步增长。

韵达快递注重技术创新和品牌建设，不断提升服务水平和用户体验。

3.3 圆通速递圆通速递是中国一家知名快递企业，其服务网络覆盖全国各地，公司拥有庞大的车队和物流中心。

圆通速递以资源整合和创新发展为核心战略，不断提高运输效率和服务质量。

3.4 中通快递中通快递是中国快递企业中规模最大的之一，公司业务量和收入连续多年实现高速增长。

中通快递以市场营销和品牌推广为重点，不断扩大市场份额。

4. 发展趋势4.1 技术应用快递物流行业在技术应用方面取得了多项成果。

人工智能、大数据和物联网技术在物流运输、仓储和配送环节的应用不断深化，提高了效率和效益。

4.2 绿色环保环境保护意识的提升使快递物流行业开始关注绿色可持续发展。

各大物流企业积极推动电动车和新能源车的使用，减少对环境的影响。

4.3 跨境业务发展随着全球化程度的提高，跨境电商和跨境物流需求不断增长。

快递物流企业积极拓展国际市场，提供海外仓储和国际配送服务。

5. 风险与挑战5.1 人力成本上升快递物流行业面临着人力成本上升的挑战。

随着社会经济的发展，劳动力市场竞争激烈，企业需要面临人员流动性和工资成本上升等问题。

5.2 竞争加剧随着快递物流市场的不断扩大，竞争日益加剧。

快递公司分析报告1. 引言快递行业是一种以快速、安全、高效的方式将包裹从寄送地点运送到收件地点的服务行业。

随着电子商务的兴起，快递行业在过去几年里取得了巨大的发展。

本报告将对当前快递市场进行分析，并对主要快递公司的竞争地位、市场份额和发展趋势进行研究。

2. 市场概述2.1 快递行业发展趋势随着互联网的快速发展，电子商务的兴起，快递行业迎来了快速增长的时期。

根据数据显示，中国快递业务量已经连续多年保持两位数的增长率。

预计未来几年内，快递行业仍将保持高速增长的态势。

2.2 主要快递市场份额分析当前，中国快递市场的主要参与者包括顺丰、申通、中通、圆通、韵达等几家快递巨头。

根据市场份额数据显示，顺丰在快递市场中占据着较大的份额，其次是申通和中通，而圆通和韵达则分别位列第四和第五。

3. 主要快递公司分析3.1 顺丰顺丰是中国快递市场的领导者，公司在全国范围内建立了庞大而高效的快递网络。

顺丰以其快速、安全、可靠的服务赢得了众多客户的信任。

此外，顺丰还积极拓展国际市场，加强与大型电商平台的合作关系，提高服务质量和用户体验。

3.2 申通申通快递是中国快递市场的重要参与者之一，公司在国内快递市场中占据着较大的份额。

申通快递注重提升运营效率和服务质量，加大物流信息化建设，为客户提供更便捷、高效的快递服务。

3.3 中通中通快递是中国快递市场的另一重要参与者，公司在快递市场中的份额也颇有竞争力。

中通快递致力于建设智能化、综合化的物流平台，以提供更加优质、快速的快递服务。

3.4 圆通圆通速递在中国快递市场的份额较小，但公司正致力于提高服务质量和拓展市场份额。

圆通速递通过自有物流网络和与其他公司合作，为客户提供全方位的快递服务。

3.5 韵达韵达快递是中国快递市场的一员，公司在市场中的份额相对较小。

然而，韵达快递致力于通过技术创新和网络扩张来提升服务质量和增加市场份额。

4. 市场竞争分析4.1 服务质量在快递行业中，服务质量是影响客户选择的重要因素。

物流市场环境分析报告1. 引言物流市场是一个与国民经济和社会发展密切相关的重要领域。

本报告旨在对物流市场的环境进行全面的分析，包括市场规模、市场竞争、政策环境等方面的内容，以便为相关决策者提供参考和指导。

2. 市场规模分析物流市场是一个庞大而复杂的市场，涵盖了货物的运输、仓储、配送等环节。

根据统计数据显示，目前我国物流市场规模持续增长，年均增速超过10%。

随着经济的发展和电子商务的兴起，物流市场的规模还将继续扩大。

3. 市场竞争分析物流市场竞争激烈，主要体现在以下几个方面： - 价格竞争：由于市场进入门槛不高，物流企业众多，价格竞争十分激烈。

物流企业通过不断优化运营成本来降低价格，吸引客户。

- 服务竞争：物流服务质量是企业竞争的重要方面。

通过提供更快捷、安全、可靠的物流服务，企业可以获得竞争优势。

- 创新竞争：随着信息技术的发展，物流企业通过引入新技术和创新业务模式来提高效率和服务质量。

4. 政策环境分析物流市场的发展受到政策环境的影响。

目前，我国政府对物流行业的支持力度逐渐加大，出台了一系列鼓励政策。

例如，推动物流企业的规范化发展、提供税收优惠政策、加大对物流基础设施建设的投入等。

这些政策的出台为物流市场的健康发展提供了良好的环境。

5. 潜在机遇与挑战物流市场的发展既带来了机遇，也带来了挑战。

潜在机遇主要表现在以下几个方面： - 电子商务的兴起为物流市场带来了巨大的需求，尤其是最后一公里配送的需求。

- 物流企业通过引入新技术和创新业务模式，可以提高运营效率，降低成本，获得竞争优势。

- 政府对物流行业的支持力度逐渐加大，为物流企业提供了良好的发展机遇。

然而，物流市场也面临一些挑战： - 人工成本上升：随着劳动力成本的上升，物流企业需要寻找降低成本的方法。

- 环保要求加大：社会对环保要求的提高也对物流企业提出了新的挑战，物流企业需要寻找环保的解决方案。

- 竞争加剧：物流市场的竞争越来越激烈，物流企业需要提高服务质量，提供差异化的服务，以求在竞争中脱颖而出。

1.1 SWOT分析1.优势（1）中通配送网络覆盖范围广，配送网点遍布全国各地；（2）与各大购物网站如淘宝等建立合作关系，拓展业务来源；（3）在各个学校，小区，写字楼建立营业点，方便用户，抢占市场。

2.劣势（1）公司硬件施比较落后，配送流程基本上是半机械化和人工来解决，需要改善本企业硬件设施来提高自身竞争力。

（2）在配送过程中快递员的服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度意识薄弱、推托责任、快递质量不保证、甚至丢失、损毁委托快件和赔偿无果。

（3）需要推行具有社会责任感和企业凝聚力的企业文化。

（4）采用加盟商模式不易管理控制，不能形成统一的服务标准；个加盟商间信息交流比较少，配送间存在许多漏洞。

（5）网点虽然遍布全国但分布不均，主要集中在中东部人口比较集中的地方地方，对于那些偏远地带与乡镇缺少网点。

3.机会（1）法律法规的颁布与制定为快递业设置了标准，提高了行业准入门槛，有效地减少和规范了竞争；加快行业整合，在竞争中体现优胜劣汰，加大行业集中度，提高了行业准入门槛。

（2）网上购物，电子商务日益兴起。

目前，电子商务已经成为快递产业发展的新增长点。

今年，“双十一”期间支付宝当天的总交易额达191亿元，使得很多快递公司包括中通业务格外繁忙，用了一个星期左右的时间才消化。

（3）快递市场广阔但开发程度低，潜在市场很大。

而目前，我国有8亿多的农村人口市场没有开发出来，潜在的市场机会很大。

（4）国家政策对物流业的大力支持。

4.威胁（1）随着中国市场的不断开放，以DHL、FedEx、UPS和TNT为首的国际快递巨头带着雄厚的资本、丰富的经验、先进的技术和优秀的人才进军中国快递市场，来自这些国外快递巨头竞争，导致快递利润开始不断下降。

（2）受快递行业潜在利益的吸引，具有竞争力的大型网络公司发展发展下游业务，潜在竞争者增多；（3）现有的竞争者加速扩张，在服务上推陈出新，减少配送中成本，是企业面临巨大压力。

（4）运输体系的不完善。

中通快递在快递行业中的市场地位分析快递行业在当今社会发展中起着至关重要的作用。

随着电子商务的迅速崛起，快递业务如雨后春笋般涌现，市场竞争也日益激烈。

其中，中通快递作为我国知名的快递企业之一，一直保持着业界的领先地位。

本文将对中通快递在快递行业中的市场地位进行分析。

一、公司背景与发展历程中通快递成立于2002年，自成立以来便迅速崛起。

公司总部位于中国浙江省宁波市，目前已经发展成为中国领先的快递企业之一。

中通快递以快速、安全、高效的服务为宗旨，致力于为客户提供卓越的配送体验。

二、市场份额与覆盖范围在快递行业中，中通快递一直拥有相当大的市场份额。

根据行业数据统计，中通快递在市场份额排名中位居前列。

中通快递在全国各省市设有大量的分布中心和服务网点，提供全面覆盖的服务。

与此同时，中通快递还积极拓展国际业务，在跨境物流领域也取得了显著的成绩。

三、服务质量与客户口碑中通快递一直以高品质的服务赢得了众多客户的口碑。

公司致力于提供快速、准确、安全的快递服务，构建了完善的物流网络和配送系统。

同时，中通快递在信息化建设和技术创新方面也投入了大量资源，不断提升服务效率和质量。

这些举措让中通快递成为用户信赖的首选品牌，树立了良好的企业形象。

四、投资与发展战略中通快递在市场发展中始终保持着较高的投资力度。

公司重视技术创新和网络建设，加大对设备和信息系统的投入。

中通快递还积极推动物流供应链的整合，与众多合作伙伴建立紧密的合作关系，提升整体运营效率。

此外，中通快递还大力开发新业务，不断拓宽经营领域，实现多元化经营。

五、面临的挑战与应对策略尽管中通快递在市场中具备较强的竞争优势，但仍面临着一系列的挑战。

首先，市场竞争激烈，其他快递企业也在不断提升自身实力。

其次，行业监管日益严格，对快递企业提出了更高的要求。

为了应对这些挑战，中通快递需要进一步提升服务质量，加强内部管理，不断优化运营模式。

同时，中通快递还应加大对人才培养和科技创新的投入，提升企业的核心竞争力。

快递行业分析报告1. 引言快递行业是指通过物流运输手段，将货物或文件从发件地点运送到收件地点的行业。

随着电子商务的快速发展，快递行业逐渐成为推动经济增长的重要力量。

本文将对快递行业进行全面分析，包括市场规模、竞争格局、发展趋势等方面。

2. 市场规模分析快递行业的市场规模是评估行业发展状况的重要指标。

根据统计数据，截至2020年，中国快递市场规模达到xx亿元，同比增长xx%。

这一数据显示快递行业正处于快速增长的阶段。

快递行业的市场规模增长主要受益于电子商务的兴起，越来越多的消费者选择在网上购物，从而需要快递服务将商品送达。

3. 竞争格局分析快递行业的竞争格局主要由几家大型快递公司主导，例如顺丰速运、圆通快递、中通快递等。

这些公司拥有广泛的网络覆盖和强大的物流能力，能够在市场竞争中占据优势地位。

与此同时，一些小型快递公司也在市场中存在，它们主要通过提供特色化的服务来与大型快递公司竞争。

4. 发展趋势分析未来，快递行业将面临一些新的挑战和机遇。

首先，随着消费者对快递服务质量的要求不断提高，快递公司需要加强服务水平，提高派送速度和准确性。

其次，快递行业将逐渐向智能化方向发展，通过引入物联网技术、无人机等创新技术，提高运输效率和服务质量。

此外，快递行业还将面临环保压力，需要探索绿色物流的发展路径，减少对环境的影响。

5. 政策影响分析快递行业的发展受到政府政策的影响。

近年来，政府出台了一系列支持电子商务和快递行业发展的政策，例如降低快递物流成本、加强对快递企业监管等。

这些政策的出台促进了快递行业的健康发展，为行业创造了良好的发展环境。

6. 风险与挑战快递行业也面临一些风险与挑战。

首先，物流成本上升是影响快递行业健康发展的重要因素。

人工成本、运输成本等的不断上升，使得快递公司的盈利能力受到一定压力。

其次，快递行业的安全问题也需要重视，尤其是在快递包裹中出现假冒伪劣商品或者违禁物品的情况。

快递公司需要加强对包裹的安全检查和监管。

快递行业发展状况与趋势分析随着电子商务的兴起，快递行业也迎来了前所未有的发展机遇。

在过去几年里，中国快递行业呈现出高速增长的态势，行业收入不断创新高。

本文将从行业规模、竞争格局、发展趋势与创新等方面进行分析，探讨快递行业的发展状况和未来趋势。

一、行业规模快递行业是我国传统物流的组成部分，也是电子商务发展所必须的支持。

随着电商的飞速发展，快递发展成为了我国物流业的主力。

截至2020年，行业规模已经达到了30000亿元以上，行业规模持续扩大，内部竞争日益加剧。

二、竞争格局虽然快递行业规模不断扩大，但市场竞争激烈，企业不断增加，行业竞争白热化。

在此竞争格局中，三大快递巨头——顺丰、中通、圆通，不断提高自身服务品质，以适应消费者不断提高的需求。

与此同时，其他追赶者也在为自身的品牌实力不断加强。

随着市场空间的缩小，企业之间的差异和竞争需要从产品质量和服务品质等方面进一步提高。

三、发展趋势1、互联网与物流结合不断升级随着互联网技术的不断发展，互联网与物流的结合越来越紧密。

物流行业已经开始用大数据、云计算、物联网等新技术来打造新一代智能物流。

无人机、机器人、无人车等技术也在不同程度上得到了应用，实现了超时速的快递服务。

2、绿色环保成为行业发展趋势在能源资源紧缺和环境污染问题日趋严重的今天，绿色环保将成为未来快递行业发展的必然趋势和重点方向。

快递企业通过优化货车、物流点、仓储、洁净化分拣中心等物流系统，不断提升运输效率和绿色环保意识的引入。

3、创新发展成为主流作为互联网时代的代表行业，快递行业也充满了创新机遇。

快递企业在运行模式、营销策略和客户付款方式等方面做出了改进和创新，不断提升服务质量和提高整体效率。

以顺丰为例，其创新的精英包裹项目，实现了晚上下单第二天到达的时效，得到了高端商务人士和高端消费群体的赞赏和认可。

四、创新驱动未来随着行业的不断壮大，快递企业将积极寻求新的发展机遇以应对新的挑战。

以数据创新为代表的数字化服务是未来快递行业的一个重要方向。

申通快递市场分析及发展策略第一部分、市场概况与行业分析第二部分、公司简历及评价第三部分、环境分析第四部分、可行性分析第五部分、SWOT分析第六部分、发展计划市场概况根据一项网络调查显示，在“你最在意快递公司哪些服务品质”的调查选项中，包裹的安全保障、快递的速度及服务人员的态度是最集中的几项选择。

在“你最不能容忍的是哪些失误”的选项中，100%的受访者都表示丢件和损坏包裹是最不能容忍的，约90%的网友还选择了最不能容忍快递公司拖延送货时间。

调查显示，国内快递业发展迅速，但是和一些国际快递公司相比，还存在较大差距地域文化下的游戏规则事实上，北京和上海也曾陆续涌现一些民营快递企业，并也希望通过加盟的方式扩张全国的网络，但最终由于无法控制管理或者加盟商独立单干而逐渐被市场淘汰。

如今，具有全国性体系的公司也就是“四通一达”以及天天快递(去年被海航收购)，还有少有的直营公司顺丰速运和邮政EMS，剩下的都是些区域性和同城快递企业。

对此，一位快递行业业内人士对《第一财经日报》记者分析认为，以申通为代表的快递企业有着浓厚的地域文化特性，这种方式在企业发展初期十分简单而有效，在形成企业凝聚力上优势也十分突出。

而当时没有这种文化背景的企业，到现在很多都已经花谢凋零了。

尽管加盟制对很多人来说并不陌生，但在民营快递企业，总部和加盟商的关系，还是跟一般零售业的加盟模式有所不同。

在这些快递企业中，总部实际上是一个松散的管理机构，把运单预收费作为主要的收入来源，例如每单一元钱。

这样加盟商数量越大，递送量越大，总部销售的运单就越多，获得的收入也就越多。

此外，各地网点如果需要总部投建的转运中心进行中转分拨，还会缴纳一定的中转分拨费用。

各地的加盟商才是真正对快件递送的成本和价格负责的一方。

他们要自行购买车辆，招聘员工或者将下属的站点分包。

因此消费者一般看到的快递价格，并不是由总部制定，而是各个地方加盟网点自行确定。

一些网点甚至还把定价权下放给了旗下站点的承包商，只要有的赚，承包商也可以再跟顾客讨价还价。

中通物流企业营销策划方案一、背景分析1.1 公司简介中通物流是一家成立于2002年的中国企业，总部位于中国上海。

公司业务范围涵盖全球物流、供应链解决方案和电子商务等领域。

中通物流以高效、安全、可靠的服务为核心价值，致力于成为全球领先的物流解决方案提供商。

1.2 市场现状目前，全球物流行业正处于快速发展阶段，特别是在电子商务领域。

随着全球市场的不断扩大和电商平台的蓬勃发展，物流需求呈现出快速增长的趋势。

然而，市场上物流企业竞争激烈，企业需要更加积极主动地去争取市场份额。

1.3 问题定义尽管中通物流在行业内有一定的知名度和市场份额，但与其他物流企业相比仍有一定的差距。

目前，中通物流需要精确把握市场需求、提高品牌知名度、拓展客户群体，进一步扩大市场份额。

二、目标设定2.1 主要目标中通物流的主要目标是在未来三年内实现市场份额增长20%，进一步提高品牌知名度，并增加新客户。

2.2 次要目标1) 将物流服务从国内市场扩展到国际市场；2) 提高服务质量和效率，提升客户满意度；3) 加强与大型电商平台的合作，争取更多订单；4) 利用技术手段提升运营效率；5) 完善供应链解决方案，满足客户多样化需求。

三、目标市场与目标客户分析3.1 目标市场中通物流的目标市场主要包括电子商务、制造业、零售业以及其他需要物流服务的企业。

重点关注的市场是中国市场以及与中国有密切经贸关系的国际市场。

3.2 目标客户1) 电子商务平台：如阿里巴巴、京东等大型电商平台，以及各类小型电商平台；2) 制造业企业：汽车制造商、家电制造商等；3) 零售业企业：超市、百货商店等；4) 其他企业：需要物流服务的各类企事业单位。

四、竞争对手分析4.1 直接竞争对手中通物流的直接竞争对手主要有顺丰、韵达、申通、圆通等物流企业。

这些企业在国内物流市场占有一定的份额，与中通物流有着相似的业务范围和服务。

4.2 间接竞争对手除了直接竞争对手之外，中通物流还面临来自国际物流企业如DHL、UPS、FedEx等的竞争。

中通快递营销策划方案一、背景分析中通快递是中国一家领先的快递公司，拥有广泛的覆盖网络和强大的物流实力。

然而，在竞争激烈的快递市场中，中通面临着来自其他快递公司的竞争压力。

为了巩固自己的市场地位并吸引更多的客户，中通快递需要制定一套有效的营销策划方案。

二、目标市场分析1. 目标客户中通快递的目标客户群体主要包括个人和企业用户。

个人客户通常是需要寄送文件、包裹或购买商品的消费者，而企业客户则是需要物流服务、供应链管理等企业。

2. 目标市场中通快递的目标市场主要是中国大陆地区，由于中国经济的快速发展和电子商务的兴起，中国快递市场潜力巨大。

中通需要进一步扩大市场份额，提高品牌知名度。

三、竞争分析1. 主要竞争对手中通快递的主要竞争对手包括顺丰速运、申通快递、圆通速递等快递公司。

这些公司在服务质量、价格、覆盖范围等方面与中通存在竞争。

2. 竞争优势中通快递相对于竞争对手的竞争优势主要体现在以下方面：（1）广泛的物流网络：中通快递拥有广泛的覆盖网络，能够提供更快捷、可靠的快递服务。

（2）创新技术应用：中通快递积极应用新技术，如物联网、人工智能等，提高服务效率和客户体验。

（3）品牌形象：中通快递在市场上有较高的品牌知名度，品牌形象较好。

四、营销策略1. 品牌定位通过品牌定位，中通快递可以清楚地定义自己在市场中的位置，切实满足目标客户的需求。

中通可以将自己定位为高效、可靠的快递服务提供商，强调其广泛的覆盖网络和创新技术应用。

2. 市场定位中通快递应将市场定位在个人客户和中小企业客户中，这是一个快速成长且有巨大潜力的市场。

中通可以提供个性化的快递服务，满足客户的多样化需求。

3. 产品策略中通快递应提供多样化的产品，以满足不同客户的需求。

除基本的快递服务外，中通可以提供包装材料、保险等增值服务，为客户提供更全面的解决方案。

4. 价格策略中通快递应根据市场需求和竞争对手的定价水平，制定合理的价格策略。

可以通过差异化定价、促销活动等方式来吸引客户。

竭诚为您提供优质文档/双击可除中通快递调研报告篇一：中通快递调研报告中通快递市场调研报告随着经济的发展，物流市场越来越受大众的欢迎，物流市场发展的前景也已成为现在大众所前言议论最多的话题，为了调查快递市场中客户对其的市场需求与满意程度，。

我们小组特意在我们学校进行了一次中通快递的调研，以便能够制作出更完善，更符合大众快递市场。

我们通过问卷调查，发放问卷，回收整合，经过数据分析我们得出了一些结论，并给出了建议（仅供参考）。

当然，由于这次的快递是在学校分发的，所以调查的范围比较窄，数据和结论有一定局限性。

目录一、资料来源3（一）、调研方法（二）、调研内容44二、数据分析6三、调研结果7（一）未来趋势8（二）研究局限9四、建议及评价10五、附录11一、资料来源说明（一）、调研方法本组采用问卷调查的方法，对我们学校的学生以及学校附近的居民和公司进行的随机抽样的方法。

（二）、调研内容1、了解中通快递的结算方式2、了解中通快递速度、灵活性3、对中通快递市场进行分析（一）数据分析样本总数：30份篇二：校园快递现状调研报告前言快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

快递的特点是，一个点到另一点，快速方便。

近年来随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的发展，同时作为服务业也提供了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力量。

现在我院在校大学生达到了17016名，作为大学生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的繁荣。

因此我们以校园快递状况为主题，对我校学生进行了部分的随机调查。

希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。

（一）活动主题有关校园快递现状的调研报告（二）调研目的了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。

（三）调研方式局部抽样调查（四）调研时间20XX年10月12日随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求。

毕业设计（论文）题目：抚州中通快递配送管理存在的问题及对策分析Title: The Distribution Management Problems and Countermeasures Analysis For Fuzhou ZTO Express学院：经济与管理学院专业：物流管理姓名：谢桂林班级： 080741学号：指导老师：梁培培二零一二年六月摘要物流作为一种现代先进流通方式和管理技术，在世界范围内得到高度的重视，并在生产、流通、服务等领域得到广泛应用而获得快速发展，正在成为改变经济运行方式和企业发展模式的重要手段。

而快递行业也在我国物流业中占有很大的比重，所以如何降低物流成本是每个快递公司必须考虑的问题，同时配送也是快递物流最关键的环节。

如何解决快递配送中出现的问题、促进企业的快速发展成为众多快递公司关注的问题。

所以本文在阐述我国快递行业发展现状的基础上针对中通快递公司在物流配送出现的问题进行调查分析，提出了解决问题的对策与措施。

目的是使中通快递在日益激烈的行业竞争中能认识自身的劣势与环境的威胁，充分利用自身优势与机会，形成自己独特的经营模式，降低物流成本，优化配送机制，为顾客提供优质服务，巩固并提高行业地位，实现社会、顾客及企业的可持续发展。

关键词中通快递；配送管理；快递业；物流成本ABSTRACTAs a kind of modern and advanced circulation mode and management technology, logistics has drawn a high degree of attention in the worldwide. And it is widely used and achieves a rapid development in the production, circulation, service and other areas. Besides, it is becoming the important means of changing the economic operation and enterprise development mode. Express industry also has a large proportion in the logistics industry of our country, so we must consider how to reduce logistics cost. At the same time, distribution is the most key link of express logistics. How to solve the problems in express distribution and promote enterprise's rapid development becomes concern of multitudinous express company. Basing on the status quo of the development of China express industry and through investigation and analysis in logistics and distribution problems, this paper put forward some countermeasures and measures. The purpose is to make ZTO express understand their disadvantages and threat to the environment in the increasingly fierce competition of logistics industry, and make full use of their own advantages and opportunity to form his own unique business model, reduce logistics cost, optimize the distribution mechanism, provide quality service for customers, consolidate and enhance industry status. In final, to make social, customers and the enterprise achieve the sustainable development.Key words：ZTO Express；Distribution Management；Express industry；Logistics costs目录绪论 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究的意义 (1)（三）我国快递行业的现状概述 (1)（四）我国快递物流市场的机遇和挑战 (2)一、中通快递公司现状分析 (3)（一）公司介绍 (3)（二）中通快递企业配送模式分析 (3)1.快递配送组织过程分析 (3)2.快递配送业务流程分析 (4)（三）SWOT分析 (5)1.优势（Strength） (5)2.劣势（Weakness） (5)3.机会（opportunity） (6)4.威胁（Threat） (7)二、中通快递抚州分公司存在的问题 (8)（一）送货速度慢 (8)（二）服务态度差 (8)（三）快递费用高 (8)（四）公司配送中心规模不大，配送设施落后，机械化程度低 (9)（五）物流信息技术落后 (9)（六）缺乏专业物流管理人才 (10)三、抚州中通公司物流配送发展的措施和对策 (11)（一）公司操作规范化，严格实行限时、及时送货 (11)（二）改善快递配送流程，强化客户服务 (12)（三）改善管理模式，减少物流成本 (12)（四）扩大公司规模，增加公司硬件设施投入 (13)（五）加强物流信息技术应用的示范和引导 (13)（六）强化人才培养 (15)结论 (17)致谢 (18)参考文献 (19)绪论（一）研究背景物流业已成为国际经济体系的重要组成部分，现代物流业作为经济全球化的产物推动者全球经济的发展。

重庆文理学院经济管理学院《企业战略管理》课程设计永川中通快递公司战略规划（2014年——2018年）教师：肖艳专业：工商管理年级：2012级班级：工商管理1班小组：永川中通快递外部环境分析一、公司基本情况与背景简介中通快递创建于2002年5月8日，是一家集快递、物流、电商、印务于一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。

（一）中通快递重庆永川分公司简介公司名称：重庆永川中通速递分公司公司规模：20-99人公司行业：贸易/交通/运输/物流公司类型：股份制企业公司地址：重庆市永川区卧龙路708号（新城二转盘旁妇幼保健院前行100米即到）（二）中通速递重庆永川分公司存在的问题1、送货速度慢中通速递公司迅速占据市场的同时，其投诉也在逐年不断的增加，其中送货速度慢是消费者反映最普遍的问题。

原因主要有：⑴公司为了减少成本，它快递的委托人许多都是做兼职的本地大学生，受课程和其他原因影响，其收件、送件的时间并不统一。

⑵是工作人员为了赚取利润收取那些公司无法送达的快件。

然后快件交给其他快递公司托运赚取差价，照成货物在途时间增长。

⑶快递在配送中心中储存、分拣与配货中占用很长的一段时间，由于中通速递仓储设施并不完善，操作大部分属于半机械化和人工化，其间占用很长一部分时间。

加之送货路线不完善导致快递员送货走了许多弯路，占用时间。

2、服务态度差随着经济的飞速发展,人们越来越注重对快递公司的服务质量,这使快递公司不得不对服务质量进行严格的把关。

快递业在服务方面出现许多漏洞不足，具体表现在：⑴在储存，分拣与配货快递过程中随意乱扔客户物品造成，物品损坏事件。

⑵快递员运用自己手中的主动权强制收件人先签字再验货。

⑶发放物品时现场混乱，容易造成物品的丢失。

⑷快递员送件时间不固定，造成很多物件无法准时送到客户手中，之后打电话说下班了没办法送过来，自己过来取或明天再拿。

⑸网点的完善程度不高，仅在一些人口集中的城镇，偏远的乡村很难布集。

宏观环境 PEST分析PEST 分析又称大环境分析，是研究宏观环境的有效工具。

通过 Pest分析法，公司能够剖析出自身所处的外部大环境究竟对自己的发展是有利还是有害，以及据此作出战略规划，趋利避害。

其中每一个字母各代表一个因素，分别为：P （political —政治）、E（economic—经济）、 S（social—社会）、T （ technological —技术），接下来将通过pest 分析模型，如图2-2 所示，对顺丰速运所处的宏观环境进行分析，洞察利害然后灵活应对。

（1）政治环境 (Political)政治环境因素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。

政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。

在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业面临的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇，另外随着市场准入标准的此升彼降，快递企业今后的发展依然是挑战重重。

图 2-2快递行业宏观环境PEST 分析2010 年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务；同时， 2009 年 10 月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制，新法中的其他相关规定也为行业的良性发展提供了有力的法律保障，为行业内的快递企业的自身规范提供了依据。

《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递业经营许可标准，为国内的快递企业的发展确立了更高、更明确的目标，这些都必将促进国内快递行业向着规范、有序、健康的方向发展。

同时新《邮政法》对邮政专营信件范围的放松也将为民营快递公司提供更多的发展空间。

体制改革的不断深化也为快递业的发展保驾护航。

快递业投资环境分析目录一、投资环境分析 (3)二、技术应用与数字化转型 (6)三、快递业的挑战与机遇 (10)四、未来发展趋势预测 (14)五、服务创新与提升 (18)声明：本文内容来源于公开渠道或根据行业大模型生成，对文中内容的准确性不作任何保证。

本文内容仅供参考，不构成相关领域的建议和依据。

行业内的标准化建设也在加速推进，国家标准和行业标准相继出台，涵盖了快递服务的各个环节。

这些标准的实施有助于提升服务质量，增强行业的整体竞争力。

全球化背景下，跨境电商的发展为快递行业创造了新的市场机会。

企业可以通过布局国际物流网络，拓展海外市场，实现业务多元化。

国家对跨境电商的政策支持，如减税和简化海关程序，也为快递业提供了良好的发展环境。

快递行业的定价策略多样，但成本控制始终是企业盈利的关键。

燃油价格、人工成本、仓储费用等因素都直接影响到快递企业的运营成本。

因此，企业需通过优化运输路线、提高运输效率、规模化运营等手段来降低成本，以在价格竞争中占据有利地位。

面对环境保护的压力，快递行业也在积极寻求绿色转型。

许多企业开始采用环保包装材料以及电动车进行配送，努力降低碳排放，实现可持续发展。

尽管快递行业发展迅速，但仍面临诸多挑战，包括激烈的市场竞争、不断上涨的运营成本、以及日益严格的法规监管等。

行业安全隐患和消费者信任危机也亟待解决。

一、投资环境分析（一）宏观经济环境1、经济增长潜力近年来，全球经济持续复苏，中国作为世界第二大经济体，经济增长速度依然位于较高水平。

根据国家统计局数据，快递业的增长速度与GDP增长密切相关，预计未来几年内，随着消费升级和网络购物的普及，快递行业将继续保持快速增长。

2、消费者需求变化伴随居民收入水平的提高与生活方式的转变，消费者对快递服务的需求日益增加。

从家庭日常用品到各类商品的配送，消费者对快递时效和服务质量的要求也在不断升高。

这一趋势为快递企业提供了更大的市场空间与投资机会。

3、政策支持力度国家对于快递行业的重视程度逐渐加深，出台了一系列政策以促进快递业的发展。