钢材售后服务承诺书
我公司近年来为中铁十二局承建的精伊霍铁路、兰新线提速改造工程、新疆众和股份有限公司阜康电厂项目、优派能源阜康煤焦化项目、优派能源小黄山煤矿项目，八钢十七冶高炉、甘河子中化二建、五彩湾中煤五建、五彩湾锌铝厂二期、新疆伊犁庆华股份有限公司等国家及省级重点工程供应钢材，并于各施工单位建立了良好的合作关系。现阶段正在建设的兰新铁路第二双线（高速铁路）我公司是其中钢材供应商之一。
公司运营多年以来，对钢材产品销售服务执行以下
六项承诺：
一、接待服务承诺
（一）
（二）
（三）实行全年365天营业制；笑脸相迎，文明接待；热情解答客户提出的有关问题；
二、品种、质量、交货期承诺
（一）满足客户所需产品品种的订货需求，以及非常规品质的批量
订购要求;
（三）产品质量符合钢厂标准或用户协议要求；常规品种产品一般1-3天内交货，如客户急需的可协商缩短
交货周期。
三、代办运输服务承诺
（一）
（二）严格按照钢材售后服务承诺书规定发货、货物发出后及时通知收货方；严格按规定装车，将货物安全、及时运抵客户指定目的地；
四、数量、质量异议处理承诺
（一）以来人接洽或收到函件时间为准，确认登记后，及时反馈钢
厂质量部门；
（二）
（三）积极配合、督促钢厂质量异议处理人员尽快进行处理；质量异议处理协议签订后，及时落实、跟踪处理结果。
五、技术服务承诺
（一）随时接受客户关于产品品种、规格、技术特性、工艺标准及
主要用途等咨询；
（三）尽量满足客户采购需求；可根据客户要求，邀请钢厂有关技术人员进行上门服务，解
决产品加工、使用中的有关技术问题。
六、投诉监督承诺
以上各项务承诺，我们将严格遵守，欢迎广大客户协助搞好监督管理，如承诺销售人员未达到承诺服务要求，请及时来人、来函、来电投诉维权。
监督电话：____***
新疆利瑞祥商贸有限公司
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