2012年11月份人力资源管理(三级)试题及部分答案

2012年11月三级企业人力资源管理师考试参考答案一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的【答案】，请在答题卡上将所选【答案】的相应字母涂黑）。

26、【答案】：D【基础知识教程】：P227、【答案】：B【基础知识教程】：P1928、【答案】：C【基础知识教程】：P2929、【答案】：A【基础知识教程】：P3730、【答案】：A【基础知识教程】：P3931、【答案】：B【基础知识教程】：P7432、【答案】：A【基础知识教程】：P8333、【答案】：C【基础知识教程】：P10334、【答案】：A【基础知识教程】：P12035、【答案】：B【基础知识教程】：P14536、【答案】：A【基础知识教程】：P17137、【答案】：C【基础知识教程】：P19438、【答案】：A【专业教程】：P5-639、【答案】：B【专业教程】：P740、【答案】：C【专业教程】：P16-1841、【答案】：C【专业教程】：P2442、【答案】：A【专业教程】：P25-2643、【答案】：B【专业教程】：P27【专业教程】：P35 45、【答案】：D【专业教程】：P50 46、【答案】：D【专业教程】：P56-57 47、【答案】：D【专业教程】：P60 48、【答案】：B【专业教程】：P67 49、【答案】：D【专业教程】：P72 50、【答案】：A【专业教程】：P76 51、【答案】：D【专业教程】：P79 52、【答案】：B【专业教程】：P84 53、【答案】：D【专业教程】：P8754、【答案】：C【专业教程】：P93 55、【答案】：C【专业教程】：P113 56、【答案】：D【专业教程】：P122 57、【答案】：B【专业教程】：P124 58、【答案】：B【专业教程】：P134 59、【答案】：B【专业教程】：P140 60、【答案】：D【专业教程】：P146 61、【答案】：A【专业教程】：P148 62、【答案】：C【专业教程】：P153 63、【答案】：C【专业教程】：P162 64、【答案】：【专业教程】：P166 65、【答案】：C【专业教程】：P171【专业教程】：P17367、【答案】：B【专业教程】：P18468、【答案】：B【专业教程】：P19069、【答案】：A【专业教程】：P20670、【答案】：C【专业教程】：P20671、【答案】：D【专业教程】：P20972、【答案】：B【专业教程】：P21273、【答案】：D【专业教程】：P22774、【答案】：D【专业教程】：P23075、【答案】：A【专业教程】：P24276、【答案】：C【专业教程】：P24277、【答案】：C【专业教程】：P26978、【答案】：B【专业教程】：P27179、【答案】：C【专业教程】：P28080、【答案】：B【专业教程】：P28582、【答案】：B【专业教程】：P29283、【答案】：A【专业教程】：P29384、【答案】：D【专业教程】：P30585、【答案】：B【专业教程】：P313二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分，每题有多个【答案】正确，请在答题卡上将所选【答案】的相应字母涂黑，增选、少选、多选、均不得分）86、【答案】：ABC 【基础知识教程】：P487、【答案】：ACDE【基础知识教程】：P2088、【答案】：BDE【基础知识教程】：P31 89、【答案】：ABCDE【基础知识教程】：P72-73 91、【答案】：ABDE【基础知识教程】：P105 92、【答案】：BCE【基础知识教程】：P122 93、【答案】：BCD【基础知识教程】：P185-186 94、【答案】：ABCD【专业教程】：P1-295、【答案】：BD【专业教程】：P596、【答案】：ACDE【专业教程】：P697、【答案】：ACD【专业教程】：P19-2098、【答案】：ABCE【专业教程】：P40-4199、【答案】：BCE【专业教程】：P45100、【答案】：ABCD【专业教程】：P62101、【答案】：ABD【专业教程】：P65102、【答案】：ABCDE【专业教程】：P69103、【答案】：ABCD【专业教程】：P75104、【答案】：ACDE【专业教程】：P92105、【答案】：BCDE【专业教程】：P92-93 106、【答案】：ACDE【专业教程】：P117107、【答案】：ACDE【专业教程】：P121108、【答案】：ABCD【专业教程】：P139109、【答案】：ABCD【专业教程】：P143-144 110、【答案】：ABCE【专业教程】：P149111、【答案】：CDE【专业教程】：P156112、【答案】：ACE【专业教程】：P173113、【答案】：ABCE【专业教程】：P182114、【答案】：ABC【专业教程】：P184-185115、【答案】：ACDE【专业教程】：P205116、【答案】：ABCE【专业教程】：P210117、【答案】：BCD【专业教程】：P214118、【答案】：CDE【专业教程】：P223119、【答案】：ABCD【专业教程】：P262120、【答案】：ABE【专业教程】：P271121、【答案】：ABCD【专业教程】：P281122、【答案】：ABCE【专业教程】：P282123、【答案】：ACE【专业教程】：P288124、【答案】：ABCE【专业教程】：P291125、【答案】：ABC【专业教程】：P307第二场技能卷一、简答题（本题共2题，每1小题15分，共30分）1、小张所在单位拟进行工作岗位分析，在准备阶级需要设计岗位调查方案，请问该方案应该包括哪些内容？（15分）【答案】：设计岗位调查方案包括：(1)明确岗位调查的目的。

2012年11月人力资源管理师三级考试真题试题及答案工作岗位分析的程序。

1、准备阶段，具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查范围，对象和方法。

2，调查阶段。

3、总结分析阶段。

减少员工流失的对策：一、建立良好的选人和用人制度企业需要在招聘人员的时候，就注意选择道德素养比较高的员工，对于那些一年换一个公司甚至几个公司的员工，务必要谨慎录用。

二、创新薪酬的分配模式在任何企业，薪酬都是一个有效的激励手段，薪酬不仅是雇员获取物质及休闲需要的手段，还能满足人们自我肯定的需要。

三、构建公平公正的企业内部环境公平是每个员工都希望企业具备的基本特点之一，公平可以使员工踏实工作，相信付出多少就会有多少回报，相信自身价值在企业能有公正的评价，相信所有员工都能站在同一起跑线上。

外部招聘的优点：1人员选择范围广泛 2外部招聘有利于带来新思想和新方法。

3大大节省了培训费用。

外部招聘的缺点：1外部招聘选错人的风险比较大。

2需要更长的培训和适应阶段。

3内部员工可能感到自己被忽视。

4外部招聘可能费时费力。

头脑风暴法的基本程序1,确定议题2,会前准备3,确定人选4,明确分工5,规定纪律 6,掌握时间用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：(一)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的(二)未及时足额支付劳动报酬的(三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的(四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的(五)因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的;(六)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他本案中，梁某虚构工作经历的做法显然属于欺诈行为，影响公司的正常工作秩序。

因此，梁某同企业订立的劳动合同应属于无效合同，企业有权与其直接解除劳动合同。

1、对工作中的每一方面进行评价，而不是只是笼统评价。

2、评估人的观察重点应放在被评估人的工作上，而不要太过注重其他方面。

3、在评估表上不要使用概念界定不清的措词，以防不同的评估者对这些用词不同的理解。

2012年11月人力资源管理师（三级）试卷第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)(一)单项选择题(第1～8题)l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。

A、阴阳相和B、鸟之两翼C、主仆相随D、众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。

A、得利弃义B、先义后利C、唯利而行D、重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。

A、凡事请示之后再做B、少说多做C、以最佳手段实现最优绩效D、避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是（）。

A、恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精B、守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐C、勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得D、热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。

A、诚实劳动的要求B、公平公正的要求(C)善于合作的要求 (D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。

A、深入了解，严加防范B、知己知彼，斗而不殆C、把握情况，有效利用D、和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。

A、通识性、智慧性、止损性、资质性B、目的性、前置性、合作性、功利性C、通识性、表象性、目的性、习惯性D、通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。

A、无差别地均等B、按照相同的程序服务C、热情、文明、礼貌D、不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是( )。

A、把集体利益放在第一位B、集体利益高于个人利益C、为集体利益而放弃个人利益D必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是( )。

A、按照计划开展工作B、先易后难，将困苦留到后面C、经常加班加点工作D、善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是( )。

2012年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷理论试题第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。

(A)阴阳相和 (B)鸟之两翼(C)主仆相随 (D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。

(A)得利弃义 (B)先义后利(C)唯利而行 (D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。

(A)凡事请示之后再做 (B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效 (D)避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是（）。

(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。

(A)诚实劳动的要求 (B)公平公正的要求(C)善于合作的要求 (D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。

(A)深入了解，严加防范 (B)知己知彼，斗而不殆(c)把握情况，有效利用 (D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。

(A)无差别地均等 (B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌 (D)不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是( )。

2012年11月人力资源管理师（三级）试卷第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)(一)单项选择题(第1～8题)l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。

A、阴阳相和B、鸟之两翼C、主仆相随D、众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是( )。

A、得利弃义B、先义后利C、唯利而行D、重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到( )。

A、凡事请示之后再做B、少说多做C、以最佳手段实现最优绩效D、避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是（）。

A、恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精B、守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐C、勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得D、热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。

A、诚实劳动的要求B、公平公正的要求(C)善于合作的要求 (D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。

A、深入了解，严加防范B、知己知彼，斗而不殆C、把握情况，有效利用D、和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。

A、通识性、智慧性、止损性、资质性B、目的性、前置性、合作性、功利性C、通识性、表象性、目的性、习惯性D、通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。

A、无差别地均等B、按照相同的程序服务C、热情、文明、礼貌D、不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是( )。

A、把集体利益放在第一位B、集体利益高于个人利益C、为集体利益而放弃个人利益D必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是( )。

A、按照计划开展工作B、先易后难，将困苦留到后面C、经常加班加点工作D、善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是( )。

2012年11月三级企业人力资源管理师考试参考答案第一部分理论知识26、D【基础知识教程】：P227、B【基础知识教程】：P1928、C【基础知识教程】：P2929、A【基础知识教程】：P3730、A【基础知识教程】：P3931、B【基础知识教程】：P7432、A【基础知识教程】：P8333、C【基础知识教程】：P10334、A【基础知识教程】：P12035、B【基础知识教程】：P14536、A【基础知识教程】：P17137、C【基础知识教程】：P19438、A【专业教程】：P5-639、B【专业教程】：P740、C【专业教程】：P16-1841、C【专业教程】：P2442、A【专业教程】：P25-2643、B【专业教程】：P2744、C【专业教程】：P3545、D【专业教程】：P5046、D【专业教程】：P56-5747、D【专业教程】：P6048、B【专业教程】：P6749、D【专业教程】：P7250、A【专业教程】：P7651、D【专业教程】：P7952、B【专业教程】：P8453、D【专业教程】：P8754、C【专业教程】：P9355、C【专业教程】：P11356、D【专业教程】：P12257、B【专业教程】：P12458、B【专业教程】：P13459、B【专业教程】：P14060、D【专业教程】：P14661、A【专业教程】：P14862、C【专业教程】：P15363、C【专业教程】：P16264、【专业教程】：P16665、C【专业教程】：P17166、A【专业教程】：P17367、B【专业教程】：P18468、B【专业教程】：P19069、A【专业教程】：P20670、C【专业教程】：P20671、D【专业教程】：P20972、B【专业教程】：P21273、D【专业教程】：P22774、D【专业教程】：P23075、A【专业教程】：P24276、C【专业教程】：P24277、C【专业教程】：P26978、B【专业教程】：P27179、C【专业教程】：P28080、B【专业教程】：P28582、B【专业教程】：P29283、A【专业教程】：P29384、D【专业教程】：P30585、B【专业教程】：P31386、ABC【基础知识教程】：P487、ACDE【基础知识教程】：P2088、BDE【基础知识教程】：P3189、ABCDE【基础知识教P72-7391、ABDE【基础知识教程】：P10592、BCE【基础知识教程】：P12293、BCD【基础知识教P185-18694、ABCD【专业教程】：P1-295、BD【专业教程】：P596、ACDE【专业教程】：P697、ACD【专业教程】：P19-2098、ABCE【专业教程】：P40-4199、BCE【专业教程】：P45 100、ABCD【专业教程】：P62 101、ABD【专业教程】：P65 102、ABCDE【专业教程】：P69 103、ABCD【专业教程】：P75 104、ACDE【专业教程】：P92 105、BCDE【专业教程】：P92-93 106、ACDE【专业教程】：P117 107、ACDE【专业教程】：P121 108、ABCD【专业教程】：P139 109、ABCD【专业教程】P143-144 110、ABCE【专业教程】：P149 111、CDE【专业教程】：P156112、ACE【专业教程】：P173113、ABCE【专业教程】：P182114、ABC【专业教程】：P184-185115、ACDE【专业教程】：P205116、ABCE【专业教程】：P210117、BCD【专业教程】：P214118、CDE【专业教程】：P223119、ABCD【专业教程】：P262120、ABE【专业教程】：P271121、ABCD【专业教程】：P281122、ABCE【专业教程】：P282123、ACE【专业教程】：P288124、ABCE【专业教程】：P291125、ABC【专业教程】：P3072012年11月三级企业人力资源管理师考试参考答案卷二：专业技能一、简答题（本题共2题，每1小题15分，共30分）1、【答案】：设计岗位调查方案包括：(1)明确岗位调查的目的。

2012年秋人力资源管理师三级人力资源规划一．单选题1、以下不属于人力资源管理基本原则的是( )(A)人尽其才(B)能位匹配(C)岗得其人(D)因人设岗2、以下关于方法研究技术的说法，正确的是( )(A)流线图分为单柱型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具(C)操作程序图比流程图更详细更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程3、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括( )(A)采用包干负责制(B)生产工人参以制定计划(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素4、以下关于企业定员管理的说法不正确的是( )(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转5、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。

(A)产量定额(B)单项定额(C)工时定额(C)综合定额6、企业定员标准的内容不包括( )(A)生产加工方法(B)工艺流程(C)劳动组织条件(D)管理层次7、在制度化管理的模式中，( )不属于管理人员在实施管理的特点。

(A)遵循因事设人的原则(B)遵循人岗匹配的原则(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力8、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是( )(A)必须与企业集体合同的精神一致(B)保持企业人力资源制度规划的动态性(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同(D)必须在国家劳动法律，法规的大概架内进行9、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是( )(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益10、（）是对企业总体框架的设计。

11月《企业人力资源管理师（三级）》真题(附答案).第 1 题 > 理论知识 > 单项选择题资源的有限性也称为（）。

{A}. 资源的有效性{B}. 资源的合理性{C}. 资源的稀缺性{D}. 资源的针对性正确答案：C,第 2 题 > 理论知识 > 单项选择题企业短期可变的生产要素是（）。

{A}. 劳动工具{B}. 劳动资料{C}. 劳动对象{D}. 劳动投入正确答案：D,第 3 题 > 理论知识 > 单项选择题从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

{A}. 劳动法{B}. 劳动行政法规{C}. 劳动规章{D}. 宪法正确答案：A,第 4 题 > 理论知识 > 单项选择题（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

{A}. 法律渊源{B}. 劳动法{C}. 劳动合同{D}. 劳动关系正确答案：A,第 5 题 > 理论知识 > 单项选择题企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。

A．总体性和长远性B．总体性与全局性C．全局性与系统性D．长远性与风险性 A【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

具体地讲，企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。

正确答案：A,第 6 题 > 理论知识 > 单项选择题企业总体战略不包括（）。

{A}. 进入战略{B}. 稳定战略{C}. 发展战略{D}. 转移战略正确答案：D,第 7 题 > 理论知识 > 单项选择题（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。

{A}. 服务市场{B}. 商品市场{C}. 技术市场{D}. 金融市场正确答案：A,第 8 题 > 理论知识 > 单项选择题（）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示。

11月企业人力资源管理师三级真题及答案卷册二：专业能力部分一、简答题(本题共2 题，第 1 小题10 分，第 2 小题15 分，共25 分)1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分)二、计算题(本题l题，共15分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和的订单如表l所示，预计该企业在的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。

表1产品定单产品类型单位产品工时定额(小时) 的订单(台)A产品100 30B产品200 50C产品300 60请计算该企业生产人员的定员人数。

(15分)三、案例分析题(本题共2 题，每小题20 分．共40 分)1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。

公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。

随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．请回答：(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)2、A 煤矿是有2000 余人的年产120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。

11月公司人力资源管理师三级试卷第一部分职业道德(1～25 题，共25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题)1、如下有关道德旳说法中，你觉得对旳旳是( )。

(A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要(B)道德是做人旳主线，对才干起到统领作用(C)强调道德会束缚人们旳创新精神(D)道德重要是说教，不具有很大旳社会影响力2、从内在属性上看，职业道德具有( )。

(A)社会功能上旳无限性(B)历史发展上旳跳跃性(C)职业内容上旳稳定性(D)体现形式上旳单一性3、公司文化具有( )。

(A)娱乐功能(B)调教功能(C)异化功能(D)导向功能4，对于饮食行业旳从业人员来说，不符合仪表端庄具体规定旳做法是( )。

(A)着装简朴、朴素(B)饰品较少，未充足突出个性(C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲(D)浓妆5、从业人员旳下列几种做法中，不合适旳是( )。

(A)对于不能干旳工作，向上司如实讲清晰(B)对上司故意见，背后找上司交流见解(C)维护上司旳威信，一般不越级报告工作(O)对上司旳错误批评不予理睬6、对于上司安排旳工作，你觉得下列员( )旳结识是合适旳。

(A)小张：上司旳工作安排不合理，可回绝(B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己旳不同想法(C)小李：员工应当服从公司上司旳工作安排，不能挑肥拣瘦(D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药公司( )旳价值观。

(A)同仁堂(B)九芝堂(C)达仁堂(D)三奇堂8、有关职业纪律，对旳旳结识是( )。

(A)职业纪律是用来约束和管制员工旳条条框框(B)与否遵守职业纪律，关系到职上旳利益(C)只要觉得职业纪律规定旳不合理。

职工可以不遵守(D)职业纪律由公司制定，员工无权质疑(二)多选题(第9～16 题)9、从业人员之间做到和谐相处，具体规定是( )。

(A)努力完毕分派给自己旳任务，别人旳事情不多过问(B)对感情不融洽旳同事，在工作上要积极配合(C)不在大庭广众之下，对同事评头论足(D)对同事故意旳诽谤或伤害，要以眼还眼10、有关职业道德旳作用，·下列说法中对旳旳是职业道德可以( )。

2012年11月人力资源管理师（三级）真题第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与只是部分（一）单项选择题（第1-8题）1、关于集体主义原则，正确的说法是（）。

（A）一切从集体利益出发，否认个人利益。

（B）坚持社会利益高于企业利益是集体主义的具体表现。

（C）无论是小集体还是大集体，只要维护了集体利益就是坚持集体主义。

（D）坚持集体主义与坚持个人主义和享乐主义并不矛盾。

2、职业道德具有“适用范围上的有限性”，其含义是（）。

（A）不同职业在道德上不可兼容（B）超出一定的职业范围，其职业道德规范便不具备存在合理性（C）一个地方的职业道德，不可以拿到另一个地方使用（D）职业道德与社会公德、家庭美德不能交互使用3、我国社会主义职业道德建设的核心是（）。

（A）企业利益至上（B）实现共同富裕（C）和谐发展（D）为人民服务4、关于极端个人主义，正确的说法是（）。

（A）个性极端鲜明的一种行为方式（B）自由散漫，一切由个人说了算的办事风格（C）坚持个人利益高于一切的处事哲学（D）利群寡居的生活态度5、通网电气公司的员工守则规定，能不可以提供或给予任何人士（），这一要求体现的核心职业道德规范是（）。

（A）敬业（B）诚信（C）奉献（D）公道6、职业活动内在的道德准则是（）。

（A）忠诚、审慎、勤勉（B）诚实、谨慎、勤奋（C）忠诚、慎独、敬业（D）忠诚、审慎、奉献7、香港实业家李嘉诚曾说：“做事先做人，一个人无论（）事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信”。

下列说法（），与上述意思相符的是（）。

（A）人品与事业没有关系，只要人做好了就行（B）一个人在开始工作之前应该集中精力修行人品（C）评价一个人，诚信至关重要（D）有了诚信，便无往而不准8、同事间建立信赖关系，合宜的做法是（）。

（A）要敢于批评，以使其不断改正错误言行（B）每个人都应该形成自己的朋友圈，以获得归属感（C）同事间可以进行辩论，但不要留下后遗症（D）遇到事情独立思考，尽量减少商量（二）多项选择题（第9-16题）9、作为职业道德规范，“诚信”的特征包括（）。

人力资源管理三级试题及答案一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是（）。

A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 促进组织效益最大化D. 保证员工个人发展2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）A. 招聘计划B. 培训计划C. 薪酬计划D. 财务预算3. 绩效管理的最终目的是（）。

A. 确定员工薪酬B. 评价员工表现C. 促进员工个人发展D. 提高组织整体绩效4. 以下哪种培训方法属于在职培训？（）A. 课堂讲授B. 角色扮演C. 工作轮换D. 模拟训练5. 劳动关系管理中，以下哪项不是解决劳动争议的方法？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 强制执行二、多项选择题6. 人力资源管理的职能包括（）。

A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系管理7. 以下哪些因素会影响员工的满意度？（）A. 工作环境B. 薪酬水平C. 个人价值观D. 工作内容8. 制定薪酬政策时，需要考虑的因素包括（）。

A. 市场薪酬水平B. 员工绩效C. 企业财务状况D. 法律法规要求9. 以下哪些属于员工绩效考核的方法？（）A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 目标管理法D. 行为定向评价10. 劳动法规定的员工基本权利包括（）。

A. 获得劳动报酬的权利B. 安全健康工作的权利C. 休息和休假的权利D. 参与企业管理的权利三、简答题11. 简述人力资源管理在组织中的作用。

12. 描述员工职业生涯规划的主要内容。

四、案例分析题13. 某公司近期面临员工流失率较高的问题，请分析可能的原因，并提出解决方案。

五、论述题14. 论述现代人力资源管理与传统人事管理的区别。

答案：1. C2. D3. D4. C5. D6. ABCD7. ABCD8. ABCD9. ABCD10. ABC11. 人力资源管理在组织中的作用主要包括：吸引和保留优秀人才，提高员工的工作绩效，促进员工的个人发展，维护良好的劳动关系，以及支持组织战略的实施。

第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求（）A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B、爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民C、爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造D、爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是（）A、自警自省自律B、忠诚自律勤奋C、谨慎慎独创新D、忠诚审慎勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法（）A、建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律B、虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但是二者目标截然不同C、道德与法律在内容上存在部分重叠D、在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是（）A、职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦，朝秦暮楚B、职业良心的价值取向是对老板负责C、职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺D、职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是（）A、人道主义B、集体主义C、实用主义D、社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（）A、职业环境B、职业态度C、职业薪酬D、职业能力7、关于“敬业”的说法中，正确的是（）A、敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣B、敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报C、敬业就是埋头苦干、加班加点工作D、敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（）A资源性B资质性C资本性D资历性（二）多选项选择题（第9~16题）9、关于“平等待人”，正确的理解是（）A尊重是平等待人的精髓B平等待人要求在人格层面实现平等C平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务D按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（）A、职业纪律是约束员工行为的红线B、只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律C、职业纪律只对员工有效，具有适用范围的有限性D、职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价关系11、在操作规程环节上，要求一般员工做到（）A、牢记操作规程B、演练操作规程C、坚持操作规程D、革新操作规程12、践行“节约”规范的具体要求是（）A、团结协作B、节约能源C、艰苦奋斗D、爱护公物13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到（）A、端正态度，树立大局意识B、善于沟通，提高合作能力C、律己宽人，融入团队之中D、洁身自好，努力划清界限14、关于奉献，正确的认识是( )A、不以追求报酬为最终目的B、埋头苦干精益求精并获得适量报酬C、奉献是对职业道德素质很高的人的要求D、只有达到雷锋或见义勇为境界，才能算得上奉献15、在IBM公司，选人用人的标准包括( )A、具有逻辑分析能力和适应环境能力B、拥有团度协作精神和创新能力C、具有敢于对企业上司说“不”的勇气D、把敬业精神作为雇佣的先决条件16、从业人员加强职业道德的途径和办法是（）A、己所不欲，勿施于人B、见利思义C、勿以恶小而为之，勿以善小而不为D、吾日三省吾身二、职业道德个人表现部分（第17~25题）单选17、单位通过公开选拔的方式选一批人出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会（）A、不会刻意争取，但会试一试运气B、觉得条件不成熟，不会浪费时间参与C、犹豫，但还是会报名D、积极努力参与18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。

人力资源管理师三级考纲一、职业道德基础理论与知识部分.一单项选择题第1～8题1、道德的说法中,正确的是.A道德内含着一种重要的精神力量B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C道德不是“我”的要求.而是社会外加于“我”的规范D道德是无助者的呼唤2、与法律比较,道德.A比法律产生得时间晚B比法律的适用范围广C比法律的社会影响力小D比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用,和为贵”的意思是 .A扎法的运用,要把求得一团和气作为重点B道德的根本目的在于增进团结C讲文明礼貌D以礼特人,促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在.A刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能B通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展C通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性D满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献5、爱岗敬业,理解正确的是.A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈D无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中.”这句话的意思是 .A说假话是人的天性B人说假话时,一般不知道自己是在说假话C人们知道事情的真相,但总想掩盖起来D说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道,意思是.A作风正派,公平正义 B老实厚道,诚恳待人C一视同仁,不留情面 D折中骑墙,平均对待8、节俭,正确的说法是.A节俭既是道德义务,也是法律要求 B节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同C节俭是吝啬的表现 D由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性二多项选择题第9～16题9、企业价值观是企业人员共同活动的.A价值取向 B文化定势 C心理趋向 D表层意识10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括.A没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 B建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素C我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 D加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、等言语属于职业禁语.A“刚才和你说过了．怎么还问” B“不是告诉你了,怎么还不明白”C“到底要不要,想好了没有” D“不知道”12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有.A和对方讲道理,注意克制自己 B如果对方先骂自己一自己可以骂对方C蔑视对方,不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级,走开1 3、职业责任,说法正确的有.A职业责任是职业的内在规定 B如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任C职业责任必须是明文规定的内容 D在一般情况下,权力越大,职业责任也越大14、对于顾客投诉,做法正确的有.A扎貌接待 B耐心倾听 C道歉 D查找起因,认真解决问题15、遵纪守法,看法正确的有A只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法B学法的人未必守法,因此．从业人员没有必要学法C只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性D合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益16、等说法,体现了团结互助要求.A一双筷子容易折,十双筷子折就难 B同舟共济,荣辱与共C两肋插刀,在所不辞 D赠人玫瑰,手留余香二、职业道德个人表现部分第17～25题◆选择题,每题均有四个鲁选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.17、如果工作场所内的自然光线充足,你会.A关闭电灯 B多数情况下会关闭电灯C因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了 D没有注意过18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿.但单位的事情实在是太多,如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成,你会.A虽然不情愿,但还是接受了 B反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定C直接拒绝 D找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子,而且他的缺点又根多,你会.A委婉地指出他的缺点,要他以后注意改进 B避免和他接触C绝不会指出他的缺点 D敢于批评他,表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,你会A找机会再次提出自己的建议,直到领导重视起来为止 B把建议写成书面报告,再次向领导推荐C找几个人商量一下,形成一个集体意见,再向上反映 D以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失,领导查找几次未有结果.你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事千的,你会 .A找某某谈心,让他主动承担责任 B闷在心里,佯装不知C向上司报告自己所了解到的情况 D仔细研究,向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作,你一般最信得过的人是.A上司 B同学或老乡C自己在公司里结识的几个朋友 D投有值得信任的人23、由于某着名品牌的食品企业弄虚作假,被媒体连续暴光,你会.A不再相信食品是安全的 B吃东西时总是感觉不放心 C不把这当回事儿 D不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资,你会.A无奈、抱怨 B离开这家公司C继续找领导索要 D打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看,你最希望解决的问题是.A改变工作条件问题 B公司用人问题C公司的分配机制问题 D自己的学习和培训问题第二部分理论知识26～120题,共100道题,满分为100分一、单项选择题26～85题,每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、劳动力供给弹性是变动对工资率变动的反应程度.A劳动力供给增加量B劳动力供给量C劳动力需求增加量D劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为.A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业28、是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系.A劳动法律关系B劳动合同关系C劳动行政关系D劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括.A自由性 B社会性 C互济性 D补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和.A领先原则 B有效原则 C经济原则 D持久原则3l、是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品.A独家性分销 B广泛性分销 C选择性分销 D密集性分销32、关注于人际关系,它使团队成员们紧密结合,使大家能继续相处甚至获得某种乐趣.A团趴沟通职能B团队任务职能C团队维护职能D团队决策职能33、是指领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系.A关怀维度 B认可维度 C结构维度 D尊重维度34、指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度.A工作成就度 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度35、是人力资源开发的最高目标.A人的发展 B社会发展 C企业发展 D组织发展36、不属于人力资源创新能力运营体系.A创新能力开发体系B创新能力激励体系C创新能力结构体系D创新能力配置体系37、在管理体制上,现代人力资源管理属于.A主动开发型 B以事为中心 C被动反应型 D以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是的统一A战略计划与战术计划B战略规划与组织规划C人员计划与组织规划D费用计划与人员计划39、是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定A人力资源培训规划B人力资源费用计划C人力资源战略规划D人力资源制度规划40、是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一A人员规划 B制度规划 C费用规划 D战略规划4l、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础.A人员需求计划B人员供给计划C工作岗位分析D工作岗位调查42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于 .A按机器设备定员B按比例定员C按劳动效率定员D按岗位定员43、亦称详细定员标准,是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准. A效率定员标准B岗位定员标准C单项定员标准D设备定员标准44、被称为企业的“宪法”.A企业管理制度B企业基本制度C企业薪酬制度D企业培训制度45、不属于行为规范.A品德规范B仪态仪表规范C劳动纪律D员工业务规范46、是企业人力资源管理制度规划的基本原则.A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则47、不是内部招募法的优点.A激励性强 B适应较快 C准确性高 D费闱较高48、布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于的招聘.A销售人员 B技术人员 C普通职员 D高层人员49、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是.A人才交流中心 B猎头公司 C校园招聘广告 D网络招聘50、面试不能够考核应聘者的.A交流能力 B风度气质 C衣着外貌 D科研能力51、让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动.A清单式提问 B开放式提问 C举例式提问 D封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是.A校园招聘 B猎头公司 C熟人推荐 D档案筛选53、在情景模拟测试方法中,经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法. A决策模拟竞赛法B即席发言法C无领导小组讨论D公文筐测试54、是指将同一组应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性.A内在一致性系数B稳定系数C外在一致性系数D等值系数55、不是效度的基本类型.A内容技度 B预测效度 C同侧效度 D结果效度56、是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.A面谈法 B工作任务分析法 C观察法 D重点团队分析法57、旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈. A全面任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括 .A教学工具的使用培训B授课技巧培训C教学风度的展现培训D教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括 .A培训后勤准备B准备相关资料C确认培训时间D学员自我介绍60、是用来决策公司为培训计划所支付的费用. A技能成果 B绩效成果 C情感成果 D认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括A研讨法 B案例分析法 C讲授法 D专题讲座法62、特别任务法常用于.A技能培训 B知识培训 C管理培训 D态度培训63、是培训管理的首要制度.A培训奖惩制度B培训激励制度C培训服务制度D培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括A有限的空间,无限的可能B锻炼无形的思维C无限的空间.无限的可能D简便,容易实施65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与.A绩效管理目标的设计B绩效管理制度的设计C绩效管理方法的设计D绩效管理内容的设计66、有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强的下属. A双向倾听式面谈B绩效指导面谈C单向劝导式面谈D绩效计划面诫通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工柞绩效的差距和不足.A横向比较法 B目标比较法 C纵向比较法 D水平比较法68、较注重工作业绩,特别是员工或团队的产出和贡献.A效果主导型考评方法B行为主导型考评方法C价值主导型考评方法D品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句,说明员工的各种.A工作能力 B工作态度 C工作行为 D工作潜力70、是在本期绩效管理活动完成之后的面谈.A绩效考评面谈B绩效总结面谈C绩效计划面谈D绩效指导面谈7l、泛指员工获得的一切形式的报酬.A薪酬 B给付 C收入 D分配72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,间接薪酬又称 .A福利 B工资 C薪资 D薪金73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括.A劳动绩效 B工会的力量 C工作条件 D员工的技能74、安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的报酬.A150％ B200％ C300％ D400％75、岗位评价结果的形式多种多样,但最值得关注的是 .B岗位等级的高低C岗位与绩效的对应关系D岗位与职务的相关度76、成本相对较低的岗位评价方法是.A排列法 B关键事件法 C分类法 D因素比较法77、延长工作时间是指超过长度的工作时间.A定额工时 B实作工时 C实耗工时 D标准工时78、是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系, A法律关系 B权利义务 C劳动关系 D法律规范79、雇员是基于,为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人. A法律关系 B劳动合同 C劳动关系 D法律规范80、A劳动合同关系B劳动契约关系C劳动法律关系D劳动合作关系81、是指不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象.A劳动法律关系B劳动法律事实C劳动法律事件D劳动法律行为82、劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的.A利益激励型 B利益约束型 C利益协调型 D利益平衡型83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体协商签订的.A文本协议 B口头协议 C阿络协议 D书面协议84、的基本特点是体现国家意志.A劳动法律关系 B劳动关系 C劳动法律法规 D劳动合同85、是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨沟通,相互理解和合作,并达成一定协议的活动.A集体协商制度 B集体协商 C劳动争议处理 D平等协商二、多项选择题86～125题,每小题1分,共40分,每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选、少选、多选,均不得分86、均衡国民收入等于.A消费与储蓄 B总需求 C投赍与储蓄 D总供给 E消费与投资87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在.A就业人口总量C劳动年龄人口占人口总体比重D劳动年龄组外部年龄构成E劳动年龄人口占失业人口比重88、劳动法基本原则的特点是.A是指导性的法律规范 B高度的权威性 C反映劳动法律部门的特点D高度的稳定性E反映调整的劳动关系的特殊性89、根据解释主题的不同,正式解释分为.A立法解释 B司法解释 C行政解释 D任意解释 E合同解释90、产品改良包括.A品质改良 B特色市场改良 C特色改良 D附加产品改良 E式样改良91、企业促销策略包括92、心理测验按测验目的可分为.A描述性测验 B诊断性测验 C综合性测验 D个体性测验 E预测性测验93、人力资本投资支出包括.A实际支出 B心理损失 C直接支出 D间接支出 E时间支出94、从规划的期限上看,人力资源规划可分为.A长期规划 B人力资源费用规划 C中期计划D企业组织变革规划E短期计划95、人力资源费用规划的内容包括.A人力资源费用的预算 B人力资源费用的审核 C人力资源费用的核算D人力资源费用的控制E人力资源费用的结算.A时间规则 B行为规则 C组织规则 D费用规则 E协作规则97、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的因素有.A任务整体性 B任务多样化 C任务的意义 D赋予自主权 E沟通与反馈98、按照管理体制分类方法,劳动定员标准可分为.A国家劳动定员标准 B按效率定员的标准 C行业劳动定员标准D企业劳动定员标准E地方劳动定员标准99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同,企业制度规范的类型包括 .A企业基本制度 B技术规范 C企业管理制度D行为规范E企业业务规范100、外部招募的不足主要体现在A进入角色慢 B筛选的难度大且时间长 C招募成本高D影响内部员工的积极性E决策风险大101、网络招聘的优点包括.A成本较低 B选择余地大,涉及范围广 C方便快捷D不受地点和时间的限制E成功率高102、下列对笔试法的描述正确的是.A成绩评定比较主观B可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到较高的效率C由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争103、在面试过程中,应聘者通常希望A创造融洽的会谈气氛 B充分了解自己所羌心的问题 C被理解、尊重,被公平对待D决定是否愿意到该单位工作E有足够时间向考官展示自己的能力104、面试问题的提问方式包括.A开放式提问 B举例式提问 C封闭式提问 D重复式提问 E假设式提问105、工柞轮班制的主要组织形式有.A混合制 B三班制 C四班制 D交叉制 E两班制106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清.A培训什么 B培训方法 C为什么要培训 D培训方式 E谁最需要培训107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为.A业务部门培训需求分析 B新员工的培训需求分析 C管理部门培训需求分析D在职员工培训需求分析108、观察法比较适台于收集的培训需求信息.A技术工作人员 B生产作业人员 C管理工作人员D销售工作人员E服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意.A语言简洁 B问卷问题清楚明了 C多采用主观问题方式D问卷填写者须署名E问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括方面的信息.A培训时间选定 B受训群体选 C培训场地选定 D培训形式选择 E培训教师选定111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括.A角色扮演法 B拓展训练 C管理者训练 D模拟训练 E敏感性训练组成一A考核 B指导 C激励 D奖励 E控制113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有.A考评方法的选择 B考评要素的确定 C绩效管理对象的确定D标准体系的确定E对实施步骤提出具体要求114、遵守等原则,可以保障激励策略的有效性.A预告性 B及时性 C同一性 D明确性 E开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从等内容入手.A总体的功能分析 B总体的方法分析 C总体的结构分析 D总体的信息分析 E总体的流程分析116、企业员工薪酬管理的基本目标包括.A确立薪酬激励机制 B保证内部公平 C吸引井留住优秀人才D保证外部公平E合理控制企业人工成本117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线A与曲线B的关系为岗位评价分点数AA比B的岗位之间薪酬差距大 BB的激励作用小 CA比B的岗位之间薪酬差距小DB的激励作用小E无法确定118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括.A少而精原则 B细致性原则 C可比性原则 D精确性原则 E综合性原则119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括.A员工的个人意愿 B社会平均工资水平 C员工家属的意愿 D劳动就业实际情况 E 管理人员的意愿120、以下劳动法律关系说法正确的是.A劳动法律关系不是强制性法律 B劳动法律关系是单务关系 C劳动法律关系具有国家强制性D劳动法律关系是双务关系E劳动法律关系的内容是权利和义务121、劳动法律事实可以分为.A劳动法律关系 B劳动合同 C劳动法律行为 D劳动关系 E劳动法律事件122、雇员参与民主管理的形式包括.A职工大会 B岗位参与 C质量小组 D政策参与 E合理化建议123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括.A群众性 B自治性 C国家性 D强制性 E非强制性124、订立集体合同应当遵循的原则包括.A不得采取过激行为 B诚实守信、公平合作 C兼顾双方合法权益D相互尊重、平等协商E遵守法律、法规和田家有关规定125、限制延长工作时间的措施包括.A条件限制 B缩短工作时间 C时间限制D延长工作时间支付劳动报酬标准 E人员限制卷册二：技能操作一、简答题本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突应如何化解这些矛盾冲突12分P193答：I绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾. 2分②主管自我矛盾 2分③组织目标矛盾. 2分2化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中,做到以行为为导向．以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流. 2分②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略. 2分③简化科序.适当下放权限,鼓励下属参与. 2分2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因.13分P211答：1影响员工个人薪酬水平的因素：①劳动绩效.1分②工作条件.1分③年龄与工龄. 1分④职务或岗位. 1分⑤综合素质与技能. 1分2影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量 1分②行业工资水平. 1分③地区工资水平.1分④产品的需求弹性. 1分⑤企业的薪酬策略. 1分⑥企业工资支付能力. 1分⑦生活费用与物价水平. 1分⑧劳动力市场供求状况.1分二、计算题本题1题,共20分.先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分某车间产品装配组有王成、赵云、江平、(LI)鹏四位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示.表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的最短时间.答：1建立矩阵；2进行约减以下为参考答案如有其他解法也可,但最终答案应与第3步以后的答案相同,才能给分4分；3画盖O线；4求最优解.。