手法一 亲和图法qc七大手法

QC新7大手法全面详解写在前面1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在全面质量管理建立体系的手法上，又研究和归纳了一套品质管理手法。

这个手法也有7项，有别于原有的「QC七大手法」，被称为「QC 新七大手法」。

这套手法可以快速的从一片混沌复杂的状态中理出问题的头绪，并直接切入问题的核心，规划出许多的解决方案，尔后再从各种可能的解决方案中筛选出最具经济效益的优先方案。

与原先的「QC七大手法」注重数据的收集相比，更加注重从问题提出到有效解决的思维的整理过程。

QC新7种手法分类λ亲和图法（Affinity Diagram）λ关联图法（Interrelationship Digraph）λ系统图法（Tree Diagram）λ矩阵图法（Matrix Diagram）λ PDPC法（Process Decision Program Chart）λ箭线图解法（Activity Network Diagram）λ矩阵数据分析法（Factor Analysis）QC新7种手法用途用途手法内容说明看清问题亲和图法当你处于混沌不清的状态，你需要理清问题，整理出思路的时候使用关联图法展开方案系统图法对于具体的问题，提出解决方案筛选出最佳对策。

矩阵图法实施计划 PDPC法对于问题事件，做出相应的对策实施计划并具体执行箭线图法矩阵数据分析法QC新7种手法益处λ迅速的把握问题。

而不是像无头苍蝇一样到处乱撞，不知道如何下手。

λ有效的解决过程。

强调有效的解决问题，能够每次都踩到点子上。

λ始终在关注重点。

而不幻想什么问题都解决，始终摆精力关注在最重要的方面。

λ全员整体参与。

强调全员参与的重要，进而产生认同感与成就感。

一、亲和图法1. 什么是亲和图法？亲和图法又叫KJ法，是日本学者川喜田二郎(KAWAKITASIRO) 研究开发并加以推广的一种质量管理方法，所谓KJ法，就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过A型图解进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。

QC七大手法和九大步骤食品论坛2018—05-13QC七大手法“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分.“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等.“老七种”1分层法(分类法、分组法）质量问题的原因多方面,来源于不同条件（4M1E）。

为真实反映质量问题的实质性原因和变化规律，须将大量综合性统计数据按数据的不同来源(需要进行追溯）进行分类，再进行质量分析的方法。

2调查表用于收集和记录数据的一种表格形式，便于按统一的方式收集数据并进行统计计算和分析。

3排列图对发生频次从最高到最低的项目进行排列--简单图示技术。

4直方图直方图也叫质量分布图、矩形图、柱形图、频数图。

它是一种用于工序质量控制的质量数据分布图形，是全面质量管理过程中进行质量控制的重要方法之一.直方图适用于对大量计量数值进行整理加工，找出其统计规律，也就是分析数据分布的形态,以便对其整体的分布特征进行推断.5因果图（Causeand effectdiagram)——石川图、特色要因图、树枝图、鱼刺图以结果为特性，以原因为因素，将原因和结果用箭头联系，表示因果关系.5控制图也叫质量管理图或监控图。

它是通过把质量波动的数据绘制在图上，观察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状态。

这种方法是在1924年由美国的休哈特首创，应用简单、效果较佳、极易掌握，能直接监视控制生产过程，起到保证质量的作用。

7相关图法相关图法又叫散布图法、简易相关分析法。

它是通过运用相关图研究两个质量特性之间的相关关系,来控制影响产品质量中相关因素的一种有效的常用方法.相关图是把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示的图表，它根据影响质量特性因素的各对数据，用小点表示填列在直角坐标图上，并观察它们之间的关系。

QC七大手法和九大步骤食品论坛2018-05-13QC七大手法“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分。

“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。

“老七种”1分层法（分类法、分组法）质量问题的原因多方面，来源于不同条件（4M1E）。

为真实反映质量问题的实质性原因和变化规律，须将大量综合性统计数据按数据的不同来源（需要进行追溯）进行分类，再进行质量分析的方法。

2调查表用于收集和记录数据的一种表格形式, 便于按统一的方式收集数据并进行统计计算和分析。

3排列图对发生频次从最高到最低的项目进行排列——简单图示技术。

4直方图直方图也叫质量分布图、矩形图、柱形图、频数图。

它是一种用于工序质量控制的质量数据分布图形，是全面质量管理过程中进行质量控制的重要方法之一。

直方图适用于对大量计量数值进行整理加工，找出其统计规律，也就是分析数据分布的形态，以便对其整体的分布特征进行推断。

5因果图（Causeand effectdiagram)——石川图、特色要因图、树枝图、鱼刺图以结果为特性，以原因为因素，将原因和结果用箭头联系，表示因果关系。

5控制图也叫质量管理图或监控图。

它是通过把质量波动的数据绘制在图上，观察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状态。

这种方法是在1924年由美国的休哈特首创，应用简单、效果较佳、极易掌握，能直接监视控制生产过程，起到保证质量的作用。

7相关图法相关图法又叫散布图法、简易相关分析法。

它是通过运用相关图研究两个质量特性之间的相关关系，来控制影响产品质量中相关因素的一种有效的常用方法。

相关图是把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示的图表，它根据影响质量特性因素的各对数据，用小点表示填列在直角坐标图上，并观察它们之间的关系。

日本在开展全面质量管理的过程中通常将层别法、柏拉图、特性要因图、查检表、直方图、控制图和散布图称为“老七种工具”，而将关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法以及箭条图统称为“新七种工具”亲和图法是日本川喜田二郎（Kawakita jiro）先生在探险尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整理时研究开发的，也叫KJ法、A型图解法，KJ法是日本川喜田二郎姓名读音的音字。

什么是亲和图法？就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言资料，通过系统分析的方法，进行汇总，按其相互接近的程度（亲和性或相近性）加以综合整理，使问题明确起来，求得一致认识和实现协调工作，以利于问题解决的一种方法，如下图。

亲和图主要用途■用于工厂经营方针的制定与贯彻：工厂在确定经营方针和目标时，要广泛发动职工群众，多方听取意见，绘出系统分析图解，并以口头方式向下级传达、贯彻工厂的方针、目标和措施，达到制定和贯彻的目的。

■用于讨论未来问题或未曾经历的问题，借此吸收全员看法，获知全貌、掌握问题，形成自己的构思，想出对策。

■用于预测用户对某一产品的反映，制订开辟新市场方案等。

亲和图法图解的绘制程序■确定主题：小组观念沟通，破除已被采用的不正确的固有概念，提倡新思维、新观念。

■收集语言资料：直接观察法：利用眼、手、耳等直接观察；面谈调查法；阅览调查法；个人思考法（回忆法、自省法）；团体讨论法（脑力激荡法、小组讨论法）。

■语言资料卡片化：将收集的语言资料用简明、精练的文字做成卡片。

■卡片汇总、整理、分组：收集所有人写出的资料卡片，将资料卡片加以搅混后摊开在大白纸上或桌面上。

■制作、摆放亲和卡：按各因素之间的相似性分类、汇总，卡片分组，将最初的相同信息的卡片资料汇总到一张卡片上。

■制作亲和图：卡片进行配置排列，把一叠叠亲和卡依次排列在大白纸上，粘贴、固定。

■口头发表：亲和图完成后，所有相关人员共同讨论，进一步理清其关系，统一大家的认知，边看亲和图法的图解，边按其内容进行讲解、说明。

新QC七大手法1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，由许多推行全面质量管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的QC七大手法，所以就称呼为新QC七大手法。

主要运用于全面质量管理PDCA循环的P（计划）阶段，用系统科学的理论和技术方法，整理和分析数据资料，进行质量管理。

常用的质量控制方法主要运用于生产过程质量的控制和预防，新的七种质量控制工具与其相互补充。

一、箭线图法(Arrow Diagram Method，ADM)箭线图法，又称矢线图法或双代号网络图法(AOA)，用箭线表示活动,活动之间用节点(称作“事件”)连接，只能表示结束——开始关系，每个活动必须用唯一的紧前事件和唯一的紧后事件描述；紧前事件编号要小于紧后事件编号；每一个事件必须有唯一的事件号。

箭线图法是制定某项质量工作的最佳日程计划和有效地进行进度管理的一种方法，效率高，特别是运用于工序繁多、复杂、衔接紧密的一次性生产项目上。

虽比顺序图法较少使用，但在某些应用领域仍是一种可供选择的方法。

箭线图法可手编也可在计算机上实现。

某项目的网络图如上图所示，该图使用的是箭线图法(ADM)。

注意这张网络图的主要组成要素。

字母A、B、C、D、E、F、G、H、I、J代表了项目中需要进行的活动。

箭线则表示活动排序或任务之间的关系。

例如，活动A必须在活动D之前完成；活动D必须在活动H之前完成，等等。

该项目网络图的格式采用箭线图法或双代号网络图法——用箭线表示活动，用一种被称为节点的连接点反映活动顺序的网络制图技术。

应用范围(1)交货期管理。

(2)新产品开发日程计划的制定和改善。

(3)试产阶段计划的制定及管理。

(4)量产阶段计划的制定及管理。

(5)较复杂活动的筹办及计划的管理。

操作过程1、确定目标和约束条件。

首先要确定应达成的目标(应完成的项目与工期)以及企业资源、环境等的约束条件。

2、项目分解。

将整个项目用系统方法逐层分解，直到可以实施管理的于项目为止。

七大手法（新版）一：关联图对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，经找也适当解决措施的方法。

作用：1；适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题。

2：经多次修改，绘制，可以明确解决问题有关键，准确抓住重点3：便于成员取得一致意见。

二：系统图把要实现的目的与需要采取有措施或手段，一级一级系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。

分类：构成因素展开型，措施展开型。

三：亲和图把从杂乱无章状态中收集到的语言数据，根据它们相互间的条和性统一起来，明确需解决的问题别名：卡片法，KJ法，A型法。

作用：1：认识事务：2：打破现状，提出新的策略。

3：促进协调，统一思想。

4:适用于需要时间，慢慢解决，不容易解决而非解决不可的问题。

数据收集方法：1直接观察法；2文献调查法和南谈阅读法；3头脑风爆法；4回忆和内省法。

四：矩降图是利用多维思考去逐步明确问题的方法，即使用使用数学上矩降的形式，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题所在，并使出解决问题的设想。

分类：L型X型Y型C型六：箭系图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种矢线图。

特点：1：易于重新推敲计划阶段的方案，制定最佳计划。

2：容易处理在实施过程中出现的情况变化和计划变更。

3：能迅速得到由于部分作业给整个计划带来影响的准确情报，从而尽早采取措施。

4：容易找出关键路线，采取措施，缩短日程。

5：计划规模越大，其优越性越明显。

6：目标明确，重点突出，可以进行高效率的管理。

别名：矢线图，计划评审法（PERT），关键路线法（CPM）七：头脑风暴法是采用会议的方法，引导每一个参加会议的人围绕着某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾虑，畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。

别名：畅谈法，集思法特点：1：不受常规束搏2：创造性思考。

3：运用灵感原则：1：禁止批评和否定；2：自由构想，无拘无束；3：多多益善；4：结合改善例：剥出完整核桃仁构想一：敲剥构想二：挤剥构想三：撞剥构想四：专用工具破碎构想五：机械化大批量剥构想六：从里往外剥，可保持完整。

新QC七大手法（工具）完整版介绍“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，昨天给大家介绍的老七种手法。

“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。

本期带大家了解一下“新七种”1.KJ法（亲和图法）（Affinity Diagram）2.关联图法（Rolation Diagram）3.系统图法（Systematization Diagram）4.矩阵图法（Matrix Diagram）5.过程决策计划图法（Process Dicesion program Chart）6.箭条图法（Arrow Diagram）7.矩阵数据分析法（Factor Analysis）新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系统地寻求实现目标的手段；矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；新QC七大手法概述：新QC七大手法的特点：1.整理语言资料的工具2.将语言情报用图形表示的方法3.引发思考，有效解决凌乱问题；4.充实计划；5.防止遗漏、疏忽；6.使有关人员了解；7.促使有关人员的协助；8.确实表达过程。

9.管理工具，可以应用于QC以外的领域新QC七大手法的五项益处：1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。

2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。

3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。

4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。

5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。

新旧QC七大手法的区别：新七大手法并不能取代旧七大手法，两种品管手法相辅相成。

分集內容前言:TQC與新QC七大手法品質管理活動，原本起源于制造業品管部門發展出來的TQC活動，然而隋著企業形態的多元化，最近紛紛被導入建築業，金融，百貨，超市甚至零售餐飲等服務業•隋著這些行業的擴展，我們發現TQC有了本溯源的特性，也就是從檢查，制造開始的品質管理，已經擴展到設計，研究發展的領域，甚至擴大到企業內的所有階層了•之所以會有如此的發展，無非是各企業想籍由TQC的推行來改善企業体質，并希望旗下每位員工都能學習下列五項重點：學習1掌握問題的体質學習2重視企划的体質學習3重視過程的体質學習4重點指向的体質學習5全員系統指向的体質基于上述五項需求，我們得到一個結論：即今后若要推行TQC必須從下面几點著手：•要作多元性評估•一開始即做對•選擇最好的狀態為指標•真正做到重點指向•有系統的推行.積極尋求改變•做預測當您了解TQC與企業間密不可分的關係后，在此希望您對于新QC七大手法，即本系列影片中所為您介紹的品質管理七工具在TQC中所扮演的角色，有更深入的瞭解.TQC所注重的是P(Plan),D(Do),C(Check),A(Actio的管理循環,在計劃Plan的階段中所使用之新QC 七大手法，可以分成三個計劃階段.共同討論題採自由發言Q1:請說明新QC7大手法運用于PDCA中的哪一階段？Q2:應如何使用各手法？測驗題：請于空格中填入適當號碼⑴親和圖法(2)關連圖法(3)系列圖法⑷矩陣圖法(5)矩陣解析法(6)PDPC法(7)箭形圖解法．欲討論公司五年后全面品保情況將如何時用何手法? ．籍由市調資料要決定消費者期待之車樣時要用何手法? ．欲解決交貨期上問題, 組守交期的話要用何手法?．針對如何在企業推行QCC 時應採何種手法展開實施手段? ．為使原作業部分日程計劃縮短時應使用何手法?．針對不良產品欲自多項複雜糾纏的要因中,討論出主要因素時應採取何種手法? ．新產品開發時，為達成原開發計劃之目標，必須先預測可能產生的結果或事態，以使過程之特性盡量導向所期待之方向時要用何手法?．開發新產品時，欲研究應賦予哪些新机能，使成為新產品之特點時可使用何種手法?．希望自硬体與軟体机能之對應中改良出新制品時應用何手法? ．在企業中，若對目的及手段的區分感到困難時,應採何種手法來解決困境,使目的,手段明確化?請講師依學同之答案,判斷其學習情形,并將不明瞭處加以解說.手法一親和圖法．學習目標親和圖法是一個簡單易學，并且已被企業界普及的手法，我們希望您看完手冊及影帶的播放后，能對以下几點有明確的理解及活用：1 什么是親和圖法呢?2 應該在哪一種狀況下使用才最恰當?3 在制作親和圖法時,有沒有特定的步驟和方法?．案例說明某一建設事机械制造公司研究,市場開發,營業等部門,有濫于社會經濟局勢的變動激烈,下游廠商對產品的要求品質提高,產品的性能也須跟隨著社會狀況改變等因素影響, 希望籍由親和圖法的腦力激蕩，找出今后企業環境將如何演變……（一）基本概念許多人經常會發生下列几種情形,例如開創新事業,開拓新市場,或是擔任未知及未曾經驗的新職務等等情況,當面對這些渾沌不清的狀況,會產生不安或期待的心情,以致對現況的掌握不夠明確,此時就須運用親和圖法來加以統合,解決.一. 何謂親和圖法?所謂親和圖法是針對不很清楚的問題,從渾沌狀態中,將所收集到的語言資料,根據其問的類似性,親和性來分析,將問題明確化.也就是:將針對主題所收集到的語言資料,寫在卡片上籍著語言資料相互間的親近感,逐漸集中歸納明示它究竟具有何等結構的手法.二. 親和圖法的使用時机1.討論未來問題時例如:本公司應如何導入TQA?手法一-亲和图法qc七大手法五年后的全面品保情況將如何？2•討論未曾經驗之問題時例如:開發新產品時欲邁入新市場時3.針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時（二）親和圖法HOW TO親和圖的制作方法可分為以下几個步驟進行：步驟1 .決定主題主題之選定以下列三種情況為多：<1>混沌不清的事情•<2>企圖將自已的想法或小組想法整理出來.<3>打破原有觀念重新整理出來•新想法. 步驟2.針對主題來進行語言資料之收集語言資料之收集方法有•直接觀察法•文獻調查法•面談調查法•個人思考法（回憶法，自省法）•團体思考法（腦力激蕩法，小組討論法）配合親和圖法之使用目的，所選擇的資料亦隨之不同，選擇語言資料方式如下表◎常被使用O有用到△ 用到一點X不用步驟3重新確認,修正語言資料，并要小組成員都完全理解語言資料的意義.重新確認,修正語言資料有二項重點：<1>盡可能具体的表達.見圖1-1<2>不要將二個以上的意思或事件合而為一，應分開表達.見圖1-2步驟4.語言資料卡片化<3>將已過濾的語言資料填寫在卡片上稱此卡片為資料卡.見圖1-3.手法一-亲和图法qc 七大手法小組成員溝通O O △ ◎圖1-2將二個以上的意思或事件合圖1-3將已過濾之語言資料填寫在卡片上（資料卡） 步驟5卡片的彙集分群做成一張張資料卡后，彙集起來充分混合，再將之排列開來，務必一覽無遺地攤開，接 著由小組成員反覆研讀，找出二張最具親近感的卡片.在找出二張最具親近感的卡片時，重要的是小組成員應避免先入為主的觀念，這兩張 卡片是自然依親近感聚合起來的. 步驟6制作親和卡感受兩張資料卡所想表達的意思，而將內容恰當地予以表現出來，寫在卡片上.我們稱此卡 為親和卡.親和卡製作好之後，將親和卡疊在原本兩張資料上，以迴紋針固定，放回資料卡堆中， 與其他資料卡一樣當做是一張卡片來處理，繼續進行卡片的彙集、分群。

新QC七大手法（工具）完整版“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，老七种手法，包括分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图。

那么新的Q C七种工具有哪些呢？那就是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PD PC法以及矩阵数据分析法。

今天，我们一起来了解一下。

1.KJ法（亲和图法）（Affinity Diagram）。

2.关联图法（Rolation Diagram）。

3.系统图法（Systematization Diagram）。

4.矩阵图法（Matrix Diagram）。

5.过程决策计划图法（Process Dicesion program Chart）。

6.箭条图法（Arrow Diagram）。

7.矩阵数据分析法（Factor Analysis）。

新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息。

关联图——理清复杂因素间的关系。

系统图——系统地寻求实现目标的手段。

矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系。

PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果。

箭条图——合理制定进度计划。

矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析。

新QC七大手法概述：新QC七大手法的特点：1.整理语言资料的工具。

2.将语言情报用图形表示的方法。

3.引发思考，有效解决凌乱问题。

4.充实计划。

5.防止遗漏、疏忽。

6.使有关人员了解。

7.促使有关人员的协助。

8.确实表达过程。

9.管理工具，可以应用于QC以外的领域。

新QC七大手法的五项益处：1.迅速掌握重点——实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。

2.学习重视企划——有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。

3.重视解决过程——重视问题解决的过程，不只是要求成果。

4.了解重点目标——拥有正确的方向，不会顾此失彼。

5.全员系统导向——强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。

新旧QC七大手法的区别：新七大手法并不能取代旧七大手法，两种品管手法相辅相成。

Q C 七大手法
定义：QC七大手法是质量管理中的七个统计工具。

是针对数据资料的整理做成的图形管理方法，通过数据的整理和分析，找出问题的真正原因，为有关纠正措施及持续改进提供有力的依据。

在众多的科学管理中，运用QC手法最为简单、直接、有效。

日本的品质之父石川馨说：“QC的七大手法可以解决95%的质量问题。

传统QC七大手法：
1、流程图法
2、散布图法
3、直方图法
4、管制图法
5、查核表法
6、柏拉图法
7、鱼骨图法
新QC七大手法：
1、亲和图法
2、关联图法
3、系统图法
4、矩阵图法
5、箭行图法
6、PDPC法过程决定计划法（Process Decision Program
Chart）
7、矩阵数据解析法。