门诊护士导医奖惩制度范本

一、目的
为提高门诊护士导医服务质量，规范护士导医行为，确保患者就医体验，特制定本奖惩制度。

二、适用范围
本制度适用于我院门诊所有护士导医。

三、奖惩原则
1. 奖罚分明，奖优罚劣，公平公正；
2. 以激励为主，惩罚为辅；
3. 鼓励护士导医不断提高自身素质，提高服务质量。

四、奖励条件及标准
1. 工作态度积极，热情服务，主动为患者提供帮助，得到患者及家属好评的，给
予口头表扬；
2. 在工作中发现并纠正安全隐患，防止医疗事故发生的，给予表扬并奖励；
3. 工作认真负责，按时完成工作任务，无迟到、早退、旷工等违纪行为的，给予
表扬；
4. 在工作中表现突出，获得患者及家属表扬信或感谢信的，给予奖励；
5. 在工作中积极创新，提出合理化建议并被采纳，对提高服务质量有突出贡献的，给予奖励。

五、奖励方式
1. 口头表扬；
2. 荣誉证书；
3. 增加绩效工资；
4. 优先晋升、评优等。

六、惩罚条件及标准
1. 违反工作纪律，迟到、早退、旷工等违纪行为的，给予警告或通报批评；
2. 工作消极，服务质量差，患者投诉较多的，给予警告或通报批评；
3. 在工作中玩忽职守，导致医疗事故发生的，根据事故严重程度给予相应处罚；
4. 收受贿赂、泄露患者隐私等违法行为，依法依规追究责任。

七、惩罚方式
1. 警告；
2. 通报批评；
3. 降级、降职；
4. 解除劳动合同。

八、实施与监督
1. 本制度由门诊办公室负责解释和实施；
2. 门诊办公室设立监督举报电话，接受患者及家属的监督举报；
3. 对违反本制度的行为，一经查实，立即予以处理。

九、附则
1. 本制度自发布之日起实施；
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准；
3. 本制度如有未尽事宜，由门诊办公室负责解释和修订。