五官科品管圈与圈名圈徽选定ppt

三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2016.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期

（2）现状把握 （3）活动计划拟定 （4）目标设定 4、实施线若与计划线不符，各负责人记录 差异原因。 5、实施线应与进度一致。 6、活动计划表可挂在工作场所，提醒、加 深印象并控制进度。
20
3、现状把握
• 为了解主题的目前情况，必须认真做好现状调查(查检 表)。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的 QC工具( 柏拉图) ，进行数据的搜集整理。依二八定律。
2
品管圈活动的基本概念
品管圈作为全面品质管理的一环，在自我 启发、相互启发下，活用各种质量控制手 法、全员参与，对自己的工作现场不断地 进行维持与改善的活动，成为品管圈活动 1、基层人员组成，中层以上干部不组圈， 但要参与，扮演 、支持、鼓励、关心辅 导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质 类似 3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心
8
圈 会 会 议 记 录
9
设定圈名
• 1、以部门的名字来命名 • 2、以部门的属性来命名 • 3、以体现凝聚向心力的文字命名 • 4、以代表希望的感觉命名 • 5、以借助文字的巧妙性命名 • 6、以卡通人物的姓名命名 • 7、以品管圈活动的主题命名 • 8、以文字的反义词命名 • 9、以动物的名称命名
2.如何选定主题：列出4-8个问题点—讨论选出最适 当的问题即为本期活动主题。
3.说明衡量指标的定义及计算公式： （1）等候领药时间的定义:患者至药房窗口领药开始

李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5
4
32
77
4
32
62
4
32
68
4
32
57.5
4
32
56
4
32
60.5
4
32
62
65.2
第二部分
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。

设定圈名
1、以部门的名字来命名：药房圈 2、以部门的属性来命名：算盘圈、草药圈 3、体现凝聚向心力的文字命名：同心圈、 4、以代表希望的感觉命名：晨曦圈、阳光圈 5、以借助文字的巧妙性命名：橡皮圈 6、以卡通人物的姓名命名：蜡笔小新圈 7、以品管圈活动的主题命名：节约电力圈 8、以文字的反义词命名：赖皮圈 9、以动物的名称命名：瓢虫圈、野雁圈
品管圈主题选定
急诊科
什么是品管圈
品管圈（缩写QCC）就是由同一工作现 场、工作性质相类似的基层人员，自 动自发地进行品质管理活动，所组成 的小集团。
品管圈活动的基本概念
品管圈注重在自我启发、相互启发下， 运用各种质量控制手法、全员参与，对 自己的工作现场不断地进行维持与改善。 1、基层人员组成，中层以上干部不组圈 ，但要参与，扮演 、支持、鼓励、关心 辅导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质 类似 3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心
例：品管圈能够解Q决CC成活动本的问意题义 的主题
减少手术室医疗垃圾重量 降低医用耗材比例 降低门诊用药比例
降低洗碗机清洁剂使用量
例：品管圈能够解Q决CC效活动率的问意题义 的主题
缩短预出院病人当日在院时间 缩短住院择期手术病人等待手术时间 提高安全核查制度在手术室执行的到位率 缩短颅脑急诊手术病人准备时间 提升准时让病患在约定时间做到检查之比率 提高危重交班的准确性 提高病人送检的准确率 提高收费的准确性

2.8
72
4.0
1.2
↑
81
4.5
90
5.0
0.5
↑
36
2.0
63
3.5
1.5
↑
72
4.0
90
5.0
1.0
↑
63
3.5
83
4.6
1.1
↑
注：圈员共18人，最高5分，最低1分，总分90分
标准化
把每一项有效果的对策都尽可能的标准化，这 样效果才能长久稳定的维持，我们的工作亦能 日益轻松愉快，并且工作质量也随之提高。
二、 开展品管圈活动的目的和意义
团队建设
尊重人性
团结同一工作 场所的人
激发潜能
人都上进心
希望把工作 做更好
满足人性的需要 建立团队的情谊 充分发挥知识经验
互相尊重组织内 意见沟通
尊重人性 创造环境
通过 学习
运用科学的 思考方法
扎实的 改善技能
解决问题
激发潜能 个人成长
增加效益 工作现场的 问题发现
哦耶！ 计划完成了~
三、 开展品管圈活动的步骤和方法
5
现状分析
(1)
编制流程图
(2)
查找原因及对策
最常用的柏拉图分析
把握现状—步骤
1. 将现行工作内容充分掌握 -- 列出与主题相关的作业流程(流程图) 2. 客观掌握实际状态(三现原则） -- 到现场，针对现物，做现实观察 3. 收集以获得客观、符合事实的资料 -- 数据收集技巧 4. 归纳出本次主题的特性(掌握重点) -- 应用图表分析

编辑版ppt
21
10.对策实施
what
why
how
who
评价与决策
主题
重要原因
对策方案
可经 负责人 行 济
性性
圈 能 总分 力
判 定
1.运用我科自行设计的《下肢深静脉血栓调查表》调
查患者知识掌握情况；
患者知识缺乏
2.利用工休会对患者及家属宣教下肢深静脉血栓相关 秦秀娟
知识；
周利
23 26
35
84
可施 行
编辑版ppt
94
可施 行
22
11.效果确认——有形、无形
衡量标准一致 （时间、数量、方法）
2015年2月与8月 改善前与改善后患者入院知晓率对比
编辑版ppt
23
12.效果维持
• 持续改进 • 后续问题解决 • 剩下的20% • 不能变成一张纸、一张皮
编辑版ppt
24
编辑版ppt
25
重要、紧急 •压力 •精疲力竭 •危机处理 •忙于收拾残局
24.50%
18.62%
累计百分比 29.40% 57.82%
82.32%
100.94%
18
8.探讨原因
• 鱼刺要求 • 不是真因验证
编辑版ppt
19
8.探讨原因——真因验证
• “三现”原则 现场、现物、现实

0
2021/4/27
19
护士原因
100%
80
60 37
40 22
20
0
患者原因
药物原因
发生人数
累计发生率
19
圈能力评估（实施前）
圈员姓 名
解决问 题能力
3.5
个人素 质修养
4
沟通协 调能力
4
责任心
4
自信心
5
团队合 作能力
4
品管手 法掌握 程度
2
积极性
4
4
4
4
4.5
5
4
1.5
4.5
3.5
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ4.5
4.5
2021/4/27
11
现状分析
项目 点眼药水时方法不正确
频数 22
药水使用频率落实不到位
11
百分比 28.2%
14.1%
患者及家属对相关知识知
15
晓率
发生漏点眼药水
10
19.2% 12.8%
相似的眼药水使用时错误
20
25.7%
总数
2021/4/27
78
100%
12
• 点眼药水时方法不正确
• 患者及家属对相关知识知晓 率低
D
实 实施时间：2015.7.1—2015.8.30 施

精选ppt课件
8
品管圈的组成
组圈方式
由规划单位分派（草创期） 自行组圈（成熟期）
圈成员
辅导员 圈长 圈 员（最好是各层级人员）
设定圈名 圈徽
精选ppt课件
6 - 10人
9
品管圈的组成
辅导员：由直属主管担任 了解并认同品管圈的精神、意义和做法并辅导日
常活动 对部门品管圈给予帮助，解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常关心所属品管圈的活动状况 程度评价及鼓励所属品管圈
5
日本是世界上运用品管圈做的最成功的国家 适合人性的品管圈活动
人
品管圈
精选ppt课件
6
日本施行的结果
日本到了1966年四月就有超过10，000个品管圈，且每 圈展现以下的特质： （1）每圈平均节省美币3，000元。 （2）日本整体的改善总共达到3亿美币的效益。 （3）经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果依旧处 理跨部门与高层的营运计划。 （4）分析很多突发的问题，降低变异性与预防复发 （5）工作场所就有很多很棒的管理手法。
精选ppt课件
29
圈活动计划表（甘特图）
精选ppt课件
30
注：
表示实施线
表示计划线
改善前数据收集
u调查时间: u调查地点: 骨科 u调查方式: 自制调查记录表，观察并记
录每次静脉穿刺缺陷及原因 u调查者: 全体圈员 u调查次数: 65次 u存在缺陷次数: 28次 u缺陷率: 43%

在此输入医院名称
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
目录
对策实施与讨论
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
第四部分
现状把握
4 改善前无形成果
ห้องสมุดไป่ตู้
编号
1 2 3 4 5 6
评价项目
责任心 团队精神 沟通能力 责任荣誉 解决问题的能力 品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25

•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
处置Action
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标 准 化
无效果
10.检讨与改进
护士部分漏签数据统计
改善前柏拉图
0
1
2
3
4
5
6
50 4405
79.85%
89.01%
97.44%
110000..0000%% 8900..0000%%
设定目标值
• 降低医嘱执行漏签次 数至23.53件/月
设定理由
• 目标值=现况值-改善值 • 目标值=现况值-（现况值