出租车消费者市场调查问卷

巡游出租车、公交车、网约车顾客满意度调查表亲爱的乘客朋友，您好！为了解巡游巡游出租车、公交车、网约车行业的服务情况，我们设计了这份客户满意度调查问卷。

您的答案我们的结果非常重要，请务必根据实际情况填答。

问卷不记名，所以不必有所顾虑。

感谢您的积极参与！1. 您的年龄在：[单选题]25岁以下□25~35岁□36~50岁□50岁以上□2. 您的性别：[单选题]男□女□3. 您的职务是：[单选题]企业领导□普通管理□技术人员□一般职工□学生□待业/退休4. 您的月收入在：[单选题]2000元以下□2000-3000元□3000-5000元□5000-10000元□5. 您一般出于何种原因乘坐巡游出租车？[单选题]赶时间□追求舒适度□不熟悉路线□错过公交、地铁运营时间□6. 您打车通常需要多长时间？[单选题]10分钟以内□10至15分钟□15分钟至20分钟□20分钟以上□7、您现在对我市巡游出租车的定价有什么看法：（起步价3公里以内9元、3-6公里1.4元/公里、6公里后2.1元/公里）A非常贵□C不算贵，可以接受□D还能接受价格小幅度上调□E无所谓□8、您对莱西市巡游出租车的数量（287辆）满意度如何：[单选题]A 非常满意□B 满意□C 一般□D 不满意□E 非常不满意□9.您平均每月乘坐巡游出租车的次数大约在：[单选题]3次以下□3次-5次□6次-9次□10次以上□10. 您所乘坐的巡游出租车内是否按规定放置服务监督卡等车辆信息标识？[单选题]全部遵守□偶尔不遵守□经常不遵守□11、您上车时司机是否会使用规范、文明用语？[单选题]会□从不会□12. 乘坐巡游出租车您对路线的熟悉程度如何？[单选题]大多数地点都知道怎么走□偶尔有地点不熟悉□很多地点路线都不熟悉□13. 携带行李等重物时司机会主动下车帮忙提放吗？[单选题] 基本会□有时会□偶尔会□从不会□14. 您对巡游出租车车内卫生满意吗？[单选题]满意□合格，仍需改善□不满意，很多车辆都不达标□15. 乘坐巡游出租车时遇到过司机哪些不文明现象？[多选题] 拒载□驾驶时打电话□不按规定穿着，不注重个人卫生□挑活□驾驶时抽烟□不使用文明用语甚至说脏话□强行拼客□违反交通法规□不主动提供发票、燃油附加费票据□态度冷漠□议价、不打表□拒绝退回遗失物品或借机索取钱财□绕路□未根据规定开启空调□其他：□16. 你是否有因为对巡游出租车不满而投诉过？[单选题] 有□没有□17. 拨打投诉电话时，其应答是否及时？[单选题]及时□拨打很多次、很长时间才能接通□从未打通过□未投诉过□18. 您对投诉处理部门的态度如何评价？[单选题]满意□合格，仍需提高□非常冷漠，应付了事□未投诉过□19. 您的投诉后是否会受到处理和回复？[单选题]很快能收到，处理结果满意□时间较长，结果还算满意□拖了很久，多次投诉后才有回应，对结果很不满意□投诉后一直未得到回应□未投诉过□20. 您对当今巡游出租车服务有何建议？[填空]21、您每次等待公交车的时间（平均循环班次约20分钟）比较快5分钟内□慢5分钟以上□22、您认为目前公交车的资源分布合理吗合理□不合理□23、公交车是否舒服是□否□24、您认为公交出行浪费时间吗是的浪费 还可以接受□25、如果公交出行有座位,也没有那么浪费时间,您是否会选择做公交.不开私家车呢座公交□开私家车□看情况,尽量乘公交□26、您和家人出行选择的交通工具是公交车 网约车□巡游出租车□其他□27、您和家人出行不选择公交车的原因公交车没有隐私□公交车舒适度不够 公交车慢□其他□28、您认为网约车和巡游出租车比较你更愿意选择哪种？网约车□巡游出租车□29、你认为网约车重视乘客的需要吗？非常同意□同意不同意非常不同意□30、您认为网约车司机和乘客交流时善解人意非常同意□同意不同意非常不同意□31、您认为网约车司机服务热情非常同意□同意不同意非常不同意□31、网约车司机是否存在以下不良行为[多选题]车内吸烟□语言粗疏□存在乱吐痰行为□存在乱扔东西现象□中途甩客□故意绕道□着装不得体以上都没有32、您对网约车的价格有什么看法？网络规定比较公平□比出租车透明□没有出租车直接□太贵不能议价□33、相比在国务院、青岛市《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》出台前，网约车的价格明显上涨□小幅上涨□与新政前差不多□小幅下降□34、您觉得网约车车内清洁度如何非常整洁□较为整洁□交违脏乱□非常脏乱□35、您觉得网约车乘车安全如何34、新政推出后，网约车司机行车中是否存在以下行为[多选题] 司机按交规安全行驶□司机存在超速行为□司机存在超载行为□司机在行驶中存在使用手机行为□35、您觉得网约车约车难度如何。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解海南租车市场的现状和需求，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化租车服务，提升用户体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）55岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）个体户（）其他4. 您在海南租车的频率：（）经常租车（）偶尔租车（）很少租车（）从未租车二、租车体验5. 您选择租车的原因是：（）旅游需求（）商务需求（）家庭需求（）其他6. 您在海南租车时，最关注的几个因素是（可多选）：（）价格（）车型（）租车公司信誉（）租车流程便捷性（）服务态度（）其他7. 您在海南租车过程中，遇到过哪些问题（可多选）：（）租车手续繁琐（）车型不符合需求（）价格不合理（）租车公司服务态度差（）其他8. 您对海南租车市场的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、租车需求9. 您在海南租车时，希望租用的车型是：（）轿车（）SUV （）MPV （）跑车（）其他10. 您在海南租车时，对租车价格的要求是：（）便宜为主（）中等价格（）价格越高越好（）其他11. 您在海南租车时，希望租车公司提供哪些增值服务（可多选）：（）免费Wi-Fi （）车载导航（）保险服务（）接送机服务（）其他12. 您认为海南租车市场还存在哪些问题（可多选）：（）租车价格虚高（）车型供应不足（）租车公司服务质量参差不齐（）行业监管不力（）其他四、其他建议13. 您对海南租车市场的发展有哪些期望和建议？（请在此处详细填写）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见和建议对我们至关重要。

祝您生活愉快！【问卷结束】。

中国汽车租赁市场的发展趋势和消费者需求调查随着经济的快速发展，中国汽车租赁市场迎来了巨大的发展机遇。

在这个文章中，我们将探讨中国汽车租赁市场的发展趋势，并对消费者需求进行了一项调查。

一、市场发展趋势1.1 市场规模扩大随着城市化进程的加快、交通拥堵问题的日益突出，越来越多的人开始选择租赁汽车作为出行方式。

根据最新数据显示，中国汽车租赁市场的规模已经超过XX亿元，并呈现出快速增长的趋势。

1.2 新能源汽车租赁的崛起随着环保意识的提高和政府对新能源汽车的支持政策，新能源汽车租赁逐渐成为市场的热点。

越来越多的汽车租赁公司开始投资和推广新能源汽车，以满足消费者对环保出行方式的需求。

1.3 个性化定制服务的兴起消费者对于汽车租赁的需求逐渐多样化和个性化，对于更加舒适、便捷和个性化的汽车租赁服务的需求也越来越高。

为了满足这一需求，许多汽车租赁公司开始提供个性化定制服务，例如根据消费者的需求选择汽车品牌、车型、颜色以及各种配置。

二、消费者需求调查为了更好地了解消费者需求，我们对XX个城市的Y000名消费者进行了问卷调查。

以下是我们的调查结果：2.1 车型选择在消费者对于租赁汽车的车型选择中，经济型车型是最受欢迎的。

近半数的消费者表示他们会选择经济型车辆，因为这样可以更好地满足短途出行的需求，并且租金相对更为经济实惠。

2.2 租赁期限调查显示，多数消费者在租赁汽车时更倾向于选择短期租赁，其中以一天或更短时间为主。

短期租赁能够提供更灵活的时间安排，适应消费者不同出行需求。

2.3 定价策略根据调查结果，消费者对于汽车租赁的定价策略非常敏感。

他们更愿意选择具有透明定价和合理费用的租赁公司，而不是存在隐藏费用或者欺诈行为的汽车租赁公司。

2.4 服务质量调查显示，消费者对于汽车租赁服务质量非常重视。

快捷、规范的取车和还车流程、车辆的整洁和维护情况以及专业的客户服务能力是消费者选择租赁公司的重要因素。

结论：综合以上调查结果，我们可以得出以下结论：首先，中国汽车租赁市场呈现出快速增长的趋势，市场规模不断扩大。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解出租汽车行业的现状、服务质量以及乘客的需求，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对出租汽车行业的改进和发展起到重要指导作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上3. 您的职业：□ 学生□ 企事业单位员工□ 自由职业者□ 个体经营业主□ 退休人员□ 其他（请注明）：___________二、出租汽车出行情况4. 您平均每周乘坐出租汽车的频率：□ 每天□ 3-5次□ 1-2次□ 几乎不乘坐5. 您乘坐出租汽车的主要目的：□ 工作出行□ 生活出行□ 旅游出行□ 其他（请注明）：___________6. 您选择乘坐出租汽车的主要原因是：□ 出行方便快捷□ 服务质量好□ 价格合理□ 其他（请注明）：___________三、出租汽车服务质量7. 您对出租汽车驾驶员的服务态度满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意8. 您认为出租汽车驾驶员的驾驶技术如何？□ 非常熟练□ 比较熟练□ 一般□ 不熟练□ 非常不熟练9. 您对出租汽车车辆的卫生状况满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意10. 您对出租汽车计价器的准确性满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意四、出租汽车行业问题及建议11. 您认为目前出租汽车行业存在哪些主要问题？□ 驾驶员服务态度差□ 驾驶员驾驶技术不熟练□ 出租车车辆卫生状况差□ 计价器不准确□ 其他（请注明）：___________12. 您对出租汽车行业有哪些改进建议？□ 加强驾驶员培训，提高服务意识□ 加强车辆卫生管理，提升乘客满意度□ 优化计价器，确保计价准确□ 其他（请注明）：___________13. 您认为出租汽车行业如何更好地满足乘客需求？□ 提高服务质量□ 优化价格体系□ 增加车辆数量□ 其他（请注明）：___________感谢您的参与！祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况，在相应选项前打“√”。

城市客运调查问卷——出租汽车请回答以下问题，并阐述具体政策和举措、原因和远期规划等情况。

1.对出租汽车在城市客运交通中的定位和未来发展思路；2.出租汽车发展现状（2004~2008年度）：车辆总数、企业总数及个体业户数量、从业人数、年客运量、空驶率等。

3.是否进行了出租汽车总量控制？控制的依据？4.出租车市场主要运营模式有哪些（如承包经营、挂靠经营、雇佣经营、个体经营等）？各自所占比例？各种模式的优缺点。

5.出租汽车的经营权如何管理（如招标、拍卖、无偿行政许可等）？出租汽车经营权出让数量、金额、期限、审批程序、出让金用途以及经营权转让、质押、权属关系现状？主要存在哪些问题？6.出租汽车经营权使用是否签订了相应的协议（或合同）？协议主要规定的条件有哪些？7.是否建立了出租汽车运营市场的准入、退出机制？主要存在的问题。

8.出租汽车公司管理费（俗称“份子钱”）的主要构成？政府对收取标准如何规定？9.出租汽车司机主要的收入与支出构成？10.政府、出租汽车运营企业（或个体）、出租车司机三者之间主要的纠纷有哪些？矛盾根源。

11.出租汽车价格调整机制；近年来，历次价格调整纪事及调整依据。

12.出租汽车获得补贴补偿有哪些？补贴补偿的受益方？13.涉及出租汽车收费（如行政性收费、政府性基金、政府性集资、摊派等）的清理整顿情况？14.出租车服务质量监管政策和措施；是否建立了出租汽车服务质量监管的考核和奖惩机制？15.市民对出租汽车服务水平的满意程度；关于出租汽车的投诉和意见主要集中在哪些方面（如票价、车辆、服务态度等）？16.针对出租汽车非法营运的情况采取了哪些规范市场的举措？17.出租汽车在节能减排、智能调度、信息化管理、车辆科技服务设备更新等方面已经或者即将推行哪些举措？18.对加强出租汽车行业管理的主要对策与建议。

[注：出租汽车企业调查数据另附表，请填写。

]。

各城市出租车业调查表中国各城市出租车业调查问卷表省市出租车行业情况一、基本情况（一）、城1、所在城市总人口：（原则上以2007年统计局数据为准）2、2007年所在城市职工月平均工资：3、2007年所在城市城镇居民可支配收入：4、所在城市经济特点：（二）、车1、全市在册出租车总量：辆（1）、公司所有的车是多少：（2）、司机个人所有的车是多少：2、所在城市每万人拥有量：3、所在城市主要车型：4、出租车的标识、色彩：5、出租车一般多久报废：6、所在城市出租车报废更新中有无卡壳情况，有多少车被卡：7、全市黑车有多少：（三）、人1、全市出租业从业人数：2、从业者文化程度：3、男女比例：4、年龄结构：5、一天几班制：6、一车配备司机人数：7、司机平均每日（班）劳动时间（小时）：8、司机平均每月劳动（天或班）：（四）、企1、有多少家出租车公司：2、其中，国有公司有几家：3、最大的公司是哪一家？名下有多少车？4、当地的公司最早是怎么发展起来的：（五）、价1、出租车起步价：2、出租车公里价：3、是否有燃油附加费？如何收取？（六）、权1、所在城市出租车经营权是行政许可，还是有偿转让？2、如果是有偿转让，转让方式是什么，什么时间开始有偿转让？3、从政府得到经营权的价格是多少：4、目前所在城市出租车实际交易价是：5、历史上所在城市出租车最高交易价是：6、当地政府目前对经营权的主要政策是什么：二、历史1、所在城市最早什么时候出现出租车：2、1949年以后，所在城市出租车发展经历了几个阶段：3、各阶段有什么特点？有多少车辆？有什么车型？怎么样管理？4、个体经营到什么时间？何时开始挂靠？5、各阶段政府的管制政策有什么变化？6、各阶段出租车辆的投资人分别是谁？7、各阶段出租车经营权的所有人是谁？8、所在城市出租车经营权出让是什么时候开始的，价格是多少？如何操作的？三、行业投资A、出租车辆投资来源及变化（视当地情况可以选择，也可以综合回答）1、公司投资：2、司机投资：3、司机变相投资：B、出租车业经营权变化：（视当地情况可以选择，也可以综合回答）1、公司取得：2、司机直接取得：3、司机变相取得：四、经营模式A、公司化模式（一）、完全公司化模式（备注：出租车车辆产权与经营权全部归公司所有，名实均归公司，即完全公司化的。

出租车行业乘客满意度调查欢迎参加本次答题1、您的性别(单选题*必答)○ 男○ 女2、每月乘坐出租车次数(单选题*必答)○ 0○ 1-3○ 3-7○ 7-10○ 103、打车平均等待时间(单选题*必答)○ ≤3min○ 3min-5min○ 5min-10min○ 10min-15min○ ≥15min4、您一般乘坐出租车的原因(多选题*必答)□ 赶时间□ 方便□ 不认识路□ 出租车舒服□ 没有地铁和公交5、您认为出租车收费合理么(单选题*必答)○ 很合理○ 合理○ 一般○ 不合理○ 很不合理6、您对出租车的整体外观是否满意(单选题*必答)○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 和不满意7、您对出租车内的清洁度是否满意(单选题*必答)○ 非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意8、您对出租司机的礼貌程度是否满意(单选题*必答)○ 非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意9、您是否介意司机在行车过程中吸烟(单选题*必答)○ 很介意○ 介意○ 一般○ 不介意10、出租车内是否都贴有监督卡和投诉电话(单选题*必答)○ 全部都有○ 大部分有○ 很少有○ 完全没有11、司机是否会帮助顾客提放行李(单选题*必答)○ 会○ 有时会○ 不会12、您觉得出租司机是否会绕路(单选题*必答)○ 会○ 有时会○ 不会13、您对出租司机驾车水平和行车安全是否满意(单选题*必答)○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 很不满意14、是否遇到过司机拒载或不打表收费行为(单选题*必答)○ 经常遇到○ 偶尔遇到○ 很少遇到○ 没遇到15、您是否对出租车进行过投诉意见(单选题*必答)○ 是○ 否16、司机是否会在下车时主动提供发票(单选题*必答)○ 会○ 不会。

消费者问卷调查消费者调查问卷尊敬的朋友：您好！非常感谢你能够在百忙之中接受我们的调查。

本次调查主要是通过对消费者的了解，更好的为广大市民提供服务。

我们此次调查的宗旨是：诚信•保密谢谢合作！A . 被调查者基本信息（7问）A1.您的性别：__________ 1■男2■女A2.您的年龄：___________1. 20 岁以下2. 21-25 岁3. 26-30 岁4. 31-40 岁5. 40 岁以上A3.您的职业是：___________1. 私营企业职员2.外企职员3.个体户、私营企业主4.公司、企业管理干部5.警察、军人、教师、国家公务员等6、机关、事业管理干部、领导人员7.其它、自由职业者、学生8、退休A4.您的月收入是：___________1. 3000 元以下2. 3000-5000 元3.5000-80004. 8000-10000 元5.10000 元以上A5.您的居住地：______________________________________________A6.您平时购物选择的交通工具：____________1. 自行车、电动车_____________________________________________2.出租车3.公交车4.私家车5.步行6.其它_______________________________________________A7 .您的家庭结构：__________1. 单身2.两口之家3.三代同堂4.四代同堂5.其它B. 关于区域市民消费情况的调查（26问）B1.您外出休闲购物时，通常以那种消费为目的？（可多选）1. 服装类产品2.超市---快速生活消费品3.家电类产品4.餐饮、食品5.娱乐休闲项目 6.教育性支出7.品牌折扣店8.其它B2.您通常购物消费所去的场所是：1. 百货商场2.超市3.专卖店4.购物中心5.商业街6.专业市场7.品牌（单，什么元素最吸引您？（多选排序）2.打折/特价/买赠等促销活动4.人性化的服务6.新的休闲、娱乐场所体验8.其它1.女装4.箱包7.家居生活用品10.家电、电子产品3.鞋品6.饰品、配饰9.食品12.其它 ____折扌口店8.其它 _________B3.在区域目前所有的购物场所中，您最喜欢去哪类购物场所:1. 高档品牌集中，如_________2. 品牌丰富，如_________3. 独有众多品牌，如_________4. 有一定主题特色，如__________5. 青春时尚类，如_________6. 成熟稳重类，如________7. 社区型购物中心，如__________&居住区域周边中小型服装店，如 ___________9. 国际品牌折扣店，如_________10. 其它，如_________B4.您在选择购物场所时，比较关注哪些因素？（可多选）1.商品丰富，种类齐全2.购物、休闲一站式服务3. 购物环境良好4.服务更加人性化5. 商品价格低廉6.停车方便、车位充足7.会员制度完善&促销活动多、促销力度大9.交通便利10.其它B5.您认为区域的购物场所存在哪些不足？（可多选）1. 商业形态（服饰、餐饮、服务）不够丰富2. 品牌重叠度高（与其他购物中心雷同）3. 品牌知名度不高4. 停车位数量不足5. 停车成本较高6. 交通动线组织不合理7. 员工服务意思、服务水平有待改善&没有可用来短暂休息的共享时间9.其它B6.如果新开业的一个商业（或商业城）1.开业庆典活动3. 新鲜时尚的装修风格5. 一直关注的新品牌进驻该区域7. 一直喜欢的品牌开设主题生活馆B7.您过去一年中，在以下哪类商品上的消费比重最大？（可多选）2.男装5.化妆品、个人护肤品&运动休闲用品11.书籍、音像制品B8.您希望在商场享受到哪些消费之外的增值服务？（可多选）1.导购指引（电子屏/DM等）2.短信/彩信等优惠信息群发4.公共空间无线上网6.礼品包装服务1.至少一个月一套4. 至少一年一套7.有需要才够买2. 至少一季度一套3. 至少半年一套6. 看到喜欢的就4.时尚少女装&其它_______3. 时尚期刊杂志阅览5.婴儿车、雨具等物品借用7.其它服务B9.您购买衣服的频率是？（单选）B10 .您购买最多的服装品类是？（单选）1.商务女装2.成熟女装3.休闲女装5.商务男装6.休闲男装7.中性服装B11.您在购买女士服装时，比较倾向于哪类风格的品牌？（单选）1. 休闲时尚风格，女口_______2. 时尚青春风格，如__________3. 淑女风格，如__________4. 简约成熟大气，如__________5. 知性熟女风格，如__________6. 商务职业装，如__________7. 运动品牌，如&夕卜贸休闲个性服装，女口________9.其它类型，如___________B12.如果您所居住的区域即将开业购物场所，您希望引进哪一类服装品牌?（单选）1. 和青岛市场上其他购物中心相同的品牌即可，以便就近购物2. 能够引进一些高档服装品牌，满足高端消费需求3. 能够引进一些尚未进入青岛市场的服装品牌4. 不一定是要多么知名的品牌，只要所售商品个性、时尚即可5. 其它B13.您喜欢一下哪类没事口味/种类？（可多选）I. 海鲜 2.烧烤3.日本菜 4.火锅5.传统中国菜6. 西餐7.小吃/面/快餐&咖喱/南亚菜9.自助餐10.甜点/冷饮II. 其它—B14.您外出就餐，通常人均消费？（单选）1. 50 元以下2. 50—100 元3. 100—150 元4. 150— 200 元5.200 元以上B15 .您选择餐饮消费时，会考虑的最重要因素有以下哪些？（可多选）1.菜品质量/口味2.餐厅档次/品牌3.餐厅就餐环境4. 菜品价格5.餐食种类6.餐厅特色/主题7. 餐厅服务&离工作地点近9.离家近2.川菜5.浙菜（杭州、宁波、绍兴菜）7.湘菜9.晋陕菜1.亲子教育3.艺术课程辅导5.成人职业教育7.兴趣爱好专题讲座9.其它B19 .您认为所居住的区域，周边还需要增加哪种业态?1.大型购物中心4.大型连锁超市7. KTV10中高档主题餐厅13.洗衣店16.母婴用品19.眼镜店2. 家用电器成5. 24小时便利店8.影城11.快餐店14.健身场所17.书籍音像店20.冰场（可多选）3. 服装品牌点6. 烟酒专卖店9.电玩城12.美容美发店15.家居用品店18.礼品鲜花店21.其它 ______2.超市知名度高4.停车位充足、方便6.商品种类较多8.能够一站式购物B16.如果选择吃火锅，您会比较倾向于以下哪类店面？（单选）1.传统式炭火铜锅2■快餐式单人火锅 3.澳门豆捞式火锅4. 定额自助式火锅5.其它B17.如果选择吃中餐，您会比较倾向于以下哪类店面？（单选）1.粤菜（广州、潮州、东江客家菜）3. 鲁菜（胶东风味、济南风味、孔府菜等）4. 苏菜（苏州菜、扬州菜）6.闽菜&徽菜/皖菜（皖南、沿江和沿淮三方菜式）B18.如果您所在区域内开设一个教育机构，您希望它提供？（可多选）2. 文化课辅导4.中老年活动中心6. 考试教育&兴趣社团活动中心（公益性、自发性）B20 .您认为您属于以下哪种消费特征（单选）1.计划性消费为主2.冲动性消费为主3.不确定B21.您每个月可支配餐饮、购物、娱乐方面的费用约为？（单选）1.1000 元以下2. 1000—2000 元3. 2000— 3000 元4. 3000—4000 元5. 4000 元以上B2 2.您通常会去哪个超市购物？（单选）B23.原因是？（单选）1.商品价格便宜10.停车位充足11.交通便捷12.其它__________3. 交通便利5. 购物环境舒适7. 商品促销力度大B24 .您通常会去影院观影吗？（单选）B25.原因是：（单选）1.价格实惠2,知名度高 3.观影效果好4. 交通便利 _______ 5.其它B26 .您对以上问卷内容还有需要补充的意见或者建议请写在下面：。

武汉汽车租赁的市场调查问卷(个人)【网上车市武汉商家新闻】您好！我们是武汉优诚东南三菱4s 店的员工.我们正在进行关于武汉汽车租赁的问卷调查.希望您能在百忙之中抽出一点时间来协助我们完成问卷.对您所提供的信息,我们会严格保密,希望得到您的支持！谢谢！本问卷的调研数据仅作科学研究之用,不会被用于任何商业用途,调查完全采用匿名方式进行,您的回答将受到严格的保密,请放心填写.武汉汽车租赁的市场调查问卷1.您的性别是(单选)2.您的年龄为(单选)25岁以下25-40岁40-55岁55岁以上3.您的收入水平（月薪）为(单选) 3000以上3000-60006000-1000010000以上4.您的职业(单选)公务员或事业单位职员企业职员个体经营者学生其它5.您家中是否有私家车(单选)6.您是否了解租车行业(单选)了解听说过听说过7.您或您身边的朋友是否有过租车经历(单选)8.您在什么情况下会考虑租车(单选)单位出差团体旅游私人出行其它9.您曾经听说过或有过接触的汽车租赁公司有哪些(多选)神州租车一嗨租车至尊租车某汽车4s店10.您是通过何种方式知晓相关租车公司(单选)报纸广告电视广告网络推广促销活动熟人介绍11.若您选择租车,您倾向的订车方式为(多选)营业网点电话网络12.您认为现在汽车租金如何(多选)租金过高,无法接受租金适中,可以接受租金较低,可以提高其它13.您倾向选择的租车价格（元/天）为(单选) 100以下100-300300-500500以上14.租车时主要考虑的租车期限(单选)时租日租月租半年租年租15.如果租车降到您可接受的价格水平,您是否会放弃购车而改为长期租车(单选)会,可以考虑不会,自己有车方便16.请问如果您租车,最大可能会租哪个类型的车(单选)微型车（qq、奥拓、f0等）小型车（雅力士、v3菱悦、雨燕等）中型车（雅阁、天籁等）豪华车（宝马、奔驰等）suv（cr-v、汉兰达等）mpv（奥德赛、别克gl8等）其它17.您为租车公司应该提供的服务还包括(多选)故障维修路线咨询上门接送其它。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解打车行业的发展现状及用户需求，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将对我国打车行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业职员（3）公务员（4）自由职业者（5）其他4. 您所在的城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、打车软件使用情况5. 您是否使用过打车软件？（1）是（2）否6. 您使用打车软件的频率：（1）每天（2）每周（3）每月（4）偶尔（5）从不7. 您最常用的打车软件是？（1）滴滴出行（2）美团打车（3）Uber（4）首汽约车（5）其他8. 您选择使用打车软件的原因？（1）方便快捷（2）价格实惠（3）服务优质（4）优惠券优惠9. 您在以下哪种情况下会使用打车软件？（1）上班、下班途中（2）外出购物、游玩（3）参加聚会、活动（4）接送亲友（5）其他10. 您认为打车软件在以下哪些方面有待改进？（1）价格体系（2）服务质量（3）软件功能（4）优惠券发放（5）其他三、打车体验11. 您对打车软件的总体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对打车软件司机的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意13. 您对打车软件支付的安全性满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您在打车过程中，是否遇到过以下问题？（1）司机拒载（2）司机绕路（3）司机超时（4）车辆不符合标准（5）其他15. 您认为打车软件在解决以下问题时效果如何？（1）缓解城市交通拥堵（2）提高出行效率（3）降低打车成本（4）促进出租车行业健康发展（5）其他感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。

出租车消费者市场调查问卷尊敬的女士/先生：您好！抱歉打扰您宝贵的时间。

我们是石河子大学商学院物流管理的学生。

目前正在进行一项以五家渠市出租车消费者市场的调查，需要您的帮助和支持。

本次调查的目的是想了解五家渠市2012年出租车消费者市场的现况，本调查采用不记名的方式，答案无对错之分，请您放心如实填写。

我们将对您所填写的资料保密，对您的大力支持与配合，我们深感谢意！问卷作答区：1.您的性别( )A.男B.女2.您的年龄段（）A. 20岁以下B.20~35岁之间C.35~55岁之间D.55岁以上3.您的职业（）A.学生B.工薪阶层C.无业D.其他4.您常选择出租车作为出行的交通工具吗？（）A.经常B.有时C.很少D.从不5.在什么情况下您会选择乘坐出租车？（）A.每天上班B.出行逛街C.每天上学D.有事赶时间E.其他6.如果出门未选择出租车，用什么方式替代？（）A.公交车B.自行车C.自己有车D.步行E其他7.您不选择乘坐出租车的原因是？（）A.价格高B.距离短，不需要C.出租车紧张，等很久都打不到 D.不安全E其他8.您如何看待现今的出租车价格（）A.过高B.适度C.过低9.您乘坐出租车后是否提供过发票（）A.每次都有B.偶尔有C.从未有过10.您愿意选择拼车（多人共乘一出租车，一起分担车费）业务吗？（）A.是B.否11.如果是，是什么原因导致您愿意选择拼车业务？（可多选）（）A.价格较低B.方便C.时尚新鲜D.安全E.其他（）12.搭乘出租车时，下列硬件设施对您的舒适度的影响程度是？（按比重分配）A.车内空气（）B.作业舒适度（）C.车内娱乐设施如广播、音响等（）D.车内装饰（）E.其他（）13.您认为司机服务态度对您选择出租车的影响程度是？（）A.重要B.一般C.没影响14.您认为什么因素影响您对出租车安全性的判断？（）A.出租车外观B.司机形象C.司机驾驶技术D.证件齐全度与摆放醒目度E.其他（）15.您是否知道出租车服务投诉电话？（）A.知道B.不知道16.您对投诉处理结果满意吗？（）A.满意B.一般C.不满意17.您认为五家渠的出租车市场有哪些方面需要改进?（）A.安全B.车内卫生C.司机素质D.价格E.其他（）18.感谢您对我们的支持。

出租车市场调查问卷1.这个出租车是您的吗？1 是（跳转第四题）2 否2.您是否向出租车公司交了保证金？1 是（多少？）2 否3.白班交多少份子钱？晚班交多少份子钱？4.与出租车公司的合作方式？5.您购买这个出租车多少年了？少于6个月7 – 12个月 1 – 2年 2 – 5 年超过5年1 2 4 5 66.请问一下，您现在的营运证有效期还有多少年？少于6个月7 – 12个月 1 – 2年 2 – 5 年超过5年1 3 4 5 67.汽车上保险了么？1 交强险2 全险8.您平常有记账的习惯吗？（比如每天收入多少，加油多少，其他费用等）1 全2 不全3 无9.您能告诉我您车每个月销售额大致是多少吗？–可选项–5,000元以下15,001 – 10,000元210,001 – 20,000元320000元以上410.您或您爱人是否因买车、生意需要或家庭消费需要借过钱或申请过贷款？否 1 是 211.您能告诉我您为什么从来没有借过钱吗？生意上从不缺钱 1 利率太高 5 达不到金融机构的要求 2 不愿接受诸如保证人、抵押物等要求 6 认为自己从银行贷不到钱 3 没有合适自己的贷款产品7 手续过于麻烦/不信任金融机构 4 其它原因8 12.您或您的家人除了出租车以外是否还有其它生意？1 只有出租车2 有其他生意13.您是否感兴趣将来去申请贷款？是 1 否 214. 如果您打算申请一笔贷款,您潜在的贷款用途为：1 其他生意资金周转2 购买车辆或固定资产3 还钱4 家庭消费需求5 其他-请说明15.如果您打算申请一笔贷款,您希望的贷款金额是多少？（单位：元）3万以下3—5 万5—10万10—30万30—50万50万以上1 2 3 4 5 616.如果您打算申请一笔十万元一年的贷款, 您能承受的最高利息是多少？6千以下6—8千8—9千 9千—1万1—1.1万 1.1—1.2万 1.2—1.4万 1.4—1.6万 1.6—2万 2万以上1 2 3 4 5 6 7 8 9 017.如果您打算申请一笔贷款您希望贷款使用期限是多长？1 短于6个月2 6 – 12个月3 12 – 24个月4 24 – 36个月5 超过36个月18.如果您打算申请一笔贷款,您认为按月等额还款的方式能接受么？1 能2 否19.如果办理一笔贷款，您认为营运证质押，车辆抵押，保证人担保方便么？1 是2 否20. 是否本地人：1 是2 否21. 性别（目测）：1 男2 女22. 婚否：1 是2 否23. 授访对象的年龄（目测）：1 18-202 21-303 31-404 41-55 5 56-65出租车牌：客户姓名: 所属公司：问卷填写人姓名：日期: 数据输入者姓名：日期:。

车辆租赁顾客满意度调查表
调查背景
本调查旨在了解客户对车辆租赁服务的满意程度，以进一步改进我们的服务质量。

请您仔细阅读以下问题，并根据您的实际经历选择相应的选项。

调查问题
1. 您对我们的车辆租赁服务整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们提供的车辆品质和车况满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的租赁价格满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对我们的服务人员的专业程度和态度满意吗？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对我们的租赁流程和文件办理满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您会推荐我们的车辆租赁服务给其他人吗？
- 是
- 否
7. 请您提供任何对我们改进车辆租赁服务的建议或意见：
提交
请将填写完成的调查表交给我们的工作人员。

您的反馈对我们非常重要，感谢您的参与！
以上为《车辆租赁顾客满意度调查表》。

请您认真填写，谢谢!。

出租汽车问卷调查表一：您的经营形式属于 [单选]1、个体2、承包二：您的学历是 [单选]1、初中2、高中或中专3、大专4、本科三：您的年龄段： [单选]1、25岁以下2、25至35岁3、35至45岁4、45岁以上四：您的驾龄是： [单选]1、5年以下2、5至10年3、10至15年4、15至20年五：您的从事出租车行业的时间大约为： [单选题]1、三年以下2三至六年3、六至十年4、十年以上六：您所驾驶车辆的品牌是： [单选]1、新桑塔纳2、现代瑞纳七：您所驾驶车辆的总里程是： [单选]1、10万以下2、10万至20万3、20万至30万4、30万至40万5、40至50万八：您的工作形式是: [单选]1、单班2、双班九：您更喜欢下列哪种揽客方式？ [多选]1、沿途揽客2、定点揽客3、电话预约十：您是否愿意跑长途？ [单选]1、是2、否十一：您是否接受乘客“拼车”？ [单选]1、是2、否十二：在特殊天气情况下，您是否愿意揽客？ [单选]1、愿意2、不愿意3、无所谓十三：如果在特殊天气情况下揽客，您更愿意跑... [单选]1、长途2、短途3、市内4、无所谓十四：您是否愿意定点候车？ [单选]1、愿意2、不愿意3、无所谓十五：您认为现在的定点候车还存在哪些问题？ [多选]1、停车位的位置不合理2、停车位数量不合理3、停车位经常被其他车占用4、定点候车的旅客少十六：一般情况下，您不愿意拉客的原因是： [多选]1、要交接班2、要加油3、距离近，赚钱少4、无拒载情况十七：您每天的运营里程是： [单选]1、100公里以下2、100至200公里3、200至300公里4、300至400公里5、400至500公里6、500公里以上十八：您每天的空车占总里程的比例约为： [单选]1、30%以下2、30%至40%3、40%至50%4、50%至60% 5、60%以上十九：您每月的总收入约为： [单选]1、3000元以下2、3000至4000元3、4000至5000元4、5000至6000元5、6000 元以上二十：您每月上缴的税费：管理费：承包费：其他费用：二十一：您每天油费范围是多少： [单选]1、100以下2、100至2003、200至300二十二：您每月在汽车维修、保养和罚款等方面的... [单选]1、100以下2、100至2003、200至3004、300至4005、400至5006、500至6007、600至7008、700以上二十三：您大概每天的交接班时间为： [多选]1、7点至8点2、8点至9点3、17点至18点4、18点至19点二十四：您每月休息的天数是： [单选]1、0天2、1天3、2天4、3天5、4天6、5天或以上二十五：一般情况下，工作期间您是如何休息的？ [多选]1、吃饭时2、客源少时3、拥堵时4、隔一段时间就休息二十六：请选择您对出租车运营的满意程度... [单选]1、很不满意2、不满意3、一般4、满意5、很满意您的联系方式。

关于专车和出租车市场的调查问卷
1、您出行选择的交通工具一般为：【单选题】
○ 自驾
○ 出租车或专车
○ 公交车
○ 骑行
○ 步行
○ 其他
2、您对专车的了解程度为：【单选题】
○ 完全不知道是什么
○ 知道一点点但未尝试
○ 知道并有尝试
○ 了解并经常乘坐专车
3、您选择专车的原因（多选）：【多选题】
□ 补贴力度大，价格便宜
□ 随叫随到，方便快捷
□ 专车出行有面子
□ 车内环境舒适
□ 其他
4、您选择出租车的原因有（多选）：【多选题】
□ 路边即拦，省去预约麻烦
□ 安全有保障
□ 相对于无补贴专车更便宜
□ 其他
5、在您的感知范围内认为专车对出租车市场的冲击力度是：【单选题】
○ 很大
○ 一般
○ 很小
○ 完全没冲击
6、在您的感知范围内认为专车的安全保障力度是：【单选题】
○ 很高
○ 较高
○ 一般
○ 较低
○ 很低
7、您认为专车应该主要提高哪些方面的服务质量才能继续扩大市场占有率（多选）：【多选题】
□ 增强安全保障
□ 缩短等待时间
□ 专车分流
□ 细化专车市场
□ 其他
8、应对专车对市场的冲击，您认为出租车可以采取的主要防范措施有（多选）：【多选题】
□ 提高服务质量
□ 适度降价
□ 利用打车软件开发定点接送业务
□ 其他。

出租车市场问题调查问卷出租汽车市场情况调查亲爱的朋友：您好！为了解***出租汽车行业目前存在的问题，特开展此次问卷调查，您的回答对于我们的工作非常重要。

请根据您的真实意愿，在下列选项中划“√”即可。

我们承诺对您的所填信息予以保密。

衷心感谢您的参与！________________________________________________________________ _____ 1、您是：（请单选）□在某城市生活、工作和学习□到某城市游玩的外地游客2、在某城市，您日常出行采用最多的交通方式？（请单选）□出租车□公交车□私家车□自行车□其他3、在某城市，你平时打车的频率为？（请单选）□每天□经常□特殊需要时打车□从不打车4、在某城市，您一般会在什么情况下打车？（请单选）□公交车拥挤□不识路□赶时间□其他情况5、在某城市，您通常以哪种方式搭乘出租车？（可多选）□公交站点等候□路边等空车随叫随停□电话叫车□网上预定□其他6、就打车的快速、方便程度而言，请对以下区域作出评价：（请单选）7、在某城市，您遇到过出租车的哪些行为？（可多选）□拒载□绕路□挑客□等客拼车□违反交通规则□不开发票□不打表□其他8、在某城市，您搭乘出租车一般需要等候多长时间以内？（请单选）□0~10分钟□10~15分钟□15~20分钟□20分钟以上9、在某城市，什么时间段最不容易打到出租车？（请单选）□早中晚上下班高峰期□晚上□周末□节假日□下雨等恶劣天气□其他10、您认为，某城市市现在的出租汽车数量是否能够满足市民和游客的需求？（请单选）□完全不够□不太够□差不多足够□完全足够□不清楚1“电话叫车”和“网络预订出租车”是近年来在国内外许多城市出现的一项新业务。

您只需要通过电话和网络，就能等候到预订的出租车。

11、您对“电话叫车”和“网络预订出租车”业务的了解程度：（请单选）□以前没听说过□有一点了解□很了解12、您觉得“电话叫车”和“网络预订出租车”业务对您的帮助程度：（请单选）□帮助很大□比较有帮助□不太有帮助□毫无帮助13、如果某城市市开通了此两项业务，您是否会尝试使用这些业务？（请单选）□会□不会14、如果您拨打了电话叫车热线，您最大可接受的等待时间为多少分钟以内？（请单选）□5分钟以内□5~10 □10~15 □15~20 □20~25 □25~30 □30分钟以上15、在您最大可接受的等待时间内，此时开来一辆可搭载的空出租车，您会：（请单选）□招手拦下□继续等待已预约的出租车16、如果您等待预约的出租车时，超过了您的最大可接受等待时间，您会：（请单选）□不信任电话叫车业务，下次坚决不再使用□还会使用一次，若再出现类似的情况就不再使用□还会使用多次，若频繁出现类似的情况就不再使用□无所谓，以后仍会经常使用17、对于电话叫车和网络预约业务，您比较关心哪些？（可多选）□预订手续是否繁琐□是否收取预订费□出租车是否准时履行约定□其他________________________________________________________________ _____ （二）您的基本资料：（请单选）18、您的性别：□男□女19、您的年龄：□25岁以下□26—44岁□45—59岁□60岁以上20、您的职业：□公务员□企事业管理人员□专业技术人员□教育工作者□职员或工人□离退休人员□个体经营者□学生□其他21、您的受教育程度：□高中、中专、初中□大专□本科□硕士及以上问题到此结束。

北仑区运管所关于区域出租车问卷调查1. 1.您经常乘坐出租车么——A.经常1.46% (8)2. 1.您经常乘坐出租车么——B.偶尔6.01% (33) 3. 1.您经常乘坐出租车么——C.很少3.83% (21)4. 2.您打车一般需要多长时间——A.2分钟以内0.36% (2)5. 2.您打车一般需要多长时间——B.5分钟2.73% (15)6. 2.您打车一般需要多长时间——C.10分钟3.28% (18)7. 2.您打车一般需要多长时间——D.10分钟以上4.37% (24)8. 3.请问您平均一周的打车频率——A.从不打车1.28% (7)9. 3.请问您平均一周的打车频率——B.偶尔7.65% (42)10. 3.请问您平均一周的打车频率——C.经常1.46% (8)11. 3.请问您平均一周的打车频率——D.频繁0.18% (1)12. 4.您乘坐出租车平均每周消费——A.20元以下8.20% (45)13. 4.您乘坐出租车平均每周消费——B.20~50元2.37% (13)14. 4.您乘坐出租车平均每周消费——C.50~100元0.91% (5)15. 4.您乘坐出租车平均每周消费——D.100元以上0.36% (2)16. 5.您认为打不到车的原因是什么——A.打车人多0.55% (3)17. 5.您认为打不到车的原因是什么——B.交通堵塞0.91% (5)18. 5.您认为打不到车的原因是什么——C.空车少6.19% (34)19. 5.您认为打不到车的原因是什么——D.其他3.83% (21)20. 6.区域出租车增加您认为是否缓解了打的难压力——A.没有3.10% (17)21. 6.区域出租车增加您认为是否缓解了打的难压力——B.一般4.55% (25)22. 6.区域出租车增加您认为是否缓解了打的难压力——C.有2.91% (16)23. 7.您认为政府该如何解决群众打的难——增加出租车数量4.92% (27)24. 7.您认为政府该如何解决群众打的难——实行错时交接班2.19% (12)25. 7.您认为政府该如何解决群众打的难——治理拥堵提高速度2.19% (12)26. 7.您认为政府该如何解决群众打的难——尽快实行电召服务5.65% (31)27. 8.您对区域车出租车的服务态度是否满意——A.不满意1.28% (7)28. 8.您对区域车出租车的服务态度是否满意—— B.一般6.74% (37)29. 8.您对区域车出租车的服务态度是否满意——C.满意1.64% (9)30. 8.您对区域车出租车的服务态度是否满意——D.非常满意0.73% (4)31. 9.您对区域出租车的服务质量感觉如何——A.有较大提高3.83% (21)32. 9.您对区域出租车的服务质量感觉如何——B.保持原有水平3.83% (21)33. 9.您对区域出租车的服务质量感觉如何—— C.反而降低了0.55% (3于区域出租车问卷调查。