集团园林绿化部花木寄养标准作业规程

集团园林绿化部花木寄养标准作业规程

1.O目的

规范花木寄养工作，确保寄养花木质量满足住户要求。

2.0适用范围

适用于物业管理公司所开展的花木寄养工作。

3.0职责

3.1 公共事务部负责花木寄养手续的办理。

3.2 财务部负责寄养费用的收取。

3.3 园林绿化主管负责花木寄养工作的组织实施与质量监控。

3.4 技术员负责寄养花木的日常保养技术指导。

3.5 绿化工负责按照本规程进行寄养花木的具体操作。

4.0程序要点

4.1 花木寄养收费标准的制定。

4.1.1 园林绿化主管根据市场行情及花木种类，详细列明

今后可能发生的各类寄养花木的收费标准。

4.1.2 收费标准的制定，应本着以下原则：

a）真诚为业主服务，收费保本及微利；

b）服务费用应根据所寄养花木的规格及观赏价值而定。

4.2 花木寄养手续的办理。

4.2.1 住户向公共事务部提出花木寄养要求。

4.2.2 公共事务部主管通知园林绿化主管协商花木寄养的有关事宜。

4.2.3 园林绿化主管现场查看花木生长情况判断是否接受寄养：

a）如花木观赏价值低，没有寄养必要的，应委婉告诉住户，不予寄养的原因：

b）对于花木养护难度大，自己技术达不到的，也应予以谢绝；

c）对于一般性观赏花木，可接受寄养。

4.2.4 对于可接受寄养的花木，寄养前，住户应与公共事

务部签订《花木寄养合约》。同时到财务部预交花

木寄养费用。

4.2.5 公共事务部主管将《花木寄养合约》副本及四联收

费收据递交园林绿化主管，并通知做好寄养花木准

备。

4.2.6 园林绿化主管接到公共事务部通知后，凭四联收费

收据安排人手到住户家中将欲寄养花木搬到花木基

地保管。

4.2.7 花场技术员应做好寄养花木标签、编号并详细填写《花木寄养登记表》。

4.3 寄养花木的保养。

4.3.1 花场技术员对寄养花木依据相关规程加以重点保

养。保养内容包括换泥、施肥、修剪、造型、

治虫、除病等技术工作，确保寄养花木生长健壮，

满足住户要求。

4.3.2 花场技术员还应对寄养花木的生长情况及采取的养

护措施加以详细记录，并做好工作日记。

4.4 寄养花木的领取。

4.4.1 住户向公共事务部提出搬回寄养花木的要求。

4.4.2 公共事务部通知财务部及园林绿化部做好相应的审查与准备工作：

a）财务部主要审查《花木寄养合约》是否超期及花木寄养费用是否已交清，对欠缴费用应予追缴；

b）园林绿化部主要负责核对《花木寄养登记表》，做好寄养花木搬出前的准备工作，擦洗盆面及叶面灰

尘，加以修剪及造型。

4.4.3 园林绿化主管凭收费收据副联，安排花木基地人员

将寄养花木搬送回住户家中摆放好。

4.4.4 花木基地保管员／技术员应核实领取花木与寄养花

木是否相符，并填写《花木领取记录表》。

4.5 特殊情况下的处理。

4.5.1 当寄养花木逾期没有领回，经公共事务部联系仍不

办理领回或续养手续，又无合理解释超过半年以上

的，园林绿化部可报公司批准，自行处理寄养花木。

4.5.2 当寄养花木被盗或丢失，无法再找回，或寄养花木

被养死的，应由园林绿化主管会同公共事务部主管

与住户联系，协商解决方法：

a）折价赔偿(经济补偿)；

b）更换同等规格或品种的花木；

c）免费为住户保养其他花木一定时期。

4.5.3 以上解决办法须报公司总经理审批后方可执行。4.5.4 园林绿化主管应追查花木丢失或死亡原因，追究相关人员责任并做相应记录。

4.6 贤料归档与质量检查。

4.6.1 花场技术员／保管员应将花木寄养的有关记录、表

格、收费收据等加以整理，每月上报园林绿化主管1

次，经审核后由部门归档保存2年。

4.6.2 园林绿化主管应每月1次将本月内花木寄养情况及

所有收费收据汇总公共事务部复核，杜绝中间环节

发生。

4.6.3 园林绿化主管还应定期检查寄养花木的保养质量，并做相关评价。

4.6.4 以上评价及相关资料将作为员工绩效考评的依据之一。

5.0记录

5.1 《花木寄养登记表》。

5.2 《花木领取登记表》。

5.3 《寄养花木收费标准》。

6.0相关支持文件

7.O 附录

《花木寄养合约》。