自考企业形象与策划全书重点整理

企业形象策划1.CIS的构成：CIS包括三部分,即MI （理念识别）、BI （行为识别）、VI （视觉识别）,其中核心是MI,它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。

所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业富有个性的独特的精神准确的表达岀来。

2.理念识别（MI）它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程小设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。

是企业对当前和未来一个吋期的经营口标, 经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业梢神，企业价值观, 企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。

属于企业的意识形态范畴。

3.行为识别（BI）是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对金业运作方式所作的统一规划而形成的动态识別系统。

它是以经营理念位棊本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式來传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。

4.视觉识别（VI）是以金业标志、标准字体、标准色彩位核心展开的完整、系统的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转化成具体符号的概念, 塑造出独特的金业形象。

视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两方血。

基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、彖征图案、宣传口语、市场行销报告书等。

应用系统主要包括：办公事物用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标志牌、橱窗、陈列展示等。

视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。

5.如果说，MIS是CIS之”心“、之”脑”，BIS是CIS之”手”、之“身”的话，VIS则是CIS之” 脸“、之”形”。

《企业形象与策划》重点提纲第一章企业形象概述▲企业形象：就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

A. 一般公众：内部员工、所在地居民、消费者、相关媒体接受者B. 机构公众：政府、金融机构、媒体、社会团体、销售商、供应商▲企业形象要素及其相互关系：1) 企业形象的无形要素：1、企业理念（核心内容）；2、企业制度；3、企业信誉；4、员工素质。

2) 企业形象的有形要素：1、产品形象：最主要；2、环境形象；3、业绩形象：企业追求良好企业形象的根本所在；4、社会形象；5、员工形象：直接塑造者。

3) 二者之间的关系：A、无形形象是内在的、深层次的表现，是企业的灵魂和支柱；B、有形形象是外在的、表层的表现，是企业形象的重要组成部分。

▲企业形象的特征：1) 客观性与主观性：2) 整体性与层次性（内容的、心理感受的、要素构成的）企业与公众的关系是为重要3) 稳定性和动态性4) 对象性与传播性5) 独特性与创新性▲大众传播媒介是企业形象传播的主要渠道A. 印刷媒介：报纸传播速度最快，范围最广，影响最广。

B. 电子媒介：电视是首选媒介。

▲注意分有意识注意和无意识注意两种形式。

▲引起无意注意的原因：一是客观刺激物本身的特点；二是人本身的状态。

▲判断分直觉判断和复杂判断两种。

▲态度：是人们行为和情感活动的根本原因。

构成态度的三因素：认知、情感（决定性因素）、行为▲根据社会心理学来控制或影响公众态度：A. 强化策略B. 定势策略C. 迁移策略D. 信度策略▲公众舆论的好坏，直接决定着企业形象的好坏。

知名度---量；美誉度---质。

▲良好企业形象的作用：1) 在内部管理方面：A、有利于企业文化的建设：B、有利于增强企业实力：（形象力、生产力、销售力）C、有利于企业多角化、集团化、国际化经营2) 在对外经营方面：A、有利于企业生产经营资源的增长：B、有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力C、有利于企业公共关系的处理第二章 CIS的内涵及功能▲识别：包含两层含义：统一性和独特性。

第一章企业形象概述（选）1、（名）形象：能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。

也就是说，形象本身既是主观的也是客观的，其主观性是由于人的思想和感情活动是主观的，是人对事物的具体形状或姿态的印象、认识、反映、评价。

其客观性在于形象是事物本身具有的具体形状或姿态，是事物的客观存在，是不以人的主观评价为转移的。

2、（名）企业形象：实质上是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

其内容包含两方面：一、企业形象的主体是企业，它的企业的一切活动及其表现，是企业有意或无意地展现在社会公众面前的，包括企业内部生产经营管理和外部营销服务及社会活动在内的所有活动及其表现；二、企业形象的接受者是社会公众，它是社会公众对企业的总体印象和评价。

3、企业形象构成要素分为：无形形象和有形形象。

4、企业形象的无形要素：企业理念、企业制度、企业信誉、员工素质。

它构成企业形象的灵魂和支柱对企业的影响是长期的，深刻的。

企业理念是指：企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成的特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。

企业制度是建立在企业理念基础上的、企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则，是企业理念得以贯彻的必要手段。

企业信誉是企业的“金字招牌”是企业无形形象的主要内容。

员工素质是无形资产，但却直接影响着企业的行为和表现。

5、企业形象的有形要素：产品形象、环境形象、业绩形象、社会形象、员工形象。

产品形象是企业形象的代表，是企业形象的物质基础，是企业最主要的有形形象。

社会形象是指企业通过非赢利的以及带有公共关系性质的社会行为塑良好的企业形象，以博得社会的认同。

员工形象是企业生产经营管理活动的主体，是企业形象的直接塑造者。

是企业员工的整体形象，它包括管理者形象和员工形象。

企业无形形象是企业形象的内在的、深层次的表现，是企业形象的灵魂和支柱；企业有形形象是企业形象外在的、表层的表现，是企业形象的重要组成部分。

企业形象策划考试重点整理1.1企业形象的概念:企业形象是社会公众和企业员⼯对企业的总体的、抽象的、概括的认识和评价，它是企业现实的⼀种理性再现，也是企业同公众进⾏信息沟通、联络思想的⼯具，它代表了⼀种由个⼈或集体的意向所⽀持的现实。

企业形象是指社会公众和企业员⼯对企业的整体印象和评价。

1.2企业⽂化的概念:⼴义的企业⽂化是企业精神⽂明与物质⽂明的总称。

狭义的企业⽂化则是企业及其员⼯共同持有的思想观念、价值取向和⾏为准则的综合。

1.3企业形象与企业⽂化区别：（1）.着眼点不同企业形象着眼于企业给社会公众产⽣的印象和影响；企业⽂化则着眼于企业内蕴⼒量的聚集。

企业形象⾯向未来；企业⽂化关联着传统。

（2）形成历史不同企业形象可进⾏理性策划，强⼒推⾏；企业通过关键时机的重⼤调整和重新设计，就可以推出新的形象；企业⽂化则是在潜移默化中逐步形成的，是企业⾏为长期沉淀的结果，不可能⼀朝⼀⼣即造就⼀个企业的⽂化，它具有历史的长期性。

（3）认知顺序不同企业形象引起社会公众的注意往往是由表及⾥，由具象到抽象的过程；企业⽂化的辐射则是从⾥向外的过程。

（4）评价层⾯不同企业形象的评价多从企业的社会反映层⾯来考核，评价依据易于流于表层；企业⽂化则要从企业的深层管理及经营业绩来进⾏评价，评价依据则要深⼊⾥层。

1.4企业形象策划与企业⽂化建设关系A⼆者具有同⼀性，其指向是完全⼀致的企业形象策划是为了增强企业的凝聚⼒、向⼼⼒、感召⼒、吸引⼒；企业⽂化建设也是为了提升企业的导向功能、激励功能、凝聚功能和约束功能。

⼆者都是围绕全⾯提⾼员⼯的素质、激励员⼯的积极性、改善社会公众对企业的关系进⾏的。

⼆者都是为了保证实现企业的整体⽬标，是为了企业的⽣存和发展⽽采取的战略措施。

b前者对后者具有巨⼤的促进作⽤c⼆者也有差异企业形象策划是位于企业源头的过程，企业⽂化建设则是贯穿企业始终的过程。

企业⽂化建设是企业⾃⾝的⾏为，企业形象策划既可以是企业⾃⾝的⾏为，也可以是借助外脑运作的⾏为。

《企业形象策划》复习大纲第一章绪论第一节策划概论经营，是人类活动的必然现象。

只要有人类活动的地方，就有经营，国家需要经营，家庭需要经营，一个人要完成人生目标也需要经营。

经营，其实就是一种常识，就像雨天撑伞......一、E=MC2E二企业的业绩M二企业的物质基础C二策划/创新的观念二、企业策划发展历程1、市场经济吋代亚当.斯密定律：在市场当屮，每个人都最大限度地追求自己利益的时候，他同时也最大限度地促进了整个社会福利的增加。

2、企业经济时代科斯定律：之所以会有企业的建立，其原因在于企业的设立会降低交易费用。

3、知识经济吋代奈斯比特定律：我们周围的高技术越多，就越需要人的情感，我们必须学会把技术的物质的奇迹和人性的需要平衡起来。

高技术与高情感相平衡这是象征我们需要平衡物质与精神现实的原则。

4、策划经济时代类爱因斯坦质能转化定律：E二MC2第二节企业形象概论一、企业形象的涵义形彖指社会公众对组织的总体特征和行为表现的认知和评价。

企业形彖是社会公众或消费者按照一定的标准和要求，因情感意志对企业经过主观努力所形成的体系化个性特点和形象特征所产牛的综合印象，并转化成基本信念和客观评价，是有助于企业持续发展的一种无形资产。

企业形象是实态的，或可以体验感知的企业形彖是体系化的企业形象是跟社会公众和企业员工的情感意志相联系的企业形象是企业的无形资产企业形象是社会公众或消费者按照一定的标准和要求，因情感意志对企业经过主观努力所形成的体系化个性特点和形象特征所产生的综合印象，并转化成基本信念和客观评价，是有助于企业持续发展的一种无形资产。

组织形象的构成：①产品形象:即产品的价格、质量、功能、服务、外形和包装、名称、商标、广告等给公众的整体印象。

②人员形象:即组织的领导者和职员的素质、风度、行为举止、精神面貌和服饰等给公众的整体印彖。

③环境形象：即公众对组织的内外环境所形成的认知和评价。

包括组织的门面、招牌、厂容店貌、展览室、会客室、办公室、生产场地，以及橱窗、指示牌的陈设、装修等，属于组织形彖的“硬件”之一，构成现代办公文明、生产文明、工程文明、商业文明的一部分。

第一章企业形象概述（选）1、（名）形象：能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。

2、（名）企业形象：实质上是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

它包含两方面的内容：第一，企业形象的主体是企业，它是企业的一切活动及其表现，是企业有意或无意地展现在社会公众面前的，包括企业内部生产经营管理和外部营销服务及社会活动在内的所有活动及其表现。

第二，企业形象的接受者是社会公众，它是社会公众对企业的总体印象和评价。

3、企业形象构成要素分为：无形形象和有形形象。

4、企业形象的无形要素：企业理念、企业制度、企业信誉、员工素质。

企业理念---灵魂和核心：指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。

它规范制约着企业及其员工的日常行为，对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。

企业制度---必要手段和保证：是建立在企业理念基础上的，企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则及行为规范，是企业理念得以贯穿的必要手段，是所有员工的行为规范化、制度化和系统化的保证，也是企业得以顺利而有效运营的基础。

企业信誉---金字招牌、主要内容、宝贵财富、主体：是企业的金字招牌，企业无形形象的主要内容，企业的宝贵财富，是企业在日常的经营活动过程中，善于实现对消费者、所有与之打交道的客户以及社会公众所作的所有承诺，由此在他们心中树立起的相应形象。

建立企业信誉依赖于：A. 企业的优质产品和服务B. 企业与其他商家打交道过程中严格履行合同，取信于人C. 企业善于履行其社会责任与义务员工素质---直接影响：企业员工具有的文化素质、敬业精神、技术水准、价值观念以及企业管理者的管理能力、战略眼光及个人魅力等，对企业理念的实施程度具有直接的影响。

5、企业形象的有形要素：产品形象、环境形象、业绩形象、社会形象、员工形象。

产品形象：企业形象的代表，是企业形象的物质基础，是企业最主要的有形形象，包括产品的质量、性能、造型、价格、品种、规格、款式、花色、档次、包装以及服务水平、产品创新能力等。

自考企业形象与策划全书重点整理第一章企业形象概述形象：能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。

形象本身既是主观的，又是客观的。

企业形象：社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

①企业形象的主体是企业②企业形象的接受者是社会公众企业形象要素：分无形要素和有形要素无形要素：1、企业理念2、企业制度3、企业信誉4、员工素质有形要素：1、产品形象2、环境形象3、业绩形象4、社会形象5、员工形象企业形象的特征：1、客观性与主观性2、整体性与层次性3、稳定性与动态性4、对象性与传播性5、独特性与创新性大众传播媒介：印刷、电子、户外公众印象：注意、判断、记忆控制或影响公众态度的策略：强化策略、定势策略、迁移策略、信度策略良好企业形象的作用：一、在内部管理方面的作用：1、有利于企业文化的建设2、有利于增强企业实力3、有利于企业多角化、集团化、国际化经营二、在对外经营方面的作用：1、有利于企业生产经营资源的增长2、有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力3、有利于企业公共关系的处理第二章CIS的内涵及其功能理念识别系统的构成要素：1、企业使命；2、经营宗旨；3、经营哲学；4、经营战略；5、经营方针；6、行为准则；7、企业价值观CIS系统中的核心和灵魂的统摄地位是理念识别系统。

没有理清CIS系统中MIS、BIS、VIS三者关系表现在哪些方面：1、错把VIS当CIS2、CIS内部不协调3、CIS有设计，无实施CIS的特征：1、客观性；2、统一性；3、一贯性；4、独创性；5、社会性；6、战略性CIS的内部功能：1、凝聚功能①吸引人才、提高生产力②激励士气，提高工作效率③目标一致，树立团结精神2、规范功能3、整合功能CIS的外部功能：1、传播功能。

体现在：①有效的传播②经济、便捷地传播2、识别功能3、感召功能。

①容易筹集资金②能增强投资者的好感和信心，缓解危机③能扩展企业的供销渠道④能吸引更多的优秀人才⑤会得到社会各阶层人士的支持第三章CIS历史沿革与现状CIS的雏形事件：①19 著名建筑家奥伦斯为德国AEG电器公司设计商标，并应用于公司的所有便条纸和信封上②20世纪初意大利的奥利培帝牌打字机CIS的正式兴起：1956年美国国际商用机器公司IBM引理CIS的创举为标志。

企业形象与策划第一章企业形象概述第一节企业形象涵一，企业形象的概念1.形象：按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”。

2.企业形象：就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

二，企业形象要素（1）企业形象的无形要素包括：企业理念、企业制度、企业信誉以及员工素质等方面。

1.企业理念：指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心容。

2.企业制度：是建立在企业理念基础上的，企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则及行为规。

3.企业信誉：4.员工素质（2）企业形象的有形要素包括：产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。

三，企业形象的特征：（1）主观性与客观性（2）整体性与层次性（3）稳定性与动态性（4）对象性与传播性（5）独特性与创新性第二节企业形象的形成一，企业形象的形成过程（1）形象传播大众传播媒介：印刷媒介、电子媒介、户外媒介（2）公众印象公众印象形成大致经过引起注意、产生兴趣、作出判断、形成记忆四个阶段。

（3）公众态度态度由三种心里因素即认知因素、情感因素和行为因素构成（4）公众舆论公众舆论：是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价，是企业形象形成的最后阶段1.知名度：是评价企业形象的量的指标，它是一个企业被公众知晓和了解的围和程度。

2.美誉度：是评价企业形象的质的指标，它是一个企业被公众信任、赞许和肯定的程度二、良好企业形象的作用⑴在部管理方面的作用：①有利于企业文化的建设；②有利于增强企业实力；③有利于企业多角化、集团化、国际化经营。

⑵在对外经营方面的作用：①有利于企业生产经营资源的增长；②有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；③有利于企业公共关系的处理。

第二章CIS的涵及功能第一节 CIS的涵一，CIS定义CIS是英文Corporate Identity的缩写，就字面可以直译为“企业识别”或“公司识别”。

“企业形象与策划”全书重点第一章企业形象概述第一节企业形象内涵1. 企业形象的概念：1) ▲形象：按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”。

2) ▲企业形象：就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

3) 企业形象包含两方面的内容：I. 主体是企业II. 接受者是社会公众：A. 一般公众：内部员工、所在地居民、消费者、相关媒体接受者B. 机构公众：政府、金融机构、媒体、社会团体、销售商、供应商2. ♥企业形象要素及其相互关系：1) 企业形象的无形要素：I. 企业理念---灵魂和核心：指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。

它规范制约着企业及其员工的日常行为，对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。

II. 企业制度---必要手段和保证：是建立在企业理念基础上的，企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则及行为规范，是企业理念得以贯穿的必要手段，是所有员工的行为规范化、制度化和系统化的保证，也是企业得以顺利而有效运营的基础。

III. 企业信誉---金字招牌、主要内容、宝贵财富、主体：是企业的金字招牌，企业无形形象的主要内容，企业的宝贵财富，是企业在日常的经营活动过程中，善于实现对消费者、所有与之打交道的客户以及社会公众所作的所有承诺，由此在他们心中树立起的相应形象。

建立企业信誉依赖于：A. 企业的优质产品和服务B. 企业与其他商家打交道过程中严格履行合同，取信于人C. 企业善于履行其社会责任与义务IV. 员工素质---直接影响：企业员工具有的文化素质、敬业精神、技术水准、价值观念以及企业管理者的管理能力、战略眼光及个人魅力等，对企业理念的实施程度具有直接的影响。

2) 企业形象的有形要素：I. 产品形象：企业形象的代表，是企业形象的物质基础，是企业最主要的有形形象，包括产品的质量、性能、造型、价格、品种、规格、款式、花色、档次、包装以及服务水平、产品创新能力等。

自考公司形象与策划笔录串讲第一章公司形象概括1.形象：按《现代汉语字典》的解说是“能惹起人的思想或感情活动的详细形状或姿态”。

2.公司形象：就是社会民众对公司的全部活动及其表现的整体印象和评论。

3.公司形象的无形因素包含公司理念、公司制度、公司信用以及员工素质等方面。

4.公司理念：指公司的指导思想或经营哲学，是公司倡议并形成特有的经营主旨、经营目标、公司价值观和公司精神的总称，是公司形象的中心内容。

它规范限制着公司及其员工的平时行为，对公司的生产经营发展起着导向和指导作用。

5.公司制度：是成立在公司理念基础上的，公司的管理者和一般员工都应恪守的各项规定、准则及行为规范，是公司理念得以贯串的必需手段，是全部员工的行为规范化、制度化和系统化的保证，也是公司得以顺利而有效营运的基础。

6.公司信用的成立还依靠于公司要擅长执行其社会责任及义务。

信用自己固然是看不见，摸不着的，可是它却构成了公司无形形象的主体。

7.公司形象的有形因素包含产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。

8.公司形象既是客观的，又是真切的。

公司形象的真切性表此刻公司的现象真切和本质真切这双方面。

9.公司形象一旦形成，一般不会轻易改变。

10.公司有可能经过自己的努力，改变民众对公司过去的旧印象和评论。

11.独到性又称公司形象的差别性。

12.独到性要求公司生产出拥有独到性的产品和供给独出心裁的服务项目及服务质量。

13.公司形象有一个形成的过程，这一过程不单是公司进行形象设计、流传的过程，也是民众对公司进行认知、认可的过程。

14.公司形象的形成是一个渐进的复杂的过程，也是公司经过各样流传媒介与社会民众互订交流、互相影响的过程。

15.公司实态和特点是公司形象的基础，而流传媒介则是流传公司信息、塑造公司形象的桥梁，社会民众则是公司形象的评论者，其印象、态度和舆论在公司形象形成过程中起着决定性的作用。

16.公司的著名度与美名度是分别从量的方面和质的方面，评论公司形象的两个常有的也是最为基本的客观指标，是两个既有联系又有区其余看法。

第一章企业形象概述第一节企业形象内涵企业形象:实质就是社会公众对企业一切活动及其表现的总休印象和评价.一,企业形象要素: 无形要素:1.企业理念,2.企业制度.3.企业信誉.4.员工素质.有形要素:1.产品形象,2.环境形象.3.业绩形象.4.社会形象.5.员工形象.二,企业形象的特征:1.客观性与主观性.2.整体性与层次性.3.稳定性和动态性.4.对象性与传播性.5.独特性与创新性.第二节企业形象的形成一,企业形象的形成过程:1.形象传播印刷媒介电子媒介户外媒介2.公众形象引起注意产生兴趣作出叛断形成记忆3.公众态度认知因素(基础) 情感因素(影响制约) 行为因素(外显),策略:强化策略\定势策略\迁移策略\信度策略.4.公众舆论知名度(量的指标) 美誉度(质的指标)二,良好企业形象的作用.1.内部管理方面的作用有利于企业文化建设有利于增强企业实力有利于企业多角化多元化集团化国际经营.2.外部经营方面的作用有利于企业生产经营资源增长有利于获得消费者认同有利于企业公共关系的处理. 三,企业形象的形成人途径 1.各种各样的形成途径,2.建立企业识别系统.第二章CIS的内涵及其功能第一节CIS的内涵一,CIS定议:统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行为活动及视觉设计所构成的展现企业形象的系统. MIS构成要素:1.企业使命(原动力和最基础要素) 2.经营宗旨(最高目标) 3.经营哲学(指导思想与中心构成要素)4.经营战略5.经营方针(细化)6.行为准则7.企业价值观.BIS 企业主体特征是最基本的基础性因素.VIS 基本要素和应用要素.二,MIS BIS VIS的关系: 三者相互关系,相互促进,不可分割,三者功能各异,相互配合,缺一不可.国内实施CIS不成功的原因：1，错把VIS当CIS，2，CIS内部不协调。

3，CIS有设计无实施。

三，CIS的特征：客观性、统一性、一贯性、独创性、社会性、战略性。

自考企业形象与策划企业形象是指企业在公众心目中所展现出的整体形象和特质，是企业在市场竞争中的重要资产之一。

企业形象的塑造和策划对于企业的发展至关重要。

本文将从策划企业形象的步骤以及方法等方面进行讨论。

第一步：确定企业目标与价值观企业形象的塑造需要建立在明确的目标和价值观基础上。

企业的目标应该是明确的，具体的，可衡量的，并与企业的使命和愿景相一致。

同时，企业的价值观应体现在企业的行为和决策中，以此来形成企业的核心价值观。

第二步：了解目标受众企业形象是通过与目标受众建立连接来实现的。

因此，了解目标受众的需求和偏好是至关重要的。

通过市场调研和分析，企业可以了解目标受众的特征，需求和消费习惯。

这些信息可以帮助企业更好地定位自己的形象与受众之间的联系。

第三步：确定核心信息和关键词企业形象需要传达一个清晰的核心信息，以帮助受众更好地理解和记住企业。

确定核心信息是塑造企业形象的重要一步。

同时，选择关键词可以帮助企业形象在受众心目中建立起积极的印象。

第四步：设计企业标识和视觉形象企业标识和视觉形象是企业形象的重要组成部分。

企业标识应该具备独特性，可识别性和代表性，以便让受众能够迅速将其与企业形象联系起来。

视觉形象包括企业的色彩搭配，字体选择和图标设计等。

这些要素需要与企业的核心信息和目标受众相一致。

第五步：选择适合的传播渠道和工具企业形象的传播渠道和工具的选择应根据目标受众的特征和需求来确定。

不同的受众群体可能会有不同的媒体偏好和接触习惯。

因此，企业应该选择适合的传播渠道和工具，如社交媒体平台，电视广告，报纸杂志等，以帮助企业形象更好地传达给目标受众。

第六步：建立企业形象管理机制企业形象的塑造是一个持续不断的过程。

为了保持企业形象的一致性和稳定性，企业应建立起企业形象管理机制。

这包括制定企业形象管理的政策和规范，明确责任和权限，并建立监督和反馈机制，以及及时处理和回应公众对企业形象的负面信息和问题。

第七步：定期评估和调整企业形象的塑造和策划不是一次性的任务，而是一个持续不断的过程。