机动车维修企业质量信誉考核样本

经营许可证编号：济南市汽车维修企业质量信誉考核表单位名称: 详细地址: 联系电话: 填表时间：年月日济南市汽车维修行业管理处制填表说明1、本表一律用钢笔或签字笔认真填写、字体工整。

2、单位名称、地址、经营范围应填写道路运输经营许可证核准的内容。

3、企业根据上一年度考核等级填写本年度将申请的等级。

4、企业是否设有特约维修站填写是或否，如是特约维修站应在企业特约维修车型一栏中填写具体车型。

5、企业是否使用微机化管理填写是或否，单机版和网络版只能选择一项。

6、企业是否使用因特网填写是或否，服务商填写如：电信、网通等。

7、企业使用何种发票填写机器打印或手工填写。

8、荣誉称号应符合考核记分表第九项要求的条件。

9、质量信誉情况总结应如实填写本单位的实际情况，如填写不下可加附页。

10、设备配臵表中数量按照国标要求填写，安全生产环保设备应填写具体名称。

11、从业人员情况人员总数包括表格中所有人员。

填写技术职称和技能等级应与从事专业或工种的人员相一致。

空白表格可以填写与其相关的人员、专业、证书号。

12、经营设施应填写与产权证明和房屋租赁合同所标明的面积一致。

13、经营管理制度企业自查栏应填写是否有该项制度。

14、技术文件资料及法律法规应填写与主修车型相关的具体名称，法律法规具体名称。

15、质量信誉考核记分表中的自查得分由企业填写。

16、企业自查意见由单位填写。

企业基本情况设备情况注：1、企业应配备与其所承修车型相适应的量具、机工具及手工具。

量具应定期进行检定。

2、企业应配备通用设备、专用设备及检测设备，其规格和数量应与其生产纲领和生产工艺相适应。

3、各种设备应符合相应的产品技术条件等国家标准和行业标准的要求。

4、各种设备应能满足加工、检测精度的要求和使用要求。

检测设备应通过型式认定，并按规定经有资质的计量检定机构检定合格。

5、允许外协的设备，应具有合法的合同书，并能证明其技术状况符合要求。

6、安全保护设施、消防设施等应符合有关规定。

一、二类汽车维修企业质量考核表(新版)背景汽车维修企业是负责汽车维修服务的专业机构。

随着汽车的不断普及和使用，汽车维修服务的质量和效率成为消费者关注的焦点。

因此，对汽车维修企业的质量进行考核和评估是非常必要的。

目的本文档旨在制定一份适用于一、二类汽车维修企业的质量考核表，以便对企业的维修服务质量进行评估，并为消费者提供可靠的参考。

考核指标考核指标分为三个方面：基本要求、服务质量和安全标准。

具体细节如下：基本要求1.企业是否取得相关证书，如《机动车维修经营许可证》等。

2.企业是否具有完备的管理制度和工作程序。

3.企业是否为员工购买工伤和意外险。

服务质量1.企业是否根据车辆类型、品牌、型号等制定不同的维修服务方案。

2.企业是否配备足够的技术人员和设备，以满足不同车型的维修需求。

3.企业是否确保维修过程中的所有配件均为原厂或合法的替代品，并且与车辆匹配。

4.企业是否在维修过程中遵守相关的标准和规定，如安全生产、环保等。

5.企业是否按时交付维修工作，并对维修后的车辆进行检测和测试，确保满足相关性能指标。

安全标准1.企业是否建立安全生产制度和安全管理体系，并进行有效的实施和监督。

2.企业是否建立客户信息保密制度和车辆安全保护制度，保护客户信息和车辆安全。

3.企业是否按照相关的规定对车辆进行保养和检查，以确保车辆的安全可靠。

4.企业是否存在安全事故和严重质量问题的情况，以及处理情况和处理效果。

评分标准根据考核指标，将每个指标的情况按照不同的评分标准进行打分。

评分标准如下：1.优秀：指标得分≥90分，表示该项指标符合规定标准，并且表现优异。

2.良好：70分≤指标得分＜90分，表示该项指标基本符合规定标准，并且表现不错。

3.一般：50分≤指标得分＜70分，表示该项指标基本符合规定标准，但存在一些不足。

4.较差：指标得分＜50分，表示该项指标不符合规定标准，需要加强。

本文档旨在帮助消费者和相关机构对一、二类汽车维修企业的质量进行评估和监督，以便消费者选择最有信心和保障的汽车维修企业。

一、二类汽车维修企业质量信誉考核申请表申请等级及自评分数申请单位（章）地址一、企业基本情况：企业名称地址法人代表企业类别经营范围分公司名称及地址连锁经营汽车维修企业总部名称及地址上年度企业质量信誉情况总结摘要：（可加附页）二、从业人员序姓名性出生从事专业职称或证书号备注号别年月或工种级别三、安全生产事故记录事故时间地点死亡人数受伤人数经济损失事故处理情况：事故时间地点死亡人数受伤人数经济损失事故处理情况：四、服务质量事件序号时间通报部门社会影响原因：时间通报部门社会影响原因：时间通报部门社会影响原因：时间通报部门社会影响原因：五、投诉情况投诉件数有责投诉件数六、荣誉称号（获市厅以上集体荣誉称号）序号荣誉称号表彰部门文号备注七、企业设施设备情况1、仪表工具序 设备名称查验 其他要求 号 数量和备注记录1 万用表2 气缸压力表3 燃油压力表4 液压油压力表5 真空表6 空调检漏设备7 轮胎气压表8 外径千分尺9 内径千分尺10 量缸表 11 游标卡尺 12 扭力扳手13 气体压力及流量监测仪（针对燃气汽车维修业）14 便携式气体检漏仪（针对燃气汽车维修业）2、专用设备序大中型大型 小数 查验其他要求 设备名称型号 客车货车量 记录 和备注车1 废油收集设备 √2 齿轮油加注设备√3 液压油加注设备√4 制动液更换加注器√5 脂类加注器√ 6 轮胎轮辋拆装设备√7 轮胎螺母拆装机√√—8 车轮动平衡机√9 四轮定位仪——√10 四轮定位或转向轮定√√—位仪11 制动鼓和制动盘维修√√—设备12 汽车空调冷媒回收净√化加注设备13 总成吊装设备或变速√箱等总成顶举设备14汽车举升设备√15 汽车故障电脑诊断仪√16 冷媒鉴别仪√17 蓄电池检查、充电设备√18 无损探伤设备√——19 车身清洗设备√20 打磨抛光设备√—√21 除尘除垢设备√—√22 车身整形设备√23 车身校正设备——√24 车架校正设备√√—25 悬架试验台——√26 喷烤漆房及设备√—√27 喷油泵试验设备（针对√柴油车）28 喷油器试验设备√29 调漆设备√—√二类允许外协二类允许外协大货车允许外协一类不少于 5 个，二类应不少于 2 个。

机动车维修企业质量信誉考核需要提交以下资料：1、机动车维修企业质量信誉考核申请表（填写相关内容和年度工作总结）。

2、自评：质量信誉考核计分标准和生产条件考核计分标准。

3、工商营业执照复印件和道路经营许可正副证原件；（企业荣誉证证复印件或照片）4、委托书（委托人身份证复印件）；5、相关红头文件：（人员任命分工文件、成立安全领导小组文件、安全应急预案等文件）；6、人员条件：从业资格人员登记表、人员照片、填写简历等）；7、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、房屋使用相关证明、租房协议、外协协议等）；8、从业人员安全生产责任书；9、环境保护措施；10、工时单价、工时定额（备案）；11、相关制度（包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度等）。

注意：1、过期未年审的企业，要依书面写出整改报告报管理部门批示并签发相关意见。

2、变更地址或名称的企业需要填写申请书，报管理部门负责人批示并签发相关意见。

3、申请考核资料提交电子版扫描件U 运管所作档案保留，企业保留子张文本作考核使用。

XX市XX汽车销售服务有限公司 201X 年度质量信誉考核资料目录一、工商执照扫描件和道路经营许可证扫描件二、授权委托书（委托人身份证复印件）三、相关红头文件（人员任命文件、安全领导小组、安全应急预案、24小时紧急救援方案等）四、人员条件：人员登记表、人员照片、填写简历等（技术负责人、质检员、接待人员、价格结算人员、配件管理人员、四大工种）五、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、租房协议、外协协议等）六、环境保护措施七、工时单价、工时定额备案八、相关制度。

授权委托书委托（单位）：地址：邮编：联系电话：法定代表人（单位负责人）：职务：受委托人：地址：邮编：联系电话：身份证号码（个人）：法定代表人（单位负责人）：职务：现委托作为代理人办理行政许可事宜。

机动车维修店街面的低落是一个关键文件显示他们在汽车场景中如
何翻滚。

这个文件把豆子洒在他们质量的游戏上，顾客们在鸣叫什么，他们如何用Reg 和任何闪闪发光的奖杯或徽章上。

如果有打嗝或发牢骚，你敢打赌，一切都在那里与他们做的修复计划。

这个档案就像他们记录质量并且总是平稳的说唱记录，这是一张热门的票给顾客，
法律，和任何人在市场上观察他们的装备。

评估文件基本上对Pany的质量管理体系有非常详细的描述，包括所有的规则，办事方式，以及注意质量和提高质量的方法。

它还记录了内
外专家何时看待事情的发展，任何时间如果事情没有被打乱，以及已
经做了什么来修复它们。

它还总结了顾客对小板球的看法，以及他们
有多高兴，包括他们有过的任何解释或问题，以及小板球为整理事情
做了些什么。

里面可能还有些东西，说明这班人是否遵循了所有正确的法律和规则，以及他们获得的任何奖项或证书，因为他们非常善于照顾他们的客户，并确保事情是顶尖的。

简而言之，机动车修理企业的质量和声誉评估档案从质量管理、客户
满意度和监管层面全面概述了企业的业绩。

它成为评价企业在市场中
的地位和不断改进的必要工具。

通过保持准确和最新的评估档案，企
业能够显示其对质量和透明度的奉献精神，这反过来又可以提高它在
汽车工业中的声誉和持久性。

机动车维修企业质量信誉考核样本
一、企业基本信息
1.企业名称：
2.成立时间：
3.经营范围：
4.经营地址：
5.法定代表人：
二、业务能力考核
1.是否具备修理不同品牌、型号的机动车的能力？
2.是否具备处理常见机动车故障的能力？
3.是否具备使用专业维修设备和工具的能力？
三、技术力量考核
1.是否具备持有相关机动车维修资格证书的技术人员？
2.技术人员是否定期接受维修技术培训和考核？
3.技术人员是否具备处理复杂机动车故障的能力？
4.技术人员是否具备快速诊断和解决问题的能力？
四、设备设施考核
1.是否具备使用全套专业维修设备和工具？
2.是否具备使用高效的维修和检测设备？
3.设备设施是否定期进行维护和保养？
4.是否具备齐全的零部件储备，并与正规供应商建立合作关系？
五、运营管理考核
1.是否具备清晰的维修服务流程和维修标准？
2.是否具备规范的维修文件和资料管理？
3.是否具备设立客户满意度评价反馈机制？
4.是否具备建立质量管理体系，包括投诉处理和纠纷解决机制？
六、信誉评价考核
1.是否具备良好的口碑和良好的用户评价？
2.是否具备多次获得行业和政府授予的维修服务质量奖项？
3.是否具备与知名保险公司、汽车厂商建立合作关系？
七、案例考核
提供过去一年的维修案例，包括故障描述、解决方案和用户满意度评价。