心态培训

一个奋进的人要有的四个信念： 第一个信念：我有必定（坚持）成功公式： 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 逐一找出你要进行的步骤。 拖延是最大的敌人，立刻行动。 观察哪个行动有用，哪个行动不管用。 修正调整不管用的行动，直到达成目标为止。 第二个信念：过去不等于未来 过去的他成功的他海伦看不见听不见的残疾人作家里根二 流演员美国总统 第三个信念：做事先做人 做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人 第四个信念：是的，我已经准备好了
死因试验
教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死
囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方 式让你死，我们将你的血管割开，让你的 血滴尽而死。 然后教授打开了一个水龙头，让死囚听到 滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨 白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴 也没有滴出来，他是被吓死的。 这个试验揭示的原理：心态影响生理。
（七）、




空杯心态 什么是空杯心态？ 空杯心态是一种挑战自我的永不满足； 空杯心态是对自我的不断扬弃和否定； 空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功； 空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵； 空杯心态就是不断学习，与时俱进。 永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进 行全面的超越！让“归零”成为一种常态，一种 延续，一种不断时刻要做的事情时，也就完成了 职业生涯的全面超越。

（二）、阳光心态 什么是阳光心态 快乐生活每一天。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生 命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二， 发现使你不快乐的时光，减少它。 工作着并快乐着。把工作当成自我实现的乐趣，把工作当作愉快的带 薪学习。而不仅仅是在为老板而工作，为赚钱而工作。 积极的思维对待人和事，凡事多往好处想。 充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人。 怎样塑造阳光心态 如果改变不了事情就改变对这个事情的态度，如果改变不了别人就改 变自己。 享受过程，精彩每一天； 沉没你的消极成本，随手关上你身后的门； 把工作当成一种带薪的愉快学习过程； 驱除黑点思维； 压力太大的时候要学会弯曲； 养成善于发现生活美好方面的习惯。






（一）、心态决定人生成败 心态试验 九个人过桥的试验 教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个弯弯曲曲的小桥，千万 别掉下去，不过掉下去也没有关系，底下就是一点水————顺利 过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，通过黄灯九个人看到，桥底下不 仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼——－吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？————没有敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只 有三个人愿意尝试:第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二 个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在了桥上；第三 个人才走了三步就吓趴下了。 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一 层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说 要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走了过来。 只有一个人还是不敢过桥，教授问他，你怎么回事？这个人说，我 担心网不结实。 这个小试验揭示的原理：心态影响能力
二、认识企业
（一）、企业是什么？组织是什么？
企业的本质持续提供有价值的商品或服务去满足客户需求，



从中获得利润然后把利润分享给为企业做出工作与奉献的 人。 组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企 业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协 力团体。 组织的内涵：一个是“工作分配(业务)”的组合体，另一 个是“工作执行（人）”的组合体。 工作场所是什么？ 学习的场所；个性、能力发挥的场所；获得生活费用的场 所；人际关系的场所；生活的重要场所；竞争的场所。 做为一新进人员的自觉：1、企业组织人的自觉2、客户第 一3、企业是一个竞争的战场4、团队的一份子
心态比知识重要，心态比能力重要。从根
本上决定我们生命质量的不是金钱，不是 权利，甚至不是知识，也不是能力，而是 心态！态度是人与人竞争致胜的最核心、 最根本的竞争力。 就个人而言，职业竞争表面上看是知识、 能力、职位、权利、业绩、关系的竞争， 实质上却是职业心态和人生态度的竞争


消极心态： 畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心， 不敢接受任务和挑战。 愤怒：因假设的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 紧张：头脑、身体和情绪出于焦虑和不安的状态。 忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 麻木：得过且过，没有兴趣和热情。 怎样塑造积极心态？ 乐观面对人生 拒绝拖延，立即行动 控制情绪，调整自我 学习阿甘精神，直面挫折和失败 坚持自我激励，保持巅峰状态
第二节 行动篇 一、科学的工作方式与了解你的职务 科学的工作方式与了解你的职务（如何工作及工作方法） 明确你的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨 责任、权限、义务的关联 （1）如何进行你的工作 １、接受命令的三个步骤：立刻回答“是”，迅速走向主管 ２、记下主管交办事项的重点 ３、理解命令的内容和含义 注意点：不清楚的地方，询问清楚为止；尽量以具体化的方式，向主 管确认命令的内容；要让主管把话说完后，再提出意见或疑问。 完成工作之一：了解工作目标 工作目标的种类：达成状态的工作目标；解决问题的工作方法 完成工作之二：完成达成目标的程序：计划－执行－检查－改正再执 行。
（四）、老板心态
假如你是老板：
你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做？
你最讨厌或反动下属怎么做？
把老板当成第一顾客：顾客永远都是对的；老板的需求就



是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标；有贡献 者得老板，得老板者得舞台！ 老板与员工的供求关系 老板：顾客需求（工作业绩；工作质量；工作成本；工作 效率；工作创新；企业忠诚；职业道德。） 员工：供应商提供（出色的业绩；完美的质量；最小的成 本；最高的效率；创新的成果；忠诚的品质；敬业的精 神。） 员工要输出的，是知识、能力、态度。老板要购买的是薪 酬、职位、发展。


（六）、 感恩心态 什么是感恩心态？ 感恩是一份美好感情，是一种健康心态，是一种良知，是一种动力。 如何塑造感恩心态？ 感恩的心态：感谢父母，感谢公司，感谢公司领导和周围的同事，感 谢身边一切一切的人；感谢缘分相聚；感谢社会和国家；感谢我们自 己，感谢自己的选择以及自己的努力。 感激养育你的人，因为他给予了你的生命； 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵； 感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸； 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧； 感激伤害你的人，因为他磨炼了你的意志； 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知； 他磨砺了你的独立； 感激打击你的人，因为他强化了你的能力； 感激关爱你的人，因为他教会了你如何付出。
（五）、



共赢心态 什么是共赢心态？ 共赢心态是一种基于互敬，寻求互惠的思 考框架与心意，目的是更丰盛的机会、财 富及资源，而非患不足的敌对式竞争。 双赢既非损人利己，亦非损己利人。要学 会用“我们”而非“我”的观念为人处事。 双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人 找到互惠的解决方法，是一种资讯、力量、 认可及报酬的分享。 人际关系的最高境界：利人就是利己





什么是老板心态？ 所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小 处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关 注与尽心尽力的工作态度。 一枚硬币的故事 李嘉诚有一次在回办公室的路途当中，发现一枚金属硬币从眼前闪过，滚到车 子下面。李嘉诚下了车，要去拣那枚硬币。在他弯腰要捡的过程中，一个门卫 提前把那枚港币捡了起来，并交给了李嘉诚。李嘉诚拿起硬币，从口袋里拿出 100元钞票奖励给这个门卫。人们感到很奇怪，别人只是帮他捡1元钱，他却给 了100元，为什么？李嘉诚说，这一块港币，如果不把它捡起来，它可能掉到 水沟里面，这个社会财富就会流失掉，所以我们不能让人们已经创造出来的财 富和价值，让它流失掉，那这个门卫不仅知道珍惜财富，还懂得帮助别人，应 该奖励。 思想不同，对于一件事情的决定也是不一样的。决定不一样，又使得人们采取 了不同的行动。行动不一样造成了不同的结果，这个节约个人和社会财富的心 态就是老板心态，也就是有的人成为成功的老板，而有的人则成为了老板，或 者成为了一个失败的老板。 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加 努力，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的 要求时，请不要拒绝他。 如何塑造老板心态 做企业的主人——像老板那样思考和行动 为自己打工 换位思考——理解老板 把老板的事业当成自己的事业
员工心态培训 （心态篇、行动篇）
第一节 心态篇 (积极的心态、 认识企业) 心态决定人生成败 阳光心态 积极心态 老板心态 共赢心态 感恩心态 空杯心态
什么是心态？心态是一个人除学历、经验之
外，人格物质的总和，是决定我们心理活动 和左右我们思维的一种心理状态。 简单的说，心态就是我们对自己、对他人、 对社会、对事情、对问题的看法和观点及态 度。平常的心态：平常心态就是面对已经来 临或者将要面对的事物的时候保持一种平常 临危不乱的态度。
（三）、
积极心态：
积极心态
执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 挑战：勇敢的挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象


具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 奉献：全心全意完成工作或处理事务。 激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投 入。 愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 爱心：助人为乐，感恩心态。 自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 渴望：强烈的成功欲望。 信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。





鳄鱼与牙签鸟的故事 第一幕：小河边，鳄鱼在吃一条鱼尸体，牙签鸟在快乐的唱歌。 第二幕：在鳄鱼吃完鱼之后，就让牙签鸟来处理嘴里的脏东西。牙签 鸟每次都是提的干干净净、整整齐齐的，鳄鱼就跟他交成了好朋友。 可是，狐狸看着他们两是这么好的朋友，就像断掉他们的亲密关系， （绝了）。 狐狸跑到牙签鸟那说：“牙签鸟，鳄鱼说你的脚几天没洗了，把它的 嘴给弄得臭烘烘的。” 牙签鸟很生气的想：我每天不嫌他嘴臭，叫我给他剔牙，我要跟他绝 交了！狐狸跑到鳄鱼面前又说：“牙签鸟说你的嘴太臭，受不了你， 他不给你剔牙了！”鳄鱼生气的说：“他的脚几天没洗了，把我的嘴 给弄得臭烘烘的。” 第三幕：鳄鱼几天没剔牙，差点疼死，牙签鸟几天没吃东西，差点饿 死，他们又想和好，终于和好了。最后，才知道是狐狸捣乱，所以鳄 鱼一口吞掉了狐狸，牙签鸟也吃到了狐狸肉。牙签鸟高兴说：“狐狸 肉真难吃！” 如何塑造共赢心态？ 互相帮助，互补共赢 竞争与合作 发挥团队的智慧和力量 修炼自己的同理心，学会换位思考 宽容是共赢的基础
关于心态的三种体验
不同的人：对待同一个事物会有不同的心态 不同的人：同样的遭遇+不同的态度＝不同的人

生 同一个人：同样的遭遇+不同的心态＝不同的局 面 成功学大师拿波仑*希尔的忠告 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异 却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具 备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是 成功与失败！ 本节小结：心态是人生最根本的竞争力