新版教材2007-2010.5人力资源管理师二级历年真题-培训与开发部分

一）单项选择题（第1~8题）1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（ C ）（A）业务熟练（B）举止得体（C）不做假账（D）仪表规范2、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动（ A ）。

（A）操作规程和道德底线上（B）文明礼貌和职业着装上（C）服务态度和职业用语上（D）职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（A ）（A）中国特色社会主义（B）爱国主义（C）社会主义荣誉观（D）社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是（ D ）（A）忠诚、无私、敬业（B）忠诚、审慎、勤勉（C）爱岗、慎独、勤勉（D）爱岗、敬业、审慎5、关于职业化、正确的说法是（B）（A）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度（B）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能（C）职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向（D）职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求6、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。

”与这一言论符合的中国传统道德思想是（D）（A）君子敏于言而慎于行（B）才者，德之资也；德者，才之帅也（C）专心致志，以事其业（D）人无礼则不立，事无礼则不成7、关于敬业，正确的说法是（D）（A）敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈（B）美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念（C）在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍（D）敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力8、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是致员工（ B ）。

（A）绝不涉足企业规定之外的事物（B）对要求之外的事物也要敢于突破（C）像战士服从命令一样令行禁止（D）把事情做成，做到他自己认为最好（二）多项选择题（第9-16题）9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是（BCD ）（A）关注市场，对其他公司的产品抱有极大地兴趣（B）以传教士般热情执着打动客户（C）乐于思考，让客户更贴近产品（D）关注公司的长期目标，把握自己努力的方向10、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括（ABD ）（A）通识性（B）智慧性（C）单边性（D）资质性11、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是（ABC）（A）诚实劳动，不弄虚作假（B）踏实肯干，不搭便车（C）以诚相待，不欺上瞒下（D）宁欺自己，不骗他人12、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（ACD ）（A）个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处（B）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣（C）中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账（D）经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金13、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是（）（A）学习岗位规则（B）创编操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规14、一个优秀团队的表现是（AD）（A）个人目标与团队目标一致（B）员工对团队不满，怀有改变现状的欲求（C）团队领袖具有说一不二的权威影响力（D）团队成员具有强烈的归属感15、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括（ACD）（A）端正态度，树立大局意识（B）善于沟通，提高合作能力（C）律己宽仁，融入团队中（D）倡导民主，消除上下意识16、关于奉献，正确的认识是：（AD）（A）努力把产品做到最好（B）给多少钱办多少事（C）比翼追求报酬为最终目的（D）具有人人可为性二、职业道德个人表现部分（第17~25题）17、春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会（AB）（A）按照规定给予处罚（B）劝导（C）只要觉得没有危险，可以让居民燃放（D）向上级反应18、在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类，这时你会（）（A）多接近公司主管，让他了解自己（B）团结那些受冷遇的员工与主管对话（C）把这种问题向公司的主要领导反映（D）随不怕穿小鞋，但不会轻举妄动19、公司员工迟到走啊退现象严重，为了监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是（）（A）（B）（C）（D）20、21.一批新员工，你希望这批员工是（ AC ）。

月国家人力资源管理师（二级）5年2010资格考试真题与答案解析月人力资源和社会保障部5年2010国家职业资格全国统一鉴定业：企业人力资源管理人员职级：国家职业资格二级等1第一部分职业道德（道题，）25题，共25～题）1~8（一）单项选择题（第）、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（1）仪表规范D（）不做假账C（）举止得体B）业务熟练（A （。

）（其作用主要体现在对从业人员开展职业活动公司准备招聘职业道德具有规范功能，、2）文明礼貌和职业着装上B（）操作规程和道德底线上A（）职业良心和开拓创新上D（）服务态度和职业用语上C（3 ）、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（）爱国主义B（）中国特色社会主义A（）社会主义核心价值体系D（）社会主义荣誉观C（）、职业活动内在的道德准则是（4）忠诚、无私、敬业A（）忠诚、审慎、勤勉B（）爱岗、敬业、审慎D（）爱岗、慎独、勤勉C（、关于职业化、正确的说法是（）5）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度A （）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能B（）职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向C（）职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求D（”而智慧永远填补不了道德的缺陷。

道德常常能够填补智慧的缺陷，“意大利诗人但丁说：、6与这一言论符合的中国传统道德思想是（））才者，德之资也；德者，才之帅也B（）君子敏于言而慎于行A（）人无礼则不立，事无礼则不成D（）专心致志，以事其业C （、关于敬业，正确的说法是（）7）敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈A（的感念”员工敬业度“）美国社会学家帕森斯最早提出了B（）在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍C（）敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力D（500、关于优秀员工的执行力，世界8强企业的要500强企业提出了明确的要求，根据世界）。

人力资源二级真题目录2007年5月劳动和社会保障部 02007年11月劳动和社会保障部 (10)2008年5月企业人力资源管理师 (25)2008年5月企业人力资源管理师 (31)2008年11月企业人力资源管理师 (33)2008年11月企业人力资源管理师 (42)2009年5月劳动和社会保障部 (45)2009年5月17日国家人力资源管理师 (51)2009年11月企业人力资源管理师 (54)2009年11月企业人力资源管理师 (63)2010年5月国家人力资源管理师 (65)2010年11月企业人力资源管理师二级 (81)2010年11月人力资源师二级考试真题及答案 (89)2011年5月企业人力资源二级真题 (92)2011年11月人力资源二级真题及答案 (104)2011年11月人力资源管理师二级 (118)201205人力资源师二级考试题 (122)2013年5月国家职业资格考试 (138)2013年5月国家职业资格考试 (155)2013年11月人力资源管理师二级真题 (162)2007年5月劳动和社会保障部第一部分职业道德（第1~25题,共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德的说法，正确的是（）（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是（）（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必” （D）“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。

“无形资产”的意思是（）（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是（）（A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准（二）多项选择题（第9~16题）9、企业文化的功能包括（）（A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能10、职业道德品质包括（）（A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（）的印象（A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真12、（）等说法，属于职业禁语。

人力资源管理师二级考试2007年5月至2011年11月真题——基础知识部分一、单项选择题2007.526、劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度。

（A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量（C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量27、实际工资计算公式是（B）（A）货币工资/价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资X价格（D）货币工资X价格指数28、劳动法的首要原则是（C）（A）保障报酬权（B）保障物质帮助权（C）保障劳动者的劳动权（D）保障休息休假权29、决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图。

排序正确的是（B）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②30、（D）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

（A）工作成就（B）工作绩效（C）工作态度（D）工作满意度31、从管理形式上看，现代人力资源管理是（B）（A）静态管理（B）动态管理（C）权变管理（D）权威管理2007.1126、( D )是政府通过调节利率来调节总需求水平．以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策．(A)财政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)货币政策27、( B )是劳动权的核心。

(A)择业权和劳动报酬权(B)就业权和择业权(C)休息休假权和劳动保护权(D)劳动保护权和职业培训权28、( B )不具有法律效力。

(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释29、企业资源优势具有(B)的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性(C)绝对性和暂时性(D)相对性和持续性30、( B )与缺勤率和流动率呈负相关．(A)组织效率(B)组织承诺(C)工作绩效(D)工作分析31、现代人力资源管理的三大基石不包括( C )。

(A)定编定岗定员定额(B)员工的绩效管理(C)员工的引进与培养(D)员工的技能开发2008.526、劳动力市场的基本功能是（B ）（A）调节资源的配置（B）决定就业量与工资（C）解决生产什么的问题（D）解决如何生产的问题27、以下不属于劳动法基本原则特点的是（D）（A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）唯一性28、劳动法的立法宗旨在于（C）（A）规范企业的行为（B）规范劳动者行为（C）保护劳动者的合法权益（D）规范劳动力市场29、（C）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据（A）战略测评标准（B）战略实施标准（C）战略评价标准（D）战略计划标准30、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括（D）（A）团队学习（B）绩效（C）成员满意度（D）薪酬31、对员工而言，绩效管理不具有的功能是（D）（A）互相沟通（B）互相激励（C）互相促进（D）互相竞争2008.1126、（C）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

第一章人力资源规划2008年5月W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。

负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一宛餐管馆的老板。

由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。

人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。

人员有增加，诸多的管理问题也频频出现。

例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都江堰一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？让他颇为忧闷的还有，各门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。

此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。

目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。

请您根据本案例，回答以下问题：（1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？（10分）①公司组织内部的横向管理十分薄弱，每个部门各自为政，相互之间互相协调困难，遇到交叉性问题，就都“矛盾上交”，直接反映到总经理，使贾总越来越感到力不从心；（2分）②公司各个部门的职责不清，导致出现问题无法追究相应责任，制定的战略规划也不能贯彻执行；（2分）③公司原有管理人员的素质不符合公司的发展要求，但由于是亲戚和朋友关系，给管理层人员的调整和撤换带来了困难；（2分）④导致公司出现“有米无法下锅”困境，其根本原因在于：公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视，没有根据公司总体发展战略的要求，对公司人力资源做出全面的规划，没有对现有人员的素质和构成及时地进行分析、预测和调整；（2分）⑤缺乏合理的绩效考核体系，公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有员工进行绩效考核，不能达到择优淘汰的目的。

2010年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级2020-12-12【关键字】教案、方案、指南、建议、意见、情况、力气、思路、方法、环节、条件、动力、前提、成就、空间、效益、质量、模式、增长、计划、监测、运行、传统、基层、认识、问题、要点、战略、系统、体制、机制、有效、务必、大力、密切、主动、自觉、深入、继续、充分、整体、现代、平衡、合理、良好、优良、公平、健康、快速、持续、开拓、合作、配合、沟通、执行、保持、提升、统一、发展、建设、加深、建立、制定、提出、发现、掌握、了解、研究、紧迫、措施、规律、特点、位置、突出、关键、局面、安全、稳定、网络、准则、内涵、情绪、意识、理想、思想、力量、成果、根本、精神、要素、基础、需要、氛围、利益、权利、素质、环境、竞争力、政策、工程、项目、途径、倾向、职能、资源、重点、体系、能力、需求、制度、主导、方式、渠道、差距、特色、作用、办法、标准、规模、结构、水平、主体、科学性、任务、反映、速度、关系、造就、融洽、增强、检验、动员、协商、分析、倾斜、塑造、主张、营造、提倡、激发、凝聚、培育、把握、调控、逐步、形成、制约、尊重、丰富、保护、推广、满足、严格、推行、整合、规划、开展、管理、监督、引导、鼓励、保证、优先、服务、指导、帮助、支持、发挥、教育、解决、优化、调整、加快、完善、取决于、方向、保障、促进、加强、创新、改革、适应、实现、提高、转变、协调、健全、推进、实施、改进、规范、多方面、多层次、凝聚力、创造力、控制力、新知识、新发展、中心、核心、系统性、规范化、有效性、创造性、积极性、针对性、主动性卷册一：职业道德/理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

2007年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级2007年11月企业人力资源管理师2级试题及答案第二部分理论知识一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。

26、 ( D )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

A、财政政策B、收入政策C、金融政策D、货币政策27、( B )是劳动权的核心。

A、择业权和劳动报酬权B、就业权和择业权C、休息休假权和劳动保护权D、劳动保护权和职业培训权28、( B )不具有法律效力。

A、立法解释B、任意解释C、司法解释D、行政解释29、企业资源优势具有( B )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

A、绝对性和时间性B、相对性和时间性C、绝对性和暂时性D、相对性和持续性30、( B )与缺勤率和流动率呈负相关。

A、组织效率B、组织承诺C、工作绩效D、工作分析31、现代人力资源管理的三大基石不包括( C )。

A、定编定岗定员定额B、员工的绩效管理C、员工的引进与培养D、员工的技能开发32、在动态组织设计理论中，( A )所研究的内容占有主导地位。

A、静态组织设计理论B、动态组织设计理论C、古典组织设计理论D、近代组织设计理论33、( C )将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。

A、模拟分权组织B、分公司与总公司C、多维立体组织D、子公司与母公司34、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取( C )。

A、增大数量战略B、扩大地区战略C、纵向整合战略D、多种经营战略35、( C )是企业最常用的组织结构变革方式。

A、改良式变革B、爆破式变革C、组织结构整合D、突发式变革36、企业组织结构整合的程序包括①控制阶段：②互动阶段：③拟定目标阶段：④规划阶段。

排序正确的是( D )。

A、③②①④B、④③②①C、⑨②④①D、⑨④②①37、人员晋升计划的内容不包括( A )。

基础知识部分2007年11月单项选择题26、( D ）是政府通过调节利率来调节总需求水平.以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策.（A)财政政策 (B)收入政策（C)金融政策（D）货币政策27、( B )是劳动权的核心。

（A)择业权和劳动报酬权（B)就业权和择业权（C）休息休假权和劳动保护权 (D)劳动保护权和职业培训权28、( B )不具有法律效力。

(A)立法解释（B)任意解释（C）司法解释 (D)行政解释29，企业资源优势具有（ B ）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

（A)绝对性和时间性（B)相对性和时间性 (C)绝对性和暂时性 (D）相对性和持续性30、（ B ）与缺勤率和流动率呈负相关。

(A）组织效率 (B)组织承诺 (C）工作绩效 (D)工作分析3l、现代人力资源管理的三大基石不包括 ( C ）.(A)定编定岗定员定额 (B)员工的绩效管理 (C)员工的引进与培养（D)员工的技能开发2007年11月多项选择题86、企业战略的实质是实现( ACD )之间的动态平衡。

（A）外部环境（B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标(E）长近发展87、影响工作满意度的因素包括( ABCDE )。

（A）富有挑战性的工作 (B)公早的报酬（C）支持性的工作环境(D）融洽的人际关系（E)个人特征与工作的匹配88、群体决策的优点有( BCDE ).(A)能比个体需要的时间少（B）能增加决策的可接受性(C)能增加决策过程的民主性（D）能提供比个体更为丰富和全面的信息（E）能提供比个体更多的不同的决策方案89、现代人力资源管理的基本测量技术包括( AE ）。

(A)工作岗位研究（B)KPI技术（C)关键事件访谈 (D）BSC技术（E）人员素质测评2008年11月单项选择题26、（ C )是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

(A）总需求（B)总需求价格（C）总供给（D)总供给价格27、以下不属于劳动标准法的是（ A ）(A)劳动争议处理法（B)工资法 (C)劳动安全卫生标准法（D）工作时间法28劳动法律关系的主要形态是（ B ）.(A）劳动行政法律关系（B)劳动合同关系 C）劳动服务法律关系 (D）劳动监督关系29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ B ）。

人力资源管理师二级历年真题——培训与开发单项选择部分2007.550、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（）（A）属于直接培训成本（B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本（D）不能确定属于哪种培训成本51、（）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。

（A）课程目标（B）课程内容（C）课程评价（D）课程范围52、在企业发展的（）应集中力量建设企业文化。

（A）衰退期（B）发展期（C）成熟期（D）创业初期53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（）。

（A）聘请本专业的专家（B）聘请专职培训师（C）从内部开发教师资源（D）从大中专院校聘请讲师54、（）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。

（A）高层管理人员（B）中层管理人员（C）基层管理人员（D）一线管理人员55、（）不属于培训中评估的作用。

（A）保证培训活动按照计划进行（B）培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训（D）保证培训效果测定的精确性56、（）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。

（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估57、（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。

（A）成本节约（B）产量增加（C）废品减少（D）态度转变58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）。

（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果2007.1150、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。

(A)工作岗位说明(B)培训需求分析(C)工作任务分析(D)设计培训内容51、课程设计的核心内容是( )。

(A)课程内容制作(B)谭程内容安排(C)课程内容选择(D)课程内容试验52、企业在发展期应提高( )管理人员的管理能力．使之适应企业的要求。

(A)高层(B)中层(C)直线(D)基层53、从企业内部开发培训资源的优点不包括( )．(A)教师水平较高(B)培训成本较低(C)教师与学员易于交流(D)培训易于控制54、"解决和处理问题方法训练"又称为( )。