仲裁委员会案件跟踪及信息反馈制度

仲裁委员会案件跟踪及信息反馈制度

第一条为促进XX仲裁委员会（以下简称本会）的工作，提高仲裁案件的质量，树立本会良好社会形象，特设立本制度。

第二条跟踪反馈范围和内容包括：已受理的案件和已审结的案件在仲裁过程中的各种情况。

第三条本会由秘书部对案件进行跟踪，及时掌握案件相关信息。

第四条案件审结后，经办秘书及时将案件的审结情况提供给秘书部，以便案件受理部专案跟踪。

第五条秘书部在案件审结后三个月内寄发“意见反馈表”给当事人，由当事人对仲裁委、仲裁庭、经办秘书、审理

结果及执行情况提出意见并函复本会。

第六条对于当事人反馈的信息由秘书部及时分类总结，上报本会领导，以便改进本会工作。

第七条专人对反馈的信息进行分类总结，就当事人对案件仲裁是否合法、仲裁的效率、质量、仲裁员及经办秘书的服务态度及形象、以后是否还选择仲裁作为解决纠纷的途径等分别造册归档。