全国2012年1月自学考试公共关系写作试题

全国高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的本质属性是（）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通2.公共关系的主体是（）A.组织B.公众C.传媒D.个人3.被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5.国际公共关系联合会成立于（）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要13.下列关于流行的说法中，正确的是（）A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现14.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（）A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择15.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度16.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测18.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视20.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体21.因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误22.公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象23.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（）A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲24.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告25.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定26.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）A.形象的整合B.关系管理的整合C.功能的整合D.认知的整合27.政府公关首先要面对的客体是（）A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众28.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度29.以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能30.政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。

2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。

3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。

4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。

5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。

6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。

7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。

8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。

9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。

10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。

全国2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．公共关系作为一门学科产生于（A）A．美国B．英国C．葡萄牙D．荷兰2．公共关系的行为主体是（B）A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人3．中国第一家公共关系专业公司是（B）A．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司4．国际公关协会成立于（C）A．1953年B．1954年C．1955年D．1956年5．组织与公众形成关系的关键是公众的（D）A．共同性B．变化性C．群体性D．相关性6．目标公众中最具有权威性的是（D）A．社区公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众7．首次提出“需要层次理论”的学者是（C）A．韦伯B．马克思C．马斯洛D．麦克米兰8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（D）A．自我评价行为B．社会逆反行为C．自我认知行为D．社会从众行为9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（A）A．知觉B．感觉C．思维D．反馈10．传播学中，总体研究范畴的规划者是（C）A．巴勒克拉夫B．麦克卢汉C．拉斯韦尔D．伯尼斯11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（B）A．奥斯本B．杰夫金斯C．卢因D．哈罗12．新闻稿的灵魂是（C）A．事实B．结构C．导语D．结语13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是（A）A．同一外观法B．主题线法C．供应面策划法D．特设会议法14．整合营销传播最基础的形式是（B）A．协调的整合B．认知的整合C．功能的整合D．形象的整合15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于（D）A．开业庆典B．周年庆典C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典16．BIS是指（B）A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统17．组织识别系统的核心与原动力是（A）A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统18．组织的最佳形象管理状态是（A）A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度19．班尼特的形象修复理论（ C ）A．仅适用于个人B．仅适用于组织C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人20．通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（C）A．罗伯特•希斯B．米特罗夫C．佩尔森D．泰莱诺尔二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21．以内部业务为标准可将公关公司划分为（ADE ）A．专项业务服务公司B．合作型公司C．独立型公司D．专门业务公司E．综合服务咨询公司22．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（AB）A．内部公众B．外部公众C．首要公众D．次要公众E．边缘公众23．公众的特点包括（ABCDE）A．群体性B．共同性C．多样性D．变化性E．相关性24．影响知觉选择性的客观因素包括（ABC）A．知觉对象本身的特征B．对象和背景的差别C．对象的组合D．需要E．知识25．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（CDE）A．选择性传播B．选择性沟通C．选择性注意D．选择性理解E．选择性记忆26．下列公关活动属于宣传性公共关系的有（ABE）A．展览会B．展销会C．联欢会D．座谈会E．新闻发布会27．广告主题的构成要素包括（BCD）A．传播方式B．广告目标C．信息个性D．消费心理E．传播效果28．开业典礼的程序一般包括（ABCDE）A．主持人宣布典礼开始B．介绍来宾C．剪彩及题词D．有关领导和来宾致词E．安排其他助兴节目29．构成组织外在形象的要素有（ABDE）A．组织的名称B．商标C．组织目标D．产品的外观E．典礼仪式30．公共关系危机的特征包括（ABCD）A．突发性B．不确定性C．舆论关注性D．连锁破坏性E．确定性三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31．简述公共关系的基本要素。

自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2012年4月全国高等教育自学考试公共关系口才真题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．中文“口才”一词，最早见诸( )A．《礼记·祭义》B．《论语》C．《孔子家语·七十二弟子》D．《尚书》2．公共关系传播活动的第一个层次是( )A．引起行为B．改变态度C．沟通情感D．交流信息3．说话人驳斥某个观点或驳斥某个论证被称为( )A．论题B．立论C．论据D．驳论4．按照一定的标准将需要说明的对象划分为不同的类别加以说明的方法是( )A．分类说明B．定义说明C．比较说明D．概括说明5．说话人对客观世界中的事件、物体、现象等所作的描述是( )A．行动描述B．事物描述C．景物描述D．直接描述6．通过对人物、事物、景物的描述来抒发、表露感情称为( )A．借助说明抒情B．借助叙说抒情C．借助论证抒情D．借助描述抒情7．借助想象把物当作人、把人当作物，或把甲物当作乙物来说的修辞手法称作( )A．比拟B．借代C．暗喻D．借喻8．下列属于句子成分排比的是( )A．主语的排比B．谓语的排比C．补语的排比D．宾语的排比9．结构不整齐、交错运用的一组句子称为( )A．短句B．简单句C．散句D．复杂句10．被誉为“公共关系之父”的是( )A．乔治·E·帕克B．爱德华·伯内斯C．艾维·李D．雷克斯·F·哈洛11．交谈时距离在1.2米到2.1米之间的界域属于( )A．密切界域B．人身界域C．社交界域D．公共界域12．以统一某种意见为主要目的的交谈是( )A．论辩式交谈B．商讨式交谈C．联络式交谈D．探询式交谈13．交谈者为了避免期待受挫或产生某种窘迫局面，在实施某一行为(邀请、宣布或请求)之前所作的一番言语探测称之为( )A．相邻对的转换B．相邻对的前置C．相邻对的内嵌D．相邻对的衔接14．演讲对口语表达的高级要求是( )A．清晰性、规范性B．流利性、自如性C．丰富性、多彩性D．丰富性、流利性15．根据一句话的语法结构安排的停顿是( )A．语法停顿B．逻辑停顿C．心理停顿D．语气停顿16．“演讲”这一概念最早见诸( )A．《尚书》B．《北史》C．《荷马史诗》D．《论语》17．演讲者从报刊、书籍、文献、广播、电视、网络中所得到的材料属于( )A．直接材料B．间接材料C．创见材料D．现实材料18．用抒情议论来表明演讲者的感受和态度，指出方向，展示未来，鼓舞听众斗志的演讲结尾方法是( )A．号召呼吁法B．总结归纳法C．预示未来法D．委婉含蓄法19．使用语言不得要领、不够明确、含糊其辞，使下级感到茫然不知所措的批评方式称为( )A．挑剔式批评B．笼统式批评C．羞辱式批评D．埋怨式批评20．使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在问题的批评方式是( )A．点化式B．交换式C．温婉式D．自责式21．口语交际的出发点和归宿点是( )A．融洽关系B．传播信息C．塑造形象D．沟通情感22．寓庄于谐、趣味深长、引人发笑的口语风格是( )A．华美富丽风格B．委婉含蓄风格C．亲切细腻风格D．幽默风趣风格23．比较而言，更接近、更适合口语交际，以双向互动为特点的口语交际信息传播模式是( )A．5W传播模式B．公共关系传播模式C．新型控制论传播模式D．环形传播模式24．辨析和确定信息符号含义的依据是( )A．文字B．声音C．图像D．语境25．提出“风格就是本人”这一观点的是( )A．王力B．伏尔泰C．布封D．张弓二、多项选择题(本大题共5小题。

全国2009年1月自学考试公关关系写作试题课程代码：00646一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公关写作首先应在头脑中树立公众观念，即( )A.群众观念B.大众观念C.群体观念D.读者观念2.下列文种属于诉讼类公关写作的是( )A.意向书B.授权委托书C.倡议书D.聘书3.公关写作的依托是( )A.定题B.立意C.观点D.材料4.积累材料最方便、最常用的方法是( )A.剪贴资料B.建立卡片C.收藏文件D.浏览信息5.公关写作首先要( )A.拟定标题B.确定主题C.确定结构D.选择素材6.校对符号意为( B)A.改正B.删除C.增补D.恢复7.在公关活动中就某件事、某项活动向公众告知的一种招贴，也可以说是一种户外广告，同广告有许多相似之处。

指的是( )A.公关消息B.契约文书第 1 页C.会议纪要D.公关海报8.“东方航空公司的服务极富人情味”的表现手法属于( )A.夸耀式B.祈使式C.悬念式D.记事式9.公关活动的核心是( )A.选择媒介B.确定公众C.确定公关程序D.确立公关目标10.对未来工作的预测、打算，内容比较粗略的非正式计划称作( )A.规划B.安排C.要点D.设想11.以叙述为主要表现手法的简短性公关新闻报道是( )A.公关消息B.公关报道C.公关通讯D.公关新闻12.下列文种属于上行文的有( )A.指示B.决定C.报告D.函13.处理较重要的索赔、理赔的请示属于( )A.要求批转型请示B.要求批准型请示C.解决疑问型请示D.解决实际问题型请示14.通告按其内容可以分为规定性通告和( )A.事务性通告B.事项性通告C.一般性通告D.约束性通告15.在我国，党和国家机关向国内外宣布重要事项时使用( )A.布告B.通知C.公告D.通报16.评述性悼词的主要内容是( )A.评述死者对社会的贡献B.评述死者的生平事迹或业绩C.抒发作者悼念之情D.记叙死者的自然情况第 2 页17.标题是“著名数学家×××逝世”的讣告属于( )A.一般式讣告B.通知式讣告C.新闻报道式讣告D.公告式讣告18.下列合同不属于实践合同的是( )A.购销合同B.加工承揽合同C.借贷合同D.基本建设合同19.书面写定的组织规程或办事条例是( )A.章程B.规定C.规章D.办法20.下列关于答辩状叙述正确的是( )A.答辩状适用于民事、刑事和行政诉讼B.答辩状由首部、正文和尾部三部分组成，正文是核心部分C.答辩状正文包括案由、答辩理由、答辩意见三部分D.答辩状要针对起诉状和上诉状的所有问题一一进行答辩二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。

2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。

3.组织形象的定位有定位和定位。

4.评价组织形象的基本指标是：、和。

5.流行具有、、几个特点。

6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。

A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。

每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。

（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。

2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题：00182考生答题注意事项：1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。

答在试卷和草稿纸上的无效。

2.第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹笔作答。

4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．最早的公共关系学的理论书籍是（ B ）1-52A．《礼记》 B．《修辞学》 C．《政治学》 D．《论语》2．被誉为公共关系之父的是（ D ）1-54A．巴纳姆 B．詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯 D．艾维·李3．公共关系传入我国是在（ B ）1-56A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（ C ）2-68A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年5．下列属于周期公众的是（ A ）3-84A．“广交会”的来宾 B．老主顾C．社区居民 D．机场滞留的旅客6．组织最重要的基本目标公众是（ D ）3-86A．媒介公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（ C ）4-100A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应8．流行项目的最显著特征是（ A ）4-108A．新奇性 B．时效性 C．周期性 D．两极性9．提出需要层次论的是（ B ）4-100A．霍夫兰 B．马斯洛 C．拉斯韦尔 D．卢因10．5W模式的提出者是（ D ）5-121A．迈克尔·麦库姆斯 B．弗兰克·杰夫金斯C．库尔特·卢因 D．哈罗德·拉斯韦尔11．在中国，最为大众化的传播媒介是（ C ）5-132A．报纸 B．因特网 C．广播 D．杂志12．公共关系策划的最后一步是（ A ）6-151A．审定方案 B．编制预算 C．选择传播渠道 D．公众研究13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（ D ）6-154A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系14．民意测验属于（ B ）6-155A．社会活动型公共关系 B．征询型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系15．整合营销传播最基础的形式是（ C ）7-178A．形象的整合 B．协调的整合 C．认知的整合 D．功能的整合16．新闻发布会是一种（ B ）7-163A．一级传播 B．两级传播 C．三级传播 D．四级传播17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（ B ）9-197A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度C．低知名度/高美誉度 D．低知名度/低美誉度19．在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ A ）9-204A．标志 B．标准字 C．标准色 D．象征图案20．公共关系危机最为明显的特征是（ D ）10-214A．不确定性 B．舆论关注性 C．“连锁”破坏性 D．突发性二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

全国2011年1月高等教育自学考试公关关系写作试题课程代码：00646一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．借助客体力量促进主体事业成功的科学是（）A．公关写作学 B．公关语言学C．公共关系学 D．公关心理学2．公关写作的主导思想是（）A．公关感情 B．公关心理C．公关理念 D．公关意识3．契约文书和法规文书统称为（）A．契规类文书 B．规契类文书C．规约类文书 D．法约类文书4．公关写作积累材料最方便、最常用的方法是（）A．剪贴资料 B．建立卡片C．收藏文件 D．网上浏览5．公关写作的生命是（）A．真实 B．可靠C．准确 D．全面6．首尾照应的方法常用于（）A．报告 B．演讲C．通知 D．通讯7．公共关系意识首先是（）A．领导意识 B．公众意识C．信誉意识 D．情感意识8．成功的广告，在很大程度上归功于好的（）A．主题 B．标题C．正文 D．落款9．“海鸥表赞助第十一届亚运会”属于（）A．信誉广告 B．商标广告C．公益广告 D．祝贺广告10．“只有可口可乐，才是真正的可乐”属于（）A．实力广告 B．观念广告C．声明广告 D．声势广告11．广告标题“小店价格、大店风格”表现手法属于（）A．夸耀式 B．记事式C．悬念式 D．比较式12．对组织生产经营活动产生影响的各种自然条件、社会条件及其相关因素的总称是（）A．经营环境 B．社会环境C．环保环境 D．竞争环境13．公关消息必须具备新闻报道的五个要素，即所谓（）A．“五V” B．“五X”C．“五W” D．“五U”14．专用信函的标题一般都要表明（）A．特点 B．意义C．重要性 D．性质15．在公文中，经常使用的专用词语“前接”属于（）A．经办词语 B．引叙词语C．征询词语 D．转接词语16．正文的补充、说明或参考称为（）A．附件 B．附注C．附属 D．附页17．在一定范围内公布应当遵守或周知事项时使用的文种是（）A．布告 B．公告C．通告 D．通报18．告知面最广的讣告是（）A．一般式讣告 B．通知式讣告C．新闻报道式讣告 D．公告式讣告19．当事人双方或多方对某项事务正式签订条约、达成协议之前，表达经济意图和目的的一种初步设想的文书是（）A．合同 B．意向书C．协商书 D．协定20．合同的基本内容中，衡量标的、确定双方权利、义务大小的尺度是（）A．数量 B．质量C．价款 D．酬金二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

2017年10月全国高等教育自学考试试题公共关系学第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

)1.影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系活动D.公共关系实务2.最早问世的公共关系学理论书籍是A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》3.公关意识的核心是A.创新意识B.长远意识C.形象意识D.互惠意识4.中国公关协会成立的时间是A.1965年B.1975年C.1985年D.1987年5.“人可以谋人，可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。

谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。

”说明公关人员应具备A.文字和口头表达能力B.良好的组织能力C.思维和谋划能力D.观察能力6.企业支持希望工程活动属于A.赞助文化事业B,赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助艺术事业7.在公关传播模式中,"5W”模式的提出者是A.拉斯韦尔B.伯尼斯C.马斯洛D.布林8.某企业为庆贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A.周年庆典B.乔迁庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典9.希腊史诗《伊利亚特)X奥德赛》得以传承保存下来所依赖的媒介形式为A.口语媒介B.手抄媒介C.印刷媒介D.电子媒介10.以客观事实报道和评论为主要内容,利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A.电视B.网络C.杂志D.报纸11.公关的行为主体是A.相关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人12.赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A.“利他性”特色B.“利已性”特色C.“娱乐性”特色D.“教育性”特色13.决定广告策划成败的关键是A.广告效果测定B.市场调查C.广告媒介安排D.广^告创意14.广告主题的构成要素包括广告日标.信息个性与A.广告定位B.广告内容C.消费心理D.传播媒介15.以偏概全、以点概面的片面知觉是A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应16.将展览会分为宜传展览会和贸易展览会的标准是A.展览会性质B.举办场地C.商品种类D.举办规模17.马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要18.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系19.斯蒂文.芬克提出的危机传播理论是A.战略分析理论B.阶段分析理论C.焦点事件理论D.卓越理论20.组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A.理念识别系统 C.视觉识别系统B.行为识别系统 D.价值识别系统二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分,共20分。

全国2012年1月自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.我国历史上第一位礼仪学专家是(A)1-9A.孔子B.孟子C.荀子D.庄子2.交际的首要原则是(C)1-34A.平等互动B.诚实守信C.遵守时间D.注重沟通3.依据举止规范，男士行走时步幅要适当，一般应是(C)2-47A.50厘米左右B.60厘米左右C.70厘米左右D.80厘米左右4.“第一印象”的形成往往只需(B)2-68A.3秒钟B.6秒钟C.30秒钟D.60秒钟5.“言顾行，行顾言”语出(D)3-79A.《论语》B.《左传》C.《中庸》D.《礼论》6.属于半固定空间的是(C)3-93A.地理环境B.建筑物C.房间陈设D.会议地点7.在与长者、尊者交谈时，目光应落在他的(D)4-120A.脖子附近B.口附近C.眼附近D.额头附近8.对婚姻状况不明确的女性，可以称其为(B)8-258A.夫人B.女士C.太太D.小姐9.个人与组织、团体、企业之间进行的谈判是(C)4-134A.私人谈判B.组织谈判C.混合谈判D.团体谈判10.下列表情网语中代表惊讶的是(A)5-175A. ：-0B. ；-)C. ：-)D.11.有专职司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，首座均为(B)8-277A.前座B.后座右侧C.后座中间D.后座左侧12.伊斯兰教产生于(D)9-293A.公元前六世纪B.公元一世纪C.公元五世纪D.公元七世纪13.与韩国人相处时，要少谈或不谈韩国的(A)9-297A.政治B.经济C.历史D.地理14.请帖发出的时间要恰当，最好提前(B)5-173A.5天左右B.10天左右C.15天左右D.20天左右15.寄发海外信函时，寄件人名址应写在(C)5-170A.信封正面下半部B.信封背面下半部C.信封正面左上角D.信封正面右上角16.发布会时间一般不宜超过(B)7-225A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时17.举行双边洽谈时，进门后若桌子横放，应请客方就坐的位置是(A)7-238A.面对正门B.背对正门C.进门左侧D.进门右侧18.女性的姓名多以“a”结尾的国家是(D)8-262A.意大利B.俄罗斯C.罗马尼亚D.西班牙19.哥斯达黎加的别称是(A)10-305A.长春之国B.长寿之国C.铜矿之国D.铝矿之国20.埃及的国花是(C)10-308A.紫罗兰B.火绒草C.莲花D.白玫瑰二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后懈内。

自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（）。

A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。

A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。

A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括（）。

A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。

A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括（）等环节。

A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。

2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。

3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。

四、论述题1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。

2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。

自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C：公共关系学的研究对象是公众。

2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。

3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。

4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。

5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。

二、多项选择题1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。

2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。

3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。

202x年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系写作卷子(课程代码00646)本卷子共4页，总分值100分，考试时间150分钟。

考生答题本卷须知：1．本卷全部真题必须在答题卡上作答。

答在卷子上无效，卷子空白处和反面均可作草稿纸。

2．第—局部为选择题。

必须对应卷子上的题号使用2B铅笔将“答题卡〞的相应代码涂黑。

3．第二局部为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题地域无效。

第—局部选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每题1分，共20分。

在每题列出的备选项中只有一项为哪一项最符合题目要求的，请将其选出。

1．公关写作的主导思想是A．传播信息 B．公关意识C．写作内容 D．写作要求2．行文写作的首要环节是A．定题 B．选题 C．立意 D．选材3．“时间就是金钱〞属于A．声势广告 B．实力广告C．信誉广告 D．观念广告4．“总是企望与众不同〞这一广告标题在表现手法上属于A．记事式 B．祈使式5．依据肯定时期生产经营业务量的大小，按销售额或利润抽取肯定比例作为公关活动经费的预算方法称为A．比例抽成法 B．利润抽成法C．经费承包法 D．量人为出法6．组织人员出国考察的请示属于A．解决实际问题型请示 B．解决疑问型请示C．要求批转型请示 D．要求批准型请示7．以下文书不属于发言的是A．祝词 B．迎送词C．答谢词 D．悼词8．名片上的重点工程是A．姓名 B．单位和职衔C．通讯地址 D.效劳范围、宗旨9．积存材料最方便、最常用的方法是A．剪贴资料 B．建立卡片C．收藏文件 D．扫瞄信息10．一篇公关消息的灵魂是A．导语 B．标题C．主体 D．背景11．公关全部活动的核心是A．公关主体 B．公关客体C．公关方法 D．公关目标12．在我国，党和国家机关向国内外宣布重要事项时使用A．布告 B．通知C．公告 D．通报13．标题是“著名数学家×××逝世〞的讣告属于A．一般式讣告 B．通知式讣告C．新闻报道式讣告 D．公告式讣告14．书面写定的组织规程或办事条例是A．章程 B．规定C．规章 D．方法15．公关消息必须具备新闻报道的五个要素，即所谓A．“五U〞 B．“五V〞C．“五W〞 D．“五X〞16．“据此、兹、为此〞属于A．引叙语 B．转接语C．征询语 D．经办语17．发言言语的根本要求是A．短小简练 B．感情化C．语气委婉 D．口语化18．在公关活动中，最常用于人际关系和礼仪应酬的有用文书是A．名片 B．聘书C．柬帖 D．信函19．章程的核心局部是A．分则 B．总则C．细则 D．附则20．以下关于论辩状表达正确的选项是A．论辩状适用于民事、刑事和行政诉讼B．论辩状由首部、正文和尾部三局部组成，正文是核心局部C．论辩状正文包含案由、论辩理由、论辩意见三局部D．论辩状要针对起诉状和上诉状的全部问题一一进行论辩二、多项选择题：本大题共10小题。

全国2012年1月自学考试公关语言试题和答案课程代码:00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系活动的中介是( C )1-2A.公众B.社会组织C.传播D.群众2.具有一定意义的构成语词的最小单位是( A )2-72A.词素B.词音C.词义D.词组3.一个民族全体成员通用的语言是( B )2-39A.方言B.共同语C.基础方言D.世界语4.语言的结构规则是( D )2-40A.语义B.语音C.语词D.语法5.思维的基本单位是( B )3-82A.语词B.概念C.含义D.外延6.社会全体成员或大多数人的共鸣称为( C )3-105A.流言B.时尚C.舆论D.风俗习惯7.有声语言交流的信息载体是( A )4-118A.语音B.语义C.语素D.语体8.1993年，国务院办公厅发布的《国家行政机关公文处理办法》中将公文划分为( C )4-125A.十类十五种B.十类十三种C.十二类十三种D.十三类十五种9.公关活动的最基本目标是( A )5-149A.传播信息B.联络感情C.改变态度D.引起行为10.狭义语境即( A )5-166A.言辞语境B.言辞外语境C.语音语境D.语音外语境11.理解书面语言的主要方式是( A )6-194A.阅读B.倾听C.听解D.调查12.1948年美国学者拉斯韦尔提出的传播模式是( B )6-181A.新型控制论模式B.五W传播模式C.人际沟通模式D.公共关系模式13.不马上直接回答对方提出的问题，而是先讲一些道理并提出一些条件或反问，使对方自我否定，这种委婉方法是( B )7-245A.回以自解B.诱导否定C.推诿搪塞D.围魏救赵14.第三方以中介人的身份对交际双方或多方的相关情况进行介绍是( D )8-260A.自我介绍B.他人介绍C.组织介绍D.介绍他人15.“不要高声喊叫”作为网络交谈礼仪是指( C )8-298A.不要大声说话B.要用大写字母表示C.要用小写字母表示D.注意说话语气16.逻辑方法中的二难法也叫做( D )7-222A.双重否定B.双重肯定C.双重指定D.双重假定17.保持演讲者本来音色的声音叫( A )9-311A.真声B.假声C.自声D.纯声18.表示说明、解释或表示庄重、严肃等情绪一般用( B )4-138A.弯曲调B.平直调C.下降调D.上升调19.某奶糖的广告标题“粒粒好口味”属于( C )9-339A.新闻式标题B.利益式标题C.夸耀式标题D.悬念式标题20.广告的灵魂是( A )9-338A.标题B.标语C.正文D.附文二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

全国2012年1月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.我国历史上第一位礼仪学专家是()A.孔子B.孟子C.荀子D.庄子2.交际的首要原则是()A.平等互动B.诚实守信C.遵守时间D.注重沟通3.依据举止规范，男士行走时步幅要适当，一般应是()A.50厘米左右B.60厘米左右C.70厘米左右D.80厘米左右4.“第一印象”的形成往往只需()A.3秒钟B.6秒钟C.30秒钟D.60秒钟5.“言顾行，行顾言”语出()A.《论语》B.《左传》C.《中庸》D.《礼论》6.属于半固定空间的是()A.地理环境B.建筑物C.房间陈设D.会议地点7.在与长者、尊者交谈时，目光应落在他的()A.脖子附近B.口附近C.眼附近D.额头附近8.对婚姻状况不明确的女性，可以称其为()A.夫人B.女士C.太太D.小姐9.个人与组织、团体、企业之间进行的谈判是()A.私人谈判B.组织谈判C.混合谈判D.团体谈判10.下列表情网语中代表惊讶的是()A. ：-0B. ；-)C. ：-)D.11.有专职司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，首座均为()A.前座B.后座右侧C.后座中间D.后座左侧12.伊斯兰教产生于()A.公元前六世纪B.公元一世纪C.公元五世纪D.公元七世纪13.与韩国人相处时，要少谈或不谈韩国的()A.政治B.经济C.历史D.地理14.请帖发出的时间要恰当，最好提前()A.5天左右B.10天左右C.15天左右D.20天左右15.寄发海外信函时，寄件人名址应写在()A.信封正面下半部B.信封背面下半部C.信封正面左上角D.信封正面右上角16.发布会时间一般不宜超过()A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时17.举行双边洽谈时，进门后若桌子横放，应请客方就坐的位置是()A.面对正门B.背对正门C.进门左侧D.进门右侧18.女性的姓名多以“a”结尾的国家是()A.意大利B.俄罗斯C.罗马尼亚D.西班牙19.哥斯达黎加的别称是()A.长春之国B.长寿之国C.铜矿之国D.铝矿之国20.埃及的国花是()A.紫罗兰B.火绒草C.莲花D.白玫瑰二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后懈内。

全国2012年1月高等教育自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系活动的中介是()A.公众B.社会组织C.传播D.群众2.具有一定意义的构成语词的最小单位是()A.词素B.词音C.词义D.词组3.一个民族全体成员通用的语言是()A.方言B.共同语C.基础方言D.世界语4.语言的结构规则是()A.语义B.语音C.语词D.语法5.思维的基本单位是()A.语词B.概念C.含义D.外延6.社会全体成员或大多数人的共鸣称为()A.流言B.时尚C.舆论D.风俗习惯7.有声语言交流的信息载体是()A.语音B.语义C.语素D.语体8.1993年，国务院办公厅发布的《国家行政机关公文处理办法》中将公文划分为()A.十类十五种B.十类十三种C.十二类十三种D.十三类十五种9.公关活动的最基本目标是()A.传播信息B.联络感情C.改变态度D.引起行为10.狭义语境即()A.言辞语境B.言辞外语境C.语音语境D.语音外语境11.理解书面语言的主要方式是()A.阅读B.倾听C.听解D.调查12.1948年美国学者拉斯韦尔提出的传播模式是()A.新型控制论模式B.五W传播模式C.人际沟通模式D.公共关系模式13.不马上直接回答对方提出的问题，而是先讲一些道理并提出一些条件或反问，使对方自我否定，这种委婉方法是()A.回以自解B.诱导否定C.推诿搪塞D.围魏救赵14.第三方以中介人的身份对交际双方或多方的相关情况进行介绍是()A.自我介绍B.他人介绍C.组织介绍D.介绍他人15."不要高声喊叫"作为网络交谈礼仪是指()A.不要大声说话B.要用大写字母表示C.要用小写字母表示D.注意说话语气16.逻辑方法中的二难法也叫做()A.双重否定B.双重肯定C.双重指定D.双重假定17.保持演讲者本来音色的声音叫()A.真声B.假声C.自声D.纯声18.表示说明、解释或表示庄重、严肃等情绪一般用()A.弯曲调B.平直调C.下降调D.上升调19.某奶糖的广告标题"粒粒好口味"属于()A.新闻式标题B.利益式标题C.夸耀式标题D.悬念式标题20.广告的灵魂是()A.标题B.标语C.正文D.附文二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

全国2018年1月自学考试公关关系写作试题课程代码：00646一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公关应用写作的归宿是( )A.公共关系学B.公共信息学C.公共传播学D.公共写作学2.公关意识是公关写作的( )A.主要任务B.主要目的C.主要内容D.主导思想3.公关文稿最常用的写作技法和表达方式是( )A.叙述B.说明C.议论D.描写4.下列广告标题属于记事式表现手法的是( )A.柯达公司诚意邀请你一同步入彩色世界B.推出新型梅塞德斯——奔驰300D，世界上惟一的五汽缸汽车C.中意冰箱，人人中意D.东方航空公司的服务极富人情味5.公关广告内容选择的主要依据是( )A.广告主体B.广告客体C.广告目的D.广告费用6.下列公关启事属于公务启事的是( )A.寻人启事B.寻物启事C.家教启事D.招聘启事7.下列选项适用于公共关系战略决策的咨询建议报告的是( )A.综合咨询建议报告B.宏观咨询建议报告C.专项咨询建议报告D.微观咨询建议报告18.先制定出公关工作期望达到的目标，再逐项列出细目，计算所需经费的公关预算方法是( )A.比例抽成法B.经费承包法C.目标先导法D.量入为出法9.最能代表公关消息体裁的新闻是( )A.综合消息B.动态消息C.经验性消息D.述评消息10.礼仪类公关写作的特点是( )A.新鲜性B.趣味性C.重要性D.带有体式性11.下列属于礼仪类公关文书的是( )A.招聘启事B.公关启事C.聘书D.演讲稿12.下列有关致辞叙述正确的是( )A.致辞不能口语化B.短小简练是致辞语言的基本要求C.致辞与演讲词一样，格式、写法都比较灵活D.致辞包括祝词、迎送词、告别词、悼词等等13.公关活动中最常用于人际关系和礼仪应酬的实用文书是( )A.柬帖B.聘书C.名片D.信函14.悼词的特点是( )A.记述性B.描写性C.灵活性D.严谨性15.下列属于单务合同的是( )A.买卖合同B.购销合同C.赠与合同D.基本建设合同16.合同划分为指定签订合同、直接签订合同和会议签订合同的标准是( )A.合同签订方式B.合同有效期限C.合同特点D.合同性质217.作为意向书延续的规约类文书是( )A.章程B.条例C.合同书D.协议书18.具备行文的针对性、执行的强制性和使用的广泛性特点的法规文书是( )A.规定B.办法C.决议D.细则19.某个体经营者认为当地工商管理部门执法人员的执法行为侵犯了其合法权益，打算向人民法院提起诉讼，他需要提交( )A.民事起诉状B.刑事起诉状C.行政起诉状D.刑事自诉状20.答辩状最重要的部分和关键性内容是( )A.答辩意见B.答辩理由C.标题D.案由二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

自考公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是：A. 形象塑造B. 危机管理C. 媒体关系D. 沟通协调答案：D2. 下列哪项不是公共关系的基本职能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 意见领袖答案：C3. 公共关系的对象是：A. 公众B. 消费者C. 政府D. 竞争对手答案：A4. 公共关系的主要手段是：A. 广告B. 宣传C. 促销D. 沟通答案：D5. 公共关系的目标是：A. 利润最大化B. 市场份额C. 社会和谐D. 组织声誉答案：D6. 公共关系传播的基本原则是：A. 真实性B. 及时性C. 有效性D. 以上都是答案：D7. 公共关系策划的第一步是：A. 确定目标B. 确定预算C. 确定策略D. 确定工具答案：A8. 公共关系危机处理的首要原则是：A. 快速反应B. 公开透明C. 真诚道歉D. 以上都是答案：D9. 公共关系活动中，对公众进行细分的依据是：B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 以上都是答案：D10. 公共关系评估的最终目的是：A. 提高知名度B. 提高美誉度C. 提高客户满意度D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系活动的主要形式包括：A. 新闻发布B. 广告宣传C. 社区活动D. 政府关系答案：ACD2. 公共关系危机处理的策略包括：A. 预防B. 准备C. 应对D. 恢复答案：ABCD3. 公共关系评估的方法包括：A. 调查问卷B. 媒体分析D. 客户反馈答案：ABCD4. 公共关系传播的媒介包括：A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：ABCD5. 公共关系策划的步骤包括：A. 确定目标B. 确定预算C. 确定策略D. 确定工具答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的定义及其重要性。

答案：公共关系是一种旨在通过双向沟通建立和维护组织与其公众之间良好关系的管理活动。