社区O2O细分-结合微信物业代收快递流程设计

微信快递代收业务功能流程

物业端（后台）

微信公众号

物业收到快递

物业后台-快递登记扫描快递单号，选择对应业主（户号，手机）

系统自动查询对应业主微信id ，调用模板消息

消息：推送收到新快递通知到对应业主，提示在“我的快递”菜单操作

进入个人快递代收页面

功能页1：已代收在本页上可选择快递号，输入预约时间，领取方式（自提，送到家）

功能页2：已预约本页上可对已预约快递进行预约时间的修改

功能页3：已领取

物业后台-派单物业人员对每条客人预约信息在后台一一确认派单

消息：推送快递预约收取已确认的消息到对应业主

物业配送快递上门

/业主领取

物业后台-快递领取扫描或选择快递号，变更状态为已领取（录入信息：本人领取或代领，

代领人）

消息：推送快递领取成功通知/代领通知到业主

消息：提示业主打分，输入分值即可

流程结束

发送消息

是否是认证绑定用户

公众号3*5菜单设置“我的快递”用户选择进入

认证页：输入手机号，验证码，绑定

否

是