第二周第二讲 职业培训师专业教学方法
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培训师技巧训练授课技巧演示文稿一、引言各位亲爱的听众,大家好!我是今天的培训师,很荣幸能够与大家分享关于培训师技巧训练中的授课技巧。
在如今快节奏的社会中,培训师的角色变得越来越重要,对于一个成功的培训师来说,掌握有效的授课技巧至关重要。
因此,今天我将为大家介绍一些提高授课技巧的方法和技巧。
二、使用适当的教学方法1. 多媒体辅助教学:通过图表、图片、视频等多媒体形式,可以更生动地呈现知识点,激发学员的兴趣,提高信息的吸收和记忆效果。
2. 小组讨论与合作学习:鼓励学员之间的互动和合作,可以提高学员参与的积极性,促进知识的共享和交流,加强学员的学习动力。
三、关注学员需求和个性1. 了解学员背景:在开始授课之前,了解学员的背景情况,可以有针对性地调整授课内容和方式,从而更好地满足学员的需求。
2. 创造良好的学习氛围:通过鼓励学员互相尊重和支持,营造积极向上的学习氛围,使学员在轻松的氛围中更好地吸收知识。
四、运用多样化的教学技巧1. 提问技巧:通过灵活运用提问技巧,可以引导学员思考和参与,培养学员的问题解决能力,加深对知识的理解。
2. 演示和示范:通过具体的演示和示范,直观地展示授课内容,帮助学员更好地理解和掌握。
同时,通过示范行为规范和方法技巧,引导学员学习和模仿。
五、灵活运用教学资源1. 教学课件:利用精美的教学课件,结构清晰、内容简明,可以辅助授课,帮助学员更好地记忆和理解。
2. 实例和案例分析:通过实例和案例分析,将抽象的理论知识与实际情况相结合,帮助学员更好地应用知识解决实际问题。
六、及时反馈和评估1. 反馈学员表现:及时给予学员反馈,积极鼓励和肯定学员的努力,激发学员积极性,同时提出改进建议以帮助学员提高。
2. 授课效果评估:对授课效果进行评估,可以通过问卷调查、课堂测验等形式,了解学员对授课内容和方式的反馈,进一步改进自身的授课方法。
七、总结通过本文的介绍,我们了解到了培训师在授课中的一些技巧和方法。
专业培训师教学方法及培训技能指南书第1章培训师职业素养与角色定位 (3)1.1 培训师的职业素养 (3)1.1.1 热爱与责任感 (3)1.1.2 结构化思维与表达能力 (4)1.1.3 洞察力 (4)1.1.4 沟通能力 (4)1.1.5 敬业精神 (4)1.2 培训师的角色定位 (4)1.2.1 知识传授者 (4)1.2.2 引导者 (4)1.2.3 咨询者 (4)1.2.4 评估者 (4)1.2.5 资源整合者 (4)1.2.6 团队协作者 (5)第2章培训需求分析与课程设计 (5)2.1 培训需求分析的方法与技巧 (5)2.1.1 数据收集方法 (5)2.1.2 分析方法 (5)2.1.3 技巧 (5)2.2 课程设计的原理与步骤 (6)2.2.1 原理 (6)2.2.2 步骤 (6)2.3 课程内容的组织与编排 (6)第三章教学方法与策略 (7)3.1 常见教学方法的介绍与应用 (7)3.1.1 讲授法 (7)3.1.2 案例分析法 (7)3.1.3 实践操作法 (7)3.1.4 小组讨论法 (7)3.2 教学策略的选择与实施 (7)3.2.1 适应性教学策略 (7)3.2.2 启发式教学策略 (7)3.2.3 情境教学策略 (8)3.2.4 合作教学策略 (8)3.3 教学方法的创新与实践 (8)3.3.1 混合式教学 (8)3.3.2 项目式学习 (8)3.3.3 跨学科教学 (8)3.3.4 创新实验 (8)第四章培训师的沟通技巧 (9)4.1 语言沟通技巧 (9)4.1.2 逻辑严密 (9)4.1.3 语言生动 (9)4.1.4 适时反馈 (9)4.2 非语言沟通技巧 (9)4.2.1 肢体语言 (9)4.2.2 声音调控 (9)4.2.3 空间布局 (10)4.2.4 时间管理 (10)4.3 情感沟通与同理心 (10)4.3.1 真诚关爱 (10)4.3.2 感同身受 (10)4.3.3 鼓励支持 (10)4.3.4 良性互动 (10)第5章课堂管理与控制 (10)5.1 课堂管理的基本原则 (10)5.2 课堂纪律的维护与处理 (11)5.3 课堂氛围的营造与调整 (11)第6章培训师的表达能力与演示技巧 (12)6.1 表达能力的培养与提升 (12)6.1.1 明确表达目的 (12)6.1.2 加强语言学习 (12)6.1.3 增强逻辑思维 (12)6.1.4 培养情感共鸣 (12)6.2 演示技巧的运用与实践 (12)6.2.1 熟悉演示工具 (12)6.2.2 精心设计演示内容 (13)6.2.3 注重互动与参与 (13)6.2.4 掌握演示节奏 (13)6.3 培训师的形象与台风 (13)6.3.1 注重着装 (13)6.3.2 保持自信 (13)6.3.3 培养良好的台风 (13)6.3.4 注重情感传递 (13)第7章成人学习原理与培训方法 (13)7.1 成人学习特点与需求 (13)7.2 成人学习理论的应用 (14)7.3 成人培训方法的选择与运用 (14)第8章培训效果评估与反馈 (15)8.1 培训效果评估的方法与工具 (15)8.1.1 定性评估方法 (15)8.1.2 定量评估方法 (15)8.1.3 常用评估工具 (15)8.2 培训效果的反馈与改进 (16)8.2.2 反馈的渠道 (16)8.2.3 反馈的注意事项 (16)8.3 培训效果的持续跟踪与优化 (16)8.3.1 跟踪的方法 (16)8.3.2 优化的措施 (16)第9章培训师的团队协作与领导力 (17)9.1 团队协作的技巧与策略 (17)9.1.1 沟通与倾听 (17)9.1.2 分工与协作 (17)9.1.3 冲突处理 (17)9.2 培训师的领导力培养 (17)9.2.1 自我认知 (17)9.2.2 模范带头 (18)9.2.3 激发团队潜能 (18)9.3 团队管理与激励 (18)9.3.1 制定明确的目标和计划 (18)9.3.2 建立有效的激励机制 (18)9.3.3 营造良好的团队氛围 (18)第十章培训师的自我提升与职业发展 (18)10.1 自我提升的方法与途径 (18)10.2 职业发展规划与目标设定 (19)10.3 培训师职业发展路径与策略 (19)第11章线上培训与远程教学 (20)11.1 线上培训的特点与优势 (20)11.2 远程教学的方法与技巧 (21)11.3 线上培训平台的搭建与运营 (21)第12章培训师的创新与未来发展 (22)12.1 培训方法的创新与实践 (22)12.2 培训师职业发展的新趋势 (22)12.3 培训行业的发展前景与机遇 (23)第1章培训师职业素养与角色定位1.1 培训师的职业素养培训师作为知识传递和技能培养的重要角色,其职业素养对于培训效果和学员成长具有至关重要的影响。
培训师的教学技巧和互动方式培训师在教学过程中起着关键的作用,他们需要具备一定的教学技巧和互动方式,以提高培训效果。
本文将从培训师的角度分析一些有效的教学技巧和互动方式,希望对培训师们提供一些有价值的参考。
一、引发学员兴趣在培训课程开始之前,培训师需要使用一些引人入胜的方式,来激发学员的学习兴趣。
例如,可以通过提出有趣的问题,或者分享一些生动的案例,来吸引学员的注意力。
这样做可以帮助学员从一开始就积极参与到课程中,提高学习的主动性。
二、提供实践机会培训课程中,培训师可以提供实践机会,让学员有机会将所学知识应用到实际问题中。
这样能够增强学员的参与感和学习动力,提高培训效果。
培训师可以设计一些小组活动、角色扮演等形式,让学员在实践中掌握知识和技能。
三、鼓励互动交流互动交流是培训课程中非常重要的一环。
培训师可以通过提问、讨论等方式,引导学员积极参与到知识传递和分享中。
同时,培训师需要营造一个开放、友好的氛围,鼓励学员表达自己的意见和观点,并及时给予肯定和反馈。
只有通过互动交流,学员才能够更好地理解和应用所学内容。
四、运用多媒体技术在现代培训中,运用多媒体技术已成为一种常见的教学手段。
培训师可以使用投影仪、音频、视频等多媒体设备,来呈现课程内容。
这样不仅可以使内容更加生动有趣,还能够提高学员的学习效果。
同时,培训师需要合理运用多媒体技术,避免内容过于繁杂,以免影响学员的理解和接受。
五、关注学员个体差异每个学员都有自己的学习特点和学习需求,培训师需要关注并尊重学员的个体差异。
在教学过程中,培训师可以根据学员的不同情况,采用不同的教学方法和手段,以满足学员的学习需求。
例如,对于需要更多互动交流的学员,可以增加小组活动的时间和机会;对于喜欢独立思考的学员,可以给予更多的思考时间。
只有关注个体差异,才能够实现个性化的教学,提高培训效果。
六、不断反思改进作为一名培训师,不断反思并改进自身的教学方式也是非常重要的。
每次培训结束后,培训师可以进行课程回顾和教学评估,总结教学中的亮点和不足之处,并提出改进意见。
培训师讲课技巧
培训师讲课技巧
一、清晰的思路
1、培训师必须对培训内容有充分的认识,在讲课前要先仔细研究资料,确定自己的讲课思路。
2、在讲课时,一定要清楚地表达讲课内容,要用简明扼要的语言表达出培训的思想,让学员们清楚地明白每一点内容。
二、充满活力
1、培训师在讲课时要注意语调和表情,给学员们留下深刻的印象,使大家的注意力保持高涨。
2、培训师可以采用夸张的方式,利于记忆和理解,例如:通过“比喻/对比/反差对比”等方式,更容易吸引学员们的注意力。
三、注意调节
1、培训师的讲课要注意节奏的调节,在讲课过程中要定期的引入新课题,使大家能够循序渐进地掌握知识点内容,并熟练的使用这些内容。
2、培训师要时刻关注学员的反应,并能够随时调整课程和讲解方式,以满足学员们的需求,使他们学习得轻松愉快。
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PTT之一演-表达能力训练第一讲职业培训师之道学做培训师是一个实践的课程,不是一个理论的课程,如果只讲理论,在实践中你就没有办法应用了。
这很像打高尔夫球,讲了动作也全都清楚了,等到动手一打的时候,就走形了。
这个课程也是这样,不走上讲台不知道知识太少,走上来会感觉到自己是多么空虚。
做看客、做听众是容易的,真正走上台来是不容易的。
这个课程是所有课程中的最难讲的一个课程,刚给学员讲了什么,他立刻拿了来回照你,透过背后的秘密去看到了前台的精彩,很像一个魔术师,把变魔术最基本的手法和技巧告诉了大家,所以,你将来在看魔术的时候,每一个魔术都能破解。
这就是今天课程的特点。
这三天的课程会有一个连续性,只有经过这三天完整的修炼,才能够真正的提高。
这个课程为什么叫PTT课程:职业培训师之培训,就是要与作为企业内部培训师培训的TTT 课程做一个区分。
一、培训师的职业定位我们在生活中会感悟到一些东西,比如说看了一场电影,听了一堂课,读了一本书,见了一个人,谈了一次话,看了一个电影,看了一个连续剧,都会有一些体会,这都叫学习的过程。
(一)培训师比别人学习更快但问题是我们凭什么能做别人的老师?是因为你的知识多吗?当然会是。
但仅仅因为你的知识多吗?你的知识在各个方面都要超过听你课的人吗?不可能。
那么当你和别人能够同时看到一个东西、听到一个东西的时候,你的感受会不同,你的理解会不同,而理解感受更深刻、更准确的人,就是我们的老师。
所以,当你站在课堂上,学员的感受和理解比你还快的时候,当老师就非常吃力了。
当你的理解比学员的感受更快的时候,你就可以做培训师了。
所以,我们才经常看到行外的人培训行内的人,为什么会是这样呢?内行尽管做了十年,但是他没有体会,没有反思,没有升华,还是停留在事物的层面。
另外一些人,接触到第一天,立刻就能提升到一个新的层面,能体会的更深,能从第三者的角度去看这个世界的时候,会发现内行人所没有看到的奥秘。
是后人发而先人制,靠的是什么?是快速的学习能力。
培训师的教学方法与技巧教育培训领域一直是重要的行业之一,而培训师则扮演着关键的角色。
一位优秀的培训师需要具备良好的教学方法和技巧,以确保学员的学习效果和满意度。
本文将探讨一些培训师常用的教学方法和技巧,以及如何应用它们来提高培训的质量。
一、了解学员需求作为一名培训师,了解学员的需求是至关重要的。
在开始培训之前,与学员进行面对面的沟通,了解他们的学习目标、兴趣和现有知识水平。
根据这些信息,制定适合学员的教学计划,并调整教学方法,以确保培训的针对性和个性化。
培训师可以通过问卷调查、个别访谈或小组讨论等方式获取学员需求的信息。
二、交互式教学交互式教学是一种活跃学员参与、增强学习效果的教学方法。
培训师可以采用问答、小组讨论、案例分析等方式,与学员进行互动交流。
这种方法可以激发学员的学习兴趣,提高他们的思维能力和解决问题的能力。
同时,培训师也可以通过互动来检验学员的学习情况,对学员的掌握程度进行评估,随时进行调整和反馈。
三、示范演示示范演示是培训师向学员展示所要学习技能或知识的有效方式。
培训师可以通过真实的案例、角色扮演或者实际操作等方式,向学员展示应用技能或者解决问题的过程。
这样一来,学员可以通过观察和模仿,更好地理解和掌握培训内容。
同时,示范演示可以激发学员主动参与,提高他们的学习兴趣和动力。
四、案例分析与讨论案例分析与讨论是一种培训师常用的教学方法,可以帮助学员将理论知识与实际情况相结合。
培训师可以选择一些真实的案例,引导学员分析案例中的问题和挑战,并进行讨论和解决方案的探讨。
这种方法可以培养学员的分析思考能力和团队合作能力,提升他们解决问题的能力。
同时,学员也可以通过分享自己的经验和见解,促进彼此之间的学习和交流。
五、多媒体辅助教学如今,随着技术的发展,多媒体辅助教学已经成为培训中常用的教学手段之一。
培训师可以使用投影仪、电子白板或者多媒体演示等工具,通过图像、声音、视频等方式向学员传递信息和知识。
培训师授课技巧作为一名优秀的培训师,授课是其最重要的工作内容之一。
因此,掌握一些有效的授课技巧对于培训师来说至关重要。
在这篇文章中,我们将探讨一些培训师授课技巧,帮助培训师提升授课效果,让学员们得到更好的学习体验。
1.准备充分授课前的充分准备是成功授课的关键。
培训师应该提前了解学员的需求和背景,明确自己的授课目标,并准备好相关的教材、案例和实例。
在授课前,培训师还应该对课程内容进行反复的梳理和练习,确保自己能够清晰和流畅地传达知识。
2.激发学员的兴趣在授课过程中,培训师应该尽可能地激发学员的兴趣,让他们对课程内容感到好奇和渴望学习。
培训师可以运用一些生动有趣的教学方法,比如游戏、小组讨论、案例分析等,让学员参与其中,积极思考和学习。
3.与学员互动培训师应该与学员保持良好的互动,促进课堂氛围的活跃和热烈。
在授课过程中,培训师可以向学员提问,分享故事和经验,鼓励学员提出问题和观点,倾听学员的意见和反馈。
通过做好互动,培训师可以更好地了解学员的学习状况,及时调整自己的授课方式和节奏。
4.注重实践操作为了帮助学员更好地掌握和应用知识,培训师应该注重实践操作。
在授课过程中,培训师可以设计一些实际操作的环节,让学员动手实践、体验和探索。
通过实践操作,学员可以更加深入地理解知识,并且更好地应用到实际工作中去。
5.灵活运用教学方法在授课过程中,培训师应该根据学员的实际情况和需求,灵活运用多种教学方法。
有时候,可以采用讲解和演示的方式,有时候可以采用分组讨论和小组分享的方式,有时候可以采用案例分析和角色扮演的方式。
通过灵活运用教学方法,培训师可以更好地满足学员的学习需求,提高授课效果。
6.及时反馈和评估在授课结束后,培训师应该及时向学员反馈和评估,了解学员对授课内容和方式的看法和建议。
通过及时反馈和评估,培训师可以发现自己的不足之处,及时进行改进和提高,提高授课质量和效果。
总之,培训师授课技巧对于培训效果至关重要。
职业培训教学方法与手段规范在当今竞争激烈的就业市场中,职业培训的重要性日益凸显。
有效的职业培训不仅能够提升学员的专业技能,还能增强他们的就业竞争力。
而要实现优质的职业培训效果,科学合理的教学方法与手段至关重要。
一、职业培训教学方法1、讲授法讲授法是最常见的教学方法之一,由教师通过口头语言向学员传授知识和技能。
在职业培训中,讲授法适用于理论知识的传授,如法律法规、行业标准等。
教师应清晰、准确地表达,突出重点,同时注意与学员的互动,避免单调的灌输式讲解。
2、案例分析法通过实际案例的分析,让学员将所学知识应用到具体情境中。
选取的案例应具有代表性和针对性,能够引发学员的思考和讨论。
在案例分析过程中,教师要引导学员发现问题、分析问题,并提出解决方案,培养学员的解决实际问题的能力。
3、小组讨论法将学员分成小组,针对某个问题或任务进行讨论。
这种方法可以激发学员的积极性和主动性,促进学员之间的交流与合作。
小组讨论结束后,各小组进行汇报和交流,教师进行总结和评价。
4、角色扮演法让学员扮演特定的角色,模拟实际工作场景。
通过角色扮演,学员能够亲身体验工作中的问题和挑战,提高应对能力和沟通技巧。
教师要在角色扮演前明确角色任务和要求,过程中给予适当的指导和反馈。
5、实践操作法对于一些技能型的培训,实践操作法必不可少。
让学员在实际操作中掌握技能,加深对知识的理解。
教师要提供充足的实践机会和指导,确保学员的操作安全和规范。
二、职业培训教学手段1、多媒体教学利用图片、视频、音频等多媒体资源,丰富教学内容,增强教学的直观性和吸引力。
例如,通过播放操作视频,让学员更清晰地了解操作流程;利用动画演示复杂的原理,帮助学员理解。
2、在线教学平台随着互联网的发展,在线教学平台成为职业培训的重要手段。
学员可以通过网络随时随地进行学习,平台还可以提供在线测试、答疑等功能,方便学员自主学习和与教师互动。
3、虚拟现实技术对于一些危险或难以实际操作的场景,如化工生产、高空作业等,可以利用虚拟现实技术为学员提供沉浸式的体验,让他们在虚拟环境中进行训练,提高应对风险的能力。
第二讲职业培训师专业教学方法之案例教学法(一)一、前言案例教学法来源于医学界和法学界,在上个世纪50年代被引入了MBA的教程,培养MBA,理论性的讲解很少,基本上几百个案例做完了就可以毕业了。
接受过案例教学的人,对实际问题的解析能力、实操能力会有质的提升。
二、案例教学七项要领案例教学法有七个要领:案例内容鲜活性、案例主题多解性、教学目标关联性、案例讲解引导性、讨论分析深入性、激励引导及时性和总结升华指导性。
下面依次进行介绍。
(一)案例内容——鲜活性在现代的日常教学过程中,这一点做的是不够的,经常提到的是耳熟能详的案例,不具有吸引性。
讲课第一步是要能吸引学员,兴趣是第一位的,要像一个钩子钩住学员跟着课程走。
1、老案例新结论案例也是如此。
如果它是个老案例,就要剪裁。
有个很老的案例:{案例1}……有一个人死了,上帝问他去天堂还是地狱,他说:“天堂和地狱各是什么样子的?”于是上帝带他来到地狱,那里有很多人围着一张大餐桌,餐桌上有许多美味的食物,每人拿着一支有着一米长木柄的勺子,这里的人都面黄肌瘦,因为每个人都努力想把食物送到自己的嘴里,可是无论如何都吃不到。
那个人似乎恍然大悟:“那天堂里的人一定都是用的短勺子。
”上帝又带他来到天堂—那里也有许多人围着一张大餐桌,桌上也有许多美味的食物。
这里的人面目红润,人们也是拿着一米长木柄的长勺子,不过他们是互相把食物送到对方的嘴里去。
以往的结论是:互相给予不能只是索取才能共羸。
但不用说出结论人们就都知道了,不具有鲜活性。
像这个案例也可以用来阐述新的结论:如资源配置不合理导致人面黄肌瘦等等。
同样,在一个案例中,当资源配置相同的时候,不同的配制方法会导致不同的结果。
像龟兔赛跑这种案例,版本太多,讲什么内容就讲什么版本,让案例为主题服务。
如兔子睡觉了,乌龟赢了,就用在讲职业习惯的时候,因为“一个人勤奋决定了一切”;如果是在讲战略时,也可以讲乌龟和兔子赛跑,这次兔子没睡觉,很勤快,但是它又输了,因为方向跑错了;讲外部竞争环境的问题,还可以讲乌龟和兔子赛跑,这次乌龟又赢了,兔子没睡觉,也没跑错方向,但是它是在沼泽地里跑,跑着跑着就陷下去了,所以不要在你不擅长的环境中和你的竞争对手去博弈。
2、改出新案例讲企业文化的课程,这么多年没有太多的案例,培训师们还在重复着“张瑞敏砸冰箱”的故事:在当年冰箱还是紧俏货的时候,张瑞敏当着全体员工的面,把76台有瑕疵的冰箱亲手砸了,并说我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。
他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤!三年以后,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
这个案例很好,但是讲了20年,太陈旧了。
{案例2}……有一位培训师在给企业文化研究会上课时,讲了另一个案例:秦始皇统一六国后,认为对青年人的培养是个问题,所以就立法要求:秦国的年轻人18岁必须分家过,独立门户,分家过还不能太穷,否则就被罚作奴隶。
所以,在几十年制度推行过程中,秦国的年轻人独立生活能力、生存能力很强,所以,秦国的军队大部分是秦朝的年轻人组成的,战斗力上超过了其他人。
一个企业的员工是高素质,但是为什么在整合并购了其他企业以后,这个企业分崩了呢?这个问题和秦国有什么样的联系?培训师接着讲到,统一六国建立秦朝,统一度量衡,修筑长城,统一货币统一文字,唯一没统一的是文化,没有形成一个主流的文化。
就像我们今天的某某企业,它吞并了六七个公司,却没有创建出主流的企业文化。
企业文化是混乱的,没有得到员工的认同,最后跨掉了。
通过讲历史来讲今天企业文化的管理问题,那这个案例就具备了鲜活性,它不是写出来的,是改出来的一个案例。
同样内容的案例放在不同的位置,根据讲的不同主题内容,要做删减,好文章也是一样的,好文章不是写出来的,是一次一次改出来的,好课程也是一次一次的讲出来的。
(二)案例主题——多解性如果案例的答案是“和尚头上的虱子——明摆着”,那就不是案例教学,是范例教学。
范例教学与案例教学的区别是:范例教学答案是唯一,案例教学答案是多解。
范例教学是给出答案,让你追溯形成这种答案的一个过程本源,把这种过程、经验自己消化,形成处理类似事件的借鉴。
案例教学是答案不唯一的。
如“不想当元帅的兵不是好兵”这个案例,那就要有几种探讨标准,像雷锋是不是个好兵?雷锋有春夏秋冬四种精神,不能说他不是个好兵。
案例一定有多解性,答案的多元性,并不是说谁对谁错的问题。
而是案例提出以后,经过探讨,大家对背景和内容的感悟。
(三)教学目标——关联性这很容易理解,案例要和教学目标紧密相关,案例要支持教学内容,不能互不相干,更不能让学员感到是“两层皮”的关系。
(四)案例讲解——引导性是指培训师要来引导学员的讨论,随时提示既不能绕弯路,也不能跑得太远。
讨论课堂因不同而精彩,但课堂的时间是很有限的。
案例教学法的时间跨度很大,如果用开放式来研讨的话,很容易偏题,这就需要培训师及时的引导,少走弯路,迅速的达成教学目的要求。
(五)讨论分析——深入性这是指讨论分析的深入性。
在培训课堂上,常给大家划分小组,便于讨论。
以前是排排座儿的形式,学员除了看老师以外,就能看到大家的后脑勺,容易疲劳。
现在多是按“小岛”形坐,不但能看着学友分享,也能看到老师的表情,是在面对面的交流中深入探讨。
(六)激励引导——及时性对比较精彩的分析和讨论意见,培训师要及时地进行鼓励,或补充或引导大家进行更加深入的讨论。
(七)总结升华——指导性讨论完毕,各组的意见要进行总结,培训师或由各组代表重新进行阐述,并根据案例所支持的主题给出指导性的方向。
案例教学在日常生活中也是经常用到的,比如电视里就有案例教学和范例教学。
{案例3}……新闻联播里有个专栏“劳动者之歌”,是讲一个劳动者如何成为劳模,讲述他的故事,这是范例教学法。
焦点访谈中有很多案例教学法。
如最近某城市发现苏丹红事件,听听政府怎么说,政府说现在我们还没有建立测试苏丹红的测试体系;听听老百姓怎么说,老百姓说商人太黑,把这些致癌物都卖给我们,太不是东西;听听商人怎么说,商人说因为国家没有这个检测标准,所以我们也不知道什么是含有苏丹红的食品。
公说公有理,婆说婆有理。
在一段讨论后,我们要分析这个内容后面的问题。
三、案例教学法的三种形态案例在整个教学过程中,会分为三种形式:口述案例、图文案例和多媒体案例。
图2-1 案例教学法的三种形态口述案例由老师来讲解;图文案例,是在课件中给大家提供文字性的案例供大家深入的探讨解析;多媒体案例,就是放视频、Flash等,然后进行讲解。
{案例}……普森是一家医疗器械公司。
近来连续发生原材料失窃事件,向公安部门报案也无结果。
于是,公司在工厂大门张贴了公告:“发现盗窃者一律开除”。
之后不久,保安从维修工阿强的提包查出一架台灯。
经审查,证实是从一台报废的机床上拆下来的,前几起盗窃与他无关。
在准备将他开除时,全厂280名员工联名写信给董事长,提出阿强历来表现良好,去年下暴雨,仓库进水,休班在家的阿强主动到厂,奋力抢救,避免了20万元的损失,为此一只手还落下残疾。
公司当时虽然提出了表扬,但并没有重奖,这次也不应重罚。
这是一个图文案例,讨论题是:该开除阿强还是给他个机会?组织讨论的第一步是设立规则,这是案例教学法的关键,避免有“捣乱分子”影响案例的存在。
1、分组规则前两排学员作为中层管理者的小组直接参与讨论,从中间划线,这边两个组开除阿强,另外两个组给阿强一个机会。
后三四排的作为普森医疗器械公司董事会的董事,讨论以后,大家投票,董事会的人也投票,要求不要站在你个人的观点上,而是看双方,就是普森医疗器械公司中层管理者哪个组更能说服你,然后通过投票来决定开除还是留下。
2、点评规则专门设立考评人员对学友考评,应根据以下几方面进行点评:→素材的组织能力,就是围绕论点组织素材的能力;→应变能力,指当另外一方的中层管理者提出一个反对意见的时候,他能不能把这个意见为自己所用把对方观点推回去;→呈现能力,就是有效表达的能力;→团队协调能力,指队友上来分享的时候,其他的团队成员是否能给予掌声的支持。
考评后给出答案。
由董事会成员决定:开除还是留用。
获胜方的两个团队加四颗星,未获胜方两个团队各加两颗星。
3、要点规则在讨论中要注意,要想获胜,关注的要点是不同的:赞成开除的抓住“理”字,以理服人;赞成留下的人,抓住一个“情”字,以情感人。
制度是冰冷的,人心是温暖的。
制度是有原则的,但处理上应该是有灵活的。
4、进程规则培训师:我们一共进行三场发言,请注意,前两排的学友是普森医疗器械公司的中层管理者,自己的定位要明确,中层管理者是老板董事长在这个部门的代表,不是部门员工的代表。
第一轮叫交替发言,请两边各选出五个人来,先从赞成开除的这一侧分享。
他们的1号发言,每人时间是40秒,40秒的时候响铃,然后另一侧1号发言,依次是2号、3号,这是不是辩论,说服董事会才是第一步,因为是由董事会来投票的,所以,对方的观点可以为你所用。
第二轮叫做自由发言时间,一共12分钟。
我们从赞成留下的这方开始,他们当中一个人站起来分享,只要有人坐下,这边就可以站起来分享,但是这边的同学不要把12分钟全占了给他们留点儿发言的时间,说清即可,说服董事会即可。
第三轮叫做总结发言,双方各一分半钟,请赞成开除的这一方先做一分半的最后总结陈词,然后再请我们另外一方做总结陈词,那在整个发言的过程中,请大家注意坚守你的角色,不要挑衅董事会,不要威胁董事会,不要质疑董事会。
我们按照这个规则来进行。
那接下来,就要两个队分别确定两个队的队长,把人选确定,然后进行研讨。
自检2-1保持案例内容的鲜活性常用的两种方法是什么?见参考答案2-1自检2-2范例教学与案例教学的区别是什么?见参考答案2-2。