管理的基础知识
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管理学基础知识点整理
管理学基础知识点可以整理为以下几个方面:
1. 管理的定义和基本概念:管理是一种协调和组织资源以实现组织目标的活动。
管理
的基本概念包括目标、计划、组织、领导和控制。
2. 管理者的角色和技能:管理者的角色包括决策者、传播者、协调者和资源分配者等。
管理者需要具备技能包括技术技能、人际交往技能和概念技能。
3. 组织理论:组织是一个由人员组成的社会系统,组织理论研究组织的结构、设计和
运作方式。
重要的组织理论有传统组织理论、人本主义组织理论、现代组织理论等。
4. 计划和决策:计划是为达成预定目标而采取的行动方案。
决策是从若干选项中选择
一个行动方案。
计划和决策的过程包括确认目标、收集信息、评估选择、制定计划和
实施控制等。
5. 领导和沟通:领导是指影响和指导他人以实现共同目标的过程。
领导的类型包括授
权型领导、魅力型领导、传统型领导等。
沟通是信息交流的过程,包括信息传递、理
解和回应。
6. 绩效管理:绩效管理是指通过设定目标、评估绩效和提供反馈,来改进个体或组织
的工作绩效。
绩效管理的步骤包括设定目标、制定行动计划、评估绩效和提供反馈。
7. 组织文化和变革管理:组织文化是组织成员共同的信念、价值观和行为规范。
变革
管理是指管理组织变革的过程,包括识别变革的原因、制定变革计划、实施变革和评
估变革。
这些是管理学基础知识的主要方面,学习这些知识可以帮助人们理解和应用管理原理和方法。
管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理的学科,它涉及到企业、组织或团队内部的决策制定、组织构建、团队协作、资源配置等方面的问题。
通过对各种管理问题的研究和分析,管理学提供了许多基础知识点,帮助管理者更好地理解和应对管理挑战。
本文将对管理学的基础知识点进行整理,以便读者更好地掌握和应用。
一、管理概述1. 管理的定义和特点2. 管理的基本职能和过程3. 管理者的角色和技能二、组织行为学1. 个体行为1.1 个体的特性与行为1.2 个体动机和满足1.3 个体决策和判断2. 组织结构与设计2.1 组织的基本结构类型2.2 组织设计的原则和方法2.3 组织的权责关系三、领导与决策1. 领导理论与风格1.1 领导与管理的区别1.2 领导风格的分类和影响1.3 领导力的培养和发展2. 决策理论与方法2.1 决策过程和决策环境的影响 2.2 决策方法和工具2.3 决策效果的评估和改进四、组织管理1. 组织文化与变革1.1 组织文化的形成和特点1.2 组织文化对管理的影响1.3 组织变革的原因和过程2. 组织绩效与控制2.1 绩效管理的目标和原则2.2 绩效评估与激励2.3 控制系统的设计和实施五、人力资源管理1. 招聘和选择1.1 人才需求分析和岗位描述 1.2 招聘渠道和方法1.3 选择与面试技巧2. 培训与发展2.1 培训需求分析和计划2.2 培训方法和评估2.3 发展和职业规划六、市场营销管理1. 市场分析与定位1.1 市场调研和竞争分析1.2 市场细分和目标市场的选择1.3 品牌定位和市场定位策略2. 产品与价格管理2.1 产品开发和生命周期管理2.2 价格定价和策略2.3 产品与价格的协调管理七、战略管理1. 战略分析与规划1.1 环境分析和内外部要素评估1.2 企业使命、愿景和目标的制定1.3 战略规划和执行2. 战略实施与控制2.1 组织结构和资源配置2.2 绩效评估和修正2.3 战略变化和适应以上只是管理学的一部分基础知识点,通过对这些知识点的学习和理解,可以更好地应对复杂的管理挑战。
管理学的基础知识
管理学的基础知识包括以下几个方面:
1. 管理理论:管理学包括了许多管理理论,如传统管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
了解这些理论可以帮助人们理解管理过程和方法。
2. 组织行为学:组织行为学关注人在组织中的行为和互动。
它涉及到团队合作、领导力、决策过程、员工动机等方面的研究。
3. 组织结构与设计:组织结构是指组织的形式和层次结构,包括部门划分、职责和权力分配等。
组织设计是指设计和改变组织结构,以适应不同的业务需求和环境变化。
4. 管理信息系统:管理信息系统是通过利用技术和信息来支持管理活动的系统。
它包括了数据管理、信息流动和决策支持等方面。
5. 战略管理:战略管理是指为了实现组织目标而制定和执行战略的过程。
它包括了环境分析、竞争战略、资源配置和绩效评估等方面。
6. 人力资源管理:人力资源管理涉及到招聘、培训、员工福利、绩效评估、薪酬管理等方面。
它旨在合理利用人力资源,并提高组织绩效。
7. 经济学基础:管理学的基础也需要了解一些经济学的知识,
如供需关系、成本分析、市场结构等。
以上是管理学的基础知识的一些方面,通过学习这些知识可以帮助人们更好地理解和应用管理原理和方法。
管理学基础知识点管理学是研究组织管理和组织行为的学科,是现代社会中非常重要的学科之一。
管理学的基础知识点涵盖了组织、领导、决策、沟通等方面的内容。
下面将介绍一些管理学的基础知识点。
首先是组织。
组织是指一群人为了实现共同目标而结合起来,相互配合、协作的系统。
组织的基本要素包括组织结构、组织环境、组织文化等。
组织结构是指组织内各个部门、岗位以及它们之间相互关系的安排。
组织环境是指组织所处的外部环境,包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。
组织文化是指组织成员共同遵守的行为准则和价值观。
其次是领导。
领导是指通过行动和言论来影响和指导他人,使其按照既定目标努力工作的过程。
领导的基本要素包括领导能力、领导风格、领导行为等。
领导能力是指领导者所具备的技能和知识,包括决策能力、沟通能力、团队建设能力等。
领导风格是指领导者在日常工作中表现出来的一种稳定一致的行为方式,比如民主型、权威型、变革型等。
领导行为是指领导者在实践中所具备的行为特点,比如激励员工、赏罚分明、示范行为等。
再次是决策。
决策是指在面临多种选择时,通过分析、判断和选择,采取行动的过程。
决策的基本要素包括决策条件、决策过程、决策方法等。
决策条件是指影响决策结果的因素,包括信息的完整性、时间的紧迫性、风险的大小等。
决策过程是指从问题出现到问题解决的全过程,包括问题定义、信息收集、方案评价、方案选择等。
决策方法是指处理决策过程中遇到的问题的方法,包括定性分析、定量分析、优先级排序等。
最后是沟通。
沟通是指通过交流信息和意见来传递思想和情感的过程。
沟通的基本要素包括沟通方式、沟通障碍、沟通技巧等。
沟通方式是指沟通者使用的传递信息的手段,包括口头沟通、书面沟通、非言语沟通等。
沟通障碍是指阻碍沟通者传递或接收信息的因素,比如语言障碍、文化差异、信息过载等。
沟通技巧是指沟通者在实践中所具备的技术和技巧,比如倾听技巧、表达技巧、建立信任等。
综上所述,管理学的基础知识点包括组织、领导、决策、沟通等方面的内容。
管理学基础知识讲解一、管理概念管理就是确切地知道要别人去做什么,并使他用最好的方法去干。
(泰勒)管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
(法约尔)管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。
(德鲁克)管理就是决策。
(西蒙)管理是指根据一个系统所固有的客观规律,施加影响于这个系统,从而使这个系统呈现一种新状态的过程。
(系统论学者)管理是社会组织中,为了实现既定目标,以人为中心进行的协调活动。
(周三多)二、管理的定义:在特定环境下,通过计划,组织,领导和控制等行为活动,对组织所拥有的资源进行有效整合,以达到组织目标的过程。
【管理的目的】:任何领域的管理目的,都是为了“更有效”地实现管理目标,即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的.三、管理职能职能是指“活动”、“行为”,也就是各种基本活动及其功能。
最早是法国的亨利· 法约尔提出的“五职能”说,后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。
总的来看,关于管理职能划分有:计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。
(一)计划职能指对未来的活动进行规定和安排。
是管理的首要职能。
在工作实施之前,预先拟定出具体内容和步骤,它包括预测(分析环境)、决策(制定决策)和制定计划(编制行动方案)(二)组织职能组织是指为了实现既定的目标,按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。
l 是指为达到组织目标,对所必需的各种业务活动进行组合分类,授予各类业务主管人员必要职权,规定上下左右的协调关系。
l 包括设置必要的机构,确定各种职能机构的职责范围,合理地选择和配备人员,规定各级领导的权力和责任,制订各项规章制度等l 要处理好管理层次与管理宽度(直接管辖下属的人数)的关系。
还应处理好正式组织与非正式组织的关系,对于后者应“避免对立,加以利用”(三)领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下,管理者如何引导组织成员去达到组织目标。
管理学基础知识
管理学基础知识是一种关于企业管理、组织管理、人力资源管理等理论的学科,其主要研究与运营相关的管理理念、管理技能以及管理工具。
以下是一些基本的管理学知识:
1. 组织结构:指企业内部的各个部门、岗位之间的关系和连接方式,包括职责分工、权责关系、协调机制等。
2. 领导力:指企业管理者在指导和协调员工时具备的领导能力,包括激励员工、制定中长期发展计划、建立团队协作等。
3. 企业文化:指企业内部的共享价值观、行为规范、沟通方式等,是企业社会责任的表现形式之一。
4. 绩效管理:指针对企业生产、服务、管理等活动结果的衡量和评估,以目标为导向的管理方式。
5. 人力资源管理:指企业在招聘、培训、绩效评估、福利待遇等方面对员工进行管理和激励,以提高员工的综合素质和工作效率。
6. 项目管理:指企业为实现特定目标而组织的临时性自我管理活动,包括制定计划、合理安排资源、协调沟通等。
7. 决策分析:指企业管理者基于分析和评估的结论,对企业的重要事项作出决策的一种管理方式。
8. 创新管理:指企业在产品、流程、技术、服务等方面的持续创新,以保持竞争优势。
这些管理学基础知识,将有助于企业管理者和组织提高效率、降低成本、提高质量及創新能力,以及提高员工参与和工作满意度。
管理学知识归纳1管理:通过协调和监督他人的活动,有效率和有效果的完成工作。
(书上)管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件) 管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。
管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源,谋取企业长期的、稳定的、增长的利润;管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。
管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
管理的要素:管理者与被管理者;管理活动;管理目标衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
(做事的方式)——做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
(做事的结果)——正确的做事2影响管理幅度的因素1)在被管理人员确定的情况下,管理幅度与管理层次成反比,即管理幅度越大,则管理层次越少;2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。
管理的事务越难、越不规范,则要求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。
管理者水平高,管理手段先进,则管理幅度可大些。
4)与被管理对象有关。
被管理人员素质高、责任心强,能独立胜任工作且忠于组织,则管理幅度可大些。
5)不同管理层次和工作性质。
管理幅度也应有差别。
6)与组织法规健全与否有关。
对于一个法规、程序健全的组织,幅度就可大些。
3霍桑试验由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。
梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的;小组对个人的行为有重大的影响;小组的标准是由单个工人的产出确定的,金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。
这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。
霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作,还要不断建立一个人际的社会机构。
2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。
3)管理人员的风格的重要性。
4)首创“社会人”的概念。
第一章1、管理的含义:管理,就是在特定的环境下,通过计划、组织、领导、控制和创新等活动,协调以人为中心的组织资源,以实现既定的组织目标的过程。
(1)管理是一项有目标的活动。
(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
(3)管理的对象是组织的各种资源,管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。
(4)管理的本质是协调。
(5)管理工作是在一定的环境条件下开展的。
\2、管理的重要性(1)管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。
管理是伴随着组织的出现而产生的,是协作劳动的必然产物。
(2)管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展。
(3)管理是合理开发利用资源的重要因素。
3、管理的职能:计划、组织、领导、控制和创新。
管理职能之间的关系:计划是控制的前提,控制是实现计划的手段。
计划职能是管理的首要职能。
创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力。
4、管理的性质1)管理的自然属性和社会属性(二重性)P7管理的自然属性是同生产力直接相联系的,是由共同劳动的社会化性质所决定的,是进行社会化大生产的一般要求和组织劳动协作过程的必要条件,这种必要性随着生产力的发展、生产社会化程度的提高而增加,由此产生的管理职能,即一般职能,就是合理组织生产力。
管理的社会属性是同生产关系直接联系的,是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质所决定的,是维护社会生产关系和实现社会生产目的的重要手段。
2)管理的科学性和艺术性 P8管理的科学性是指管理作为一项活动过程,存在着其自身运动发展的基本客观规律。
管理也体现其艺术性的一面。
管理的艺术性是指管理在运用是具有较大的技巧性、创造性和灵活性。
管理实践是科学性与艺术性的有机统一。
5、管理者的角色与技能1)管理者的分类(1)管理者的层次分类P9图①高层管理者②中层管理者③基层管理者④作业人员层(2)管理者的领域分类①综合管理者②专业管理者(职能管理者)2)管理者的角色 P11-12图①人际关系方面的角色:挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色②信息传递方面的角色:信息监听者角色、信息传播者角色、发言人角色③决策制定方面的角色:企业家角色、障碍处理者角色、谈判者角色、资源分配者角色3)管理者应具备的技能 P14图①技术技能(基层管理者)②人际关系技能③概念技能(高层管理者)6、管理的基本原理1)系统原理:整体性原理、动态性原理、开放性原理2)人本原理①员工是企业的主体②有效管理的关键是员工的民主参与③现代管理的核心是使人性得到最完美的发展④管理是为人服务的3)责任原理 P19图(责权利三角定理)①明确职责必须以合理分工为基础②职位设计和权限委授要合理③要建立责任奖惩制度,并要检查、监督和考核4)效益原理①确立以效益为中心的管理理念②经济效益与社会效益并重③追求短期效益不能无视长期效益7、管理的基本方法(1)法律方法:强制性、规范性、稳定性(严肃性)、平等性(2)行政方法:权威性、强制性、垂直性、无偿性(3)经济方法:利益性、灵活性、间接性(4)教育方法:灵活性、实效性(5)技术方法:客观性、规律性、精确性第二章现代人事管理之父(人本管理的先驱):罗伯特·欧文科学管理之父:泰勒现代经营管理之父(古典管理理论的创始人):亨利·法约尔组织理论之父:马克斯·韦伯西方早期管理思想的代表人物亚当·斯密(劳动分工、经济人假设)罗伯特·欧文查尔斯·巴贝奇(科学管理的先驱者)科学管理理论的代表人物泰勒亨利·甘特吉尔布·雷斯夫妇亨利·福特古典管理理论1、泰勒的科学管理理论泰勒的著作:《科学管理原理》泰勒的主要贡献和思想总结:(1)劳动定额(2)科学培训(4)差别计件工资制(5)思想革命(6)计划与执行职能分离(7)职能工长制(8)例外原则贡献: P321)将科学引入管理,使管理实践活动出现前所未有的突破,从而极大地提高了生产效率。
管理学基础知识.简答题1.如何理解管理的性质?(1)管理的二重性。
自然属性和社会属性。
(2)管理的科学性。
(3)管理的艺术性。
2.什么是计划工作的特征?(1)目的性。
(2)主导性。
(3)普遍性。
(4)效率性。
计划工作的作用:3.对目标管理该如何评价?目标管理具有下列特点:(1)目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。
(2)充分发挥每一个职工的最大能力,实行最佳“自我控制”。
(3)强调成果,实行“能力至上”。
目标管理的优越性体现在以下方面:(1)能有效地提高管理的效率。
(2)能有助于企业组织机构的改革。
(3)能有效地激励职工完成企业目标。
(4)能实行有效的监督与控制,减少无效劳动。
目标管理的缺陷体现在以下方面:(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
4.什么是决策?它具有哪些特征?决策,就是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
决策具有这样的特征:(1)超前性。
(2)目标性。
(3)选择性。
(4)可行性。
(5)过程性。
(6)科学性。
5.正确的决策应遵循怎样的原则?(1)满意原则。
(2)层级原则。
(3)集体和个人相结合的原则。
(4)整体效用的原则。
6.如何准确理解组织的含义?对于组织,要从两个角度理解其含义。
从一般意义上来说,组织是为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合。
在管理学中,组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。
静态方面,指组织结构,即:反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
动态方面,指维持与变革组织结构,以完成组织目标的过程。
7.组织工作的基本原则是什么?(1)目标任务原则。
(2)责权利相结合的原则。
(3)分工协作原则及精干高效原则。
(4)管理幅度原则。
(5)统一指挥原则和权力制衡原则(6)集权与分权相结合的原则8.如何理解企业组织结构的内涵?可以从以下三个方面来理解:(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。
管理学基础知识1.管理的职能管理职能是指管理的职责与功能,它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现,是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映,是联结管理要素的动态机制,是设计管理者职务和管理机构功能的依据。
现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面,这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。
2.管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。
3.企业内外环境的主要因素管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。
通常,就企业而言,构成企业环境的因素可以分为两大类:一类是企业不可控的因素,构成企业外部环境;一类是企业可控的因素,构成内部环境,亦称企业内部条件。
外环境:1.宏观环境因素(1)政治环境政治环境是指一国的政治形势,它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。
政治环境因素主要包括:①国家的政治路线。
②经济体制。
③科技、教育体制。
④政府的行政性行为,包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。
(2)、经济环境宏观经济环境因素主要包括:①国民经济增长速度。
②经济结构。
③市场利率。
④汇率水平。
⑤通货膨胀率等。
(3)、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。
(4)、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度,如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。
(5)、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。
2.经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。
行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构,行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等;行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。
管理学基础知识点
1. 组织行为学:研究个体和群体在组织环境中的行为规律,如领导理论、人际关系、团队合作等。
2. 战略管理:制定组织的长期目标和计划,并确定如何在竞争激烈的市场中取得优势。
3. 绩效管理:通过设定明确的目标和评估标准,监测和评估员工的绩效,以提高组
织的绩效。
4. 人力资源管理:负责招聘、培训、绩效管理、激励和员工福利等方面,以确保组
织拥有合适的人才。
5. 决策分析:研究在不确定性条件下做出最佳决策的方法,包括决策理论和决策模型。
6. 组织结构:研究组织内部的层级和职权关系,以及部门之间的协作方式和信息流动。
7. 项目管理:规划、执行和监控项目,以达到预定的目标和时间表。
8. 领导学:研究领导者的特质、行为和影响力,以提高领导者的管理能力。
9. 沟通管理:研究有效的沟通技巧和策略,以促进信息的传递和理解。
10. 变革管理:管理组织内部的变革过程,包括规划变革、管理变革风险和激励员
工。
11. 营销管理:研究市场需求、竞争分析、产品定位、推广策略和销售渠道等,以实
现组织的市场目标。
12. 供应链管理:管理与供应商、制造商、分销商和零售商之间的协调和协作,以确
保产品和服务的顺利交付。
13. 财务管理:研究资金的筹集、投资与运营,以实现组织的财务目标。
14. 管理信息系统:利用信息技术来管理和处理组织的业务数据和信息,以支持决策
和业务流程。
15. 职业道德:研究工作中的道德问题和道德规范,以引导管理者和员工正确行事。
管理基础理论知识管理基础理论知识1.管理是一个过程。
是一个协调工作活动,以便能够有效率和有效果地同别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。
效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出,也就是“正确的做事”,不浪费资源。
效果通常是指“做正确的事”,即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
效率涉及做事的方式,效果涉及事情的结果。
在成功的组织中,高效率和高效果是相辅相成的。
2. 管理过程一般划分为计划、组织、领导、控制。
计划是定义组织的目标、制订战略和计划以实现组织的目标。
组织是决定需要做什么、怎么做、谁去做。
领导是指导和激励所有的群体和个人,解决冲突。
控制是监控活动以确保它们按计划完成。
3.管理者需要3种基本的技能或素质:技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识、比如工程、计算机、财务等。
人际技能:与员工沟通、激励、引导和鼓舞员工热情和信心的能力。
概念技能:管理者对于复杂情况进行抽象和概念化的技能。
4.管理的权变理论:因为组织不同,他们所面对的情景不同,因此可能要求不同的管理方式。
管理者需要在不同的情境下采用不同的管理。
5.组织的3个特征:明确的目的、由人员组成、有精细的结构。
今天的组织发生着变化,正在成为更开放、更灵活和更具有响应性的组织。
6.管理的普遍性:对于所有的组织,管理都是绝对必要。
无论是组织规模的大小,无论在组织的哪一个层次上,无论组织的工作领域是什么,无论这个组织位于哪一个国家。
7.著名的管理学家亨利法约尔提出了14条基本管理原则:【1】工作分工:专业化通过使员工的工作更有效率,从而提高了工作的产出【2】职权:管理者必须有命令下级的权力,职权赋予管理者的就是这种权力。
但是,凡行驶职权的地方,都应该建立责任。
【3】纪律:员工必须遵守和尊重组织的规则。
【4】统一指挥:每个员工应该只接受来自一位上司的命令【5】统一方向:组织应该具有单一的行动计划指导管理者和员工【6】个人利益服从整体利益:任何员工个人或员工群体的利益不应置于组织的整体利益之上。
《管理学基础》知识点1.管理学的基本概念和定义:管理学是一门研究如何有效地组织资源以达到组织目标的学科。
它关注组织中人员、资金、设备和信息等资源的合理配置和利用。
2.管理者的角色:管理者主要分为三个层次,高层管理者、中层管理者和一线管理者。
高层管理者负责制定组织的整体战略和目标,中层管理者负责实施和协调各项工作,一线管理者负责具体的操作和监督。
3.组织的基本特征:组织是由不同的人员、职位和部门组成,它们通过各种关系和流程相互连接和协调,共同追求组织的目标。
4.组织结构:组织结构是指组织内部各部门和职位之间的关系和层次。
它可以分为功能型结构、分工结构、事业部门结构、矩阵结构等不同的类型。
组织结构的设计应考虑到组织的目标和策略,以及员工之间的协作和沟通。
5.管理过程:管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。
规划是制定组织目标和制定实现这些目标的具体计划,组织是建立组织结构和分配资源,领导是激发员工参与和发挥潜力,控制是检查和评估组织实施计划的进展和结果。
6.决策与问题解决:决策是管理者将来自内外部环境的信息和选择汇集起来,做出决策的过程。
问题解决是根据具体的问题和目标,找到可以解决问题的方法和方案。
7.组织文化:组织文化是指在组织内部形成的一种共同的价值观、信念和行为准则。
组织文化可以影响员工的工作态度和行为,并对组织绩效和员工的满意度产生影响。
8.组织变革:组织变革是指组织在适应内部和外部环境变化的过程中,对组织结构、流程和文化等进行调整和改变。
组织变革需要管理者合理制定变革策略,并有效地推动变革的实施。
9.团队管理:团队管理是指管理者通过有效地进行团队建设和激励,推动团队成员之间的协作和合作,提高团队绩效和创新能力。
10.领导与领导力:领导是指影响他人行为和价值观的过程。
领导力是具备激励、指导和影响他人的能力。
有效的领导力可以带领团队获取成果,提高组织的绩效和创新能力。
以上是《管理学基础》课程的一些重要知识点。
管理基础知识重点归纳(全)一、管理■含义:1.管理是由管理者引导的活动2.管理是在一定的环境条件下进行的3.管理是为了实现组织目标4.管理需要有效地动员和配置资源5.管理具有基本职能6.管理是一种社会实践活动■管理的特性:1.管理的二重性(自然属性和社会属性)首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。
管理工作既有科学性又有艺术性。
2.管理具有目标性。
3.管理具有组织性。
4.管理具有创新性。
■管理的基本职能:计划组织(组织设计、人员配备、组织运行)领导控制■管理的类型:按公共领域和非公共领域划分,现代管理分为公共管理和企业管理。
■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。
同时整个组织还包括一层作业人员。
■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。
■管理者的角色:人际角色(代表人角色、领导者角色、联络者角色)、信息角色(信息监视者、信息传播者、发言人)、决策角色(企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者)。
■管理者应具备的技能:技术技能;人际技能;概念技能。
■管理环境之组织环境的分类:外部环境(一般环境和特殊环境);内部环境(人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度)■外部环境:一般环境(政治、经济、社会文化、技术、自然环境)特殊环境(产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体)■两种程度四种环境状况,美国的邓肯的静态(稳定)—动态(不稳定),简单—复杂得来。
■SWOT(内外部环境综合分析):S优势、W劣势、O机会、T威胁。
二、决策■决策的本质:1.决策应有明确合理的目标;2.决策必须有两个或两个以上的备选方案,但只能采取其中一个;3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果;4.最后选取得方案,只能是“令人满意”或“足够好的”,而不可能是最优的。
5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。
■决策的特征:前瞻性;目标性;选择性;可行性;过程性;科学性;风险性。
第一章管理概述第一节管理的概念与特性一、管理的概念管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。
到了资本主义阶段,科学技术和生产力得到迅速发展,社会分工和生产的社会化达到了空前规模,社会和政治结构高度分化,在此背景下,管理活动逐步趋向于专业化、科学化,并广泛渗透到社会生活的各个领域。
罗宾斯和库尔塔(1996)认为,管理是指和其他人一起并通过其他人来有效地完成工作的过程。
美国小詹姆斯•H•唐纳利认为,管理就是一个或多个人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
在他们看来,第一,管理的中心是协调和指导他人的活动,管理工作的主要目的是通过他人的活动来进行的;第二,管理人员必须同时考虑两个方面:①他人的活动。
②他人。
前苏联波波夫认为,管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和,它要解决保证生产过程顺利进行的全部任务。
徐国华等(1998)指出,管理是“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
”杨文士和张雁(1994)认为,管理是指“组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
”对管理界定的共同之处:管理具有特定的目的;管理需要对有效资源进行动员和配置;管理具有特定的职能;管理是一种实践活动等。
管理就是管理者在一定的环境和条件下,为了实现特定目标,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
管理具有六点基本含义:1、管理是以管理者为主体进行的活动。
2、管理是在一定的环境下进行的。
3、管理是为了实现特定的目标。
4、管理需要动员和配置有效资源。
5、管理具有基本的职能。
6、管理是一种社会时间活动。
管理主体呈现多样性的特点:包括政府的领导者,生产资料的所有者以及由他们以各种形式委托的代理人,也包括各种非政府公共组织的领导者。
管理主体可以以个人形式存在,也可以以集体形式出现。
第一章管理概述第一节管理的概念和特点一、管理(是人类社会协作劳动和共同生活的产物)的含义:1、是以管理者为主体进行的活动(管理主体可以是以个人形式存在的领导者,也可以是以集体形式出现的决策者活领导者);2、在一定的环境下进行的(主要是管理者面临的内外部环境和条件,外:自然环境(生产力水平、自然资源等)和社会环境(特定的社会文化、制度、法律、政策等),内:组织内部的状况(组织性质、人员状况等);动态的环境和条件:变化程度剧烈,稳态的环境和条件:与动态相反。
);3、为了实现特定的目标(管理的目标是管理的出发点和归宿;管理本质上就是为了有效地实现管理目标的活动;具体的管理活动会具有不同的目标,为了实现特定的目标却是一切管理活动的共性);4、需要动员和配置有效资源(对于管理者来说,围绕管理目标的实现而合理动员和配置有效资源是达到有效管理的必要环节);5、具有基本职能(计划、组织、领导、控制);6、是一种社会实践活动。
二、管理的特点(一)管理具有两重性:1.管理的一般性(即自然属性,管理是人类社会分工和协作的产物,是社会公共生活的产物)和特殊性(即社会属性,在特定的社会经济政治关系中进行的)(生产力属性和生产关系属性)。
2.管理的科学性(具有可检验的标准和可重复检验性)和艺术性(艺术性即实践性,管理活动对于“度”的把握)。
(二)目标性:1、组织的共同目标;2、目标具有大小层次性;3、具有时间跨度;4、多元价值性(企业:盈利、地位、社会责任、内部和谐等价值;政府和其他公共组织:效率、公平、公正、秩序、安全、民主等价值)。
(三)组织性(组织是管理的基础,管理是组织的技能,是组织存在和发展的必要因素;管理的组织性体现为:管理的目标和组织的目标具有同一性、管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托、管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能、管理活动受组织规则和规范的制约,必须按照组织法定的程序进行;组织在管理中起着关键的枢纽作用,组织是管理的核心要素)。