ISOTS16949简介与导入

ISOTS16949质量管理体系ISOTS16949质量管理体系简介质量管理体系是现代企业管理中非常重要的一环，尤其在制造业领域。

质量管理体系能够帮助企业建立起一套科学、标准化的质量管理方法和流程，以确保产品和服务的质量达到客户的期望和要求。

在汽车行业中，ISOTS16949质量管理体系被广泛采用，成为制造商和供应商之间合作的基础。

一、 ISOTS16949质量管理体系的背景ISOTS16949质量管理体系起源于ISO9000标准，它是汽车行业为了满足消费者的强烈需求而制定的一种质量管理体系标准。

这个标准的目的是通过统一和规范汽车行业的产品和服务质量要求，提高供应链的质量管理和效率，降低产品的质量风险和成本。

二、 ISOTS16949质量管理体系的要求ISOTS16949质量管理体系对企业的要求非常严格，涉及到管理体系的各个方面，包括组织结构、过程流程、资源管理、持续改进等等。

具体来说，ISOTS16949质量管理体系的要求主要包括以下几个方面：1. 管理责任和承诺：企业的高层管理人员需要对质量管理体系的实施和维护负起监督和领导责任，制定质量方针和目标，并将其传达给全体员工。

2. 客户满意度：企业需要通过运用有效的方法来评估客户满意度，包括收集和分析客户反馈信息，及时处理客户投诉等。

3. 过程管理：企业需要对所有与产品和服务相关的过程进行全面管理，确保各个环节都符合标准要求，并持续改进。

4. 资源管理：企业需要正确配置人力、设备和材料资源，以满足产品和服务的要求。

5. 供应链管理：企业需要建立合格供应商的评估和选择机制，并与供应商建立良好的合作关系，确保供应链的质量可控。

6. 过程改进：企业需要持续改进产品和服务的质量，使用各种质量工具和方法，通过数据分析和问题解决等手段，不断提高产品和服务的可靠性和一致性。

三、 ISOTS16949质量管理体系的价值ISOTS16949质量管理体系的实施可以为企业带来丰富的价值。

通用汽车公司顾客特殊要求— ISO/TS 169491. 范围ISO/TS 16949:2002，第二版，2002年3月1日，“质量管理体系—汽车业生产件和相关服务件的组织实施ISO 9001:2000的特殊要求”，和本文件定义了通用汽车公司对制造汽车业顾客指定零件的产品和／或服务的组织的基本质量体系要求。

为确保供方质量体系要求，满足下列条件的ISO/TS 16949第三方认证，通用公司将接受其视为QS-9000的另一种选择：这认证范围必须包括了ISO/TS 16949和ISO/TS 16949附加的GM －顾客特殊要求。

这认证必须由一家与IATF监督办公室签约并被认可的认证机构，依据IATF认可的汽车业认证计划来实施。

注：QS-9000质量体系要求，第三版（QS-9000:1998），将在2006年12月14日终止。

所有ISO/TS 16949:2002中的要求和本文件中的要求都必须在组织的质量管理体系中文件化。

2. 参考书目戴姆勒克莱斯勒、福特汽车、通用汽车的“质量体系要求（QS-9000）”，2.1第三版，1998年3月。

戴姆勒克莱斯勒、福特汽车、通用汽车的“生产件批准程序（PPAP）”，第2.2三版，1999年9月。

戴姆勒克莱斯勒、福特汽车、通用汽车的“统计过程控制（SPC）”，第一版，2.31992年。

戴姆勒克莱斯勒、福特汽车、通用汽车的“先期产质量量策划和控制计划2.4（APQP and Control Plans）”，1994年6月。

戴姆勒克莱斯勒、福特汽车、通用汽车的“测量系统分析（MSA）”，第三版，2.52002年3月。

戴姆勒克莱斯勒、福特汽车、通用汽车的“潜在失效模式及后果分析（FMEA）”，2.6第三版，2001年7月。

2.7 IAF对“ISO/IEC导则62:1996的实施指南”，2001年12月。

2.8 “IATF的ISO/TS 16949:2002指南”，AIAG出版，2002年。

质量管理体系认证ISO16949一、引言质量管理体系认证是现代企业重要的管理工具之一，它可以帮助企业提升产品质量、增强市场竞争力，同时也是国际贸易中必备的认可标准。

I S O/TS16949是全球汽车行业最为广泛采用的质量管理体系认证标准，本文将对IS O/TS16949的背景、关键要素以及实施过程进行介绍。

二、I S O/T S16949的背景I S O/TS16949是国际质量管理体系认证组织（I AO B）制定的一项标准，它融合了全球汽车行业的共同要求和世界上已有的质量管理体系标准，如I S O9001等。

其目的在于建立一个统一的、全球通用的汽车行业质量管理体系认证标准，以确保汽车产品的质量和安全性。

三、I S O/T S16949的关键要素I S O/TS16949的实施主要包括以下几个关键要素：1.质量管理体系文件企业需要建立完善的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等，以规范和指导组织内各个环节的运作。

2.管理责任企业的管理层需要明确质量管理体系的目标和方针，并将其传达给全体员工。

同时，管理层需要不断进行内部审核和管理评审，以确保体系的有效运行。

3.资源管理企业需要合理配置人力、物力、财力等各项资源，以支持质量管理体系的运行。

此外，人员的培训与发展也是重要的一环，以提高员工的专业水平和意识。

4.产品设计与开发I S O/TS16949要求企业在产品设计与开发过程中，要考虑到顾客需求、法规要求以及风险管理等方面的要求，以确保产品的质量和安全性。

5.供应商管理企业需要建立供应商管理程序，并对供应商进行评价和审核，以确保供应链的稳定和质量的可控性。

6.过程控制企业需要对各个生产过程进行控制和持续改进，以确保产品的稳定性和一致性。

7.测量、分析与改进企业需要建立测量和分析的方法和程序，并及时采取纠正和预防措施，以提高质量管理体系的效果。

四、I S O/T S16949认证的实施过程I S O/TS16949认证的实施可以按照以下步骤进行：1.确定认证需求企业首先需要明确自身对IS O/TS16949认证的需求和目标，包括认证范围、时间和成本等方面的考虑。

ISOTS16949质量管理体系质量管理体系是企业组织和管理质量活动的框架。

而ISOTS16949是全球汽车行业质量管理体系的通用要求，它是基于ISO9001的质量管理体系标准，并在其基础上增加了汽车行业的特定要求。

本文将从ISOTS16949质量管理体系的概述、特点和实施步骤三个方面来探讨其重要性以及如何建立和维护。

一、ISOTS16949质量管理体系概述ISOTS16949标准由国际汽车工作组（IATF）制定，旨在提高汽车行业供应链的质量管理水平。

该标准囊括了从设计、开发、生产到售后服务的全过程，以确保整个供应链的质量始终稳定可靠。

ISOTS16949强调了质量管理的严谨性和持续改进，能够帮助企业提高生产效率、降低不合格品率、提升客户满意度。

二、ISOTS16949质量管理体系特点1. 强调过程管理：ISOTS16949质量管理体系强调全过程的管理，将质量活动看作一个连续性的过程，要求企业按照规定的流程进行操作，并将关键环节进行详细的控制和监测。

这种过程管理的特点能够实现全面质量管理，从而提升产品质量稳定性。

2. 强调风险管理：ISOTS16949质量管理体系关注风险的预防和控制，要求企业建立风险评估和管理机制，及时发现和应对潜在质量风险。

这种风险管理的特点能够减少产品质量问题的发生，保证产品质量的可靠性。

3. 强调绩效评估：ISOTS16949质量管理体系注重绩效评估和持续改进，要求企业建立有效的绩效评估机制，并通过数据分析、内审和管理评审等手段，及时发现和解决问题，不断完善质量管理系统。

这种绩效评估的特点能够推动企业持续改善，提升质量管理水平。

三、ISOTS16949质量管理体系实施步骤1. 了解标准要求：企业在实施ISOTS16949质量管理体系前，首先需要了解标准的基本要求和适用范围，确定自身是否满足标准的实施条件。

2. 组织准备工作：企业需要成立专门的质量管理团队，制定实施计划和时间表，并进行资源评估和分配，以保证质量管理体系的顺利实施。

ISO/TS 16949 国际汽车工业质量体系技术规范介绍国际标准化组织（ISO）于1999年5月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是："技术规范ISO/TS16949质量体系--汽车供应商--关于应用ISO 9001：1994的特殊要求"，英文:"Quality systems--Automotive suppliers--Particular requirements for the application of ISO 9001:1994"。

本文从背景、目标与结构、条文内容三方面，对该质量体系要求作一简要介绍。

一、ISO/TS 16949产生的背景ISO 9000标准系列的公布以及以ISO 9001，9002为基础的质量体系认证活动在全球的开展，对国际汽车工业产生了重要的影响。

汽车工业的全球化发展趋势及全球采购战略，使许多大型的国际汽车工业集团较早开始形成对它们的供方的质量体系要求，并开始审核活动。

ISO 9000标准系列公布之后，几个主要汽车工业国以 ISO 9001标准为基础，制订了本国统一的汽车工业质量体系要求，并以与ISO 9000类似的途径，开始认证活动，包括第二方审查和第三方注册。

其中我国比较熟悉的，并已在中国开展认证活动的，有美国三大汽车公司制订的QS-9000和德国汽车工业联合会制订的VDA6.1。

此外，法国、意大利等国家也制订了类似的文件。

汽车工业的许多零部件、材料供方要同时为世界许多汽车整车厂供货，因此即带来了多重要求和多重认证的问题。

基于上述情况，美德意法英五国汽车工业界的有关机构联合成立了国际汽车特别工作组（IATF），同ISO/TC 176技术委员会合作，从1997年开始协调，1998年形成草案，1999年正式以技术规范（TS）方式公布，供汽车工业临时使用。

按ISO的规定，对技术规范将每三年评审一次，然后决定是否转为国际标准。