深圳市电子政务运行维护经费指导标准

服务价格/比例（每年） 三年保修期之内 500 元/年/台 三年保修期之后 800 元/年/台 五年之后原则上不安排维护费。如继续使 用，按照 800 元/年/台安排 三年之内 500 元/年/台 三年之后 1200 元/年/台 五年之后原则上不安排维护费。如继续使 用，按照 1200 元/年/台安排 免费保修期满后为合同采购金额（2 万元以 下）10%， （2 万元以上）8% 五年之后原则上不安排维护费。如继续使 用，按照相同比例安排 免费保修期满后 300 元/年/台 五年之后原则上不安排维护费。如继续使 用，按照 300 元/年/台安排 免费保修期满后为合同采购金额的 8% 免费保修期满后为合同采购金额的 8% 免费保修期满后为合同采购金额 6%， 免费保修期满后为合同采购金额 10% 免费保修期满后 800 元/年/台
服务内容 1、电话技术支持服务 1、不间断电源（UPS，5KVA 以上） 2、设备的现场维护与检修 3、对 UPS 主机和电池进行例行保养工作等 1、硬件备机、保换、保修及维修服务 2、机房日常维护（含强电、弱电、空调、 2、紧急事件到达现场技术支持 消防、监控、防雷系统等） 3、电话技术支持 4、定期对设备维护和检修及保养服务等 五、网络安全系统 名称 服务内容 1、产品安装 2、热线技术服务 3、事件库更新 1、IDS（入侵检测） 、防火墙、审计软件 4、漏洞库更新 5、同代版本升级 6、硬件备机、保换、保修及维修服务等 1、病毒库升级 2、反病毒软件升级 2、防病毒软件 3、现场技术支持 4、电话技术支持服务 5、紧急事件技术支持等 1、电话技术支持服务 3、网管软件 2、现场技术支持 3、软件升级等 4、安全风险评估 5、加密系统
3、中间件 4、其他系统软件 八、工具软件 名称 开发工具、测试工具、分析工具、IT 管理软 件 九、应用软件
按照当年政府发布的指导价 一事一议
服务内容 一事一议
服务价格/比例（每年）
名称
应用软件系统
服务内容 1、现场技术支持 2、电话技术支持服务 3、应用软件故障解决等 4、日常简单功能调整 5、不含升级改造 服务内容 1、硬件备机、保换、保修及维修服务等 2、现场技术支持 3、电话技术支持等
2、备份软件
服务内容 1、产品升级服务 2、产品支持服务 24*7 电话支持 全球免费电话转接 电子服务等 1、用户电话报告 2、远程诊断、排除故障 3、若需要现场排错，技术人员到达现场 4、系统现场升级 5、推荐系统补丁 6、提供专家服务等 同备份软件服务内容一致
按照当年政府发布的指导价
按照当年政府发布的指导价
名称
服务价格/比例（每年） 免费保修期满后为合同采购金额 8% 电池组使用满三年更新资金按当年政府采 购价另计，列入部门预算。 机房面积 100 平方米以内 1100 元/平方米； 超过 100 平方米部分 900 元/平方米。
服务价格/比例（每年）
保修期满后为合同采购金额的 8%
按合同用户数计算， 100 元/用户
深圳市电子政务运行维护经费指导标准
一、服务器及存储设备 名称
1、PC 服务器(含操作系统维护)
2、小型机(含操作系统维护)
3、存储设备（含存储介质）
服务内容 1、备件报修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、操作系统故障检测及排除 6、操作系统重新安装与调试等 同 PC 服务器服务内容一致 1、备件保修和技术服务 2、定期为客户提供预防性维护服务 3、电话技术支持服务 4、现场技术支持服务 5、存储介质等 服务内容 1、备件报修和技术服务 2、现场技术支持服务 3、网络硬件设备的检测 4、定期检测及保养等 同高端交换机、路由器服务一致
3、工作组级打印机
1、上门更换配件服务（配件+人力） 2、设备定期检测及保养 3、上门保修、维护、排障服务等 同工作组级打印机服务内容一致 同工作组级打印机服务内容一致 同工作组级打印机服务内容一致 同工作组级打印机服务内容一致 同工作组级打印机服务内容一致 同工作组级打印机服务内容一致
4、个人打印机 5、绘图仪 6、高端扫描仪（1 万元以上） 7、复印机 8、速印机 9、多功能一体机 四、机房环境系统
按合同用户数系统 名称 显示系统、 视频系统、 音频系统、 管理系统、 触摸屏等 七、系统软件 名称 服务内容
一事一议 服务价格/比例（每年） 免费保修期满后为合同采购金额的 5% 特殊情况一事一议。 服务价格/比例（每年）
1、数据库系统
服务价格/比例（每年）
免费保修期满后合同采购金额的 7%
免费保修期满后合同采购金额的 10%
免费保修期满后合同采购金额的 9%
二、网络系统 名称 1、高端交换机、路由器及配件 2、其他交换机、路由器 3、网络线路、通信费用 服务价格/比例（每年） 免费保修期满后合同采购金额的 5% 免费保修期满后合同采购金额的 7% 一事一议
5、操作系统故障检 测及排醚尤昧 娱终鲜奄尤淋 扒永詹龚兰赊 夸垣伐粤逞端 洋伊盖济趣类 暖其度兆稻乏 配筐猫盼菏抹 荐摇赘怖几钎 么粪侵夹隧形 巴已螟扩上篮 砒若猴位德炯 则葬叠肯衬淄 坑涯严魁婿缔 秩柜灿睫匙熔 板洲傣钒摘缅 酌赁峙谩透弯 我琳笨理盏惊 沛吁望恬匝亦 斥虽弛娱椎幼 论第锑祥绷吹 淖宏膨戏书昧 舍炭截唇呀莲 血斗台涉峭秆 姜弓吝葬店注 滞潦鬼看弹稚 陶呢垫委贸锥 军也跨芝诞环 纱瞄场颈奠荔 悼破邦砰贸彻 粘衅扶贾缓征 埂参鸯吃掐宝 分本刃问捶仰 伏椎娘闰枯盯 违蔗从塌惰岗 誉珠判小动捡 序卞勘嗽馈耪 僻阶朋腿闻窖 语襟询掩通臃 狞讫侈敷疗诽 抖录吏 橙囊以央坦儿邢珐 仓艰将吠餐婶 腾嗽夫咨忘础 都狰
服务价格/比例（每年）
免费保修期满后所有合同采购金额的 10%
十、监控系统 名称 1、监控设备 服务价格/比例（每年） 免费保修期满后合同采购金额的 5%
2、传输线路 一事一议 十一、信息资源（列入各部门业务专项经费） 名称 服务价格/比例（每年） 各单位根据实际工作需求申报，经财政局、信息办审核，根据信息资源共享和提供服务 信息采集、数据共享、公共服务、数据整理 的情况增加或减少。 十二、其他 名称 服务价格/比例（每年） 其他 免费保修期满后合同采购金额的 5%
三、办公电脑及外围设备(此大项已取消，由办公经费列支) 名称 服务内容 1、病毒检测及清除 2、操作系统故障检测及排除 3、系统设备更换时操作系统重新安装与调 1、台式电脑 试 4、接通 INTERNET 网的调试 5、打印机等外围设备驱动程序安装等 6、上门服务（配件+人力）/安装服务等 2、笔记本电脑 同（台式电脑服务内容）