客户管理岗位工作目标
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客户管理岗位工作目标
总体目标
目标细化
客户服务体系建设目标
1．规范客户服务标准，完善客户服务体系
2．按时组织制订《客户服务计划》，并保证服务计划100%得到贯彻执行
3．及时编制各项பைடு நூலகம்户服务管理制度，并确保各项制度100%得到执行
客户开发目标
1．及时组织针对目标客户的市场调查活动，完成客户市场调研任务
2．按时组织制订《客户开发计划》，监督客户开发工作，确保按时完成《客户开发计划》
大客户管理目标
1．组织实施大客户开发工作，确保大客户开发计划100%完成
2．严格要求大客户服务人员，确保大客户服务标准、激励措施等得到100%的贯彻实施
3．指导下属人员做好大客户关系维护工作，确保大客户满意度在%以上
客户关系维护目标
1．负责草拟《客户关系维护计划》，经领导审核后，100%贯彻执行
2．指导下属人员做好客户回访、接待、提案等工作，确保客户满意度在%以上
总体目标
目标细化
客户服务体系建设目标
1．规范客户服务标准，完善客户服务体系
2．按时组织制订《客户服务计划》，并保证服务计划100%得到贯彻执行
3．及时编制各项பைடு நூலகம்户服务管理制度，并确保各项制度100%得到执行
客户开发目标
1．及时组织针对目标客户的市场调查活动，完成客户市场调研任务
2．按时组织制订《客户开发计划》，监督客户开发工作，确保按时完成《客户开发计划》
大客户管理目标
1．组织实施大客户开发工作，确保大客户开发计划100%完成
2．严格要求大客户服务人员，确保大客户服务标准、激励措施等得到100%的贯彻实施
3．指导下属人员做好大客户关系维护工作，确保大客户满意度在%以上
客户关系维护目标
1．负责草拟《客户关系维护计划》，经领导审核后，100%贯彻执行
2．指导下属人员做好客户回访、接待、提案等工作，确保客户满意度在%以上