学校保安管理标准

学校保安管理标准
根据《浙江省中小学幼儿园安全防范工作实施细则》文件要求，配齐配足学校保安。

要求保安熟练掌握监控中心、一键报警、辣椒水、盾牌、钢叉等技防设施和物防设备操作能力。

一、配备标准
（一）配齐配足学校保安。

非寄宿制学校师生员工总人数少于100人的至少配1名专职保安员；100人以上1000人以下的至少配备2名专职保安员；超过1000人的，每增加500人增配1名专职保安员。

寄宿制学校、走读寄宿混合制学校均按照师生员工总人数为100人以下的至少配2名专职保安员，每增加300名师生增配1名专职保安员标准执行。

（二）保安聘用符合相关要求，背景审查合格，严禁聘用有违法犯罪前科劣迹等不合格人员。

（三）建立日常绩效考核机制，严格落实考核。

（四）按规定取得上岗证，并按时参加培训。

（五）能基本确保校园安保设施维护、更新。

（六）熟练掌握监控中心、一键式报警装置、辣椒水、盾牌、钢叉、防爆毯、防毒面具等设施设备的操作能力。

二、工作职责
（一）掌握保安业务知识，熟悉学校各项安全管理制度。

（二）熟悉值勤岗位区域内的地形、物品，正确且熟练使用物防、技防等设施设备。

（三）严守岗位职责和工作规程，爱护通讯器材和物防设备。

（四）维护值勤岗位区域内的正常秩序、疏导交通，及时发现值勤岗位区域的各类安全隐患并上报。

（五）负责校门口值守工作，对外来人员、车辆、物品出入进行查验、登记。

果断处理值勤中发现的问题，发现可疑人、事、物或其他治安信息，应及时盘查或监控，并上报。

必要时，启动报警器或向110报警。

（六）制止师生各种不安全或易造成伤害的行为，发现违章或不服从管理者，应婉言劝阻并妥善处理，不听劝阻的，及时上报解决。

（七）遇有火警或其它紧急情况，应迅速扑救或采取有效措施保护现场，并及时上报。

（八）建立执勤巡逻和交接班记录台账制度，每日巡查不得少于5次，住宿制学校应开展夜间巡查；做好每日值勤问题记录和交接班记录，要求清楚、准确、属实。

（九）按时参加保安人员工作例会和相关业务培训，认真听讲并做好记录。

（十）工作中遇到疑难问题，应及时上报，不得擅作主张或隐瞒不报。

三、行为规范
保安应按时到岗，上岗时间必须穿着佩戴整齐，按规定着装，并佩戴上岗证，执勤时持规定装备物防设备；形象良好，态度端正，使用礼貌用语，待人接物有亲和力，师生、家长认可度高。

（一）工作要求
1.工作值班时，制服穿戴整齐洁净，不擅自离岗、空岗。

2.在校门及附近定时或不定时巡视检查，不得让外来人员随意进入校园。

3.接待来访时，态度不卑不亢、亲切友好，经校领导或老师同意后，引导来访人员做好详细登记后才能进入。

遇到参观、视察、来访等外来人员应微笑点头示意，遇到询问要热情有礼。

4.在校园内遇到陌生人时，要礼貌询问，必要时要向有关部门进行确认。

5.不得利用工作便利，将校外人员带入校内，不得从事非法和违反学校规章制度的活动。

6.工作时间不得在值班室做与工作无关的事，不饮酒、不玩手机。

（二）着装标准
在岗期间需佩戴帽子、制服、腰带、腰包（含催泪剂、警绳、防割手套）、警哨，手持警棍、强光手电（白天放包里）。

上下学高峰（人员密集）岗着装标准防暴头盔、防刺服、腰带、腰包(含催泪剂、警绳、防割手套）、警哨，手持警棍或防暴盾牌、钢叉。

（三）校园准入制度“六步法”流程
1.问询
对于来访人员，截留在校门口处，礼貌询问来访事由。

2.检查
核查来访人员随身携带的物品，特别是关注随身携带的液体物品，是否为可燃、可爆危化品，禁止管制器具和可燃、可爆危化品等进入校园。

3.验核
联系被访人员，经校领导或老师同意后，通过校园访客系统（或者“温警在线”）校验来访人员身份是否安全，核查接访人员信息是否正确。

4.登记
根据前面的查、核结果，在校园访客系统或来访登记本上进行登记。

5.放行
确认信息正确后，发放校园访客单并允许来访人员通过门岗进入校园。

6.离校
收回校园访客单，登记离开时间，来访人员通过门岗离开校园。

（四）一键式报警装置使用流程
一键式报警装置启动
学校门卫值班室、学生宿舍楼值班室、安防监控室应分别设置一键式紧急报警装置并与属地接警中心联网。

报警主机“网络”和“运行”灯应是常亮；“运行”呈红色灯时，主机存在故障。

发现紧急、突发事件应按下“红色”紧急按钮（30秒以上）。

一键式报警装置关闭
紧急、突发事件在公安机关处置结束后，应消除报警记忆，在报警主机上输入消除密码，并将红色按钮复位。

一键式报警装置要定期测试。

（五）保安接访文明用语(供参考）
1.接到电话
文明用语：您好，请讲。

或：XX不在，有事我帮您转告。

禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！
2.遇（接）到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的人（电话）
文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。

或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。

禁忌：用粗话、脏话进行攻击。

3.接待外来人员或学生家长找人
文明用语：请问您找谁？我帮您联系，请稍等。

禁忌用语：干什么事，找哪个?你是什么人，找他干什么?不在！不知道！
4.接待外来人员进出查验证件
文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。

禁忌用语：证件呢？快点拿出来。

5.遇到来人没带证件
文明用语：对不起，您不能入内，这是学校制度，请谅解。

请您下次记得带证件。

禁忌用语：就是不能进！规定你不知道吗?
6.与人打招呼
文明用语：“您早”、“您好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。

禁忌：不理不睬，不招呼。

7.遇到有人咨询，又不太清楚时
文明用语：对不起，这方面的事情请您先与学校XXX联系一下，电话是XXX
禁忌用语：我不知道，别问我。

8.接到有教师或有关人员要求帮助
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。

或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。

禁忌：当做没看见。

9.工作中接待多人
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。

禁忌用语：我忙得很，又不是只为你一个人。

10.接待处理纠纷
文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。

禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再来。

11.接教职工或学生报警
文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。

我会立即向领导汇报处理。

或请稍等，我们马上到现场。

禁忌用语：我也没办法。

或：这件事不属我管，你该到哪去告，到哪里去。

12.接报不属于管辖范围事项
文明用语：请您不要着急，我们帮您联系一下看看。

禁忌用语：这件事不属我管，不知道。

13.维持校门前停车秩序
文明用语：对不起，为了方便车辆出入，请您不要停这边。

要不然，到时候您开车走也会不方便的。

禁忌用语：喂，你眼睛长哪儿啦，看不见这儿不能停车！。