供应链管理施先亮

获取环节
顾客抵达 顾客订单递交
零售订货发起 零售订单递交
订单到达 生产安排
订货 供应商生产计划
顾客订单完成
零售订单完成
生产及运输
零部件生产运输
顾客订货接收
零售订货接收
订单接收
制造商接收原材料
第三节 供应链的基本概念
• 三.供应链流程分析
2供应链流程推/拉分析法：
➢1.1思路：将供应链分为拉动流程和推动流程。 ➢1.2拉动流程：对顾客订单的反应，需求已知、确定 ➢1.3推动流程：对顾客购物预期，需求未知，需预测
1.信息管理 2.客户管理 3.库存管理 4.关系管理 5.风险管理
四.SCM的特点
1.与传统管理方法相比 • 1.1以客户为中心，以市场需求为驱动 • 1.2各环节相互合作，共享利益，共担 风险 • 1.3集成化的管理（利用网络技术和信息技术） • 1.4对物流的一体化管理
2.与物流管理相比的特点
1供应链的基本类型
➢1.4按不同主体分：
以生产商为主体的供应链；
补 充
以批发商为主体的供应链；
内 容
以零售商为主体的供应链。
➢1.5按形状分：
➢1.6按行业划分：
供应链按形状分类
直线型 多枝型 集束型 放射型
网络型
第三节 供应链的基本概念
• 二.供应链的类型
2不同主体的供应链形态结构 ➢2.1以生产商为主体的供应链 ➢2.2以批发商为主体的供应链 ➢2.3以零售商为主体的供应链
——
——可持续发展
第一节 现代竞争环境的特征及影响
• 二.经济全球化下企业面临的压力
进一步满足顾客需求 平衡售前、售后服务和运作成本 企业内部变革
第三节 供应链的基本概念
• 一.何为供应链
概念 基本模型 特征
• 二.供应链类型
基本类型 形态结构
• 三.供应链流程分析
环节法 推拉法
第三节 供应链的基本概念
➢1.4具体过程（普通模式、Dell模式）
供应链流程推拉分析法
普通模式
顾客
订购
拉动 流程
订单到达
顾客订购循环 销售商
补充库存和生产循环
补货 生产 获取
推 动 流 程
获取循环
制造商 供应商
供应链流程推/拉分析法
Dell模式
拉
动
订购
流
程
订单到达
补货 生产 获取
推 动 流 程
顾客
顾客订购和生产循环
获取循环
五.SCM的目标
1.总成本最优化 2.总库存成本最小化 3.客户服务最优 4.总周期最短化 5.物流质量最优化
六.SCM的必要性与效果
牛鞭效应（Bullwhip Effect）
• 概念：
¤沿着供应链向上游移动，需求变动程度 不断增大的现象。
数量
供应商 批量
制造商 批量
分销商 订货
零售商 订货
时间
第一节 现代竞争环境的特征及影响
• 一.全球竞争环境的特征
信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高—
—
——信息时代
产品研发提升到企业竞争的重要地位————
—
——技术进步
全球化市场的建立和无国界竞争的加剧———
—
——经济全球化与贸易自由化
用户个性化、多样化需求的出现——————
———
——消费观念变革
大力提倡绿色生产和绿色消费———————
• 物流与供应链管理研究所所长 • 加拿大多伦多大学、加拿大蒙特
利尔大学访问学者
• 主要著作：
《供应链管理》
《网际时代的供应链管理》 《动态联盟--项目管理新模式》
1.5内容体系
重要环节
•供应链构建 •供应链合作伙伴 •供应链业务流程重组
职能管理内容
•供应链采购管理 •供应链生产管理 •供应链物流管理 •供应链信息管理 •供应链财务管理
• 一.何为供应链
1供应链的概念：
• 1.1围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，
从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后 由销售网络把产品传递到消费者手中，将供应商、制造 商、分销商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构 模式。 －－马士华＜＜供应链管理＞＞
• 1.2生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提
• 四.业务外包的原因
分担风险（政治、经济、市场、财务） 借用外部资源，增强专业性，保证质量， 降低控制成本，节约资本成本 加速重构优势的形成，增强企业柔性 增强企业的核心竞争力和竞争优势
• 五.业务外包的问题
外包业务的监控及长期合作关系建立的问题 内部员工的工作积极性 考虑公众的反应
第三章 供应链的构建
04－3
04－2
04－1
王耀球介绍：
• 物流专家，教授，博士生导师 • 北方交大物流科学研究所所长 • 主要著作：
《2001年中国物流发展报告》 《中国铁路物资流通》
《条码技术与电子数据交换》 《创新----企业之魂》、 《商海撷珠》、 《市场营销学》(新版)
马士华介绍：
• 物流专家，教授，博士生导师 • 华中科大管理学院副院长
供应链管理
Supply Chain Management
齐云英
河南商业高等专科学校工商管理系
本次课内容：
一．课程概述…. 二．案例分析….
供应链管理
21世纪的竞争不再是企业和企业之间的竞 争，而是供应链和供应链之间的竞争
1.1先修课程
《管理学》 《管理运筹学》 《物流学导论》 《企业物流管理》 《物流信息管理》 《企业管理战略》 《生产运作管理》 《采购学》
实际效率型和市场反应型供应链比较二：
供应链类型 反应能力 库存过时的风险 库存水平 提前期 服务水平 对提前期长的产品支持 运输和制造的经济规模
实际效率型
较差 较大 较大 一般较大 一般较小 好 较高
市场反应型
较好 较小 较小 一般较小 一般较大 差 较低
第三节 供应链的基本概念
• 二.供应链的类型
活动 目标。 供应链战略包括了采购、生产、销售、仓储
职能 和运输等一系列活动。 从价值链的角度看，供应链战略详细说明了 生产经营、配送和服务职能特别应该做好的 事情。
• 供应链管理的战略思想
关注于完整过程的连接部分 将外部资源虚拟化 从供应链过程中寻找而非从高超结构中去寻找 动态的竞争优势和动态的长远利益
消费者 需求
• 牛鞭效应产生的主要原因
¤需求预测修正
¤价格波动 ¤订货批量 ¤环境变异 ¤短缺博弈 ¤库存失衡 ¤缺少协作 ¤提前期
• 减弱牛鞭效应的措施
¤集成化的供应链管理 ¤高效的信息系统 ¤缩减供应链级数 ¤VMI（vendor managed inventory） ¤ Outsourcing
•供应链管理战略 •供应链设计
•供应链体系结构模型 •供应链设计策略
第一节
第一节 供应链管理的战略及其匹配
• 一. 供应链管理战略的产生 • 二.战略、竞争战略与供应链管理战略 • 三.供应链战略与竞争战略的匹配
三）供应链管理战略
• 供应链管理战略的内涵
供应链战略确定原材料的获取和运输，产品 的制造或服务的提供，以及产品配送和售后 服务的方式与特点，实现一定的供应链能力
第三节 供应链的基本概念
• 二.供应链的类型
1供应链的基本类型 ➢1.1按稳定性分：稳定的、动态的 ➢1.2按供应链容量与需求的关系：平衡 的、倾斜的 ➢1.3按功能模式（物理功能、市场中介 功能）：有效性（实际效率型供应链）
(physical efficient chain)和市场反 应型供应链(market responsive supply)
制造商 （Dell)
供应商
第二章 供应链管理(SCM)概述
一．供应链管理的产生与发展 二．供应链管理基本概念 三．业务外包理论 四．集成化的供应链管理
第一节 供应链管理产生与发展
• 一.价值链理论的启示 • 二.供应链管理的产生 • 三.供应链管理的发展
一.价值链理论的启示
• 1.价值链理论基本内容
1.2教材与参考书
• 教材
《供应链管理》.王耀球.施先亮主编.机械工业出 版社. 2005
• 参考书
《供应链管理》马士华.林勇编著 . 机械工业出版社.2005 《现代物流与供应链管理》.宋华.胡左浩著.经济管理出
版社 .2000 《物流与供应链管理》.马丁·克里斯托弗著 .电子工业出
版社. 2003
• 2价值链的特征
• 3.价值链理论对企业经营模式的启示
一.价值链理论的启示
• 1.价值链理论基本内容：
辅 助 活 动
内 部 物
流
企业基础设施 人力资源管理
技术开发 采购
生 产 作 业
外 部 物 流
市 场 营
服 务
销
基本活动
2价值链的特征：
2.1增值链 2.2电子链 2.3协作链 2.4虚拟链
第二节 供应链管理基本概念
第三节 供应链的基本环节分析方法： ➢1.1思路：将供应链分解为一系列的环 节，每一环节连接供应链中两相连的 阶段。 ➢1.2具体过程（以5阶段的供应链为例 ）
供应链5阶段
供应商
制造 商
分销者
零售者
顾客
供应链4环节
获取环节 生产环节 补充库存环节 顾客订购环节
顾客订购环节 补充库存环节 生产环节
➢1）顾客价值 ➢2）竞争差异化 ➢3）延展性
• 二.业务外包的主要方式
研发外包 生产外包 物流外包 脑力资源外包(互联网咨询、信息管理、
ERP系统的实施、管理咨询) 应用服务外包(由ASP负责其信息服务)
补充：业务外包的分类
• 水平业务外包(即职能性业务外包，指 企业基本活动的外包)
设计/研发、物流外包、人力资源外包、 生产
供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。 －－GB<<物流术语>>.2001
• 1.3生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终
用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。 －－《物流术语》国家标准修订稿. 2005
供应链的特征
• 复杂性。 • 动态性。 • 面向用户需求。 • 交叉性。
一.SCM的定义 二.SCM的内容与流程 三.SCM思想的体现 四.SCM的特点 五.SCM的目标 六.SCM的必要性与效果
一.SCM的定义
1.利用计算机网络技术全面规划供应链中 的商流、物流、信息流、资金流等，并 进行组织、协调与控制。
2.对供应链涉及的全部活动进行计划、组 织、协调与控制
三.SCM思想的体现
组织与管理
•供应链管理方法 •供应链绩效评价
基础知识
•供应链概述 •供应链管理概述
1.6教学目的
• 掌握供应链管理的基本理论、基本知识和基 本技能。
• 初步具有基于供应链进行物流管理的能力。 • 培养综合物流管理的素质。
第一章 供应链概述
• .供应链产生过程 • .供应链的特征和类型 • .供应链流程分析
• 一.外包概念 • 二.业务外包的主要方式 • 三.全球范围的业务外包 • 四.业务外包的原因 • 五.业务外包的问题 • 六.案例：
通用汽车公司运输物流业务外包
• 一.外包概念
外包：企业为了获得比单纯利用内部资源更 多的竞争优势，将其非核心竞争力的业务业 务交由合作企业完成。
核心竞争力：企业借以在市场竞争中取得并 扩大优势的决定性的力量
• 供应链战略的特点
➢整合了传统的采购、销售、生产、运输与仓储 战略
➢需要技术、信息、组织、财务与人员战略的支 持
➢包含传统管理中的供应战略、经营战略、物流 战略
➢强调供应链中各职能战略的联系
第一节
第三节 供应链管理下的业务外包
所 “BPO是我们5个全球首要计划之一”
有
- 汽车企业首席财务官（CFO）
人
都 “我们的战略外包安排，节省了成本并使我们能够集中在核心竞
在 争力上，从而能不断提高股东的价值”
谈
- 总裁，全球主要石油和天然气厂商
论
外 “我们预计在未来5年内会将我们大部分的后端业务外包到印度”
包
- 电信企业首席执行官，《财富》500强公司
“外包F&A流程将有助于我们提高盈利。而且我们的F&A人员也 将在专业性的全球F&A机构中获得更好的职业前景”
- 集团财务总监，美国零售巨子
…
“做你最擅长的事情，而把其余的外包出去” - Peter Drucker，管理指导人员
第三节 供应链管理下的业务外包
• 2.1SCM的互动性 • 2.2是物流管理的高级形态（战术到战略的
提升，内部一体化向外部一体化转变）
• 2.3是更高形式的物流决策模式（包含了
流程整合和关系决策）
• 2.4采用协商的机制 • 2.5共同价值的依赖性（相互信任、依赖、互
惠互利的共同价值观）
• 2.6动态响应系统（监控评估，适应动态的市场环境）
采购、销售/营销、客户服务 财务会计(（F&A）服务 设备运营与管理服务 培训
补充：业务外包的分类
• 垂直业务外包(针对行业的，针对核心 行业流程，或特定垂直行业的特殊运 营活动的外包 )
索赔处理 付款处理 抵押处理 开票 贷款处理与服务
• 三.全球范围的业务外包
全球范围配置资源成为一种趋势 全球外包更具复杂性、风险和挑战。