个案社会工作的实施过程

资料的收集与分析
二、资料的收集与分析 在帮助案主解决问题之前，必须先对问题有充分了解，以便“对 症下药”。 需收集的资料包括直接资料与间接资料，直接资料是指通过与案 主的会谈直接获得的资料；间接的资料是在访问案主的家庭、同事、 邻居或其他有关机构所获得的资料。
诊断
三、诊断 (1)了解案主问题的真相、症结所在、原因以及对案主的影响； (2)详细认识案主的人格、所在的环境及其社会关系； (3)发现解决问题的阻力和助力以供处理问题时参考。
作业
温习个案社会工作的相关知识点，预习教材上的案例，下节课 进行案例分析与讨论。
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讲演人：朱志刚
日期：2019.08.03
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制定服务方案
四、制定服务方案 在诊断的基础上可以制订服务方案。服务方案由社会工作者与案主 共同参与制定，并且承诺共同合作来实现双方所确定的目标。 服务方案的内容主要有：案主的问题、需求和期望；机构提供服务 的性质；计划预备达成的目标；针对目标准备开展的工作；评估的方式； 服务计划的变更。
介入和服务
五、介入和服务 （1）支持和鼓励（重视和尊重，传达感同身受的接纳和了解）。 （2）信息与意见的提供（案主自决）。 （3）情绪的疏导（宣泄、倾听、理解、尊重）。 （4）观念的澄清（反省对事物的态度和看法、修正错误观念）。 （5）行为的改变（消除或减少不适应的行为，学习和建立更适应的行为模式）。 （6）环境的改善（物理环境、人文环境{消除误会、冲突关系}）。
结案和评估
六、结案与评估 结案的原因有：完成服务计划、服务实施的时间限制、受助者 中途退出等。结案时期的主要工作包括：回顾受助者取得的成绩、 提出发展目标、最后一次会面的安排。 评估是社会工作者评定个案工作的效果和效率的过程，是工作 者总结经验、自我反省、自我提高的过程，也是一个必要的工作 步骤。
SOCIAL WORK
个案社会工作的实施程序
讲述人：朱志刚
日期：2019.08.03
① 接案 ② 资料的收集与分析 ③ 诊断 ④ 制定服务方案 ⑤ 介入和服务 ⑥ 结案与评估
接案
一、接案 接案时的主要工作有：联系案主、建立初步 关系、了解案主的困难状况、确立会谈议题、初 步收集资料并做出初步的预估、是否转案等。