商管员岗位职责
商管员是一个很广泛的职位，其职责范围也很广泛，包括了管理、销售、市场、财务、物流等方面。下面是商管员的一些常见职责：
一、商品管理
商管员负责商品的采购、库存管理、销售及售后服务等管理工作。采购涉及到供应商拓展、谈判价格、采购订单、收货验收等工作。在库存管理方面，需要定期盘点、保障安全储存、推进货物周
转等工作。销售方面，要负责商城展示、促销策划、客户服务等工作。
二、市场监测
商管员要负责市场行情的监测、新品竞品的调研和分析。通过
市场调研，可以了解市场动态，及时调整商品采购、销售策略。分
析竞品，可以更好地保持我方优势，提升竞争力。
三、财务管理
商管员需要了解财务知识，掌握最基本的会计操作、财务报表、成本构成等，为财务部门提供信息支持。同时也需要负责账务核对、对账单据的审核、收付款、对外结算等管理工作。
四、物流运输
对于涉及到物流运输部分的商管员，其职责将主要包括对运输
成本的控制、协调物流部门及供应商之间的合作关系、掌握运输数
据等工作。
总之，商管员需要具备多方面的能力和素质，包括动手能力、
沟通能力、市场敏感度和团队合作等，在日常工作中勇于面对困难、
不断学习、大胆创新，才能不断提升自身管理水平，为企业的发展做出贡献。
商业管理员岗位职责（通用11篇） 商业管理员岗位职责 1 1、协助经理对管理处的九大管理三大服务工作进行管理、监督、协调、负责责任区域的日巡视和管理处的质量检查工作; 2、协助经理参与物业竣工验收和接管工作,准备交楼资料,办理交楼手续,陪同业主看房验房并管理好空置房屋; 3、协助经理办理业主或用户装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续; 4、主动加强与业主或用户的沟通与联系; 5、协助经理与政府各职能部门的联系工作与关系,配合居委会、城管办、派出所搞好环境达标和治安联防工作; 6、努力做好质量检查工作,做好不合格服务的纠正跟踪,加强员工培训; 7、接待客户来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止,汇报或按规定处理; 8、负责对物品采购、仓库、员工宿舍、食堂进行监督管理; 9、负责管理处的.商务服务活动; 10、完成领导交办的其他工作任务。 商业管理员岗位职责 2 1、在校区食堂经理领导下进行工作,负责二、三楼各商业网点的日常管理工作。 2、教育各商业网点认真遵守国家法律、法规,遵守学校和饮食服务中心的各项规章制度,全心全意为校区教职工服务。 3、严格执行《食品卫生法》和“卫生五四”制,禁止各商业网点出售腐烂变质食品,超期和无生产日期、保质期、厂家的食品,防止食物中毒。保持店内清洁卫生,注意柜台、地面、物品、炉灶、冰箱内外的`卫生。 4、教育各商业网点要使用文明用语,主动、耐心、周到地为顾客服务。
5、负责各商业网点严格按照所属经营项目经营,对哄抬物价、无序竞争、欺诈顾客、扰乱校区食堂正常经营秩序和超出所属经营范围的商业网点有权进行罚款。 6、负责电梯的管理工作,教育各商业网点严格按照电梯的使用管理规定和操作规程使用电梯,不得违规操作,保证电梯安全运行。 商业管理员岗位职责 3 ①负责招商工作和开发客户,完成每月招商部下达的招商任务; ②负责客户拜访及回访,做好客户问题的回答,并热情向其推荐合适的经营场地; ③负责招商、记录客户档案、整理客户资料; ④做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息; ⑤负责客户资料的搜集与整理; ⑥负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户问题; ⑦协助招商经理或招商主管做好疑难客户的'处理工作; ⑧协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行; 商业管理员岗位职责 4 1、负责建立自营物业及公建配套台帐,并及时做好更新工作; 2、负责租赁合同台帐的建立及租赁合同的整理和档案归档工作; 3、负责公司、部门的`文件档案整理及归档工作; 4、负责人事考勤、绩效考核统计、收发文件、文具及办公设备等日常工作; 5、负责与公司内部各业务部门的协调联络工作,做好相关证件及图纸资料的整理、录入书写、归档等工作; 6、负责租赁合同报批; 7、负责租户日常租金的催收工作并每月底统计经营月报表; 8、负责接受各类咨询、做好记录,及时与客户沟通、反馈有关信息。
商管人员岗位职责（共8篇） 篇：商管人员架构及岗位职责 商管总经理下辖策划推广部，营运招商部，物业部，人事部。一，商管总经理1人 主要岗位职能： 1.组织拟定年度工作计划和工作目标； 2.对下辖部门进行考核和优化； 3.负责领导营运、策划推广及招商工作的完成，并及时作出调整； 4.统筹和整合各部门资源，支持项目工作； 5.负责运营团队人员培训和梯队人员的建设； 6.保证项目日常的正常运转，避免出现安全问题； 7.人员相关资质的培训；8.负责商户租金的制定和调整；二，营运招商部岗位职能招商专员1人主要岗位职能： 1.制订招商租赁、租金收缴及业态调整等工作计划； 2.协助制定月度年度租金计划； 3.定期分析租户销售汇总和分类，提供收租预警与业态调整参考； 4.按时提交每周/每月/年度等招商工作成果汇报与报表，对商铺空置率负责； 5.负责组织市场与竞争对手的定期调查，向主管领导提供报告； 6.配合其他部门的工作（企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等）营运人员人主要岗位职责：1，负责门票的售卖和每天结算以及月度结算；2，负责游客在项目游玩时的秩序管理；3，定期进行设备的安全检查；4，保证项目周围的卫生环境整洁；5，配合项目的推广活动；6，领导交付的其他工作；安全员1人主要工作职能： 1.参与建立安全生产责任制度； 2.参与制定现场安全事故应急救援预案； 3.参与开业前安全条件检查； 4.参与游乐设备、临时用电、消防设施等的安全检查； 5.负责防护用品符合性审查； 6.负责作业人员的安全教育培训； 7.负责项目运营安全及消防安全的检查和危险源的识别，对违章作业
和安全隐患进行处置； 8.参与现场环境监督管理； 9.参与组织安全事故应急救援演练，参与组织安全事故救援；10.参与安全事故的调查、分析； 11.负责安全生产的记录、安全资料的编制；12.负责汇总、整理、移交安全资料； 三，策划推广部门职能：文案策划专员1人主要岗位职能： 1.月度推广、促销及其它活动的策划； 2.组织项目商圈市场调查，并根据结果调整和修改推广策略和方案； 3.组织对项目空置商铺的包装策划、赞助方谈判、执行和后期管理； 4.部门共享文件、资料的整理归类、存档； 5.配合其他部门的工作（企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等）； 6.领导交付的其他工作；活动执行1人主要岗位职能： 1.月度推广、促销及其它活动的执行； 2.负责与活动有关的参与租户、第三方的联络、谈判与跟踪； 3.活动执行的道具人员配置准备，活动现场秩序的维护； 4.配合其他部门的工作（企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等）； 5.领导交付的其他工作； 第2篇：商管公司各部门人员岗位职责 各部门人员岗位职责一、 运营管理总监1、 严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商政策。 2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。 3、 协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。责项目商业的整体运作推广。
商管员各岗位职责及作业规范 1 121 商管班长职责 1.1负责组织交接班，提前15分钟集合到位，召开班前会，集合点名后检查仪容仪表，安排工作岗位，交待工作要点及注意事项。 1.2 接班时带队至每岗位逐一交接，核查岗位使用器械是否完好，了解和核实上班待处理的事件及关注的事项，填写《交接班记录表》。 1.3 交班时对当班发生的事件进行通报和分析、评价；对表现突出的队员进行表扬，对工作存在疏漏及问题予以纠正。 1.4 负责当班过程中循环检查各岗位的执勤情况，行为举止、仪容仪表、服务态度是否符合要求，是否尽职尽责，是否有脱岗、怠岗情况；是否符合岗位制度要求。 1.5 负责落实每2小时检查一次管辖区域内各安全出口、疏散通道是否畅通，防火卷帘下是否堆放物品，检查消防路口是否停放车辆、堆放物品，填写《安防巡查记录表》。 1.6 负责安排值班商管员每天按照规定检查商户天然气，并填写记录表。 1.7 负责特殊天气出现前、出现时对屋面、墙体广告、店招及其他附属物的安全情况检查，防止屋面。 1.8 负责协助上货通道、员工通道、主出入口在人流量、货流量比较大时这些岗位工作的协助。 1.9 当接到特殊情况需要支援时，迅速赶往现场协助处理，当需要上报时，立即进行汇报和进行现场控制，防止事态扩大。 1.10 负责对讲机、警棍、手电筒、锁具等装备、工具的监管和检查，确保完好、正常使用、正确存放。 1.11 负责组织开店、闭店按照程序和规范进行，逐步实施安防和消防检查、开关消防通道门、检查卷帘门的开启和关闭情况、检查指示牌、警戒线的使用情况，按照时间节点检查每个工作事项的完成情况。 1.12 负责检查卫生间商管员巡检签到情况。 1.13 负责闭店后安全防范布岗及检查工作，要求每小时各岗位进行1次报岗，并带领区域岗和巡逻岗进行夜间巡查工作，填写《夜间检查记录》。
编号：SY-GW-05665 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 商管员工作职责(完整篇) Job responsibilities of Commercial Manager
商管员工作职责(完整篇) 备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安全生产工作。 管理工作关系到商场的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本商场在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。制定本条例的原则： 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。 2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。 商管员工作职责 1．要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费
者权益。 2、要时刻注意维护商场的良好形象。 3、督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。 4、督促导购员做好各业户店内的清洁维护工作。 5、督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防栓、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。 6、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。 7、负责商场店容、店貌的管理，按商场各项规章制度进行日常巡查监督，并根据商场各项规范条例进行奖罚。 8、认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。 9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。接待、调查及落实处理意见不应超过____天或____周，满意率及完结
商场商管员岗位职责 商场商管员是商场运营中的重要岗位之一，他们负责管理商场日常 运营和各项业务。商场商管员需要具备一定的专业知识和技能，同时 还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。本文将详细介绍商场商 管员的职责和工作内容。 一、商场管理 商场商管员负责商场的整体管理工作，包括商场的运营策划、人员 管理、资源调配等。他们需要制定明确的商场经营目标，并落实到具 体的工作计划中。商场商管员需要与各个部门密切合作，协调各项工作，确保商场的正常运营和顺利发展。 二、市场推广和宣传 商场商管员需要负责商场的市场推广和宣传工作。他们需要根据市 场需求和竞争状况，制定相应的推广方案和活动策划，提升商场的知 名度和美誉度。商场商管员需要与广告部门、媒体合作，制作宣传材 料并进行推广活动，吸引更多的顾客。 三、商户管理 商场商管员需要管理商场中的各个商户。他们需要与商户进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时提供支持和解决方案。商场商管员还 需要监督商户的经营状况，确保他们遵守商场规定和经营准则，保障 商场内的秩序和正常运营。
四、服务质量监督 商场商管员需要对商场的服务质量进行监督。他们需要与服务人员 密切合作，加强服务培训和提升，确保顾客能够得到良好的购物体验。商场商管员还需要及时处理顾客的投诉和问题，确保问题得到及时解 决并提供满意的解决方案。 五、合同管理 商场商管员需要管理商场与各商户之间的合同。他们负责合同的起草、签署和执行，确保合同的合法性和有效性。商场商管员还需要定 期与商户进行合同履约情况的沟通和检查，及时解决合同纠纷和违约 问题。 六、安全管理 商场商管员需要负责商场的安全管理工作。他们需要制定安全管理 制度和应急预案，并进行安全培训和演练。商场商管员还需要与安防 部门紧密合作，加强商场的安全巡查和监控，确保商场的安全和秩序。 七、数据分析和报告 商场商管员需要对商场的各项业务进行数据分析和报告工作。他们 需要收集、整理和分析商场的运营数据，并根据分析结果制定相应的 改进和优化措施。商场商管员还需要撰写相关业务报告，向上级主管 汇报商场的运营状况和问题。 总结：
商管员工作内容和要求 商管员是企业中负责管理和协调各项商务活动的重要岗位。他们的工作内容涵盖了多个方面，要求也相对较高。本文将从工作内容和要求两个方面进行详细阐述。 一、商管员工作内容 1. 业务拓展和市场调研：商管员需要根据公司的战略目标，制定市场拓展计划，并负责市场调研工作。他们需要收集和分析市场数据，了解竞争对手的情况，为企业的决策提供有力的支持。 2. 销售管理和客户关系维护：商管员需要管理销售团队，制定销售目标和策略，并跟进销售进展。他们还需要与重要客户保持良好的沟通和合作关系，解决客户问题，提高客户满意度。 3. 供应链管理和采购协调：商管员需要协调内外部资源，确保供应链的顺畅运作。他们负责与供应商进行谈判和合作，控制采购成本，确保物流和库存管理的有效性。 4. 财务分析和预算控制：商管员需要进行财务分析，评估企业的财务状况和经营绩效。他们还需要制定预算计划，并监控和控制预算执行情况，确保企业财务目标的实现。 5. 人力资源管理和员工培训：商管员需要负责人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效评估等。他们还需要与员工保持良好的沟通
和合作，激励员工积极工作，提高团队的凝聚力和执行力。 二、商管员工作要求 1. 熟悉商业知识和管理理论：商管员需要具备扎实的商业知识和管理理论，了解市场环境、竞争对手、供应链和财务等方面的知识，能够运用这些知识指导实际工作。 2. 良好的沟通和协调能力：商管员需要与内外部各个部门和人员进行有效的沟通和协调，能够协调解决问题，推动工作的顺利进行。 3. 强大的分析和解决问题的能力：商管员需要具备较强的分析和解决问题的能力，能够分析和评估复杂的商务情况，并提出合理的解决方案。 4. 高度的责任心和执行力：商管员需要对工作充满责任心，能够主动承担任务并按时完成。他们还需要具备较强的执行力，能够推动工作的落地和实施。 5. 团队合作和领导能力：商管员需要具备良好的团队合作和领导能力，能够有效地组织和管理团队，激励团队成员积极工作，共同实现团队目标。 6. 敏锐的市场洞察力和创新能力：商管员需要具备敏锐的市场洞察力，能够及时发现市场变化和机会，并提出创新的商业模式和策略，帮助企业保持竞争优势。
商管员工作职责 1．要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护啤酒广场信誉及消费者权益做到顾客至上。 2、要时刻注意维护啤酒广场的良好形象。 3、督促保洁员做好公共区域的地面、桌面、台面、座椅、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。 4、督促服务员做好服务工作、工作中工作缜密，不出错，服务及时。 5、督促安保员做好啤酒广场内灭火器、等物品的清洁维护工作。 6 、监督本啤酒广场各商户档口的形象，随时检查各档口的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响本市场形象的现象立即督促其整改。 7、负责广场各商户档口的管理，按广场各项规章制度进行日常巡查监督，并根据广场各项规范条例进行奖罚。 8、认真学习本公司对广场的规章制度，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。 9、对于消费者口头或书面提出的各种投诉，应于及时提出处理意见。接待、调查及落实处理意见做到让顾客满意而归（事情对与错）恰当处理。 10、管理工作中，要敢于对啤酒广场现场工作人员机商
户的人员违纪现象提出批评和整改意见，对触犯啤酒广场规章制度的行为要根据相关条件，事态的事情规定给予相应的处罚。同时做好相应统计存档。 11、做好啤酒广场操作台、广告牌、指示牌等的清洁维护工作，发现有损坏情况，立即报相关负责人进行必要的更换或修理。 12、协助个岗位做好工作中的不及时，合理协调各岗位应急工作。 13、向公司提出有关啤酒广场的合理化建议。 14、负责商户进退场和市场的工作人员进出场管理。 15、做好每天的工作交接事宜，做好员工的工作安排、工作协助工作。 16、处理消费者投诉、现场突发事件。
商管员岗位职责 职位概述 商管员是负责协助商务和管理工作的职业，通常在大型企业或商业机构中担任 该岗位。商管员的主要职责是进行商务数据的收集、分析和整理，协助管理层做出决策。此外，商管员还需要协助制定和实施各项管理规范和流程，确保组织的良性运转。 职责描述 商管员的具体职责如下： 1. 商务数据分析 商管员需要负责收集、整理和分析商务数据，以帮助管理层做出决策。他们需 要从不同的数据源中收集数据，并使用统计和分析工具进行数据分析。商管员还需要编制报告，向管理层汇报分析结果和数据趋势，以便制定相应的商业策略。 2. 管理支持 商管员需要协助管理层进行日常管理工作。他们需要跟进各项任务的执行情况，协调不同部门和团队之间的合作，确保工作的顺利进行。商管员还要协助制定和实施管理规范和流程，提高管理效率和工作质量。 3. 数据报表编制 商管员需要根据公司的需求编制各种数据报表。他们需要整理和统计数据，生 成相应的报表，并确保报表的准确性和及时性。商管员还要协助管理层对报表进行分析，帮助他们了解公司的经营状况和发展趋势。 4. 绩效评估 商管员需要参与公司的绩效评估工作。他们需要收集和整理员工的绩效数据， 与各个部门和团队进行沟通，了解他们的工作情况和绩效表现。商管员还要协助管理层制定绩效评估指标和标准，帮助他们评估员工的绩效水平。 5. 项目管理 商管员需要参与公司的项目管理工作。他们需要跟进项目进展，协调不同团队 和资源，确保项目按时完成，并达到预期的效果。商管员还要协助制定项目计划和目标，监督项目的执行情况，及时报告项目的进展和问题。
6. 业务支持 商管员需要为业务部门和团队提供支持。他们需要协调各个部门之间的合作， 解决业务过程中的问题和障碍，并协助制定和执行相应的解决方案。商管员还要分析和评估业务流程，提出改进意见，优化业务运作。 技能要求 商管员需要具备以下技能： •良好的数据分析能力，熟练运用统计和分析工具； •准确的数据收集和整理能力，具备良好的数据处理能力； •较强的沟通和协调能力，能够有效与不同部门和团队合作； •较强的项目管理能力，能够同时处理多个项目并保证按时交付； •熟悉业务流程和管理规范，了解企业管理的基本原理和方法； •具备良好的组织和执行能力，能够高效地完成工作任务； •熟练使用办公软件和数据分析工具，如Excel、PowerPoint、SPSS等。 招聘要求 商管员的招聘要求通常包括以下方面： •本科及以上学历，管理学、统计学、经济学等相关专业优先考虑； •具有相关实习或工作经验者优先考虑； •具备良好的数据分析和处理能力； •具备较强的沟通和协调能力； •具备较强的项目管理能力； •具备商务和管理基础知识。 结束语 商管员是负责协助商务和管理工作的职业，承担着重要的职责和使命。他们通 过数据分析和管理支持，帮助企业做出决策和规划，推动企业的发展。同时，商管员也需要具备较强的沟通和协调能力，协助各部门和团队实现协同合作，提高企业的整体运营效率。只有拥有综合素质和专业能力，商管员才能在职场中发展和成长，为企业创造价值。
商务管理员职责 管理工作关系到商场的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的 发展要求，使购物中心在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规 范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。 制定本条例的原则： 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之 间应积极协调配合，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关 规章制度范围内履行其权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责 任有人承担。 2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范 现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，辅之以现场与各 职能部门之间的相互配合和监督。 商务管理员职责 1．认真完成商场交办的任务，切实维护商场信誉及消费者权益。 2、我们应该时刻注意维护商场的良好形象。 3、督促清洁工做好公共区域地面工作、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。 4、督促导购员做好各项业务门店的清洁保养工作。 5、督促清洁工、导购员做好辖区内的消火栓工作、灭火器、报警 器等物品的清洁维护工作。
6 、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是 否规范，各类设施是否齐全、有损害，如果发现任何影响商场形象的 现象，立即督促其纠正。 7、负责商场店容、店貌的管理，按照商场的规章制度进行日常检 查和监督，并根据商场各项规范条例进行奖罚。 8、认真学习商场法律法规和国家相关规定，不断丰富专业知识， 提高专业素质，树立良好的职业风范。 9、针对客户口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。接待、调查及落实处理意见不应超过____天或____周，满意率及完结 率应达到____%。 10、日常管理工作中，要敢于对商场现场人员违纪现象提出批评 和整改意见，违反商场规章制度的，按有关情况处罚。同时做好相应 统计存档。 11、做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌等的清洁维护工作，发现有损坏情况，立即报告相关部门进行必要的更换或维修。 12、对公司商场形象提出合理化建议。 13、管理商户进出和销售人员进出。
商管公司岗位职责（共7篇） 百货商管部（商管公司）职责参考 （一）运营管理公司商管部职责 1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障 商业街整体品牌形象和服务形象。 2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健 全商铺经营档案并妥善保管。 3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。 4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源 协调服务。 5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。 6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。 7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。 8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。
9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反 馈渠道，制定相适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略 决策提供依据。 10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质 的服务，营造受尊重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服 务品质。 11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息， 整合资源快速、高 效解决问题，满足客户合理需求。 12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修 工作。13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街 市场推广工作。14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关 工作。15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。 16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的 商品质量及服务进行监督管理。17、完成公司领导交办的其他工作。 （二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求； 1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。 2、具备较强的沟通和协调管理能力 3、工作责任心强，有良好 的服务意识。（三）运营管理公司商管部主管职责 1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划 的拟订、执行及 控制。
商场商管员岗位职责 商场商管员是商场中的重要角色，他们承担着管理商场运营和提供优质服务的责任。下面将详细介绍商场商管员的岗位职责。 一、商场运营管理 1. 商场布局规划：负责商场内各个区域的布局规划，合理安排不同种类商铺的位置，提高商场整体的吸引力和流通效率。 2. 商场租赁管理：负责商场内商铺的租赁管理工作，包括商铺的招商、合同签订、租金收取等，确保商场租赁收入的最大化。 3. 物业管理：协调商场内的公共设施维护和维修工作，保持商场整洁有序的环境，提供舒适的购物环境。 4. 人员管理：组织并管理商场内各个部门的工作人员，确保员工的合理配置和工作效率的提高。 5. 营销策划：负责商场内的营销活动策划，吸引顾客，增加商场的客流量和盈利能力。 二、顾客服务 1. 顾客接待：主动接待顾客，向其提供宾至如归的服务，解答顾客的咨询和提供购物建议。 2. 投诉处理：及时处理顾客投诉，并采取措施解决问题，确保顾客满意度的提高。
3. 售后服务：了解顾客的需求，提供售后服务，包括退换货、维修等，确保顾客的权益得到保障。 4. 商家合作：与商城内的商家保持良好合作关系，促进销售和合作，增加商场的收入。 三、市场分析与监督 1. 市场调研：定期进行市场调研，了解消费者的需求和市场趋势， 为商场的战略决策提供参考依据。 2. 竞争分析：对商场周边竞争对手进行分析，了解其优势和劣势， 为商场的经营策略提供指导。 3. 产品策划：根据市场需求和竞争情况，对商场内的产品进行策划 和选择，提供多样化的选择给顾客。 4. 营销监督：监督商场内商家的营销活动，确保其符合法律法规， 并提供必要的指导和帮助。 四、安全与风险管理 1. 安全管理：负责商场的安全管理工作，包括监控设备的运行、安 全演练和应急预案的制定等，确保商场的安全性和秩序。 2. 风险评估：对商场内潜在的风险进行评估和管理，如火灾、盗窃等，采取相应的防范措施，确保顾客和商场的安全。
商管员岗位职责细则 第1篇：商管员岗位职责商管员岗位职责 1、对公司全体员工及促销员的营业纪律、营业面貌、营业秩序进行监督、检查，按《旺豪超市员工手册》及公司正式下发的各项规章制度进行纠正或处罚。 2、负责监督、检查卖场（办公区域）的卫生状况。 3、对卖场商品的陈列、展示、美观度、丰满度进行检查督促。 4、对卖场内POP的悬挂、张贴、内容进行检查，要求书写规范，内容与陈列一致，主题鲜明、色彩亮丽、无污损、摆放端正。 5、检查麦场设施是否正常运行。要求灯光明亮，空调按气温调节，保持室温在20—26℃之间，背景音乐符合各时段要求，供水正常，若遇停电应监督物管部是否在15分钟内发电恢复照明，否则给与相应处罚。手扶梯是否正常运行，广场灯光、霓虹灯是否按时开启。生鲜部制冷设备是否正常运行，发现问题及时通知相关部门。 6、负责对外场的现场促销进行检查，要求公司审批的手续完善，促销商品手续齐全，无假冒伪劣商品，促销活动符合国家或行业规范，检查外场公司组织的促销活动秩序。 7、检查各营业部商品的质量、计量、物价，并就发现的问题进行通报，落实整改和处罚。 8、在巡场过程中发现各类售后投诉问题应及时引导顾客到相关部门处理。 9、检查公司各部门办公室，检查是否有上班脱岗第2篇：商管员岗位职责商管员岗位职责1、对公司全体员工及促销员的营业纪律、营业面貌、营业秩序进行监督、检查，按《旺豪超市员工手册》及公司正式下发的各项规章制度进行纠正或处罚。 2、负责监督、检查卖场（办
公区域）的卫生状况。 3、对卖场商品的陈列、展示、美观度、丰满度进行检查督促。 4、对卖场内POP的悬挂、张贴、内容进行检查，要求书写规范，内容与陈列一致，主题鲜明、色彩亮丽、无污损、摆放端正。 5、检查麦场设施是否正常运行。要求灯光明亮，空调按气温调节，保持室温在20—26℃之间，背景音乐符合各时段要求，供水正常，若遇停电应监督物管部是否在15分钟内发电恢复照明，否则给与相应处罚。手扶梯是否正常运行，广场灯光、霓虹灯是否按时开启。生鲜部制冷设备是否正常运行，发现问题及时通知相关部门。 6、负责对外场的现场促销进行检查，要求公司审批的手续完善，促销商品手续齐全，无假冒伪劣商品，促销活动符合国家或行业规范，检查外场公司组织的促销活动秩序。 7、检查各营业部商品的质量、计量、物价，并就发现的问题进行通报，落实整改和处罚。 8、在巡场过程中发现各类售后投诉问题应及时引导顾客到相关部门处理。第3篇：商管员岗位职责商管员岗位职责 1.巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章、多种经营、乱张乱贴、违规建立广告牌匾地帖、私自发放宣传单等），如有发现立即令其纠正。 2.巡视检查场内各消防设备的完好性并做好登记，保持消防通道畅通、无杂物。 3.巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。 4.巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况配合电梯检测。 5.检查、监督保洁、保安工作情况。 6.检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。 7.
商管员工作职责 管理工作关系到商场的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本商场在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。 制定本条例的原则： 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。 2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。 商管员工作职责（二） 1.要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。 2、要时刻注意维护商场的良好形象。 3、督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。 4、督促导购员做好各业户店内的清洁维护工作。 5、督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防栓、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。 6、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。 7、负责商场店容、店貌的管理，按商场各项规章制度进行日常巡查监督，并根据商场各项规范条例进行奖罚。
8、认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。 9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。接待、调查及落实处理意见不应超过____天或____周，满意率及完结率应达到____%。 10、日常管理工作中，要敢于对商场现场人员违纪现象提出批评和整改意见，对触犯商场规章制度的行为要根据相关条件规定给予相应的处罚。同时做好相应统计存档。 11、做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌等的清洁维护工作，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。 12、向公司提出有关商场形象的合理化建议。 13、负责商户进退场和营业员进出场管理。 商管员工作职责（三） 从公司发展战略出发，对财务、资本、风险控制、政策等方向提出前瞻性预警和措施; 编制年度综合财务预算，全面负责制订及审核公司年度总预算及各阶段预算计划及总体把控预算的实施; 建立、健全财务管理体系，主持制订公司的财务管理相关规章制度和工作流程，经批准后组织实施并监督检查落实情况;完善公司内控体系，加强财务监督。 领导公司的财务管理、成本管理、会计核算、会计监督、审计监察等方面工作;编制和审核公司合并报表、管理报表，提交财务管理工作报告。 负责向集团CEO提供详尽明确的财务业绩和相关企业财务及运作状况报告，以制定经营决策提供战略依据
商管员岗位职责 第1篇：商管员岗位职责商管员岗位职责 1、对公司全体员工及促销员的营业纪律、营业面貌、营业秩序进行监督、检查，按《旺豪超市员工手册》及公司正式下发的各项规章制度进行纠正或处罚。 2、负责监督、检查卖场（办公区域）的卫生状况。 3、对卖场商品的陈列、展示、美观度、丰满度进行检查督促。 4、对卖场内POP的悬挂、张贴、内容进行检查，要求书写规范，内容与陈列一致，主题鲜明、色彩亮丽、无污损、摆放端正。 5、检查麦场设施是否正常运行。要求灯光明亮，空调按气温调节，保持室温在20—26℃之间，背景音乐符合各时段要求，供水正常，若遇停电应监督物管部是否在15分钟内发电恢复照明，否则给与相应处罚。手扶梯是否正常运行，广场灯光、霓虹灯是否按时开启。生鲜部制冷设备是否正常运行，发现问题及时通知相关部门。 6、负责对外场的现场促销进行检查，要求公司审批的手续完善，促销商品手续齐全，无假冒伪劣商品，促销活动符合国家或行业规范，检查外场公司组织的促销活动秩序。 7、检查各营业部商品的质量、计量、物价，并就发现的问题进行通报，落实整改和处罚。 8、在巡场过程中发现各类售后投诉问题应及时引导顾客到相关部门处理。 9、检查公司各部门办公室，检查是否有上班脱岗第2篇：商管员岗位职责商管员岗位职责1、对公司全体员工及促销员的营业纪律、营业面貌、营业秩序进行监督、检查，按《旺豪超市员工手册》及公司正式下发的各项规章制度进行纠正或处罚。 2、负责监督、检查卖场（办
公区域）的卫生状况。 3、对卖场商品的陈列、展示、美观度、丰满度进行检查督促。 4、对卖场内POP的悬挂、张贴、内容进行检查，要求书写规范，内容与陈列一致，主题鲜明、色彩亮丽、无污损、摆放端正。 5、检查麦场设施是否正常运行。要求灯光明亮，空调按气温调节，保持室温在20—26℃之间，背景音乐符合各时段要求，供水正常，若遇停电应监督物管部是否在15分钟内发电恢复照明，否则给与相应处罚。手扶梯是否正常运行，广场灯光、霓虹灯是否按时开启。生鲜部制冷设备是否正常运行，发现问题及时通知相关部门。 6、负责对外场的现场促销进行检查，要求公司审批的手续完善，促销商品手续齐全，无假冒伪劣商品，促销活动符合国家或行业规范，检查外场公司组织的促销活动秩序。 7、检查各营业部商品的质量、计量、物价，并就发现的问题进行通报，落实整改和处罚。 8、在巡场过程中发现各类售后投诉问题应及时引导顾客到相关部门处理。第3篇：商管员岗位职责商管员岗位职责 1.巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章、多种经营、乱张乱贴、违规建立广告牌匾地帖、私自发放宣传单等），如有发现立即令其纠正。 2.巡视检查场内各消防设备的完好性并做好登记，保持消防通道畅通、无杂物。 3.巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。 4.巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况配合电梯检测。 5.检查、监督保洁、保安工作情况。 6.检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。 7.