前台收银述职报告示例
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收银员个人述职报告6篇收银员个人述职报告1尊敬的领导、各位同事:大家好!我在某某工作已经快两年了,伴随着它的辉煌而成长,并在20某某年x月担任了收银主管一职,首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会,同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。
在工作中,我能够认真履行岗位职责,勤奋工作,求真务实,同时结合收银员的实际情况,积极主动开展各项工作,在部门领导的正确指导下,在各部门和同事们的大力支持下,圆满地完成了一年的收款工作,现将主要工作述职如下:一、加强业务知识学习,努力提高工作效率作为一名收银主管,首先是一名收银员,只有自己的业务水平提高了,才能带好、管好自己的员工。
进入商场以来,我认真的完成领导布置的每一项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作。
为了更好的履行职责,做好工作,就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。
在日常工作安排上,细分到每个人,以分工协作为宗旨,有主有次,有重点的'进行每一项工作,同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。
在休班安排上,收银员必须到重要楼层替岗。
二、理论联系实际,加强对新员工的培圳工作新入职的员工大都未从事过收银员这个行业,所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训,再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决,让她们很快就能独立上岗。
收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录,都要严格遵守收银员管理制度,保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。
我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查,现金数目过多时,上报财务部取走现金,保证货款安全,对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理,及早发现问题,及早解决,消除隐患。
三、做好服务,团结协作,带出好团队收银员代表着商场的整体形象,做好服务,强化员工的团队意识,加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。
有关收银的述职报告(通用5篇)有关收银的述职报告(通用5篇)时间就如同白驹过隙般的流逝,你梳理过这段时间的工作吗?将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。
那么好的述职报告是什么样的呢?下面是小编整理的有关收银的述职报告(通用5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
收银的述职报告1我从事超市收银工作的时间不是太长,只有寒假短短一月时间,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
在人事部正式的报到后,我就真正成为收银部的员工了。
前几天是让我学习的阶段,每天跟着不同的师傅。
记得第一次我小心翼翼接过顾客拿来的商品,对着机器扫过条码。
一声"嘟"的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了,我有点紧张。
(1)收银员对超市来说是一个比较重要的岗位,它要求有很强的责任心和良好的沟通能力,而这对于我来说压力很大,面对困难和压力,我没有退缩,而是迎难而上,在前台收银岗位上的1个月后,我现在可以说能够胜任这份工作。
作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的"偷盗现象。
在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。
收银员述职报告怎么写范文(共7篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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收银员工个人述职报告收银员工个人述职报告范文(通用10篇)时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,我们的工作又将告一段落了,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,是时候写一份述职报告了。
那么什么样的述职报告才是有效的呢?以下是小编整理的收银员工个人述职报告范文(通用10篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
收银员工个人述职报告1自进公司工作至今,我并没有为公司做出了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀的可喜业绩,只是在收银工作中,我尽量做好自己的工作,尽的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。
其实收银工作不复杂,但是需要很严谨,作为一名超市收银员,微笑是美的象征,是温馨的体现,能给顾客春天般的感觉;当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时,不仅可以得优质的服务,并且还能从我们微笑中得到信任,看到真诚;在我们全身心地投入工作时,微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。
在工作中做到“忙而不乱”。
特别是节假日,每天要接待几百名顾客,工作中不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。
当发现他们有什么需要帮助的时候,主动去帮助他们,如果他们有什么问题,要和解,而不是用讨论和争吵来解决。
你乐意去帮助他们,让他们满意,他们以后会更加支持你们的工作,他们高兴在你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高。
在以后的工作中我会再接再厉,勤勤恳恳,脚踏实地,为门店的发展和目标攀升而努力!收银员工个人述职报告2在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。
在20xx年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。
收银述职报告范文5篇述职报告为我提供了一个深入思考自己工作的良好机会,述职报告是职业成长不可或缺的一部分,以下是本店铺精心为您推荐的2024收银述职报告范文5篇,供大家参考。
2024收银述职报告范文篇1一年来,在领导的正确领导下,在同事们的乐观支持和大力关心下,我能够严格要求自己,较好的履行一位领班的职责,美满完成工作任务,得到领导确定和同事们的好评,总结起来收获许多。
一、在收银工作中学习,不断进步自己的业务水平作为一位收银员领班,首先是一位收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的职员。
当然我从事收银员工作已三年,且获得一了定的成果,但这些成果还是不够的,随着超市的进展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最早把握电脑操纵技术,总能为下面的同道做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班当然不算甚么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重担,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,不管是谁,有了违纪,决不迁就将就,正是由于我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无所不至的关怀下面的员工.工作中,常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的埋怨。
在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)专业力量作为一个领班,你必需把握肯定的专业学问和专业力量,随着你的管理职位的不断提升,专业力量的重要性将逐步削减。
作为基层的主管,个人的专业力量将特别的重要,你要到达的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。
专业力量的来源不过是两个方面:1是从书本中来,2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属往学习。
不耻下问是每个主管所应具有的态度。
(2)管理力量管理力量对一个领班而言,与专业力量是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理力量就越少。
收银个人工作述职报告范文收银个人工作述职报告范文精选4篇(一)尊敬的领导:我是XX公司收银员,我在过去的一段时间里负责店内收银工作,现将我的工作情况向您做一份述职报告。
首先,我在每天的工作中始终保持高度的责任感和工作热忱。
我认真履行职责,准确地为客户进行收银结算,并确保每一笔交易无误。
我严格遵守公司的收银流程和标准操作规范,保证每一份账单的准确性和合法性。
其次,我注重细节,严格执行操作规程,确保每一次交易过程的规范性和高效性。
我熟悉各种支付方式的操作流程,能够熟练运用收款设备和系统。
同时,我也经常改进自己的工作方法,以提高工作效率。
在高峰期,我能够迅速处理大量的交易,保证客户结账时间的准确性和便捷性。
除此之外,我还注重与客户的良好沟通与服务。
我尽力保持礼貌、耐心与热情地对待每一位顾客,尽量满足他们的需求。
在工作中,我积极倾听客户的需求,提供帮助和解答疑问。
我相信良好的服务态度能够提高客户对公司的满意度,并增加顾客的再次光顾率。
此外,我还关心公司的利益和形象。
我始终在我自己的位置上站好岗,尽自己的最大努力为公司创造利益。
我积极遵循公司的规章制度,保持个人形象的整洁与专业性,争取给客户留下良好的印象。
最后,我也把个人发展作为重要任务。
我不断学习经验和知识,提高自身的业务能力和管理能力。
通过参加公司组织的培训和学习,我时刻保持对新知识和新技术的敏感度,并努力将其应用到实际工作中,从而提升自己的竞争力。
总结以上,我在过去的工作中,始终兢兢业业、尽心尽责,努力为公司创造更大的效益。
我将继续保持良好的工作状态,不断提升自己的能力,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢领导的关怀和支持!XX公司收银员:XXX收银个人工作述职报告范文精选4篇(二)尊敬的领导:我在过去一段时间内担任收银员的岗位,现将个人工作情况作以述职报告,希望能够得到您的批评和指导。
首先,我认真履行我的工作职责。
我按照公司制度和流程,准确完成每天的收银工作。
收银年终述职报告8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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收银述职报告(精选3篇)收银篇1回顾xx年的工作,在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下,我严格要求自己,较好的完成了本职工作,收获颇多,现将如下:一、xx年度工作目标达成情况1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序,督导收银员严格执行。
2、负责收银员零用备用金的管理,包括班前向收银员提供零用备用金,班后收回备用金,到银行兑换零用备用金等工作。
3、组织召开班前会,通报重要事件,对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。
4、检查各收银台收银员工作状况,随时抽查收银员的收款情况,核对应收金额/实收现金,防止差错的发生,收银高峰时期协助收款工作。
5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。
6、每周组织例会,解决收银员工作中存在的问题。
7、内部培训,及时培训收银员的业务知识及思想问题。
8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作,记好有关往来账务。
9、全面负责收款系统的资金安全,包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。
10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确,会计科目使用是否合理,凭证摘要是否准确,进账单是否齐全,签章、签字是否真实完整,各个相关作业的数据是否一致等。
11、负责编制次月收银员排班表。
12、负责各类卡券的管理,做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。
13、负责与银行及银联协调沟通,处理收银工作中的突发事件,并将处理结果及时反馈给直属上级。
二、xx年度工作中个人存在问题与不足1、业务水平和职业技能还有待提高。
2、工作不够细致,需要提升判断能力和沟通能力。
三、xx年及目标1、督促收银员礼貌待客、优质服务,树立良好的企业形象2、加强财产安全监管,适时检查监控系统是否能正常运转,将存在安全隐患的事项上报领导,并及时解决。
3、不断更新完善收银员培训教材,每季度开展一次培训,形式不限,以提升收银员业务技能和服务规范为目标。
4、每日至少巡查2次,做好巡查记录,及时纠正收银员的不当行为,并做好总结归纳工作。
前台收银述职报告(精选5篇)前台收银述职报告1一年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。
在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。
热爱企业,顾全大局。
尊重顾客,塌实服务。
勤于学习,提高技能。
做到对企业负责,对消费者负责。
用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。
还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。
当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。
将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。
扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。
如是支票支付要及时核对相关的内容,减少企业的风险。
在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。
早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班。
晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入款袋中封好,在给周边柜组打印柜组对帐单,关机,关闭电源,等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
【导语】述职报告是上级主管部门考核、评估、任免、使⽤⼲部的依据。
以下是整理的前台收银员述职报告,欢迎阅读!【篇⼀】前台收银员述职报告 20××年××⽉××⽇,从踏⼊××的第⼀步开始明⽩⼀份⼯作的不易,所以在乎每⼀分收获,⾃进⼊酒店财务部做⼀名前台收银开始,近⼀年的⼯作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求⾃⼰,⾃觉履⾏酒店规章制度和收银⼯作纪律,认真完成各项必须所要完成的⼯作内容,现将⼀年来的⼯作情况作以简要总结: ⼀,服从管理,虑⼼学习 做为⼀名收银员,最重要的是要明⽩⼼中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的`那⼀刻,深知前台是酒店的窗⼝,代表着酒店的形象,⾔⾏举⽌⼀定要严格要求⾃⼰,收银员⼯作纪律铭记在⼼,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理⼊住,从押⾦单到宾客账单,从⼩吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。
每⼀步操作都认真地跟着⽼员⼯⼀步步学习,实践中虑⼼接受⽼员⼯对⾃⼰的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取⼈之长补已之短,努⼒丰富⾃⼰,提⾼⾃⼰。
⼆,尊重⾃⼰的⼯作,尊重每⼀个⼈ 坚信⼀点:任何⼈没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从⼯作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别⼈打⼯时尊重我们的⼯作,我们的职业,我们才会在⾃⼰的⼯作领域内,勤恳努⼒,有所成就。
顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家⼈,在这个环境优美的⼤家庭⾥,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接⼒赛⼀样,把关在每⼀个重要环节,为酒店创效益创佳绩。
三,注重细节,服务第⼀ 记得经理培训的“100—1=0”这个质量公式,在的⽤⼼服务中,要想客⼈之所疑,要替客⼈之所急,我牢牢记着质量公式的最后⼀句话:服务⼯作⽆⼩事,⼀切应从细节⼊⼿。
正是这样,多为客⼈考虑⼀点,⾃⼰的服务质量将提⾼⼀点,⼀点点的积累,⼀点点的进步,不仅证实了⾃⼰的能⼒,也为收银⼯作中增添光彩,努⼒努⼒,顾客是上帝。
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2024年前台收银工作年度述职报告样本随着时光的推移,转眼间,____年已然落幕。
在过去的一年中,我作为____超市的收银员,始终秉持高度的责任心,致力于履行我的工作职责。
得益于领导的悉心指导和培训,我的专业能力得到了显著的提升。
伴随着年末的各项工作繁忙,____年也即将画上句号。
在过去的一年里,我不仅积累了丰富的经验,也对工作有了更深刻的理解。
这些经历和感悟对于我在工作中的进步和成长至关重要。
值此年末之际,我愿对自己过去一年的工作进行梳理,并展望未来的工作计划如下:在过去的一年里,我坚守在收银员的岗位上,虽然日常的工作任务看似简单,但要真正做到位,却需要严谨和细心。
作为财务部的前沿阵地,我们不仅要保证账目的准确无误,还要在繁忙的工作中保持高度的准确性。
起初,我对算错账、收错钱的担忧如影随形。
尤其是在手机支付日益普及的今天,这种支付方式虽然便捷,却让我缺乏了收入的真实感。
为了确保工作的准确性,我不得不在收款时投入更多的精力进行核对。
尽管在过去的一年中,要完全避免错误并非易事,尤其是在节假日和促销活动期间,面对络绎不绝的顾客,我时常感到手忙脚乱。
尽管我始终保持严谨的工作态度,但仍然出现了一些失误。
幸运的是,这些错误涉及的金额不大,并且通过反思,我吸取了宝贵的教训,并在未来的工作中变得更加严谨。
未来的工作计划如下:面对新的一年,超市对我们的要求也将更加严格。
我计划提升自己的工作能力,及时了解超市的新产品信息。
我将在思想层面上加强学习,提高服务意识,以确保顾客能够在我的服务中获得更好的体验。
我将激发自己的工作热情,保持良好的工作状态,积极地完成每一项任务。
过去一年的工作已成为历史,我将以更加饱满的热情和不懈的努力,为超市贡献自己的力量。
2024年前台收银工作年度述职报告样本(二)在____年,我作为一名高速公路收费员,度过了充满挑战与收获的时光。
在岗位上,我始终秉持敬业精神,忠实履行职责,致力于为过往司机提供优质服务。
亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档前台收银述职报告示例,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。
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前台收银述职报告示例前台收银述职报告示例篇1xx年x月x日,从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:一,服从管理,虑心学习做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。
每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。
二,尊重自己的工作,尊重每一个人坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。
顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在果岭这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。
三,注重细节,服务第一记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式,在百分之百的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最后一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。
正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。
当然,面客中难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。
四,明确目标,正确把握用学习的眼光去看待工作,不仅学好收银业务知识,熟练操作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
通过自己的努力,10年8月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作计划作以简要概括:(一)深入学习,责人责已不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象(二)加强监督,严格把关每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督,避免错账,减少风险,将一切犯错误的可能性及时打消,保证每一笔账清楚,每一项收入准确(三)阳光心态,相互创造端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关心下属,服从管理和安排,积极配合,不断鼓励,让每一位收银员感受到财务部的温暖,相互学习,求长补短(四)再接再厉,永创佳绩没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20xx年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内招聘两名新员工。
与各部门协调一致,共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划,可能具体的还不够完善和成熟,但是我会尽我最大努力去执行,请领导审核。
如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
前台收银述职报告示例篇2一年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求真务实。
在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作。
热爱企业,顾全大局。
尊重顾客,塌实服务。
勤于学习,提高技能。
做到对企业负责,对消费者负责。
用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善和谐的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的.我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,调好收款章日期,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项。
还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难。
当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清。
将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。
扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开。
如是支票支付要及时核对相关的内容,减少企业的风险。
在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。
早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班。
晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入款袋中封好,在给周边柜组打印柜组对帐单,关机,关闭电源,等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
二零XX年八月,我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习,在此次学习中,我对“国际卡”有了真正的认知,对各种国际卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,清楚了使用假卡消费的多为外地人,并且所购商品为易脱手的商品,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失。
二零xx年九月,公司更换了收银机系统,使用了电子送券,为商场活动送券节省了人力,使顾客在愉悦的心情中选购商品,让我们在收取货款时更加方便快捷。
同时促进了顾客对商场的认知度,满意度,提高了商场的知名度。
在新系统的运行使用中,系统在不断的完善,我们收银员在不断学习新的业务知识,使我们的收银工作更简捷,明确,确保收取款项更准确,无误。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识,在以后的工作中我会加强学习,更加熟练的掌握收银技能和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强收银安全意识,维护公司利益不受损失。
做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻,期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌,灿烂!前台收银述职报告示例篇3各位同仁:时光如水、光阴似箭,充满机遇与挑战的20xx年即将过去,通过上级领导的帮助指导加之与同志注重合作、注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就、有了新的进步,看到公司取得的成绩和自身的进步,我内心感到非常欣慰和骄傲。
我在前台部主要的任务是协助收银员的工作,具体负责为收银员兑换零钱及处理一些收银员无法处理的工作,半年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有员工们的大力支持,再加上自己的不断学习和努力,工作上取得了实效。
在工作中我能忠实履行职责,不断自查、反省自己、不开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中,总的感到自己能够胜任本职工作还是称职的,但也存在着一些不足,不过我会及时改正。
存在的不足1.自身文化素质低,专业技术水平不高。
2.管理偶尔在畏难思想,力度还不够,方法欠缺。
3.自身偶尔有放松现象,不能一如既往坚持。
改进方向1.努力学习各种科学知识,在平时工作中,提高自身文化素质2.加强管理力度,克服自身管理上的畏难情绪,为实践方法提高管理能力及力度。
3.要锻炼自身坚强的意志及毅力,做一个有始有终的人。
先将20xx年的主要工作情况述职如下,请各位领导和同事们审查:1.加强业务管理,避免人为漏洞给公司造成不必要的损失和不好的影响。
2.了解、收集、整理收银信息,以调查报告向经理汇报。
3.协助经理对本部门人员工作的安排,检查督促与管理。
4.积极参与公司的各项活动。
5.完成公司所交的任务。
6.新年到了,准备对员工进行一次年终培训,为下档dm 做好充分准备。
感谢公司给了我这么一个锻炼写作的机会,同时也祝愿我们时尚家和美商城的明天更美好!前台收银述职报告示例篇4我于20xx年9月份,进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店,作为一名收银员,一直遵守公司各项规章制度,履行自身的工作职责,认真贯彻执行上级领导的工作安排,在短短的几个月的工作时间内,我努力学习,勤恳工作,学会了不少的知识,在工作上取得一定的成绩。
一、作为一名收银员,要具备的技能就是点钞、识钞、普通话,掌握计算机基本常识等等。
1、点钞是收银员的基本功,要做到快和准。
2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能,如果发现顾客拿出来的是假钞,一般不能直接说那是假钞,而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。
3、普通话是每一个收银员都必须掌握的,并且要达到一定的水平。
4、收银员所要掌握的计算机基本常识,包括扫描器的使用收银软件的操作,计算机脱网的处理、死机的处理等。
二、每天的工作流程1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清,进行收银台的区域整理,开启收银机,整理各种备用品,最的熟记并确认当日特价商品,变更售价商品与价签,促销活动,及重要商品所在位置。
2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账,并配合会员卡积分使用,顾客结账时,更问清顾客使用哪种方式结账,有没有积分卡等,如果顾客银行卡结账,银行卡凭证一式两份,其中一份在顾客确认后签字收回留底,一份顾客自己保留。
3、收款结束后要认真做好商品装袋工作,询问顾客是否需要塑料袋,提醒顾客带走所包装入袋的商品,防止遗忘商品在收银台上的情况。