教学课件 连锁企业人力资源管理
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• 成功地实现企业的变革，要求有效解决人 力资源管理问题。
• 所有有关人力资源的问题都是企业问题， 因为它是企业竞争中获胜的能力。
3
微软公司的崛起
• 美国《商业周刊》1997年的统计资料：微 软公司的市场价值1458.9亿美元，在全球 1000家大公司中名列第五，是一个实力雄 厚的公司；然而微软公司的资产负债表上 显示的资产总额只有143.87亿美元 (美国资 产总额最高的范尼·梅公司资产总额3510亿 美元，微软仅相当与其的1/25)。按照这一 数字，微软无法进入大型公司行列。
13
人力资源的定义
问题： 1.为什么会有多种观点及认识? P7-8 2.你认为从何种角度认识人力资源更为恰当? 3.如何树立你的认识?
14
人力资源的定义
人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作 用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 p8
要点： 1）人力资源的本质使人所具有的脑力和体力的总 和，可以统称为劳动能力。 2）这一能力要能对财富的创造起贡献作用，成为 财富形成的来源。 3)这一能力还要能被组织所利用，这里的“组织” 既可大到一个国家或地区，也可以小到一个企业 或单位。
来源。一类是自然资源，另一类是人力资源。 • 从财富创造的角度来看，资源是指为了创造
物质财富而投入生产过程的一切要素。如， 土地、劳动、资本、企业家精神、信息、知 识等。 p5
12
人力资源定义
对比两种截然不同的观点： ----（能力角度）人力资源是人类可用于生产产品
或提供各种服务的活力、技能和知识。（Ivan Berg) ----（数量角度）人力资源是一定时间、一定空间 范围内的总人口中具有劳动能力的人口之和。 (谢晋宇）
Advantage[M]. 吴培冠译. 北京：机械工业出版社，2009 [4]魏新，刘苑辉，黄爱华. 人力资源管理概论[M].广州：华南理工大学出版社，2007 [5]陈维政，余凯成，程文文. 人力资源管理[M]. 北京：高等教育出版社，2006 [6]雷蒙德·A·诺伊，约翰·R·霍伦贝克，巴里·哈哥特，帕特里克·M·赖特.人力资源管理[M].
Ltd,2006 [2]Gary Dessler. Human Resource Management [M]. 北京：清华大学出版社，2004 [3]Lawrence S. Kleiman. Human Resource Management: A Managerial Tool for Competitive
9
第一章 人力资源管理概述
第一节 人力资源概述 第二节 人力资源管理概述 第三节 人力资源管理的产生与发展
10
第一节 人力资源概述
一、人力资源及相关概念 二、人力资源管理的性质与作用 三、人力资源的分布和结构
11
一、人力资源及其相关概念
• 资源：资源是人类赖以生存的物质基础。 • 从经济学的角度来看，资源是指社会财富的
15
人力资源的数量和质量
（1）人力资源的数量 人力资源可以用绝对量和相对量两种指标来表
示。人力资源绝对量和相对量又都有“潜在”和
“现实”两种计算口径。P9-10
16
②
③
未
老
成
年Байду номын сангаас
第一章
连锁企业人力资源 管理概述
人力资源 — 活的资源
• 在新经济时代，85%的公司价值基于无形资产的价 值。
• 知识开始成为新时代中最主要的生产要素，从而使 创造、掌握、应用知识的人在现代经济活动中占据 了绝对的主导地位。
2
人力资源 — 活的资源
• 所有企业问题都有人力资源的内涵。发生 在一个企业的任何变化对人都有影响，无 论是要减低成本还是重构、新技术、业务 扩张、业务重组。
5
第二件事是公司的老竞争对手M公司据说在芯片技术开 发上与国外某品牌公司已达成战略联盟，这项技术的应用可 以大幅度地削减产品成本。这样，凡通公司生产与销售该产 品的子公司会遭受毁灭性的打击，大量的员工将下岗或重新 安置。如何处理好这个问题，关系到员工的士气与企业的稳 定。
第三件事是公司最近半年来，中层管理者的离职比例明 显高于去年，尤其是总部的物流部老张的辞呈，更让杨光总 裁恼火，因为老张是杨总器重的公司元老之一。如何留住骨 干，关键还在于有一套好的激励措施。
4
案例：王经理的苦恼
王力是深圳凡通通信电子设备制造有限公司的人力资源 部经理，近一个月来，公司接二连三发生的事情似乎都与他 有关，让他苦不堪言，尤其是执行总裁杨光，责令他尽快拿 出解决方案。
第一件事是公司准备在西部的柳州再建立一个生产基地， 由于工厂一年后建成投入使用，所以必须雇用与培训近500 名新的员工。同时，从深圳总部还要调去50名技术与管理人 员。这是件不容易的事，因为大家在深圳呆习惯了，要动员 他们去柳州，这可要费不少的口舌。
怎么做呢?王力陷入了深思之中......。
6
企业管理中经常遇到的问题
----员工工作积极性不高； ----人员流动率高； ----雇佣一些不适合岗位要求的员工； ----由于缺乏培训而使企业效率低下； ----业绩评估标准随意性强； ----员工感到报酬不公平； ----劳资纠纷与矛盾不断； ----员工工作压力过大； ----……
7
目录
第一章 人力资源管理概述 第二章 工作分析 第三章 人力资源规划 第四章 招聘录用 第五章 培训开发 第六章 绩效管理 第七章 薪酬管理 第八章 劳动关系管理
8
《人力资源管理概论》（第二版）
董克用 叶向峰编著 中国人民大学出版社 2007版
参考书目： [1] Managing Human Resources, first edition-Raymond J Stone, John Wiley & Sons Australia,
北京：人民大学出版社，2006 [7]章达友.人力资源管理[M]. 厦门：厦门大学出版社，2008 [8]张德.人力资源开发与管理[M]. 北京：清华大学出版社，2007 [9] 陈维政，余凯成，程文文.人力资源管理与开发高级教程[M].北京：高等教育出版社，
2005 [10]劳埃德·拜厄斯，莱斯利·鲁. 人力资源管理[M]. 北京：人民邮电出版社，2004
• 所有有关人力资源的问题都是企业问题， 因为它是企业竞争中获胜的能力。
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微软公司的崛起
• 美国《商业周刊》1997年的统计资料：微 软公司的市场价值1458.9亿美元，在全球 1000家大公司中名列第五，是一个实力雄 厚的公司；然而微软公司的资产负债表上 显示的资产总额只有143.87亿美元 (美国资 产总额最高的范尼·梅公司资产总额3510亿 美元，微软仅相当与其的1/25)。按照这一 数字，微软无法进入大型公司行列。
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人力资源的定义
问题： 1.为什么会有多种观点及认识? P7-8 2.你认为从何种角度认识人力资源更为恰当? 3.如何树立你的认识?
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人力资源的定义
人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作 用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 p8
要点： 1）人力资源的本质使人所具有的脑力和体力的总 和，可以统称为劳动能力。 2）这一能力要能对财富的创造起贡献作用，成为 财富形成的来源。 3)这一能力还要能被组织所利用，这里的“组织” 既可大到一个国家或地区，也可以小到一个企业 或单位。
来源。一类是自然资源，另一类是人力资源。 • 从财富创造的角度来看，资源是指为了创造
物质财富而投入生产过程的一切要素。如， 土地、劳动、资本、企业家精神、信息、知 识等。 p5
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人力资源定义
对比两种截然不同的观点： ----（能力角度）人力资源是人类可用于生产产品
或提供各种服务的活力、技能和知识。（Ivan Berg) ----（数量角度）人力资源是一定时间、一定空间 范围内的总人口中具有劳动能力的人口之和。 (谢晋宇）
Advantage[M]. 吴培冠译. 北京：机械工业出版社，2009 [4]魏新，刘苑辉，黄爱华. 人力资源管理概论[M].广州：华南理工大学出版社，2007 [5]陈维政，余凯成，程文文. 人力资源管理[M]. 北京：高等教育出版社，2006 [6]雷蒙德·A·诺伊，约翰·R·霍伦贝克，巴里·哈哥特，帕特里克·M·赖特.人力资源管理[M].
Ltd,2006 [2]Gary Dessler. Human Resource Management [M]. 北京：清华大学出版社，2004 [3]Lawrence S. Kleiman. Human Resource Management: A Managerial Tool for Competitive
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第一章 人力资源管理概述
第一节 人力资源概述 第二节 人力资源管理概述 第三节 人力资源管理的产生与发展
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第一节 人力资源概述
一、人力资源及相关概念 二、人力资源管理的性质与作用 三、人力资源的分布和结构
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一、人力资源及其相关概念
• 资源：资源是人类赖以生存的物质基础。 • 从经济学的角度来看，资源是指社会财富的
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人力资源的数量和质量
（1）人力资源的数量 人力资源可以用绝对量和相对量两种指标来表
示。人力资源绝对量和相对量又都有“潜在”和
“现实”两种计算口径。P9-10
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未
老
成
年Байду номын сангаас
第一章
连锁企业人力资源 管理概述
人力资源 — 活的资源
• 在新经济时代，85%的公司价值基于无形资产的价 值。
• 知识开始成为新时代中最主要的生产要素，从而使 创造、掌握、应用知识的人在现代经济活动中占据 了绝对的主导地位。
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人力资源 — 活的资源
• 所有企业问题都有人力资源的内涵。发生 在一个企业的任何变化对人都有影响，无 论是要减低成本还是重构、新技术、业务 扩张、业务重组。
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第二件事是公司的老竞争对手M公司据说在芯片技术开 发上与国外某品牌公司已达成战略联盟，这项技术的应用可 以大幅度地削减产品成本。这样，凡通公司生产与销售该产 品的子公司会遭受毁灭性的打击，大量的员工将下岗或重新 安置。如何处理好这个问题，关系到员工的士气与企业的稳 定。
第三件事是公司最近半年来，中层管理者的离职比例明 显高于去年，尤其是总部的物流部老张的辞呈，更让杨光总 裁恼火，因为老张是杨总器重的公司元老之一。如何留住骨 干，关键还在于有一套好的激励措施。
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案例：王经理的苦恼
王力是深圳凡通通信电子设备制造有限公司的人力资源 部经理，近一个月来，公司接二连三发生的事情似乎都与他 有关，让他苦不堪言，尤其是执行总裁杨光，责令他尽快拿 出解决方案。
第一件事是公司准备在西部的柳州再建立一个生产基地， 由于工厂一年后建成投入使用，所以必须雇用与培训近500 名新的员工。同时，从深圳总部还要调去50名技术与管理人 员。这是件不容易的事，因为大家在深圳呆习惯了，要动员 他们去柳州，这可要费不少的口舌。
怎么做呢?王力陷入了深思之中......。
6
企业管理中经常遇到的问题
----员工工作积极性不高； ----人员流动率高； ----雇佣一些不适合岗位要求的员工； ----由于缺乏培训而使企业效率低下； ----业绩评估标准随意性强； ----员工感到报酬不公平； ----劳资纠纷与矛盾不断； ----员工工作压力过大； ----……
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目录
第一章 人力资源管理概述 第二章 工作分析 第三章 人力资源规划 第四章 招聘录用 第五章 培训开发 第六章 绩效管理 第七章 薪酬管理 第八章 劳动关系管理
8
《人力资源管理概论》（第二版）
董克用 叶向峰编著 中国人民大学出版社 2007版
参考书目： [1] Managing Human Resources, first edition-Raymond J Stone, John Wiley & Sons Australia,
北京：人民大学出版社，2006 [7]章达友.人力资源管理[M]. 厦门：厦门大学出版社，2008 [8]张德.人力资源开发与管理[M]. 北京：清华大学出版社，2007 [9] 陈维政，余凯成，程文文.人力资源管理与开发高级教程[M].北京：高等教育出版社，
2005 [10]劳埃德·拜厄斯，莱斯利·鲁. 人力资源管理[M]. 北京：人民邮电出版社，2004