一对一个性化教育咨询话术

A=家长B=咨询师电话响了:（准备好纸和笔，面带微笑）B：您好，龙文教育，我是X老师。

A：您好，听说你们那边是做一对一的，我想问一下什么是一对一啊？B：一对一教育就是说一个老师带一个孩子，我们会根据您孩子的具体学习情况和个性特点，给他匹配一个最适合他的老师，使孩子从学习兴趣和学习方法以及学习态度上全面提升学习能力，从而达到一个一劳永逸的效果。

您孩子上几年级了呢？（高中孩子要问一下文理科）A:马上就初三了！B:哦~~，这一年的确很重要，离中考不远了要上发条了！孩子现在就读于哪个学校啊？A：在省锡中B：哦（那看来孩子的基础还是很不错的）那他现在什么科目不好呢？A：物理不好B：哦那他数学成绩怎么样（问一下相关学科的成绩）A：数学成绩还是不错的B: 那物理一般情况下能考对少分呢？A：七八十分吧！B：看来成绩是不太理想那孩子物理是一直不好还是说从什么时候才下滑的呢？A：孩子一开始学物理的时候吧成绩还是可以的都能考到九十多分到初二下学期的时候就开始慢慢不好了最多也就只能考到八十多分了！B：哦那这期间有没有换过老师呢？A：没有一直都是这个老师B：哦那您有没有就孩子的学习问题跟孩子的老师沟通过呢？A：老师说孩子上课注意力会有时候会不太集中。

B:那您有没有跟您孩子亲自谈过这个事情吗？他自己认为是什么原因导致了成绩下滑的呢？A：他自己也不是很清楚就说上课时也认真听了但就是听不懂B:之前有没有给孩子辅导过？A:没之前孩子成绩一直很好我觉得没必要这是第一次给他找辅导班B：哦根据您刚才说的有关孩子的学习情况我初步的分析孩子可能是在学习方法上不太正确，平时也有认真的去学习但因为学习方法不对所以才导致成绩上不去，从而打击了他的自信心最终导致了上课不能集中精力听讲。

那么孩子在我们这边上课我们主要是针对孩子的学习情况以查缺补漏为主哪有需要补哪并且交孩子学习的方法而且在这个过程中也渗透高中常用的学习方法让孩子在潜移默化中完成这个转变为以后的高中学习打下良好的基础让孩子的高中生活赢在起跑线上在他临近中考的时候串讲一下知识点传授一些考试方法和做题技巧并帮他调节考试心态（邀约上门：这样吧您看您什么时候有时间可以把孩子带到我们这里来一方面呢您可以对我们这个辅导中心实地考察一下另一方面呢可以让我跟孩子面对面的谈一下了解他心里到底是怎么想的到底是什么原因成绩下滑的我们免费给您孩子做一个有关学习能力和性格特点的全面测试然后根据他的具体情况给他量身制定一个课时计划最后不管您是不是在我们这上课您对您的孩子都有了一个充分的了解对您孩子来说也是一种提高您看好吗？）A：你们那边是怎么收费的？B：我们这边的收费标准呢是要根据每个孩子的具体情况来定的要看他上几年级他学习问题的严重程度以及在我们这上课的周期和频率根据每个孩子的情况不同都是有所浮动的(邀约上门)A：那你就给我一个大概的数字让我心里有个数B：其实给孩子找一个课外辅导机构关键要看适不适合孩子因为只有适合您孩子的才是最好的您说是不是？那您在打这个电话咨询之前有没有跟孩子沟通过这件事情呢？他愿意上补习班吗？（转移别的话题）A：他还是愿意的！B：哦还有孩子还是要求进步的还是很听话的刚才呢我只是大概的了解了一下您孩子的情况您看您什么时间有空。

教育咨询师咨询基础必备话术（一）1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。

针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。

2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。

3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。

4、孩子小学五年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。

但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。

尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。

感谢您对育鳌教育的关注。

5、孩子厌学，病根在哪儿？家庭环境问题。

有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。

孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。

有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。

教养方式问题。

家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。

教育咨询师咨询话术大全1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。

针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。

2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。

3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。

4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩,学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊?由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。

但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉,视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。

尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。

感谢您对XXX 教育的关注。

5、孩子厌学，病根在哪儿?家庭环境问题。

有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。

孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。

有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲"。

教养方式问题。

家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一.有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。

问题1：一次性收费（1）我们是根据学生的学习情况，和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案，这个方案是一个完整的辅导体系，是按照这个完整的额教育体系进行收费。

（2）如果学生没有上课，我们购买的课时还在，如果家长或者学生觉得辅导没有效果，可以随时终止，没有上课的课时费还是要退还给您的。

（3）我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否，辅导效果的好坏，上课计划的连续性，老师的稳定性等因素。

（4）我们的工作有严格的程序，不是一两个人可以完成的，都是财务录入系统后，各个部门才可以开始协同工作，一次性缴费可以更好的方便我们的老师做方案，让孩子的学习更有计划性和延续性，同时也可以保证适合孩子的老师可以一直带孩子。

（5）我们是全国性的公司，正在准备上市，财务上是有总公司负责的，财务制度非常严格，一次性收费也是为了保证老师计划制定的延续性和周期性。

还有，我们有些以保障你们的权利，交了的费用是存在我们这里的，没有上课，您的费用是会留在这里的，上一节课就划除一节课的费用，所以并没有费用方面的后顾之忧。

（6）如果家长没有代沟前，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的10%，至少是500元，余款要在规定期限内缴纳，如果没有交情费用，那么我们系统就提交不了学员档案，也就是提交不了排课申请，那么就会影响孩子课程和老师的安排。

问题2：成绩的承诺（1）考试是靠孩子自己，谁都没有办法替谁保证的。

我们的保证是孩子在这边循序渐进的提高成绩吗。

保证每次上课都能听懂，消化，把别人的知识转化为自己的知识，保证的是选派最适合孩子的老师，保证的是老师专门针对孩子的情况备课，保证的是负责的态度和责任心。

（2）捐资每次考的内容都不同，有难有易，不能够保证考多少分，但是保证课本上的知识点孩子都掌握了，作业都会做，不会做的题目都能学懂，下次不会再错，并且每天都可以看到孩子的学习状态的变化，学习更加主动，学习习惯形成（听课更集中，做作业更快了，等等）。

教育咨询师咨询话术大全1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。

针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。

2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。

3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。

4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。

但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。

尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。

感谢您对XXX教育的关注。

5、孩子厌学，病根在哪儿？家庭环境问题。

有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。

孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。

有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。

教养方式问题。

家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。

教育机构聊天话术一、普通问候1. 您好！欢迎来到我们的教育机构，有什么可以帮助您的吗？2. 早上/下午好！请问您是来咨询还是报名参加我们的课程呢？3. 您好！很高兴见到您，您对我们的教育机构有什么了解或者疑问吗？二、了解需求4. 请问您对什么样的课程或者教育服务有兴趣？5. 您想了解哪个年龄段的学生适合参加我们的课程呢？6. 请问您对课程的时间安排和地点有什么要求吗？7. 您希望我们的教育机构提供什么样的学习资源和教辅材料？三、介绍课程和教师8. 我们的教育机构提供多种类型的课程，包括语言、数学、科学等，请问您对哪个领域感兴趣？9. 我们的教育机构拥有一支经验丰富的教师团队，他们都具备相关学科的专业背景和教学经验。

10. 我们的课程注重实践和互动，通过丰富的教学内容和活动，激发学生的学习兴趣和能力。

四、解答疑问11. 您对我们的教育机构有什么疑问吗？我可以帮您解答。

12. 我们的教育机构注重个性化教学，会根据学生的不同需求和水平制定相应的学习计划。

13. 我们的教育机构有严格的师资选拔和培训机制，保证教师的专业水平和教学质量。

14. 如果您有特殊的学习需求或者困难，我们会尽力提供帮助和支持。

五、报名和缴费15. 如果您决定报名参加我们的课程，可以提供一些个人信息吗？16. 我们的课程费用是根据不同课程和学期进行收费的，请问您对课程费用有什么要求或者疑问吗？17. 在确认报名后，我们会为您提供缴费方式和时间，请您按时完成缴费手续。

六、课程安排和反馈18. 请问您希望我们的课程是每周几次，每次多长时间？19. 如果在学习过程中您有任何问题或者建议，欢迎随时向我们反馈，我们会积极改进和完善。

七、结束语20. 感谢您选择我们的教育机构，我们会竭尽全力为您提供优质的教育服务。

21. 如果您还有其他问题或者需要进一步了解，随时欢迎您与我们联系。

总结：以上是教育机构聊天话术的一些例子，通过这些话术，我们可以与客户进行有效的沟通和交流，了解客户的需求并提供相关的信息和建议。

教育咨询师咨询话术大全1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况,我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导.针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下.2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。

3、孩子上初一,数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大,知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。

4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。

但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容.尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。

感谢您对XXX 教育的关注。

5、孩子厌学，病根在哪儿？家庭环境问题。

有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾.孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。

有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。

教养方式问题.家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。

教育咨询师咨询话术大全1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。

针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。

2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。

3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。

4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。

但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。

尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。

感谢您对XXX 教育的关注。

5、孩子厌学，病根在哪儿？家庭环境问题。

有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。

孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。

有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。

教养方式问题。

家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。

电话回访话术调查问卷：您好！请问是XX的妈妈吗？这里是XX教育，我是这边的学科分析老师，我姓X。

您之前填过一份调查问卷是吗？咱孩子是XX中高二的吧？9中的是吗？哦，学校挺好的，是自己考上的吗？哦，孩子还挺优秀的。

根据问卷的内容，您对孩子的数学成绩不太满意是吧？上个月的期中考试成绩怎么样？平时是您负责孩子的学习吗？家长会都是您去开吗？那这次数学有没有进步一些？考了多少分呀？他之前数学一直这样吗？还是这次发挥失常了？初中的时候数学怎么样？他初中是哪个学校的？26中的？学校挺好的，他以前数学就弱吗？还是上了高中之后开始下滑的？能考上9中应该成绩还不错，您什么时候感觉他数学成绩快速下滑的？高一下学期吗？嗯，那就对了。

据了解有85%的学生不适应高中生活，无论是对知识不适应还是对老师的授课方式不适应多少都会对成绩有影响的。

严重的甚至导致有些孩子干脆听不懂老师讲课，直接就放弃这一学科。

（下面接高一学年的年级危机和数学的学科分析）如果从小数学就弱的话，那可能是他对数学根本就没入门，数学的逻辑思维没有形成，解题方式包括学习方法可能他都没有掌握。

（可以说一些数学的学习方法）他现在对数学的兴趣怎么样？喜欢这一科吗？他平时用在这科的时间多吗？其他科怎么样？在班里(级部)排名多少？孩子的学习习惯怎么样？比如说预习、复习、听课质量、记笔记、做作业、归纳总结等等每一项做得怎么样？刚上小学的时候您有没有帮助他养成一个好的学习习惯？其实孩子的学习习惯都是在小学一二年级的时候养成的，无论好的还是坏的，到了三年级习惯都养成了。

比如有的孩子回到家放下书包先写作业再吃饭时一种习惯，有的孩子回家先吃再玩，玩够了再应付应付写写作业，这也是一种习惯。

但是长时间来看，这两种习惯给孩子以后的学习肯定会带来不一样的结果。

小时候形成的习惯（无论哪一方面的习惯）如果不出意外的话会用一辈子，比如对待时间的观念，有的孩子从小就习惯迟到，那么这样的孩子长大了也会时间观念淡漠。

教育咨询师咨询话术大全引言作为一名教育咨询师，咨询话术的运用和技巧对于有效地与学生、家长以及教育机构合作伙伴进行沟通至关重要。

咨询话术的运用不仅能够帮助我们准确了解对方的需求和问题，还能有效地传递信息、建立信任以及解决问题。

本文将为教育咨询师提供一些常用的咨询话术，帮助他们更好地进行咨询工作。

1. 开场白开场白是教育咨询师与学生、家长进行咨询沟通时的第一句话，它的目的是打开对话的框架，引起对方的注意并建立初步的信任关系。

以下是一些常用的开场白：•“您好，我是XXX学校的教育咨询师，请问有什么我可以帮助您的？”•“很高兴见到您，我是XXX学校的教育咨询师，有什么问题或需求我可以帮您解决？”•“您好，我是XXX学校的教育咨询师，我可以为您提供关于学校招生、课程安排等方面的咨询服务。

”2. 问题导向的咨询话术在与学生、家长进行咨询时，教育咨询师需要通过提问来了解对方的需求和问题。

以下是一些问题导向的咨询话术：•“请问您对我们学校的认知是怎样的？”•“您对孩子目前的学习状态有什么看法？”•“孩子在学习中遇到了哪些困扰？您认为是什么原因导致的？”•“您对未来的教育规划有什么想法和期望？”通过提出问题来引导对方讲述自己的想法和问题，教育咨询师可以更好地了解对方的需求和困惑，并为其提供相关的解决方案和建议。

3. 倾听和确认在与学生、家长进行咨询时，教育咨询师需要保持良好的倾听态度，认真倾听对方的问题和意见，同时及时给予肯定和回应，以建立有效的沟通和信任。

以下是一些倾听和确认的咨询话术：•“听起来您对孩子的学习发展非常关心，我理解您的担忧。

”•“您提到的问题非常重要，我们会尽快为您解决。

”•“谢谢您分享这些信息，我们会根据您的需求给予相应的回应和帮助。

”通过倾听和确认，教育咨询师可以让学生、家长感受到自己的关心和尊重，进而建立起信任和合作的关系。

4. 提供解决方案和建议在了解对方的需求和问题之后，教育咨询师需要根据实际情况提供相关的解决方案和建议。

教育机构咨询师话术1. “家长，您想想看，孩子的未来不就像一艘小船在大海上航行吗？咱们咨询师就是那指引方向的灯塔呀！您孩子学习上有困难，咱能不想办法解决吗？比如孩子数学总学不好，我们就可以一起找找原因，制定专门的提升计划呀！”2. “哎呀，家长，您说给孩子选教育机构不就跟选鞋子一样嘛，得合脚才行呀！您看我们这里的课程，多丰富呀，总有一款适合您家孩子的，对吧？像那个英语课程，很多孩子学了之后进步超大呢！”3. “家长，您知道吗，孩子的成长就像建房子，基础得打牢呀！我们咨询师就是帮您孩子把这基础打得稳稳当当的人呀！要是孩子作文写不好，咱就可以针对性地教方法呀，您不想试试吗？”4. “嘿，家长，孩子的兴趣培养就如同种花，得精心呵护呀！咱这儿有各种兴趣班，像画画呀、音乐呀，能让孩子的特长绽放光彩呢！您家孩子不是喜欢画画吗，来我们这准没错！”5. “家长呀，孩子的学习道路就像爬山，有时候会遇到陡坡，这时候就需要我们咨询师啦！比如孩子对物理没兴趣，我们可以通过有趣的实验让他爱上物理呀，您觉得咋样呢？”6. “哟，家长，您想想，孩子的进步空间就像一片广阔的天空，等着他们去翱翔呢！我们能提供各种助力呀！像孩子注意力不集中，我们有专门的训练方法呢，您不想了解一下吗？”7. “家长，您说孩子的教育能不重要吗？这就好比是一场比赛，我们咨询师就是那助力的啦啦队呀！要是孩子学习压力大，我们能帮他缓解呀，这多好呀！”8. “哎呀呀，家长，孩子的潜力挖掘不就跟挖宝藏一样刺激嘛！我们咨询师就是那拿着地图的人呀！比如孩子有表演天赋，我们就能引导他发挥出来呀，您不心动吗？”9. “家长，您看哈，孩子的知识积累就像存钱罐，一点一点存起来的呀！我们这里的课程可以让孩子存得又快又多呢！像孩子英语单词记不住，我们有妙招呀，您不想知道吗？”10. “嘿，家长，孩子的成长历程就像一部电影，我们咨询师就是那幕后的导演呀！可以让孩子的故事精彩万分呢！比如孩子缺乏自信，我们能让他变得自信满满呀，您还在犹豫什么呢？”我的观点结论：教育机构咨询师的话术要生动形象、通俗易懂，能够引起家长的共鸣和兴趣，让他们愿意深入了解教育机构的优势和对孩子的帮助。

一对一与家长沟通话术1. “家长，您知道吗，孩子就像一棵小树苗，需要我们精心呵护。

您有没有发现您孩子最近的一些小变化呀？就像那小树苗突然长出了新叶子一样让人惊喜呢！咱可得抓住这些小细节，好好和孩子沟通呀！”例子：“家长，您看您孩子这次考试成绩有点波动，咱是不是得像园丁关注小树苗成长一样，和孩子好好聊聊呀！”2. “哎呀，家长，您想想，孩子的内心世界多丰富呀，就像一个神秘的宝藏等待我们去挖掘。

您平时会耐心地去了解您孩子心里在想啥不？”例子：“家长，您孩子今天好像有点不开心呢，咱得像探险家一样去探索他为啥不开心呀！”3. “家长，您说和孩子沟通是不是就像搭一座桥呀，得稳稳当当的。

您有没有试着和孩子搭建这样一座稳固的沟通之桥呢？”例子：“家长，您孩子在学校和同学闹矛盾了，这时候就需要您赶紧搭起那座沟通的桥去帮他解决呀！”4. “嘿，家长，孩子有时候就像个小刺猬，咱可得小心又温柔地对待呀。

您遇到过孩子像小刺猬的时候吗？”例子：“家长，您孩子今天回来就发脾气，这不就是个小刺猬嘛，咱得慢慢和他沟通呀！”5. “家长，您觉得和孩子的关系是不是像放风筝呀，松松紧紧得把握好度。

您在这方面做得怎么样呢？”例子：“家长，您孩子最近老想出去玩，那您就像放风筝一样，适当松松线，让他去嘛！”6. “哇，家长，孩子的成长可快啦，就像一阵风似的。

您有没有抓住那些瞬间呀？比如他第一次自己穿衣服的时候。

”例子：“家长，您孩子都长这么高了，时间过得像风一样，您得抓紧和他多交流呀！”7. “家长，和孩子沟通就像跳舞，得有进有退，配合默契呢。

您和您孩子的沟通舞步跳得咋样呀？”例子：“家长，您孩子提出个想法，您可不能一味拒绝呀，得和他像跳舞一样有互动呀！”8. “哟，家长，孩子的情绪就像天气，一会儿晴一会儿阴的。

您能及时察觉到他的情绪变化吗？”例子：“家长，您孩子今天早上起来就闷闷不乐的，这情绪像变天了，您赶紧关心关心呀！”9. “家长，您知道不，和孩子聊天就像播种，种下去的是关心，收获的就是孩子的信任呀。

“一对一”个性化辅导咨询话术1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。

针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。

2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。

3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。

4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。

但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。

尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。

感谢您对XXX教育的关注。

5、孩子厌学，病根在哪儿？家庭环境问题。

有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。

孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。

有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。

教养方式问题。

家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。

教育咨询师咨询常见话术参考此问题话术总结，一看就不是资深一对一从业者总结的，一对一是个性化教育的一种表现形式，不能简单的等同于班，“一对一”与“班”是两个同量级并列词语，不是包含和被包含的关系，所以，下面的话术只能作为参考，不能完全照搬。

一对一家教班相对于辅导班的好处。

答：一对一可以更有针对性地给学生辅导，包括培养方案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的。

老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的，因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的！2、家教班的师资来源于哪里？答：老师这个您放心的，有学校名师，有专门做一对一家教的老师。

3、老师是什么样的学历、背景？以前有过怎样的教学经验？答：老师都是有过实际的教学经验的，少则三到五年，多则十多年的教龄，都是一些实际带过课，有实际教学水平的教师，否则不会被我们录用。

4、家教班目前没有成功案例，老师的教学质量怎么样？答：家教班目前通过期中考试和期末考试的成绩来看，我们有很多的学员进步都是质的飞跃，基本上每一位学员都有相应的进步和提高。

老师的教学质量是吻合每一位学生的实际情况的，所以教学质量是有所保证的。

5、为什么叫“家教”却不能上门？答：我们是一对一家教班的形式，所以不能提供上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生。

6、为什么必须一次性报4 个月？学费不能月付么？答：因为学生的学习是一个长期的过程，是量变到质变的过程，不是上一两个月就可以解决的，当然每节课会有每节课的收获。

并且家长和学生一旦满意这位老师，那么这位老师的时间是为这位学生准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性，最重要的是老师是为学生在做一个长期长远的学习计划。

7、隔断式的教学环境能否保证教学质量，是否会互相影响？答：相对来说如果没有一点影响是不太现实的，但是因为是一对一的形式所以这种影响是很小的，因为老师在教学的过程当中会对学生有引导，不会影响正常的教学。

8、4 个月之后能达到一个什么效果，有什么样的承诺？答：如果要硬性的承诺的话，是不会给学生以及家长下的，但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获，协议上规定是可以随时终止协议就是给家长最大的承诺，之所以我们有这样的承诺，就是因为我们可以保证我们的教学质量。

咨询工作指导手册前言：咨询工作即产品销售，给目标人群推介产品的同时，使其对产品留下深刻的第一印象。

因此，咨询工作极为重要。

在此，我们将咨询工作分为电话咨询、上门咨询和户外咨询等3大部分，下面我们就每一大部分进行详细指导说明。

原则：本着认真、诚信、耐心的态度，对每一位咨询者做到对答如流，令其满意，并引导其进入角色，了解金智汇，产生学习兴趣。

第一部分电话咨询指导一、接听流程：1、接听电话：您好，金智汇，有什么能帮助您？2、先了解信息：a)您孩子今年多大？b)上几年级？c)在哪个学校上学？（了解基本信息后，对咨询者进行初步的筛选和辨别，接下来针对咨询者提出的问题进行金智汇的相关介绍。

）3、通过了解咨询者的信息，针对他/她的身份，在介绍金智汇时，强调他们关心的话题，引导他们尽快进入角色。

如：介绍学校的入学流程，如入学测试，协议保障等，并列举一些成功的学生、家长的口碑，使他们认同要孩子来金智汇就会放心、安心。

4、关于金智汇课程话术：（见附件）5、咨询者得到满意回答后，引导咨询者进入角色：“本着对孩子负责人的态度，建议您带着孩子来学校亲自感受一番，让我们的教育专家为孩子把把脉，量身定做一套切实可行的辅导方案。

如果孩子在起跑线上落后，将来再去追赶就很困难，压力也大。

在××月××日××点有一场免费的课程讲座，我们将为您预留座位，前来试听，进一步了解我们学校的课程体系和师资力量，以便更好的选择。

”6、电话进入尾声，别忘了留下咨询者信息：“如果方便的话，请留下您的联系方式，学校将会随时通知课程信息。

谢谢！”二、接听礼仪：电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。

电话接听质量的好坏直接影响到整个学校的形象。

1、及时接电话。

电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等”，撂下电话半天不理人家。

2、左手持听筒、右手拿笔。

在电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录，并提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的，同时记下有效信息。