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什么是社会工作 PPT课件

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《社会工作者》课件

《社会工作者》课件
同群体的需求。
跨界合作
未来，社会工作者将更加注重与其他领域 的跨界合作，如医疗、教育、法律等，以 提供更全面的服务。
社区参与
未来，社区将成为社会工作的重要舞台， 社会工作者将更加注重社区居民的参与和 合作，以实现社区的和谐发展。
感谢您的观看
THANKS
发展前景
政策支持 随着政府对社会工作的重视程度 不断提高，相关政策也在不断完 善，这为社会工作者的发展提供 了更好的政策环境。
多元化和国际化 未来，社会工作将更加注重多元 化和国际化，借鉴国际先进经验 ，结合本土实际情况，推动社会 工作的创新发展。
市场需求增长
随着社会问题的日益复杂，社会 工作者的市场需求也在不断增长 ，这为社会工作者提供了更多的 就业机会。，包括倾听 、表达、反馈等，以便与案主建立良好的关系。 同时，社会工作者需要了解不同文化背景和语言 习惯，以适应不同案主的需求。
详细描述
在建立关系的过程中，社会工作者需要注意自己 的态度和言行，避免对案主的偏见和歧视。同时 ，社会工作者需要尊重案主的意愿和选择，不强 迫案主接受服务。
会工作者需要积极寻求合作伙伴和资源，以提供更全面的服务。
干预与治疗
• 总结词：干预与治疗是社会工作者的核心技能之一，通过专业的技巧和方法帮助案主解决问题和改善生活质量 。
• 详细描述：社会工作者需要了解各种干预与治疗方法，如心理治疗、家庭治疗、社区介入等，并根据案主的需求选择合适的技巧和方法。同时，社会工作者需要关注案主的情感和心理 需求，提供支持和安慰。
社会工作者可以获得专业资格认证书。
03
国内外资格认证机构
国内外有许多知名的社会工作资格认证机构，如中国社会工作联合会、
美国社会工作协会等，这些机构负责制定认证标准和程序，并对合格的

《社会工作综合能力》课件

《社会工作综合能力》课件
《社会工作综合能力》PPT课件
• 社会工作的定义与特点 • 社会工作的历史与发展 • 社会工作的基本方法与技术
• 社会工作的应用领域 • 社会工作者的角色与素质要求 • 社会工作的发展前景与展望
01 社会工作的定义与特点
定义
社会工作是一种以助人为宗旨，运用专业知识、方法和技能，协调社会关系，预防 和解决社会问题，促进社会稳定和发展的职业活动。
青少年社会工作
总结词
促进青少年成长、发展和减少问题行为
详细描述
青少年社会工作的目标是促进青少年的健康成长和发展，帮助他们建立正确的价 值观和行为规范，减少问题行为的发生。工作内容包括心理咨询、教育辅导、职 业规划等。
老年社会工作
总结词
提高老年人生活质量、促进身心健康
详细描述
老年社会工作的重点是提高老年人的 生活质量，促进他们的身心健康。工 作内容包括生活照顾、心理咨询、康 复辅导等，旨在帮助老年人更好地适 应晚年生活。
公正公平
遵守法律法规
社会工作者需要公正公平地对待每一位受 助者，不偏袒或歧视任何一方。
社会工作者需要遵守相关法律法规，不得 从事违法或违规的活动。
06 社会工作的发展前景与展望
社会工作的发展前景
社会工作专业人才需求持续增长
随着社会问题的多样化和复杂化，社会工作专业人才在解决社会问题、满足人民需求方面 发挥着越来越重要的作用，社会对专业人才的需求将持续增长。
05 社会工作者的角色与素质要求
社会工作者的角色
服务提供者
社会工作者直接为有需要的人 提供生活、心理、法律等方面
的服务和支持。
支持者
社会工作者为受助者提供情感 支持和鼓励，帮助他们建立自 信和积极的生活态度。

《社会工作概论》课件

《社会工作概论》课件

社会工作的职责与职业道德
社会工作者的职责包括评估客户的需求、制定协助计划、提供支持和引导， 并保护客户的权益。他们必须遵守职业道德规范，保护客户的隐私和尊严。
社会工作的核心技能
社会工作者需要具备良好的沟通能力、问题解决能力、人际关系技巧和文化敏感性，以有效地与客户合作，并 为他们提供帮助。
社会工作的领域和应用
《社会工作概论》PPT课 件
社会工作是一门涉及各个领域的专业，旨在通过帮助个人、家庭和社区解决 问题，改善他们的生活质量。
社会工作定义
社会工作是一种专业实践，旨在通过与个人、家庭和社区合作，解决社会问 题，促进社会公作起源于慈善运动和慈善工作，随着社会问题的逐渐增加，发展成为一门正式的学科。
社会工作涉及各种领域，如儿童保护、家庭服务、老年人护理、精神健康等。 社会工作者可以在社区机构、医疗机构、学校和政府部门等多个领域工作。
社会工作的价值与意义
社会工作不仅帮助个人解决问题，提高生活质量，还促进社会公正和福利。 它对社会的发展和进步起着重要作用。
结论与展望
《社会工作概论》PPT课件是一个简明扼要的介绍，旨在激发学生对社会工 作的兴趣，并为他们了解这一领域的基础知识提供指导。

社会工作导论课件

社会工作导论课件

二、社会工作的种类及实施领 域
1、社会工作种类的基本类型 ⑴服务对象的年龄特征 ⑵目标 ⑶方法
三、台湾学者李增禄对社会工 作种类划分的认识
1、工作方法 2、社会问题 3、工作对象 4、工作方式 5、服务方式 6、主办机构和经费来源 7、专业水准
四、社会工作的实施领域
联合国对社会福利项目的界定 我国社会工作的实施领域
社会工作的特点实际上反映了人们对社 会工作定义的不同认识的过程。
二、社会工作的定义
王思斌的定义
“社会工作是以利他主义为指导，以科 学的知识为基础，运用科学的方法进行 的助人服务活动。社会工作的本质是一 种助人活动，其特征是提供服务。更确 切一点说，社会工作是一种科学的助人 服务活动，它不同于一般的行善活动。”
第二节 社会工作的学科性 质
一、社会工作的特点
⑴服务性 ⑵客观性 ⑶补救性与发展性 ⑷批判性与建设性
二、社会工作的性质（学科特 点）
⑴科学性 ⑵实务性 ⑶综合性
第三节 社会工作的对象与 范围
一、社会工作的对象
1、基本对象 2、扩大对象 3、地区差别性 4、社会工作对象的特点
⒈英国之慈善组织会社 亨利·索里 主要内容 ⒉美国之慈善组织会社 哥尔亭（Reverend S.H.Gurteen） 主要内容 3、对慈善组织会社之评价
四、英美之睦邻组织运动
1、巴涅特和汤恩比馆（Toynbee Hall） 2、简·亚当姆斯（Jean.Addams）和赫尔
馆（Hull House） 3、社区服务中心之主要内容 4、对睦邻组织运动之评价
③社会工作常常面对新的、独特的、特 殊的任务。
⒊社会工作是一种制度
什么是制度？
社会工作的制度性特征
①有一套明确的理论作指导。 ②有严密而科学的行为规则，从而保证了职业

《社会工作三大方法》课件

《社会工作三大方法》课件

常见案例分析
通过实际案例的分析和讨论，可以更好地理解个案工作、群体工作和社区工 作在实践中的应用。这些案例涵盖各种不同的问题和情境，展示了方法在不 同情况下的效果。
方法的比较与优劣势
个案工作、群体工作和社区工作各自有其优势和限制。通过比较它们的特点、方法和适用范围，我们可 以更明晰地了解何时使用哪种方法以及如何充分发挥其效果。
应用于实践的建议
从理论向实践的过渡是社会工作的关键。本部分将提供一些建议和策略，以帮助社会工作者应用个案工 作、群体工作和社区工作方法来解决现实问题，并取得实际成果。
结论和展望
通过本PPT课件的学习，我们深入了解了社会工作的三大方法，并掌握了应 用它们的基本原则。我们期待社会工作者能够不断探索和创新，以更好地服 务于个人、群体和社区的发展。
《社会工作三大方法》 PPT课件
本PPT课件介绍社会工作的三大方法及其应用。通过深入剖析个案工作、群 体工作和社区工作，可以更好地理解这些方法的优势和应用。
社会工作的定义
社会工作是一种专门通过各种方法和技巧，来帮助个人、群体和社区解决生活中的问题以及提升生活质 量的实践。
个案工作Байду номын сангаас
个案工作是社会工作的一种方法，侧重于与个人建立密切的联系，以解决他们面临的各种问题，帮助他 们实现个人目标和发展潜力。
群体工作
群体工作是社会工作的一种方法，通过组织和促进群体活动和互动，促使群体成员共同解决问题、互相 支持，并提升群体的凝聚力和自我管理能力。
社区工作
社区工作是社会工作的一种方法，旨在促进社区的发展和改善社区居民的生活质量。通过组织社区资源、 建立社区网络以及提供支持和服务，社区工作帮助社区实现自我管理和可持续发展。

《社会工作导论》课件

《社会工作导论》课件

职业道德的违规与处罚 措施
违反职业道德的社会工作从 业人员可能面临处罚，如行 业组织的纪律处分或被剥夺 执业资格。
社会工作的实践技能
社会工作的实践方法
社会工作使用多种方法，如个 案工作、家庭工作和社区工作 等，根据不同需求提供专业支 持和服务。
社会工作的实践技能 和操作流程
社会工作从业人员需要具备一 定的实践技能，如沟通技巧、 问题解决能力和情感支持等。 操作流程包括评估、规划、干 预和评估等。
社会工作的历史与现状
1
国内外社会工作历史回顾
社会工作自19世纪末起源于西方国家，随着社会问题的增加，迅速发展。中国社 会工作起步较晚，但近年来得到了快速发展。

2
社会工作的现状与趋势
当前，社会工作在全球范围内得到了更多的重视和认可，越来越多的国家建立了 相关的社会工作体系。
3
社会工作在国家改革中的地位与作用
社会工作在国家改革中起到了关键的作用，通过解决社会问题，促进社会稳定和 可持续发展。
社会工作的职业原则与职业道德
职业原则的定义和内容
职业原则是社会工作的指导 原则，包括尊重人的尊严和 权利、关注社会正义、保护 客户隐私等。
职业道德的概念与要求
职业道德是社会工作从业人 员应遵守的伦理准则，要求 保持专业的行为和高度的道 德标准。
社会工作的实践工具 和评估方法
社会工作使用各种工具和评估 方法，如访谈、观察和问卷调 查等，用于获取信息、评估问 题和制定干预计划。
社会工作中的核心问题与挑战
1
社会工作中的困境和挑战
社会工作面临着诸多困境和挑战，如资源短缺、人员压力和公众认可度的提升等。
2
社会工作自我反思和专业发展

社会工作导论-PPT课件

社会工作导论-PPT课件
2019/3/28 Tian Yurong 35
现代社会，体现社会正义的社会福利， 其资源是来自社会成员的税收。运用社 会福利资源帮助社会上最困难的贫弱者， 也是社会福利效益的最大化。
2019/3/28
Tian Yurong
36
（二）社会工作的基本对象的拓 展——由个人到社区
• 20 世纪 30 年代以后，特别是第二次世界大 战之后，社区也逐渐成为社会工作的对象。 这一时期，社会工作的基本方法 —— 社区 工作方法被认可为社会工作的基本方法。 • 第二次世界大战之后，新独立的民族国家 将农村发展置于重要地位，联合国也积极 在全世界推进社区发展运动。
2019/3/28 Tian Yurong 7
（二）对社会工作的多重理解
1 社会工作是一套科学的助人方法 秉承专业价值理念，在一定理论 指导下，运用一定的科学方法助 人。
2019/3/28
Tian Yurong
8
2 社会工作是一个过程
社会工作者的助人过程，要不断 地认识服务对象的问题，评估和选 择工作方法的过程，各种目标是社 会工作者和服务对象持续合作、互 动，共同达至的。
2019/3/28 Tian Yurong 37
• 20 世纪 50 年代以来，发展中国家的反贫困、 发达国家的社会团结问题都同社区密切地 联系，甚至社区建设问题也成为政府十分 关注的领域。此后，社区组织、社区发展 也成为社会工作的一个重要内容。
• 专业生成原因： 工业革命引发大量社会问题， 促进民间组织产生，出现以 服务为专业的工作者。
2019/3/28
Tian Yurong
13
• 专业形成过程，服务对象范围的变化： • 早期：贫困的个人和家庭；——专业形成 以前和1920年代专业形成以后至今 • 扩展：贫困的有问题的社区；——1950年 代以来，小组和社区工作方法出现 • 现在：所有影响人类正常生活生活的一切 领域——1970年代以来。

第一章 社会工作概述PPT课件

第一章 社会工作概述PPT课件

依照服务对象的分类
儿童社会工作 老年社会工作 妇女社会工作 灾后救助工作 劳工福利工作 农民福利工作 医务（医患）社会工作 外展社会工作
受助意愿与接受行动
社会工作者——理解、行动选择、行动——受助者
助人意愿与助人行动
E.G.单亲妈妈
李大姐，今年32岁，是位单亲妈妈，育有8岁大的女儿 和5岁大的儿子，因为超生，所以事业单位和大企业都 无法录用她，为了生活，她只能到距离居住社区40分钟 远的小农用品市场打工，每天5点多就去打扫卫生，晚 上11点多关了市场门才能回到家。常常无法照顾自己的 孩子，有时还受到市场里流氓骚扰。由于最近女儿生病， 她常常利用中午时间跑回家照顾女儿，被市场里管理员 发现，以不遵守工作时间为由开除，李大姐非常愤怒， 因为一直以来她都十分努力，认真的工作。而今却因这 点小事失去了赖以生存的工作，后来她了解到其实管理 员辞退她是由于想安排自己的亲戚进市场。
社会工作导论
Introduction to Social Work
人文社会科学系社会工作专业 王璇（教务楼122）
2012.9-2013.1
课程介绍
《社会工作导论》 是社会工作专业入门必修课程； 是介绍社会工作的基本理念、基本知识、对社
会工作给出一个概貌式的介绍； 具有助人自助的理念； 开启培养自我学习、自我反思、具有团队合作
价值相关&价值中立
社会学家韦伯提出：认为两者相对应。 价值中立：科学的研究就是要客观地了解研究
对象，而不是用研究对象的价值观念（好恶） 去选择研究的问题和影响研究结果。 价值相关：与价值中立相反，它是研究者的价 值观念直接影响研究过程和结果的现象。 社会工作者在其社会服务的实践中使用价值中 立和价值相关的概念。

《社会工作理论》课件

《社会工作理论》课件

社会工作与其他领域的交叉发展
社会工作与心理学
借鉴心理学的理论和方法 ，关注服务对象的心理需 求，提高社会工作的专业 性和针对性。
社会工作与教育学
结合教育学的理论和实践 ，开展针对弱势群体的教 育援助项目，提升其综合 素质和就业能力。
社会工作与医学
运用医学知识开展健康教 育和康复服务，关注服务 对象的身体健康和康复需 求。
优势视角理论
总结词
关注个体自身的优势和资源，强调积极、正向的改变。
详细描述
优势视角理论认为，每个个体都具有独特的优势和资源，社会工作者应该关注并 挖掘这些优势，通过激发个体的内在力量，促进其正向的改变和发展。这一理论 强调积极、正向的思维方式，帮助个体克服困难、实现自我价值。
社会建构理论
总结词
关注社会建构对个体认知和行为的影响。
详细描述
社会建构理论认为，个体的认知和行为是在社会互动和交流中建构的，而不是个体内在固有的。社会 工作者需要了解社会文化背景、群体规范和价值观等对个体认知和行为的影响，并协助个体在社会互 动中建立积极的认知和行为模式。
增权理论
总结词
关注增强个体的权力和能力，促进社会 公平和正义。
VS
详细描述
增权理论认为，个体在社会中常常面临权 力和能力的不足，导致无法实现自我价值 和社会公正。社会工作者的任务是增强个 体的权力和能力，帮助他们克服社会不平 等和歧视，促进社会公平和正义。这一理 论强调积极、正向的思维方式，帮助个体 克服困难、实现自我价值。
社会工作者在实践中应遵循职业道德和法律法规，保护 服务对象的隐私权、尊严权和合法权益。同时，应关注 伦理与法律的冲突问题，寻求合理的解决方案，确保服 务对象和社会公共利益的平衡。

《社会工作导论》课件

《社会工作导论》课件

伦理决策过程
在面对伦理困境时，如何进行 决策以及如何承担决策后果。
06
社会工作的前景与展望
社会转型对社会工作的影响
1 2
人口老龄化
随着人口老龄化加剧，社会工作将面临更多关于 养老、医疗和福利的需求，需要发展相应的服务 模式和技能。
城市化进程
城市化进程中，社区建设和社会工作将更加重要 ，需要加强对社区居民的服务和资源整合。
。
它致力于解决人们在生活中遇到 的各种问题，特别是与社会福利
有关的问题。
社会工作的目的是帮助个人、家 庭和社区解决问题，提高生活质
量。
社会工作的性质与特点
01
社会工作是一种以服务 为导向的职业。
02
它具有人道主义和利他 主义的性质，关注弱势 群体的福利。
03
社会工作涉及多种学科 的知识和方法，如社会 学、心理学、经济学等 。
03
社会工作的基本原则与方法
个案工作方法
定义
个案工作方法是一种以个人或家 庭为服务对象，通过提供物质、 心理和社会支持，协助他们解决 生活中的问题，改善生活质量的
方法。
实施步骤
个案工作方法包括接案、预估、 计划、介入、评估和结案等六个 步骤，每个步骤都有明确的目标
和实施要点。
适用范围
个案工作方法适用于解决个人或 家庭面临的各种问题，如贫困、社会工作Fra bibliotek政定义
社会工作行政是一种将社会工作理论和方法应用于行政管理领域 的方法，旨在提高社会服务机构的管理效率和服务质量。
实施步骤
社会工作行政包括计划、组织、指导和控制等四个环节，每个环节 都有明确的目标和实施要点。
适用范围
社会工作行政适用于各类社会服务机构的管理工作，如福利院、养 老院、救助站等。

《社会工作者》课件

《社会工作者》课件

精神健康服务
社会工作者为精神健 康患者提供咨询、支 持和康复服务，帮助 他们恢复健康和融入 社会。
社会工作者的发展前景
1 行业发展趋势
社会工作行业正逐渐受到重视和发展，相关职位和机构也在不断增加。
2 就业形势和薪酬待遇
社会工作者的就业形势相对乐观，薪酬待遇和福利也在逐渐提高。
3 学术研究和继续教育
社会工作者可以通过学术研究和继续教育提升自己的专业水平和发展前景。
总结
社会工作者的重要性
社会工作者在帮助弱势群体、 促进社会公正和发展方面起 着重要的作用。
社会工作者的成长和发 展
社会工作者可以通过不断学 习和提升自己的专业能力实 现个人成长和职业发展。
社会工作者的影响和意 义
社会工作者的工作不仅对个 体有益，也对整个社会产生 积极的影响和意义。
2 文化维护者
社会工作者促进不同文化群体之间的理解和 交流，保护少数民族和社会弱势群体的权益。
3 市民参与者
4 政策制定者
社会工作者鼓励社区居民主动参与社会事务， 推动社区的发展和改善。
社会工作者参与社会政策的制定和实施，为 社会问题的解决提供建议和倡议。
社会工作者的专业能力
1
沟通能力和情感智慧
2
社会工作者需要具备良好的沟通能力和
情感智慧，以建立有效的工作关系，并
提供恰当的支持和理解。
3
知识和素养
4
社会工作者需要不断学习和提升自己的 专业知识和素养，以适应不断变化的社
会需求。
工作技巧和方法
社会工作者需要掌握各种工作技巧和方 法，如咨询、引导、访谈等，以有效地 帮助他们的服务对象。
职业伦理和社会责任
《社会工作者》PPT课件

第一章-社会工作概述 ppt课件

第一章-社会工作概述 ppt课件

6
中国社会工作协会（)
青翼社会工作论坛 （)
中华公益网() 社会组织服务网（）
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7
第一节 第二节 第三节 第四节
什么是社会工作 社会工作的性质 社会工作的对象和领域 社会工作的功能
3、王思斌：《社会工作本土化之路》，北京大 学出版社，2010.
4、O·威廉姆·法利 等 原著，隋玉杰 等 译：《社 会工作概论》，中国人民大学出版社，2005年3 月第一版。
5、查尔斯·H·扎斯特罗 著，孙唐水 等 译：《社
会工作与社会福利导论》，中国人民大学出版
社，2005年第一版。
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后学习社会工作领域的其他专业课程打下良好 基础。
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• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
概论》（Introduction to Social Welfare）一书
中强调，社会工作是一种专业服务，也是一
种助人过程。
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14
3、社会工作是一种助人方法。我国台湾学者 廖荣利在1996年出版的《社会工作概要》一书 中引述了芬克（Fink）对社会工作的定义：社 会工作是一种艺术或学科，它通过提供助人的 服务，以增强个人与群体的人际关系和社会生 活功能。这种助人的专业方法注重人们和其所 处环境的交互关系。
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1
“社会工作导论”是社会工作专业的主干课程
之一，属专业基础课。本课程的教学任务和目 的在于：
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
velopment )
--- 社会行动 ( Social action )
--- 社会策划 ( Social planning )
社区工作实践中的几个概念 1、多样性 2、增权 3、倡导
四、社会工作行政
构成要素： 1、社会政策 2、社会福利资源
1
你认为什么是社会工作？
社会工作是一门科学：工作方法的科学性 社会工作是一门艺术：常常面对新的、独特的、
特殊的任务 社会工作是一种制度： 明确的理论作指导； 科学的行为规则； 专门的机构和受过专门训练的社会工作者 社会工作是一个专业
社会工作的定义
“社会工作是以利他主义为指导，以科学 的知识为基础，运用科学的方法进行的 助人服务活动。社会工作的本质是一种 助人活动，其特征是提供服务。更确切 一点说，社会工作是一种科学的助人服 务活动，它不同于一般的行善活动。”
三、社区工作：以整个社区及社区中的 居民为服务对象，提供助人的、利他的 服务的一种社会工作专业方法。
过程：建立关系、收集资料、制定计划、 社区行动、效果评估。
社区工作的三大模式
George Brager(1987)提出社区工作的三 大策略: 合作策略, 运动策略和竞争策略.
Jack Rothman(1987)提出社区组织实践的 三大模式:
探访技巧：工作员为了解或者促进案主有关适 应情况，到案主平时的生活环境中访问有关人 员
应用领域：解决问题、提供咨询和辅导， 比如职业辅导、婚姻辅导、亲子教育等。
二、社会小组工作：是社会工作三大直 接服务方法之一，“它通过团体动力过 程和团体工作者的协助，使参与团体的 个人获得行为的改变、社会功能的恢复 与发展，并达成团体目标及社区发展， 进而促进整体社会繁荣。”
－－王思斌《社会工作概论》
社会工作的本质是一种助人活动，其特 征是提供服务
宗旨是“助人自助”
社会工作的发展历史
西方的社会工作形成于19世纪末20世纪初，是 在长期助人活动基础上发展起来的。
一、英国：工业革命后遭遇近现代社会问题最 早的国家，比如失业、贫困等。
英国伊丽莎白济贫法（1601）：以社区为单位， 对无亲属照顾的贫民实行有条件的救济，初步 建立了社会救济制度与救济工作方法。
专业社会工作：由受过专业训练的人开 展的助人活动。
社会工作的专业价值
尊重:每一个人都是值得尊重的 接纳：积极的理解，意味着接受、相信
和尊重 自决：有自决的意志和能力，自决的方
向和后果对案主无害 个别化：每一个人都是独特的 保密
社会工作专业方法
一、社会个案工作：社会个案工作是社 会工作领域中一种主要的服务方法，在 服务过程中，社会个案工作者和案主之 间维持一种面对面的或是一对一的专业 关系，通过运用专业知识及技巧协助案 主处理其与环境的关系，从而增进案主 的社会福利。
3.技术的层次——提供优质的专业服务
这是专业服务的提供方面的功能，其目标是提供 优质的专业服务，其中包括确定机构的服务方案、 实施具体的服务项目，如对受助者的辅导、咨询 或经济上的援助，对服务的效果进行持续的评估 等。
管理的元素
一群人 一起运用多种资源 各自执行份内任务 一连串活动（决策、组织、领导等） 达致既定目标/组织使命 不能单靠一人完成
社会工作的领域
按照服务对象划分：社会工作的服务对 象是有困难的个人或群体，即社会弱势 群体。包括：儿童、青少年、老年、妇 女、残疾人、矫治社会工作等。
按运用的领域：学校、家庭、医务、企 业社会工作等。
当前我国对社会工作的三种不同理解
普通社会工作：公益性、志愿性服务活 动
行政性社会工作：政府部门和群众团体 中专门从事福利、救助等类型的助人活 动。
二、德国、美国等国家的社会救济制度逐步发 展和完善，出现了民间的社会服务组织，社会 服务工作者开始成为一种职业，社会工作专业 方法和教育发展起来。
中国社会工作的发展
历史上有乐善好施的传统，但缺乏专业社会工作 20世纪初，中国的一些大学开设了社会学、社会服务
课程，一些知识分子从事农村发展活动。E.g.晏阳初 的华北平民教育运动。 1949年以后计划经济体制下靠行政力量解决社会问题。 1979年恢复社会学、社会工作课程，1986年北京大学 设立专业，民政干部在职培训，形成行政性社会工作 和专业社会工作相结合的发展格局。 目前有200多所学校开设社工专业。
✓ 效率－是指以最少的投入，得到最大的 产出
“把事情做好” 着重方法
✓ 效果－即这些工作必须能帮助组织达成 目标
基本信念 人应受到社会的关怀 个人与社会是相互依赖的 每个人对他人都负有社会责任 每个人都具有独特性 每个人的潜能都应得到充分的发挥，每个人都应 进到自己的社会责任 社会为每个人提供自我实现的机会
⒋个案工作的技巧
个案工作沟通：关注技巧、非语言技巧、倾听 技巧、澄清技巧、提问技巧、总结技巧
个案工作会谈：反应技巧、对质技巧、表达技 巧、及时技巧、个人分享技巧
－包括物质性资源、服务性资源
3、社会服务机构
－政府部门、非营利组织
4、社会工作行政者 5、社会服务人员 6、社会服务对象
具体功能
1.制度的层次——社会政策的实施与改进
2.管理的层次——提高服务机构的服务效率
这是行政管理方面的功能，其目标是提高效率与 减少浪费，使人力、物力等资源发挥最大的功效， 其中包括资源的筹措与安置、具体机构组织与结 构形态设计、一般工作原则的制定、人员的招募、 训练与督导等。
即通过小组互动与方案活动达到个人的 成长与社会目标的完成。
小组工作的本质 发展的目标：提供社交和娱乐的机会，促进个
人的社会化和全面发展。 治疗的目标：矫治不恰当的人格、行为与态度，
提供解决特定问题的信息和途径，恢复与发展 个人的社会功能。 社会行动：通过小组实现特定的社会目标。 社会小组工作就是通过专业的社会小组工作人 员创设需要的社会小组，并用专业知识与技术 指导小组活动，以实现上述的部分和全部目标