最新物业突发事件应急预案()

1、确定电梯无人 2、到电梯机房切断 总电源 3、通知维保单位紧 急维修 4、告知客服通知相 应单元业主电梯停用 原因及维修大约时间， 必要时打出通知。 5、维保人员来后， 配合其维修、评估损 失、清除积水
wk.baidu.com如电梯进水
赶到具体跑水点，检查来水是否关 闭，查明跑水原因，拍照、取证
同步
1、恢复其它未跑水系统阀门供水 2、跑水系统能恢复供水的，尽快处理，恢 复供水
3、不能恢复的，汇报领导，说明原因 4、协助保___安__、__保__洁__登__记__、__清__理_____________
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1、通知保安填写事 故登记表 2、通知保洁清理现 场 3、摆放地面湿滑的 警示牌
电梯故障应急预案
工程人员
发现或接到通知电梯故障
1、问清电梯地点、现象 2、立即赶到现场，判明轿厢位置（用三角钥匙打开厅门， 观察，注意安全，不得探身井道）
突发事件应急预案
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应 急 预 案 (一）
• 停电应急预案（计划、事故） • 停水应急预案（计划、事故） • 跑水应急预案 • 电梯故障应急预案 • 强雷雨、雪天应急预案 • 高空危险物应急预案
• 消防应急预案
强雷雨、雪天应急预案
工程人员
发现或接到通知有强降雪
发现或接到通知有强雷雨
1、地下室出入口堆积砂袋防止倒灌(砂包要提前准备，放于 出入口附近适当位置） 2、巡视检查雨排、强排（雷雨季要提前做好检修，排水口 及窨井淤泥、杂物提前清理干净） 3、公共区域门窗关好（提前加强高空巡视，防止高空坠物 包括树枝电线等） 4、定期做好避雷接地体试验 5、准备好潜水泵、水龙带、雨靴、雨衣等应急物品
1、坡道及时撒砂防 滑 2、及时清雪（提前 划好分担区） 3、加强巡视，防止 车库出入口拱棚、 阳光棚、树枝、电 线等被积雪压坏， 伤及人身及设备 （发现危险按高空 危险物应急预案处 理）。
高空危险物应急预案
工程人员
巡检发现或接到通知有高空危险物
1、确定地点、什么物体 2、迅速赶到现场，判断危险程度 3、看护现场，通知其他工程人员拿 围栏进行封锁及提示住户和行人、车 辆远离 4、必要时危险区域悬挂红灯、警示 牌 5、同时通知保安及相关领导
其中一人松开抱闸手柄，另一人根据预先确认的方向，盘动 盘车轮。注意：松开抱闸的人应缓慢松开抱闸，同时还应告 知盘车的人，以避免突然松开抱闸，所引起的对重与轿厢的 重量差而受到的机械伤害）
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拨打400电话 报修，通知 维保单位
3、查明轿厢内是否有人 （如果有人，首先喊话联系安抚，告知维修，不能扒门强
出，等待救援）
4、检查电梯是否有电
如果电梯失电
轿厢不平层停
轿厢停在平层
用三角钥匙 打开轿厢门 放出乘客
告知乘客注意安 全、扶好，送电 一次，电梯会自 动平层，正常运 行
如果送不上电
1、立即赶到机房（安排好人，保持与轿厢乘客联系） 2、切断机房电梯总电源 3、根据轿厢位置盘车至平层（ 盘车时须2个人同时进行，
重点防范配电间、 发电机房、电梯 井、弱电间和其 它设备机房的防 水、排水，加强 巡视
地下室（或车库）进水
1、立即赶到现场封堵，防止进一步 倒灌 2、同时通知保洁人员排水 3、水量大时正常强排不够及时接好 潜_水__泵__外__排_________________________
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上端无电
检查上级设备或询 问上级供电部门 （电话）
停电也应通知） 7、如果时间来得及需打出 通知，贴到适当位置
来电后，检查所有受
本次停电影响的设备、
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设施，确保正常
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停水应急预案
工程人员
接到通知停水（计划）
发现停水
本级阀门关闭
打开前需确定以下问题： 1、是否有相应用户或设备 漏水，需要或正在维修 2、阀控范围是否有下水系 统维修 3、阀门能否正常打开
确认后，能打开的，应 缓慢、小角度开启，再次确 认后，全开。否则，汇报领 导
立即检查相应阀门是否 关闭（旋转一下手柄确 定），冬季是否上冻， 前端是否有水（到同层 或其它屋看一下）。
前端无水
检查上级供 水阀及设备 或询问上级 供水部门 （电话）
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1、确定具体停水时间 2、停水范围 3、通知人姓名、部门 电话（手机和座机）
4、大约来水时间 5、通知主管领导 6、通知停水区内用水
单位或人员，最好提前
1、根据现场实际情况排除险情 2、操作时要有防护，不能造成人员 及设备危害 3、必要时经领导同意请专业救援人 员到场解决
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储备（包括维修时需要 停水也应通知）
7、如果时间来得及需
打出通知，贴到适当位 置
发现来水没有关闭， 尽快找到水阀关闭
跑水应急预案
工程人员
发现或接到通知跑水
1、判断或问清跑水地点、严重程度 2、立即赶到最近的跑水区域进户阀或总阀处， 关闭所有水阀（生活、暖气、消防水） 3、同时用对讲或电话通知其他工程人员。
（不含客梯）
立即检查相应配电柜空 开在合位（是否挂停电 有人工作、检修指示
1、确定具体停电时间 2、停电范围 3、通知人姓名、部门电话 （手机和座机）
4、大约来电时间
牌），上端是否有电， 可强送一次
5、通知主管领导 6、通知停电区内用电单位
或人员（包括维修时需要
检查空开及相 应负荷，能处 理的立即处理， 否则，汇报领 导
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停电应急预案
发现停电人员立即赶
工程人员
接到通知停电（计划）
到电梯前室，确定轿 厢位置，同时用电话 含客梯回路停电
发现停电
或对讲呼叫同伴，确 认是否关人，如关人 按电梯故障应急预案 处理
本级空开跳闸，送不上