关于统一、规范岗位说明书的
通知
各部门：
岗位说明书是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇，并对工作分析的结果进行整合并形成具有企业法规效果的正式文本，是员工招聘选拔、培训开发、绩效考核、发放薪酬的重要依据。
请各部门重新梳理岗位说明书，规范格式，审定内容，明确职责。
各部门负责人于*月*日前完成修改后的电子版岗位说明书，将岗位说明书电子版文件发至行政秘书**qq邮箱内。
****公司
2014年5月28日
岗位说明书
岗位说明书编写说明
编制说明书的过程实质就是一次完整的工作分析的过程。
如何进行工作分析？按以下步骤来操作：
1、确定工作分析的目的。基于为公司战略目标服务的，与人力资源工作紧密相关（招聘/选拔/录用、薪酬管理、人员的晋升与异动、人力资源开发与培训发展、绩效管理）。
2、确定组织架构和部门职责。部门职责可以结合公司战略要求，通过与部门负责人的访谈综合得出。
3、针对不同的岗位特性，选择相应的工作分析方法与工具进行调查、访谈、观察、梳理分析总结等，得出岗位应该做的事。对企业战略要求该岗位“该做什么”的分析整理，将“事”分析交待清楚。
4、分析明确要做这些该做的事需要什么样的人，即任职资格的分析确定，将“人”交待清楚。任职资格需要描述的显性条件如学历、专业、经验等，隐形条件如核心能力和素质特长结合实际情况，从工作本身出发，通过与员工及其主管进行积极沟通、探讨、分析获得素质特征，再借助外脑来综合确定。
编制岗位说明书的核心是两项：一项是工作职责，另一项是任职资格。
工作职责的描述，主要是“动词+名词”，这里重点要注意动词的描述规范。可以参照各级管理人员所对应的管理职责和业务职责的动词规范，如下表：
也可根据“FAIR四角色法”来确定，所谓FAIR四角色法是指部门或者岗位在此项工作中扮演了具体四种角色，角色从低到高分为：执行者、推动者、思考者、决策者，每一种角色对应不同的动词，如下：
综上，工作分析和岗位说明书的编制是由人力资源部和业务部门一起来共同操作完成，强调员工的共同参与和对说明书的认同度，由浅到深、由粗到细，循序渐进来逐步制订和完善，确保其达到为战略服务，为人力资源其它应用模块服务的最终目的。
所属部门：该岗位员工工作关系隶属的部门，如会计所属部门为财务部。
岗位名称：任职岗位的称谓，如财务部经理、税务成本会计等。
直属上级：在业务上给予直接指令的上级，如会计的直接上级是财务部经理，直接上级只有一个岗位。
直接下级：在业务上给予直接工作安排和监督的下级，如财务部经理的直接下级有成本会计、税务会计等，直接下级可以有多个岗位。
工作目的：该岗位最重要的工作内容，用一句话概括。如“前台接待”岗工作目的可以写成：传递良好公司形象，服务公司内外。
工作职责：着重强调必须完成的任务，一旦发生过失应受到惩罚。如“前台接待”岗工作职责可以写成：对来访宾客的第一印象负责；对会议室的合理调配负责；对报纸、信件的及时准确分发负责；对高管报销工作的及时准确负责。
工作内容：填写该岗位员工80%以上工作时间从事的具体工作。
如“前台接待”岗工作内容可以写成：引导、接待公司来访宾客；负责公司会议室的日常管理和使用调配；收发公司的信件、报刊；负责公司高管报销票据的粘贴、填报和报销手续办理；完成上级交代的其他工作。
任职资格：列明承担该岗位者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关专业，如大学本科以上，管理相关专业。
技能技巧：列明专业知识、能力和技能两类，能力指的是从事该工作所必需的主要能力。其中“能力和技能”分为不同的种类：
“业务能力”——掌握本岗位的工作所具备的专业知识和技能。
“创新能力”——工作中提出新设想、新方案，改进工作方式、方法，开拓新局面。
“协调能力”——与人融洽相处，坚持立场，有效化解冲突。与同事、客户保持友好关系的能力。
“沟通能力”——口头语言准确、简洁地表达自己的思想和感情，根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式和技巧的能力，并能准确把握和理解对方意图，抓住关键信息，做出恰当反映。
“分析判断能力”——系统分析日常工作中具体问题和数据、信息运用逻辑思维的方法，找出影响因素，把握相关关系，抓住问题实质，得出正确结论。
“思维灵活性”——思路开阔、思维敏捷，不收定势影响，激动灵活，能够具体情况具体分析，面对问题和困境及时准确地找到应对措施。“适应性”——根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，很快胜任工作要求，采取相应的应变措施。
“承压能力”——承受挫折，在由压力的情况下，保持情绪稳定，继续做好工作。
“技能”——公文写作能力、电脑及办公软件操作能力及其他技能。工作场所填写如“独立办公室”、“开放式工位”、“生产车间”；环境状况填写如“安全舒适”
工作时间填写如“正常工作时间，偶尔加班或出差”、“经常出差”
