培训学校老师如何与家长沟通

对策：适当补充学校英语知识，但最重要的还是与家长讲明我们 的课程特色。 （5）希望褒贬结合
对策：对孩子优点的表扬和缺点的指出要精准恰当，并能附上相 关对策。
与家长沟通可难可易。说难，它要比上课、练 课、批作业复杂得多；说易，因为它真的是我们日 常生活的一部分。请老师们本着平和的心态，抱着 不卑不亢的态度，将心比心地对待家长，一定能很 好地与家长相处。
——Amy 2011.8.23
一、前台Biblioteka Baidu待
1. 对待新生家长
A. 热情、亲和 家长首次到我校咨询，能影响他们决断的除课程、教材
外，就是学校的氛围以及接待人员对待他们的态度。因此， 一定要热情、礼貌地向家长打招呼、问候。
B. 耐心 家长一般不会太了解我们的教材或者专业用语，因此问
的问题难免有重复或不恰当之处，前台接待时一定要耐心、 细致地讲解。你不讲明白，他怎么会明白呢？
Thank you!
B. 认真听取意见建议 如果家长向我们反应意见，不要首先觉得他们无理取闹，
而是应该耐心地听他讲完，然后在能力范围内给出适当的回 复；若确实解决不了家长提出的问题，应向家长说明会上报 反应，并给出明确的回复时间。回复完家长后应向家长致谢， 并表示欢迎常提建议。 C. 坚持原则
有些老生家长可能会提出学费等其他方面的问题，要在 坚持原则的基础上给家长合理的答复，耐心解释，不能发生 争吵或不和谐的局面。
C. 言简意赅 在家长本身就一知半解的前提下，我们的讲述更要求简
洁、明了。能让他们在短时间内掌握住重要信息。
2. 对待老生家长
A. 热情、亲和 老生家长同样需要我们热情、温暖的接待。家长既然选
择了我们学校说明对我们的认可，因此我们对待认可自己的 客户当然要格外亲切，让他们能有“宾至如归”的感觉，自 然也就把选择我们学校当成一种必然。
二、作为老师
1. 低年级家长
（1）对孩子关注度高 对策：及时反馈孩子上课、测试、作业等情况，让家长觉得自己
的孩子受关注。 （2）注重孩子兴趣、是否有压力
对策：将课程中的特色教学法告诉家长，让他们知道。 （3）注重孩子个性的转变
对策：用较专业的言辞给家长做解释并说明实际情况。 （4）重视孩子的实际应用
对策：多告诉家长正确的辅导孩子学习的方法并鼓励与孩子进行 实际对话。
2. 高年级家长
（1）更相信孩子 对策：第一次课就让孩子能夸老师好。
（2）目光更挑剔 对策：用自己的特点征服家长。
（3）需要更多辅导孩子的方法 对策：分批次关注和了解“问题”学生并与家长沟通，提供有针
对性的建议。 （4）更注重孩子的成绩