华润置地员工满意度调研报告100524

数据出处：A3
30.70% 16.70% 10.70% 10.00% 7.30% 2.70% 2.70% 2.70%
公司管理制度方面的不满意点
上班时间过长 制度及标准执行与实际情况有冲突 公司对员工罚款金额比较高 公司连带处罚不太合理
有效样本量
21 3 3 3
百分比
14.00% 2.00% 2.00% 2.00%
B=158
领导管理
B=157
制度与文化 福利与薪酬 培训与晋升 工作感知
B=158 B=157 B=155 B=154
备注：本报告中所有的满意度评分，均是按选择“非常满意”和“比较满意”的被访者，占参与调研的被访者的比重 7 计算。
华润置地员工对公司最认可的方面
从1季度抽样华润员工对公司最认可的方面来看，企业文化及管理制度（65.40%）、员工的发展平台（27.5%） 和培训学习机会（19.00%）是最受员工认可的方面。
公司企业文化好 公司对员工比较关怀 公司的福利制度好 公司的管理模式人性化
员工的发展平台具体满意点 公司给员工提供了较多的发展空间 有能力的员工能够得到提拔 培训学习机会具体满意点
公司会经常组织培训
有效样本量 31 7 有效样本量
21
百分比 20.30% 4.60% 百分比
13.70%
培训具有针对性
品质给生活更多改变！
成都华润置地1季度员工满意度 研究报告
敬呈：华润置地（成都）物业服务有限公司 呈送方：成都达智咨询有限公司 日期：2010年5月
报告目录
第一部分 调研回顾 • 调研背景 • 调研目的 • 具体执行 第二部分 研究结论 第三部分 详细数据
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调研背景及目的
华润启动高品质品牌战略，卓越团队需着力打造
2009年9月，华润集团正式启动全新高品质品牌战略——“品质给城市更多改变”，将全面运用于产品
设计、工程施工、物业服务以及核心生意模式等各个方面。随着品牌战略的提出也给华润置地员工团队的打 造提出了更高的要求。在此背景下，只有更加的了解员工的需求，给团队的打造提供有力的保障。 了解员工需求，为企业与员工的沟通搭建桥梁 本次调研以“了解员工需求，为企业与员工的沟通搭建桥梁” 为核心目的。将分工作环境、制度与文 化、培训与晋升、薪酬与福利、工作感知版块进行详细深入的研究。 成都达智有信心完成本次调研任务 成都达智咨询有限公司，长期致力于各行业满意度方面的研究，曾经成功服务过成都华润、成都万科、 成都龙湖、蓝光、置信等多家知名地产企业，在房地产业主满意度调研方面积累了丰富的执行和研究经验。 因此，我们有信心也有实力承接本次调研任务。
岗位
样本量 29 23 68 3 15 20 158
营销/会所接待 该项未填 回收样本量
4
执行情况2
1季度定量研究共完成158个样本，样本特征分布如下所示：
性别
女 29%
20-25岁 26-30岁
年龄
学历
36.90% 28% 15.30%
高中（职高、中专）
43.20%
本科
37.40%
男 71%
• 1季度员工总体满意度评测情况 • 1季度分职务员工满意度评测情况
• 1季度分岗位员工满意度评测情况
第三部分 详细数据
6
6
1季度华润置地员工总体满意度评分为65.3分
1季度成都华润置地员工总体满意度评测得分为65.3分； 从员工对不同指标的满意度来看，制度与文化（75.3%）是最受员工认可的方面，而福利与薪酬（48.4%）的 员工满意度则相对较低。
华润置地员工对公司最认可的方面
企业文化及管理制度具体满意点
企业文化及管理制度 员工的发展平台 培训学习机会 工作氛围好 公司内部员工素质 组织活动方面 对客户的服务 其它 无
数据出处：A2
有效样本量
47 24 18 16
百分比
30.70% 15.70% 11.80% 10.50%
65.40% 27.50% 19.00% 9.80% 7.20% 5.20% 2.00% 5.20% 6.50%
3
2.0%
8
华润置地员工对公司不满意或不认可的方面
从1季度抽样华润员工对公司不满意或不认可的方面来看，公司管理制度（30.7%）和福利待遇方面（16.7%） 是员工对公司不满意或不认可的主要方面。
华润置地员工对公司不满意或不认可的方面
公司管理制度 福利待遇方面 员工工作职责方面 生活设施及条件 企业文化及管理 公司内部培训 工作流程 员工活动 员工发展空间 不能解决某些问题 其它 无
福利待遇方面的不满意点
薪酬较低
有效样本量
13 5 4
百分比
8.70% 3.30% 2.70%
2.70% 2.00% 2.10% 30.00%
加班工资定位不合理 员工与管理人员休假不同
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华润置地员工对公司管理及个人工作的希望
从1季度抽样华润员工对公司管理及个人工作的希望方面来看，公司管理制度（30.7%）和福利待遇方面 （16.7%）是员工主要关注的方面。
3
执行情况1
定性研究： 小组座谈会2组，第一组9名华润置地员工，第二组8名华润置地员工 定量研究： 1季度共完成158个样本，不同岗位与不同职务的抽样员工情况统计如下：
岗位 部门负责人 副经理/助理经理 副主管/主管 主办 班长 高级职员 员工 该项未填 回收样本量
样本量 6 6 13 14 20 8 87 4 158 工程 秩序 协管 客服
3年以上 12% 2-3年 17% 6个月以 内 12%
男 女
31-35岁 36-40岁 41-45岁
研究生
11.50%
11%
初中
5.70% 2.50%
1年以内 25%
6个月以内 1年以内 1-2年 2-3年 3年以上
7.70%
46-50岁
小学 0.60%
1-2年 34%
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报告目录
第一部分 调研回顾 第二部分 研究结论
华润置地员工对公司管理及个人工作的希望
个人工作及发展 27.80%
个人工作及发展的希望
希望自己在工作中不断学习，努力 前进
1季度华润置地员工总体满意度评测情况
80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0%
数据出处： 总体满意率 A1/B1/C1/D1/E1/F1/G1 B=156
65.3%
67.7%
72.6%
75.3% 70.2% 63.3% 48.4%
工作环境