00177消费心理学201710历年真题试卷试题及答案

2017 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试

消费心理学试卷

（课程代码 00177）

本试卷共5 页，满分100 分，考试时间150 分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人

的

A ．认识过程

B ．情感过程

C ．意志过程

D ．心理活动过程

2．以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动

是

A ．认识

B ．意志

C ．个性心理特征

D ．个性倾向性

3．消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的

A ．感觉过程

B ．认识过程

C ．思维过程

D ．情感过程4．人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于

A ．知觉能力

B ．想象能力

C ．记忆能力

D ．思维能力5．消费者个性中最为稳定的因素是

A ．气质

B ．能力

C ．兴趣D. 性格

6．个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是

A ．胆汁质

B ．多血质

C ．黏液质

D ．抑郁质7．消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度

A ．不相信

B ．积极情感

C ．完全相信

D ．部分相信8．由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的

A ．积累经验

B ．促发联想

C ．促进思维与决策

D ．获取信息9．消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是

A ．习惯型

B ．理智型

C ．经济型

D ．随意型

10．许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于

A ．生理性购买动机不同

B ．社会性购买动机不同

C ．心理性购买动机不同

D ．求实性购买动机不同11．下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是

A ．表层消费文化心理

B ．浅层消费文化心理

C ．深层消费文化心理

D ．娱乐消费文化心理

12．“十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的

A ．民族差异

B ．内容差异

C ．空间差异

D ．群体差异13．据研究表明，儿童最早可能在出生l 个月后就能随同并观察父母购物，1 岁时就可能提

出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是

A ．2岁

B ．3 岁

C ．4 岁

D ．5 岁14．群体对消费者选购哪种商品的影响力最小?

A ．隐蔽性必需品

B ．公开性耐用品

C ．隐蔽性耐用品

D ．公开性必需品

15．消费流行和消费习惯的主要差别是

A ．地域性

B ．稳定性

C ．非强制性

D ．时间性16．以下包装的哪种功能有助于诱发消费者的情感动机，促进购买行为?

A ．指示功能

B ．便利功能

C ．美化功能

D ．自我表现功能

17. 判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志?

A ．最早试用者

B ．早期试用者

C ．中期采用者

D ．晚期采用者18．商业店堂装饰的目的是创造良好的

A ．视觉效果

B ．听觉效果

C ．购买氛围

D ．独特风格19．从对消费者的服务角度看，最直接、最敏感的内部环境主要是

A ．辅助营业环境

B ．办公场所

C ．员工生活休息场所

D ．商品营业现场20．消费者购买行为过程有注意、兴趣、愿望、行动等几个阶段，而获得对商品认识和好感的首要条件是

A ．注意和观察阶段

B ．注意和兴趣阶段

C ．感知和评价阶段

D ．评价和行动阶段

二、多项选择题：本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21．消费者意志品质的基本特征主要包括

A ．自觉性

B ．自制性

C ．坚韧性

D ．果断性

E ．稳定性22．个性倾向是反映人对社会环境的态度和行为的积极特征，主要包括个人的

A ．行为

B ．需要

C ．动机

D ．兴趣

E ．理想

23．消费者学习的作用包括

A ．积累消费经验

B ．获得消费信息

C ．促发消费联想

D ．了解商品性能

E ．促进思维与决策

24．动机的形成受到环境压力的影响，这些环境压力包括

A ．群体压力

B ．参照群体

C ．社会舆论

D ．竞争

E ．自然环境25．随着市场经济的繁荣和发展，各民族消费文化心理表现显示出的特征包括

A ．新俗化

B ．市场化

C ．商品化

D ．氛围化