年海马市场年终总结一、2009年工作概况09年在运转方面是比较正常的。上半年的20092009年，市场部在公司领导的带领下，整个得到核心重点是加强户外广告宣传以及同城店联合推广，争取把获取厂家的额外支持返利，年的工作奠定好基厂家对我司工作的认同；后半阶段重心则放在新车上市宣传上，为2010础。市场部的基础工作包括：广宣推广计划、一系列的厂家报表反馈、总店及支店店面布置管理、公关传播、活动策划等一系列工作。这些基础性质工作可以说是占用了大部分精力，在完成基础工作的前提下，市场部的工作重心在于以下三点：一是开展策划，出新创意，整合资源，二是加强各项工作的细节化管理，三是注重广宣推广的效果评测。自我检讨与愿景也许是想法更多，也许是因为自己没有良好的工作和思维习惯，市场部的需要视野更开阔、在三益领导的指引下，对于自己做的安排只能往后一推再推。事实，那就是细碎的工作太多，年2010我也认识到了自身的不足，正在努力寻求改善和提高自己的方法。不过，可以预见希望公司能够通过市场部职责的下发规范开始又是一个新的起点，慢慢地由零散走向完善，市场部的工作，正规市场营销流程，从中找到新颖有效的推广方式。部门运作情况：物料布置：设计和制作布置店内所有一切的物料，包括日常销售工具、厂家下发物料、、1售后优惠促销物料等，并针对分店的违规布置现象进行巡查以及整改，有义务维护好海马汽车品牌形象不被损害。2、日常报表反馈与品牌维护：负责市场部的日常报表反馈工作，配合厂家推出的营销活动、新车上市活动做好东莞区域的广告宣传、市场推广和公关传播，以达到提升海马品牌和东莞三益知名度的大幅度提升，并通过报表反馈获取支持返利。（这些工作主要包括公
司网站和媒体经销商网站的维护及推广、促销活动软文的编写、宣传资料印刷、广告业务洽谈、平面、网络媒体关系维护、海马宣传软文稿件发布和车展布置等，这些工作可大可小，细碎、繁杂，必需要认真协调、细心处理，若有闪失，会让同城海马店和竞争对手有机可乘，抹黑公司和品牌，这些细节都和形象维护息息相关，不能忽视。费用预算统计：每月市场分析、月度计划的制作，通过了解市场的不断变化而制定相关、3的广告计划，并预算每个季度厂家的广宣推
广支持费用，预防费用的严重超支而导致公司有所损失。活动总结提交：市场部广告宣传、推广活动、公关传播三大项目的费用统计以及记录，、4第一时间发现到推广活动的不足于每次推广活动结束后的三个工作日内提交活动总结，）把下一个活动做得更好。（详细可参考附件《09年海马广告费核算》以便能及时更正，活动方案：策划、执行店内所有事件营销活动方案，包括新车上市（新一代普力马上市5、活动）、店头促销（周年庆活动）、媒体合作推广（阳光车模评选）等活动，活动需要：全赖有上级领导的配合支持才能使得活PS与每个部门深入沟通，把责任落实到个人。动顺利进行。部门内部分工：负责安排和落实部门人员分工，由于市场部不像销售部和服务部那样由6、大批人员组成，所以在管理方面不需要花太大心思，只要适当分工好每项工作基本就可以了。7、支店支持：协助分店做好店面维护工作，在市场环境比较严峻的情况下有义务指导建议分店如何执行宣传工作，帮助支店补给日常所需要的宣传资料、销售工具等。
以上是09年度市场部日常运转概况，如有做得不足之处，请领导见谅并点评，谢谢！
09年广告投放明细查询（略）
2009年广告的投放比较单一，基本是分为报纸、网站、电台和户外广告这四个板块，而户外广
告费用占总广告费用的60％，比例相当重。在店的周围基本是遍布了我司投放的户外广告画面，通过广告牌有一小部分的客户被我们从邻近店的客户都拉过来。本年前三季度的广告费严重欠缺，
每提一台车只有500元的广告费用，这也导致了我司本年广宣上比较薄弱。直到第四季度，海马的新车频繁上市也促使了广告额度有所增加，部分车型从原来的500元/台调整到1000元/台，第四季度的我们针对新一代普力马上市，广宣力度从而大大提高；另一方面厂家为了支持广东区域，轰炸式的投放平面广告到广东区域，原来一直保持低调的海马汽车终于都爆发起来了，厂家这一高调行为同时也为我们制造了商机，在整整一年里前三季度都沉寂，到第四季度客流量大幅度提升，新一代普力马的上市广受大众欢迎！这全赖海马销售部、市场部、附件部之前所付出的努力所得的回报。从这件事中也让我明白到：只要付出，必有回报。
媒体公关宣传
与平面媒体、网络媒体保持密切联系，负责平面媒体稿件发文，主要包括:羊城晚报、南方日报、
东莞日报、东莞阳光汽车网、东莞汽车网、易车网等（详见附件《09年海马广告费核算》）。公关传播方面后期主要围绕新一代普力马与丘比特的价格、配置、性能、竞争车型对比、网络营销主题信息发布软文，媒体对新车也极其感兴趣，在新车未到店的情况下已经开始咨询能否试驾了，从而看出媒体对海马汽车的关注度是比较高的。
二、2010年海马市场部计划
2010年工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中逐渐转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，不能再为了反馈而反馈，只要一有时间就要出去外边转一转，可能会通过外界环境而获取更多的灵感和宣传点子。市场部主要职能应该是围绕东莞汽车市场，真正起到一个战略规划、市场调研的作用，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行应变。改变一线人员对市场部的看法、2．
要改变一线人员对市场部片面看法，我们必须完成以下方面的工作：
a、通过对汽车市场分析，及时发现市场机会点，并有针对性地策划提升市场的方案，如明年的购置税的实行的延续，我们可以利用国家出台的车市政策，让客户更加关注海马汽车；
b、搜集竞争对手的活动信息，对活动进行剖析研究，并通过后期了解活动效果，从而借鉴别人活动的优点，吸纳并结合公司实际政策制定适合公司的促销方案
c、抓紧来电来访的登记工作，与销售部深入沟通，硬性要求销售员向客户了解来店渠道，以便于市场部更有效地投放广告，一针见血，从而促进客户来电来店量的上升。对敷衍反馈客户渠道来源的销售员，必须给予严惩。因为来店来电量与销量密不可分，若其中一方都没能很好地配合到位，便难于提升来电量，更不要说是可以提高销量。因此，我觉得上级领导对这个问题一定要给予重视。
d、及时全面宣贯促销厂家下达的网络营销活动，让销售员第一时间了解到活动内容，有助于销售员话述回访以及制作营销话题，提升销售人员的战斗力；
e、与媒体维系良好关系，只要与媒体的关系好了，日后软文的发布、公关危机处理、新车宣传都有一定保障，媒体关注度提升了公司形象与品牌形象自然也会随之提升。
3、与销售部强强联合，成立营销小组
市场部要在市场真正发挥作用，除了要着手对市场进行调研、提升市场部自身水平外，还离不开销售部的支持和配合。如果得不到市场的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的经理和骨干组成营销小组。首先由市场部策划活动方案，再由营销小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对大家所提出的意见进一步修改完善方案，由市场部负责调整。因为销售部属于一线部门，能够最及时地了解到客户需求和心态，毕竟单凭市场部两个人的想法是有限的，有了多方面的建议才能使活动方案更完美。所以营销小组的成立是必要的。．
市场部管理人员分工
1、合理配置人员：
市场经理：负责广告宣传制定、推广方案制定、活动现场指挥、新产品推广策划、支店管理
市场主管：负责市场调查、市场分析工作、物料布置、户外车展、软文发布
信息文员：负责信息统计、资料反馈
2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果
3、严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队品牌推
