网络环境下员工心理健康教育模式

关于网络环境下员工心理健康教育模式的探讨

摘要：通过对员工心理健康及其教育模式的定位分析，找出一种能有效提高员工心理健康状况之路。依托现代迅猛发展的信息技术，探索在当前网络环境下开展员工心理健康教育的方式方法，以及其优势和劣势分析。

关键词：网络环境；员工；心理健康

一、员工心理健康现状及分析

员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态，主要体现在企业员工五大心理状态，即职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。据调查，绝大数员工都能正视心理健康问题，保持积极向上的心态，但个别员工由于政策理解的偏差、信息的不对称的影响，造成个人部分心态的失衡，导致或多或少的负面想法和消极情绪的产生。经统计，目前员工心理健康的问题主要表现在以下几个方面：一是职业压力紧张。由于企业为取得和保持竞争优势，绩效考核越来越细、工作要求越来越高，使员工时常因巨大的工作负荷而身心俱疲；二是人际关系焦虑。有的员工由于不能处理好与客户、上下级和同事之间的人际关系，由于社会的压力而产生心理焦虑，继而对工作和生活带来负面影响；三是工作消极倦怠。如由于工作不顺、职业前景受挫等导致情绪消极，主要表现为心理疲劳、被动应付和缺乏工作动力等；四是家庭心理危机。如员工因工作长期处于超负荷状态，精神状态得不到舒缓，造成生理和心理透支、身体素质严

重下降甚至积劳成疾，或家人罹患疾病、家庭生活失和、子女成长挫折、经济负担过重等等，都会直接或间接地影响到员工的工作情绪。

二、网络环境下员工心理健康教育模式探讨

所谓网络环境，就是指将分布在不同地点的多个多媒体计算机物理上互联，依据某种协议互相通信，实现软、硬件及其网络文化共享的系统。随着计算机与因特网技术的迅猛发展，带来了网络世界全新的人际互动模式，将网络应用于心理健康教育中也逐渐成为一种必然的趋势。

（一）利用网络环境开展员工心理健康教育的优势

1.传统的心理健康教育主要是依赖心理交谈以及书籍等媒介，员工只能在相对固定的时间与空间中被动地接受辅导，而网络环境下的心理健康教育则不受时空限制，员工可以更自由地选择自己需要的信息，包括选择信息的内容及接收信息的时间与方式。

2.网络环境下的心理健康教育为坦诚沟通提供了平台。由于网络环境具有极强的互动性，可以轻松实现企业与员工之间、员工与员工之间的互动，有助于员工各方面的沟通和交流。

3.由于网络环境下的心理健康教育具有很强的虚拟性、隐秘性，有利于消除员工的“不安全感”，员工对于隐私问题可以敞开心扉，畅所欲言，这就为心理健康教育的顺利开展提供了针对性的保障。（二）利用网络环境开展员工心理健康教育的模式

开展员工心理健康教育的目的，就是要通过对员工进行心理疏

导，从而建立起一种积极向上的文化氛围。而网络环境所独有的特征，也为员工心理健康教育的开展提供了一种全新的模式。

1.创建员工心理论坛。一是通过鼓励员工积极参与论坛活动，从组织、工作、学习、生活、家庭、子女等多方面了解其真实想法和动态；二是利用搜集的信息，有针对性地开展有益的活动，使员工充分融入组织，并通过先进理念的引入，把个人发展与企业兴旺紧密地联系起来；三是利用搜集的信息有效地为员工解决实际问题，如改善工作环境、降低劳动强度等，通过创建企业品牌，不断增强员工的社会自信心。尤其是针对少数员工比较突出而长此以往将极不利于稳定的负面情绪，可以充分利用论坛将这部分员工作为重点关爱对象，重点加以疏通和引导，以避免产生不利影响。

2.充分利用员工最关心的热点问题把员工吸引到论坛上来。据调查，目前员工最关心的四个方面，一是晋升通道即人事激励约束机制，二是收入分配即绩效激励机制，三是工作环境情况，四是子女就业问题。这些问题都直接关乎员工的切身利益，也关乎员工对于企业的忠诚度，但由于普通员工往往只能是被动适应，因而时常存在着心理不平衡的现象。个别员工认为，虽然少数员工可以通过个体努力去实现，但由于名额受到限制，大多数员工还是会产生挫败感，继而对职业前景产生悲观情绪。针对这一特点，一是可以将热点问题、疑点问题及员工所关心的问题发表网上，吸引员工进行讨论（实名、非实名均可），而企业领导则负责予以解释和说明；二是要及时地更新论坛内容，鼓励员工畅所欲言，以掌握员工的心理

动态；三是定期外聘或内聘相关心理咨询专家，通过论坛交流的方式就员工所暴露出的一些心理健康等问题进行心理疏导；四是对员工在论坛上反映的问题迅速反应，让员工感受到受重视和被尊重。总之，只要让员工切身感受到通过论坛能真正地解决实际问题，自然而然就会树立起论坛的权威性。

三、网络环境下员工心理健康教育模式可行性分析

利用网络环境开展员工心理健康教育确实具有很多优势，但就目前的实施条件和企业的实际情况来看，也还存在着诸多的局限和弊端。下面仅就四个方面对其可行性进行初步的探讨：

1.网络平台的选择。虽然从技术角度来说，无论选择外部网络，还是选择内部网络，论坛的建立都不存在问题。但由于内网存在着时间和空间上的局限性，一方面，大多数员工尤其是一线员工在办公场所根本就没有时间上网，而休息空闲的时候又因不是办公场所而上不了内网，显然就无法达到论坛的使用效果；另一方面，内网的“言论自由是否安全”也会成为员工的一大疑虑，如果无法让员工真正地畅所欲言，就会与建立开放性论坛的初衷相背离，而论坛本身也就失去了意义。

2.舆论掌控的问题。由于外部网络属于公共资源，其开放性的特点使得员工的言论自由是否能掌控得住也成为一个比较敏感的问题。比如参与论坛的是否本企业员工，或者由于掌握资源的局限以及理解上的偏差导致讨论偏题等等，都有可能产生消极和负面影响，从而令举办方被动。

3.信息安全的问题。在鼓励言论自由的同时，很有可能会涉及到企业的商业秘密，如业务数据、客户情况、员工收入、激励机制等等。而外网的开放性将有可能造成信息的泄露，从而给企业带来无法估量的损失。

4.论坛成败的关键，可以说主要在于能否真正解决实际问题。但在现实情况下，大多数事情都只能是相对公平。如果对于个别员工的诉求问题由于政策、环境或个体因素等确实难以解释和疏导，就会造成员工对论坛的权威性和有效性产生质疑，而其负面情绪也可能会波及或影响到其他的员工。

四、结论

综上所述，利用网络环境开展员工心理健康教育确实具有巨大的优势和潜在的必要性，也是一种高效、便捷的方式，必将成为员工心理健康教育发展的一个重要方向，建议企业利用网络平台进行员工心理健康教育。