医院中层领导培训课程

四、医院中层干部的管理素质
应变和发展能力：灵活的应变 能力、开拓创新的创造能力、 审时度势的策划能力。
五、如何处理好与上级领导的关系
了解上级领导的风格和习惯 与上级领导保持一致 勇于承担责任
五、如何处理好与上级领导的关系
正确处理与上级领导的工作分歧 帮助上级领导发现和弥补失误 正确对待个人得失
今日命题
人在中层
世界上任何人都是影响别人和被 别人影响的。
影响别人行为的行为，谓之领导。 影响别人行为的能力，则谓之领
导力。
领导力的高低决定一个人生存能 力的高低。
领导力不是天生的，而是可藉由 训练而来……
医院中层领导素质和领导力的培养
医院是一个庞大的组织系统，医 院中层领导作为医院的领导者和 管理者，为医院工作的正常运行 和医院发展起着重要作用。
控制职能 –是为保证目标的实现和计划 的顺利进行所必需的。
三、医院中层干部的管理职能
控制职能 –控制工作包括：衡量组织成 员的工作绩效、发现偏差、 矫正偏差。
三、医院中层干部的管理职能
计划、组织、领导和控制是医院中 层干部最基本的管理职能，这些职 能之间存在逻辑上的先后顺序关系， 通常是以“先计划、再组织，然后 领导，最后控制“的顺序发生发展。
1
2
3
实事求是
辨证思维
科学态度
学科发展的创新思想
质疑旧观念 实际需求 边缘整合 联想
学科建设的创新与发展
继承与发展 个人与团队 内脑与外脑
创新思维
科室医疗服务质量的体现
核心技术 一般服务水平
环境设施
病人的综合 质量感受
科室医疗服务质量的提升
流程
技术
标准
沟通
管理
信息
科室绩效二次分配与学科建设
1
分配系数
4 项目奖励
2
数量评价
质量评价
3
中层干部管理决策分析
为什么干 怎么干
干什么 能干否
中层干部素质提升—专业素质
专业能力
1
2 创新精神
干部素质
协调能力 4
3
适应能力
中层干部素质提升——从业素质
事业忠诚
1
2 组织忠诚
从业素质
团队意识 4
3
沟通能力
科主任要有自己的嫡系吗？
嫡系
非嫡系
嫡系
权利中心
计划职能 –确定未来一定时期科室发展 的方向与目标。 –门诊业务量、出院病人数、 业务收入等。
三、医院中层干部的管理职能
计划职能 –计划科室的学术地位（院级、 县市级、地市级、省级、国 家级重点学科或重点扶持学 科、示范专科等）
三、医院中层干部的管理职能
计划职能 –计划科室的技术地位（县市、 地市或省内领先） –作出科室业务决策
非嫡系
嫡系
非嫡系
双方的认定
对下属严一些好还是松一些好？
上级
劣作
高招
严格管理
心理
人性管理
感情
机械执行
自觉工作
表面
下级
利用一切因素培育科室文化
科室文化
培育
领导因素
竞争对手
客观条件
偶然事件
心态的保持 丢失
获得
四、医院中层干部的管理素质
医院干部应该具备的管理技能
决策能力 人际交往能力 技术能力
决策层 管理层 执行层
四、医院中层干部的管理素质
基本智能：敏锐的观察能力、 深刻的思考能力、综合分析能 力、丰富的想象能力。
四、医院中层干部的管理素质
组织协调能力：良好的表达能力、 上传下达能力、内外影响能力、 左右协调能力、安定团结的凝聚 能力、扬长避短的互补能力。
医院中层领导干部应避免角色 错位 –管理者角色错位：重业务、轻 管理，重个人、轻科室。 –领导者角色错位：把自己当成 “民意代表”。
二、医院中层领导的角色
–绩效伙伴角色错位：“官本 位”思想严重，不能发挥员 工的积极性。
–合作伙伴角色错位：自扫门 前雪，不管他人瓦上霜。
三、医院中层干部的管理职能
防和处理各类危机 对外：代表医院
一、医院中层领导的地位
作为管理层： 贯彻与执行、监督与协
调、承上启下、处理日常 事务。
一、医院中层领导的地位
作为执行层： 给科室工作人员分派工作
任务，督导员工把任务适时 完成。
二、医院wenku.baidu.com层领导的角色
管理者
领导者
合作 伙伴
医院中 层领导
干部
教练
绩效 伙伴
二、医院中层领导的角色
三、医院中层干部的管理职能
组织职能 –合理设计科室组织结构。 –配备适宜的工作人员。 –推进科室组织变革。
三、医院中层干部的管理职能
领导职能 –协调科内员工、激励下级、指 导活动 –解决充实、增强团队的凝聚力 和影响力
三、医院中层干部的管理职能
领导职能 –了解、熟悉、掌握员工的行为 特点。
三、医院中层干部的管理职能
医院中层干部发挥了领导和管 理作用，科室就能够有序运行， 科室就能够健康发展，就能够 实现医院的战略目标。
医院中层领导正确认识自己 的地位、角色和职能，是成 为中层领导的基础。
一、医院中层领导的地位
决策层 （院领导） 管理层 （中层干部）
执行层 （班、组长）
一、医院中层领导的地位
作为决策层： 对内：制定发展战略、预
医疗机构科室管理
管理的概念
资源
效率
管理
目的
管理的双重属性 管理
科学
艺术
管理基本策略
成本领先——目标是成为低成本 经营者。
标歧立异——技术创新，病人重 视的一种特质。
目标积聚——市场细分—争取更 多病源。
科室品牌评价
服
病
务
种
半
积
径
聚
学科建设的类型设计
学术 综合
服务
技术 定位
设备
学科建设的治学态度
六、医院中层干部的影响力
中层管理干部的权力性影响力 –传统因素 –职位因素 –资历因素
六、医院中层干部的影响力
中层管理干部的非权力性影响力 –品格因素 –才能因素 –知识因素 –感情因素
六、医院中层干部的影响力
中层管理干部如何建立威信 –德行立威 –学识增威
六、医院中层干部的影响力
–才能取威 –诚信出威 –情感升威 –勤绩显威