基于微信公众号的医疗信息服务系统研究_张乐

- 34 -信 息 技 术０　前言在医院微信信息服务模式运行的过程中，主要以微信公众服务平台为载体，形成一体化预约诊疗服务平台。

病患可以直接关注医院公众号，享受医院公众信息及门诊预约诊疗服务、实时就诊叫号提醒服务、检查报告查询服务、医保结算与缴费服务等。

通过多元化远程医院信息服务平台，可进一步提高医院的服务质量及效率。

因此，对以微信为载体的医院信息服务模式进行适当地分析非常必要。

１　基于微信的医院信息服务模式微信公众服务平台主要是在微信的基础上，通过微信公众号的形式，进行多个类别内容的群发，如语音、视频、图文、文字等。

基于微信的医院信息服务模式主要是以服务号或者订阅号的形式为病患提供服务。

在实际运行过程中，医院信息服务号可以利用自定义设置、API 接口，提供微信缴费、定期信息推送、资讯查询等服务。

２　基于微信的医院信息服务模式优劣势分析２．１　基于微信医疗信息服务模式运行优势首先，基于微信的医疗信息服务模式从根本上改变了以往面对面的医疗服务模式。

病患可以随时通过移动支付平台与医护人员远程交流，进行信息咨询服务。

其次，微信独特的潜在传播模式，进一步加强了信息传播的隐蔽性。

病患可以在微信公众平台上进行信息查询或向对应医生发送图片或文字咨询，从而有效保护病患隐私。

最后，微信终端为医院提供了实名认证服务，实名认证的医院机构进一步加强了医疗服务的权威性，在一定程度上对网络医疗进行了约束。

２．２　基于微信医院信息服务模式运行劣势由于我国微信医疗服务模式运行时间较短，其在技术、管理及服务层面都有一定缺失。

首先，由于缺乏相关法律规范约束，也没有系统的标准要求，再加上相关部门对微信医疗服务模式不够重视，导致医院微信信息服务账号资质审核难度较大。

其次，在现有医院微信信息服务模式中，医疗服务主要以专业性较弱的整形美容、五官科、妇科、皮肤科等类别为主。

整体在线服务形式类型较少且差距较大。

最后，由于在线诊疗模块缺乏完善的系统配置，导致现阶段医院微信信息服务仍然停留在基础信息询问层面，整体诊疗准确性不高。

基于微信公众平台的医院预约挂号系统病员满意度分析作者：严峻来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第11期摘要：目的：探讨基于微信公众平台的医院预约挂号系统的应用效果。

方法：将2015年7月-2017年7月在我院现场排队预约挂号的100例患者作为对照组，将同一时期通过微信公众平台实现预约挂号的100例患者作为观察组，对两组患者的临床资料进行回归性分析。

结果观察组患者的预约挂号时间（25.13±5.6min）小于对照组患者的预约挂号时间（ 53.72±8.76min），观察组患者的服务满意度（90%）高于对照组患者的服务满意度（71%），且以上差异对比均具有统计学意义，即p关键词：基于微信公众平台医院预约挂号系统应用效果随着人们生活水平的不断上升，人们的健康意识也在不断的增长。

近些年来，越来越多的人会主动去医院就诊。

据有关数据显示，2016年第一季度，我国大概有超过25亿人次的诊疗次数，同比增长了大约百分之三左右。

然而在此种情况下，却渐渐导致了医院预约挂号时的排队现象十分严重，患者需要花费更多的花间才能够成功挂上号。

这非常不利于患者下一步及时有效的治疗，且对于医院服务质量的提高来说，有十分大的阻碍影响。

为此，笔者在本文对基于微信公众平台的医院预约挂号系统进行了研究，期待能为提高医院预约挂号效率提供有效帮助。

本研究中，通过对2015年7月-2017年7月这一时间段在我院分别采取现场排队预约挂号和通过微信公众平台实现预约挂号的各100例患者的临床资料进行回归性分析，发现通过微信公众平台实现预约挂号的患者的成功挂号时间得到有效缩短、患者对医院服务满意度也得到了相应的提高。

现将详细研究过程和结果报道如下：一、资料与方法1.一般资料。

将2015年7月-2017年7月在我院现场排队预约挂号的100例患者作为对照组，将同一时期通过微信公众平台实现预约挂号的100例患者作为观察组。

其中，对照组中的100例患者中，有男性患者53例，女性患者47例；年龄分布在21-57岁之间，平均年龄为38岁左右。

162020年 第25期兰台内外数字档案创新研究《中国移动互联网发展状况及安全报告（2019）》显示，我国移动互联网用户较上年净增长4.6*107人，而微信月活跃用户规模为1.15*109人次。

微信月活跃用户量大、用户类型多、传播渠道广的优势进一步凸显，为档案利用服务发展提供了良好的机遇。

“微信公众号+档案利用服务”的实现，有望吸引用户关注医疗信息，提高医疗档案利用率及影响力。

基于此，对“微信公众号+档案利用服务”实现路径进行适当的分析具有非常重要的意义。

一、“微信公众号+档案利用服务”内涵从广义层面上进行分析，“微信公众号+档案利用服务”主要是根据利用者档案查阅需求，有目的、有计划的为其主动提供档案信息服务，或者允许其登录微信公众号，查询相关档案信息。

从微观视角上进行分析，“微信公众号+档案利用服务”可以依托医疗服务工作基本内容，将全部档案信息上传文档。

同时用户可以通过关注微信公众号，在微信公众号“病历”、“历史记录”等自定义菜单栏中寻找自己所需信息。

并利用微信公众号文件助手进行档案浏览、下载。

二、“微信公众号+档案利用服务”功能解析1.档案检索档案检索主要是在微信公众号平台中导入档案目录，或者全文数据库，部分用户可以在线查询或者浏览相关信息。

如在“产检档案”微信公众号中，专门设置了“在线查档”一栏，用户可以利用手机号或微信公众号注册并注明自己身份后，直接通过“在线查档”一栏输入关键词及档案名称，进行相关档案信息的在线查询。

2.预约查档预约查档主要是依托微信公众号平台开设的专业预约查档服务，档案利用者可以通过微信公众号填写预约查档单，设定预约时间。

在预约时间到达前，档案管理人员可以准备相关信息，便于档案利用者恰当安排时间及行程。

3.档案展览档案展览主要是在微信公众号中展示部分档案原件、录像、照片等信息。

如“华西妇幼健康档案”就是四川大学华西第二医院依托微信公众号平台特别推出的电子健康档案共享平台，其利用图文+照片+视频的方式，充分满足了基层群众及患者需要。

医院微信公众号在医疗服务管理中的应用途径
李野
【期刊名称】《移动信息》
【年(卷),期】2022()4
【摘要】随着互联网平台在各行各业的应用,国内医院大多开始借助互联网,开展线上医疗服务,以满足患者的医疗需求,微信公众号是医院开展线上服务的主要途径之一。

文章结合当前医院微信公众号应用于医疗服务管理存在的问题,从实际情况出发,多途径获取患者及其家属的线上问诊需求,调查医院工作者的工作痛点,针对性整合并开发新的功能模块,挖掘线上医疗服务的价值以及潜力,提高医院医疗服务的运行效果,减少工作者的劳动强度和工作压力。

【总页数】3页(P0097-0099)
【作者】李野
【作者单位】南京市江宁医院
【正文语种】中文
【中图分类】TP399
【相关文献】
1.五常法在医院外医疗保障站医疗服务质量管理中的应用
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3.DRGs医疗服务评价指标在基层医院医疗质量管理中的应用研究
4.分级管理模式在优化医疗卫生服务资源配置中的应用及对医院服务质量的影响
5.医院智慧医保管理平台在医疗服务中的应用分析——以江西省某三甲医院为例
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微信公众平台在医疗信息化建设中的应用创新
胡列伦
【期刊名称】《通讯世界》
【年(卷),期】2016(000)019
【摘要】在医疗服务机构中,医院可通过发挥微信公众号优势,积极进行医疗信息化建设,为公众与医院之间提供互动交流平台,有助于提高医院服务水平,提高医院社会形象.重点对医疗信息化建设中微信公众平台的应用创新进行探究,并分析了微信推广与数据交换安全等问题.
【总页数】1页(P257)
【作者】胡列伦
【作者单位】四会市人民医院,526200
【正文语种】中文
【中图分类】R197.324
【相关文献】
1.试论医疗信息化建设中微信公众平台的应用 [J], 王春杨;宋迪奇
2.微信公众平台在医疗信息化建设中的应用和研究 [J], 蒋科;刘涛
3.探讨医疗信息化建设中微信公众平台的应用 [J], 张梦醒
4.试论医疗信息化建设中微信公众平台的应用 [J], 李洪涛
5.微信公众平台在医疗信息化建设中的应用和研究 [J], 蒋科[1];刘涛[1]
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微信公众号在医疗健康领域中的应用研究科技的发展促进了医疗健康的进步。

微信作为中国最常用的社交媒体之一，越来越多的医疗健康机构开始利用微信公众号来提供信息，开展诊断和治疗，并提高患者的健康意识。

此外，微信公众号也有助于改善医疗健康机构之间的通信和合作。

利用微信公众号提供咨询微信公众号可以为患者提供方便快捷的医学咨询服务。

通过设置相应功能模块，患者可以在此平台上随时随地提出问题，并获得专业医生们的指导。

这类咨询服务可以缩短医生和患者之间的距离，帮助患者及时得到专业的建议和治疗方案，使患者的健康得到更好地关注和照顾。

推广医疗服务和信息医疗健康机构可以通过微信公众号来推广诊疗服务和医学信息。

像一些医疗科技公司和互联网医疗平台一样，他们可以把自己的产品、特色和服务呈现给患者群体，并通过微信公众号来促进业务增长和市场推广。

同时，医疗健康机构还可以通过信息发布功能，提供健康知识、疾病预防、营养、运动和康复等信息。

这些内容有助于提高公众的健康意识，帮助大家预防和诊断常见疾病，提高医疗保健模式的效率和可持续性。

改善医疗健康管理利用微信公众号与电子医疗记录系统相结合，医疗健康机构和医生们可以更好地管理必要的健康信息和数据。

医生可以通过微信公众号访问患者的信息、诊断等，并及时进行联系和跟踪，以便更好地了解病情进展。

把这些数据和信息集成到一起，还可以帮助医生们对特定疾病的研究和治疗进行更深入的分析和讨论。

推进医疗健康科技的发展微信公众号是医疗健康科技的一种常用工具。

它可以促进医疗健康科技的发展，包括医疗设备、科学研究和临床实践等方面。

通过微信公众号，医生和研究人员可以快速、准确地收集和报告数据和信息，并与其他医生和研究人员分享。

这有助于大大促进医学科技的研究和发展，帮助我们更好地保护人们的健康和生命。

结论综上所述，微信公众号在医疗健康领域中的应用研究是医疗健康行业的新趋势。

它可以为患者提供便利、高效的医疗咨询服务，并促进医疗机构之间的合作和通信。

基于微信公众号的在线问诊系统设计随着互联网技术的不断升级，医疗行业也逐渐开始跟上潮流，开发了一系列基于互联网的在线医疗平台。

而其中以基于微信公众号的在线问诊系统最为普及和受欢迎，其依托于微信的巨大用户群体和便利的沟通方式，使得在线问诊不再受空间和时间的限制，大大方便了患者和医生的交流。

本文将针对这一话题进行探讨，介绍如何设计一款基于微信公众号的在线问诊系统。

一、系统的基本架构在线问诊系统作为一个医疗平台，其最基本的需求就是具备医患交流的功能。

因此，在设计系统的时候，需要分析广大患者和医生的需求，采用多种技术手段来实现医患交流，在此基础之上，才能为用户带来良好的使用体验。

首先，基于微信公众号的在线问诊系统需要具备诸如病情资料上传和预约等功能，在系统中，医生可以通过公众号获取患者资料，诊断病情，并且可以轻松完成预约挂号等操作，从而保证患者得到及时的医疗服务。

其次，为了满足不同人群的需求，该系统还需为患者和医生提供个性化的服务。

具有多种问题解答和多种医疗服务模式的系统能够满足更多人群的需求，从而为广大患者提供便捷的医疗服务。

最后，基于微信公众号的在线问诊系统还需具备良好的数据交互和安全性能，医生和患者在使用过程中，需要保证数据隐私和软件的运行稳定性。

在软件开发过程中，需要对相关功能进行严格的测试和优化，保证系统的系统的可用性和安全性。

二、系统的亮点和创新基于微信公众号的在线问诊系统在实现医患交流的基础上，还具备很多创新和亮点，其中包括以下几个方面：1、自动识别症状，提供智能匹配智能匹配是在线问诊系统最鲜明的特点之一，通过智能匹配模式，系统可以自动识别患者症状，并且与医生进行智能匹配，从而让患者得到更加有效的医疗服务。

2、智能推荐医生系统还具有智能推荐医生的功能，通过患者的购买记录和医生的服务记录等各种数据，系统可以给患者推荐适合的医生，从而让患者得到最好的医疗服务。

3、自助检测和智能化检测在线问诊系统还具有智能化的自助检测功能，患者可以根据自己的症状，通过系统提供的检测计算功能，自行检测病情，从而让患者对自己的病情有更加准确的认知。

基于微信的医疗服务研究近年来，医疗服务需求不断增长，同时互联网和移动互联网的普及也为医疗服务带来了新的变革。

基于微信的医疗服务也成为了当前医疗服务领域的一个热门话题。

本文将探讨基于微信的医疗服务。

一、基于微信的医疗服务微信作为目前全球用户最多的通信工具之一，其拥有的巨大用户群体和便捷的通信功能，使得它成为了医疗服务的一个重要渠道。

基于微信的医疗服务主要包括线上问诊、在线药店、健康管理、医疗信息分享等。

这些服务既为患者提供了便捷的医疗服务体验，也为医疗机构提供了更加精细化、高效化的服务手段。

二、基于微信的医疗服务存在的问题然而，与传统的线下医疗服务相比，基于微信的医疗服务还存在一些问题。

首先，安全性问题。

网络环境下，医疗隐私等敏感信息容易被窃取或泄露，给患者的身心健康带来一定的风险。

其次，诊疗能力困难。

基于微信的医疗服务形式较为简单，医生在没有实体诊所的情况下进行诊疗，难免会存在一定的能力瓶颈。

最后，服务质量难以保证。

由于基于微信的医疗服务容易受到直接或间接的商业驱动，医疗服务质量难以得到保障。

三、基于微信的医疗服务发展的趋势针对基于微信的医疗服务存在的问题，未来发展的趋势则是随着互联网技术和医疗技术的不断进步，以及政策扶持的不断加强，基于微信的医疗服务的服务形式也会越来越多元化和专业化。

例如，目前一些医疗机构已经开始利用微信为患者提供信息化诊疗服务，为患者的随时随地网络医疗提供保障；一些大型医疗平台也开始建立以微信为依托的移动医疗云平台，实现医疗信息与医疗服务的无缝对接，提高了医疗服务的质量和效率。

未来，基于微信的医疗服务还将更加重视数据隐私保密、专业性和医学伦理等问题，更加注重医疗行业的可持续发展。

基于微信的医疗服务还将与大数据、人工智能等技术紧密结合，从而实现更为精准、高效的诊疗服务。

总之，基于微信的医疗服务已经成为了医疗服务领域的重要一环，为患者提供了便捷的医疗服务体验。

未来，随着技术和政策的不断进步，基于微信的医疗服务还将更加多元化和专业化，为医疗服务领域带来更加龙头。

《公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营研究》篇一一、引言随着移动互联网的快速发展，微信公众号已成为公众获取健康信息的重要渠道。

公立三甲医院作为医疗健康服务的重要提供者，其微信公众号健康信息传播的运营状况，直接关系到公众的健康知识普及和医疗服务的有效性。

因此，对公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营进行研究，具有重要现实意义。

二、研究背景及意义随着信息技术的不断进步，微信公众号作为新媒体平台，已经成为医院与患者沟通、传播健康信息的重要工具。

公立三甲医院微信公众号健康信息传播的运营，不仅有助于提高公众健康素养，还能有效提升医院的服务质量和品牌形象。

因此，研究公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营，对于推动医疗健康信息的普及、提高公众健康水平、优化医疗服务具有重要价值。

三、研究现状及分析目前，国内公立三甲医院微信公众号健康信息传播运营研究已经取得了一定成果。

但同时，也存在着一些问题。

如信息发布不规范、内容质量参差不齐、互动性不足等。

针对这些问题，我们需要从运营策略、内容策划、互动方式等方面进行深入研究，以提高公众号的信息传播效果和用户满意度。

四、研究方法与数据收集本研究采用定性与定量相结合的研究方法，通过收集公立三甲医院微信公众号的历史数据，包括发布信息的内容、时间、阅读量、点赞量、评论量等指标，分析其健康信息传播的运营状况。

同时，结合问卷调查和深度访谈，了解用户对公立医院微信公众号健康信息传播的认知、需求和满意度。

五、运营策略与内容策划1. 运营策略：公立三甲医院应制定科学合理的微信公众号运营策略，包括明确公众号定位、制定发布计划、优化推送时间等。

同时，要加强对医护人员的培训，提高其新媒体运营能力。

2. 内容策划：公立医院应注重微信公众号内容的策划和设计，确保信息发布的专业性、准确性和可读性。

同时，要关注用户需求，结合时下热点，推出有针对性的健康科普内容。

3. 互动方式：公立医院应加强与用户的互动，通过回复评论、开展问答互动、举办线上活动等方式，提高用户的参与度和粘性。

微信公众号在医疗信息传播中的作用微信公众号在医疗信息传播中的作用随着互联网的快速发展，我们已经进入了一个信息爆炸的时代。

人们可以通过各种渠道获取到大量的信息，但是真正有价值，且可信的信息却屈指可数。

在医疗领域，人们对于健康问题的关注程度越来越高，但是同时也存在着许多的健康传谣和不实信息。

在这个背景下，微信公众号在医疗信息传播中扮演着越来越重要的角色。

首先，微信公众号为医疗信息传播提供了一个便捷的平台。

相比于传统媒体和其他社交平台，微信公众号具有更广的覆盖面和更方便的操作方式。

医疗机构和专业医生可以通过微信公众号发布最新的医疗资讯、医学研究成果和健康宣教文章，从而及时地传达给广大用户。

而用户只需要关注相关的微信公众号，并设置消息提醒，就可以随时随地获取到最新的健康信息。

其次，微信公众号在医疗信息传播中具有极高的时效性。

随着医疗技术的进步，医学知识的更新速度越来越快。

传统的医学书籍和学术期刊需要经过一段时间才能出版，而微信公众号可以实时更新最新的医疗信息，让用户第一时间了解到最新的治疗方法、预防措施等。

这对于一些急需及时准确信息的患者来说，无疑是非常重要的。

此外，微信公众号提供了一个互动的平台，使得医疗信息传播更具灵活性。

通过微信公众号，医生可以与患者进行互动交流，回答他们的问题，解决他们的疑惑。

患者可以通过留言、评论等方式与医生沟通，甚至可以提出一些具体的病情咨询。

在这个互动的过程中，医生可以更全面地了解患者的情况，有针对性地给出专业的建议和处理方案。

与此同时，患者也能够得到及时的咨询和支持，增强治疗信心，提高治疗效果。

另外，微信公众号也可以扮演着一个信息过滤的角色。

在互联网上，充斥着大量的虚假信息和传谣现象。

而微信公众号作为正规医疗机构或医生宣传自己的渠道，更有保障信息的可信度。

医疗机构或医生可以通过发布正规的医学知识，帮助大众正确理解健康知识，提高科学素养。

同时，他们也可以针对网络上的错误信息进行澄清，避免公众因为错误信息而受到误导。

基于微信公众平台的网上问诊系统研究在当今数字化快速发展的时代，互联网技术在医疗领域的应用日益广泛，为人们的医疗保健带来了新的便利和可能性。

其中，基于微信公众平台的网上问诊系统逐渐崭露头角，成为了医疗服务的一种创新模式。

微信作为一款拥有庞大用户群体的社交软件，其公众平台为网上问诊系统的搭建提供了得天独厚的优势。

首先，微信的普及度极高，几乎覆盖了各个年龄段和社会阶层的人群，这使得患者能够方便地获取和使用问诊服务。

其次，微信公众平台具备多种功能模块，如消息推送、在线交流、图文展示等，能够满足医患之间多样化的沟通需求。

网上问诊系统在微信公众平台上的实现，离不开一系列关键的技术和功能支持。

患者端通常需要具备简洁易用的界面，以便患者能够轻松注册、登录，并填写个人基本信息和病情描述。

系统应提供多种病情描述方式，如文字输入、语音留言、图片上传等，以适应不同患者的表达习惯。

医生端则需要有完善的患者管理功能，能够快速查看患者的病历资料、病情描述，并与患者进行实时交流。

为了保证问诊的准确性和可靠性，系统还应支持医生调用患者的过往诊疗记录，以及提供相关的医学知识库和诊断辅助工具。

在数据安全和隐私保护方面，网上问诊系统必须高度重视。

患者的个人信息、病情资料等敏感数据应采用严格的加密技术进行存储和传输，防止数据泄露。

同时，系统应制定明确的隐私政策，告知患者数据的使用范围和保护措施，以消除患者的顾虑。

从患者的角度来看，基于微信公众平台的网上问诊系统带来了诸多便利。

首先，它打破了时间和空间的限制，患者无需亲自前往医院，在家中或任何有网络的地方就能咨询医生，节省了时间和精力。

其次，对于一些常见疾病或慢性病的复诊，网上问诊减少了患者排队等候的时间，提高了就医效率。

此外，患者可以更方便地对比不同医生的建议，获取更多的医疗信息。

然而，网上问诊系统也面临着一些挑战。

例如，医生无法进行直接的身体检查，这可能会影响诊断的准确性。

对于一些紧急和严重的病情，网上问诊可能无法替代面对面的医疗救治。

门诊预约挂号管理系统应用微信小程序的实践与展望王秋颖; 李昂; 张爱莹【期刊名称】《《中国医药导报》》【年(卷),期】2019(016)028【总页数】4页(P170-173)【关键词】门诊预约; 挂号管理; 微信小程序; 移动医疗【作者】王秋颖; 李昂; 张爱莹【作者单位】黑龙江中医药大学人文与管理学院黑龙江哈尔滨150040【正文语种】中文【中图分类】R197为了提高医疗服务质量，更好地利用互联网、物联网和移动医疗技术，国家相继出台了一系列措施加强移动医疗在卫生领域的应用。

2015 年国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中提出积极利用移动互联网提供线上预约诊疗、候诊、缴费、报告单查询以及药品配送等服务；2017 年原国家卫计委、中医药管理局出台的《进一步改善医疗服务行动计划（2018～2020）》中提出以“互联网+”为手段建设智慧医院，利用互联网技术优化医疗服务流程，为患者提供预约诊疗、移动支付、就诊提醒、结果查询以及信息推送等服务；2018 年国务院发布的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中提出充分利用互联网等信息技术，建立覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下相结合的医疗服务模式。

在政策引导、互联网技术发展以及移动医疗技术快速应用的背景下，部分医院已经将移动医疗应用到医院门诊信息管理系统中，开发了相关的移动医疗APP 进行门诊预约挂号服务，优化了医院门诊预约挂号流程，一定程度上方便患者就医[1]。

然而，随着移动互联网的普及范围加大以及用户时间的碎片化发展，移动医疗APP 的马太效应显现出来，具有先发优势和用户契合度高的移动医疗APP 愈发壮大，排名靠后的则无人问津，用户认为长尾末端的移动医疗APP不具有下载性[2]。

此时，不需要下载安装同时具有APP全功能的微信小程序应运而生。

1 门诊预约挂号管理系统应用微信小程序的必要性1.1 微信小程序的本质——“轻应用”2013 年百度提出的“轻应用”概念，官方解释是无需下载，即搜即用的全功能APP，既有超越原生APP 的用户体验，又具备网页应用的特性，有效解决优质应用和服务与用户需求的对接。

基于微信公众号的医疗服务模式研究一、引言医疗服务质量是人民群众关注的重要问题。

随着科技的不断发展，基于微信公众号的医疗服务模式成为一种新的医疗服务模式。

本文从微信公众号的应用，医疗服务发展现状等角度出发，对基于微信公众号的医疗服务模式进行探讨。

二、微信公众号的应用微信公众号是微信平台的一种应用，可以为用户提供各种服务。

微信公众号分为个人账号和企业账号两种，用户可以通过关注公众号以获取相应服务。

微信公众号在医疗服务方面的应用主要包括以下几方面：1.挂号服务有些公众号通过与医院合作，提供挂号服务。

用户可以在公众号上提交挂号信息，完成就诊时间、科室、医生等选择，省去了排队、电话等等繁琐的挂号流程。

2.在线咨询一些医院、医生或医疗机构的公众号，可以通过在线咨询为用户提供医疗服务。

用户可以在公众号上向医生咨询有关疾病问题等，医生也可以回答用户的问题，缩短了患者就医等待的时间。

3.预约就诊通过微信公众号，患者可以随时随地进行预约就诊，不用再排队等待。

4.药品服务有些公众号提供药品购买、配送服务，为用户提供更加贴心、便捷的服务体验。

5.功能拓展为了更好的服务用户，一些公众号也会在医疗服务外扩。

如健康知识的发布、社区、养生咨询等服务。

三、医疗服务发展现状在中国，医疗服务发展现状还比较不完善。

然而，在这种情况下，微信公众号作为一种新型医疗服务模式，在一定程度上弥补了这方面的不足。

以挂号服务为例，一些医疗机构在公众号上开通了挂号服务的功能，用户可以通过公众号预约挂号，在医疗服务市场中颇受欢迎。

根据艾瑞咨询发布的《2018年中国互联网医疗市场分析报告》显示，2018年，我国互联网挂号市场规模达到286.8亿元，其中，基于微信公众号的挂号通道成为了市场中的新宠。

相比传统的挂号方式，微信公众号上的挂号服务更具效率，解决了传统医院挂号方式繁琐的问题，患者可以更少地浪费时间、更快地挂到合适的号源。

此外，微信挂号服务也填补了传统挂号方式的不足：传统挂号方式需要患者去医院专门的窗口排队挂号，而这一过程过长，非常低效，同样可以通过微信公众号进行代替，便捷、高效。

我院基于微信平台的医疗服务摘要】目的：利用微信公众平台优化门诊流程。

方法：建立“昌吉州人民医院”微信公众平台，在该平台实现预约挂号、移动支付、检验检查结果查询、就诊信息实时查询、健康阅读等功能。

统计该微信公众号使用量，并与其他就诊方式进行对照。

结果：本院微信公众平台简化就诊流程，提升患者时间利用率。

门诊通过微信公众号进行预约就诊并付费的数量在用后实现每个月的递增。

应用微信平台就诊的患者在挂号、缴费、取报告中花费时间显著减少。

结论：微信平台支持下的就诊模式有利于为患者提供高效、便捷、优质的便民服务，体现了现代医院的信息化管理水平【关键词】微信公众平台；移动医支付、门诊就诊流程【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）10-0320-01基于当前国家政策向民生领域倾斜，医疗卫生领域作为民生服务的重要组成部分，受益将持续增大。

银行在医院布放自助设备，实现银医对接，改善就医环境。

通过微信公众号实现了患者患者门诊全流程，更为门诊就医流程的智能化带来无限可能，将使以等待为主要体验的就医流程发生根本性的改变［１］，极大的方便了患者就医。

减少了患者排队次数和等候时间，提高了工作效率，和谐医患关系。

1 微信公众号门诊就诊使用流程使用微信扫描昌吉州人民医院医院二维码，或查找医院微信公众号名称并关注，填写简单的个人信息即可提前进行门诊预约挂号[2]。

患者完成预约付费后，就诊当日微信公众平台上可查阅就诊号、就诊科室、当时挂号人数及排队人数，这些信息能更加准确地为患者提供个性化的就诊服务，让患者主动掌握就诊等待时间，优化门诊患者就诊流程，提升患者的就诊体验。

就诊完毕后，患者可直接通过处方及检查单上的二维码支付药费以及化验检查的费用。

支付成功后，平台会将取药窗口、检验检查项目所在具体位置、当前等待人数等信息发送到患者手机，方便患者了解等候时间，同时根据自身情况进行就诊流程安排，自主优化就诊流程。

微信公众号在医疗行业中的应用研究随着移动互联网技术的发展，手机APP的普及以及对信息时效性的需求越来越高，微信公众号应运而生。

微信公众号是一种基于微信平台的公众服务号码，可以在普通微信用户和公众号之间实现信息沟通，是信息传播和推广的重要渠道之一。

在医疗行业中，微信公众号具有良好的推广和传播效果，成为医院和医生宣传医疗知识和传递医疗信息的重要工具。

本文将通过分析微信公众号在医疗行业中的应用研究，探讨微信公众号在医疗服务中的价值和优劣。

一、微信公众号在医院营销中的应用研究微信公众号在医院中的应用可以分为两种类型：一种是医院自身的公众号，另一种是医生个人的公众号。

医院可以通过创建自身的公众号，有效地促进医院的名誉度和品牌传播。

通过微信公众号，可以传递医院的基本信息、科室介绍、医生团队信息和医疗技术知识等，为潜在患者提供更多的信息。

同时，微信公众号的互动性质可以方便医院和患者之间的交流，提高服务质量。

对于医生个人而言，可以通过自己的微信公众号，宣传自己的专业知识和经验，与患者建立更近距离的联系。

二、微信公众号在医疗知识传播中的应用研究微信公众号在医疗知识传播中具有很高的优势。

首先，微信公众号宣传和推广的覆盖面广泛，随时随地可以接收到信息，无需顾虑时间和地域的限制。

其次，微信公众号的信息渠道非常丰富，可以通过文章、图片、视频等形式传递更多的信息。

而且，微信公众号可以实现即时信息推送，对于新闻和突发事件的报道可以实时通知用户。

医疗知识传播是微信公众号在医疗行业中广泛应用的核心功能之一。

三、微信公众号在患者服务中的应用研究微信公众号在医疗服务中的应用，有助于优化医疗服务流程，提高患者的满意度和体验度。

通过微信公众号，患者可以实现快速预约挂号、查询检查报告、咨询医生等，方便快捷。

另外，微信公众号还可以通过智能客服或人工客服定制个性化服务，提供更贴近患者需求的医疗服务。

四、微信公众号在医疗行业中的应用价值和未来发展微信公众号在医疗行业中具有很高的价值，它的优势在于及时性、互动性、视频和图文多样化和互联网相关的信息获取等特质。

基于微信公众号的医疗服务系统设计与应用
孟勋
【期刊名称】《中国数字医学》
【年(卷),期】2018(13)11
【摘要】在我国移动互联网迅速发展,移动终端设备迅速增长,功能迅速升级、稳定发展的形势下,基于微信公众平台的移动医疗得到迅速发展.基于微信公众号的医疗服务系统设计和研究,具有重要参考价值.从微信医疗模式界定,框架设计,功能实现流程,功能设计、开发、实现及应用,系统性能分析等方面进行研究,基于微信公众号的医疗服务系统是具有良好的通信能力,效率和效果得到加大提高的医疗系统,对其研究具有重要意义.
【总页数】3页(P75-77)
【作者】孟勋
【作者单位】西安工业大学电子信息工程学院生物医学工程系,710021,陕西省西安市未央区学府中路2号
【正文语种】中文
【中图分类】R319;TP391
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约挂号、查看预约完成列表。

预约挂号功能实现流程图，4。

首先用户登录微信关注微信公众号，在对话窗口点击预约挂号按钮，系统自动返回预约日期，患者选择预约日期后进入预约网页。

如果用户之前未绑定信息，用户选择日期后会进入绑定页面，用户绑定自己的姓名和手机号后就可选择绑定就诊卡号。

图4 预约挂号功能实现流程图
在绑定操作完成后，用户进入预约挂号页面，可以看到各个科室可以挂号数量；用户选择科室后进入分时段预约页面，选择就诊时间段[7-8]，进入核对信息页面；核对完成后点击提交，系统返回10位数的取号密码，即完成了整
个子功能：咨询问题、查询消息、
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医学期刊中常用的统计学符号
《统计学名词及符号》的有关规定，统计学符号一律采用斜体书写。

中位数用 M。

② 标准差用英文小写 ，标准误用英文小写
⑤ 卡方检验用希文小写 χ2。

⑥ 相关系数用英文小写 ⑦ 自由度用希文小写
OL.30 No.01。

利用微信公众平台提升医院医疗服务水平1. 引言1.1 微信公众平台在医疗行业的应用意义微信公众平台在医疗行业的应用意义非常重要。

随着互联网和移动互联网的发展，微信成为了人们生活中不可或缺的沟通工具之一，医院通过微信公众号可以传播医疗知识，提高患者对健康的认识。

患者可以通过微信公众号进行预约挂号、在线咨询、查询检查报告等服务，方便快捷。

医院可以开展在线健康讲座、医生在线诊断等活动，提升医疗服务水平，缓解看病难、看病贵的问题。

利用微信公众平台进行医疗宣传和形象建设，提高医院的知名度和美誉度。

通过与患者建立有效沟通渠道，医院可以更好地了解患者的需求和意见，从而提高医疗服务的质量和满意度。

微信公众平台在医疗行业的应用意义不可低估，对提升医院医疗服务水平具有重要作用。

1.2 目前医院医疗服务水平存在的问题目前医院医疗服务水平存在的问题主要包括以下几个方面。

医院信息化程度不高，传统的医疗服务模式无法满足患者现代化的需求。

患者就诊需要排长队等待，预约挂号麻烦繁琐，医疗信息不够透明等问题普遍存在。

医患沟通不畅，患者难以及时获取医生的咨询和建议，医生可能因为工作繁忙无法及时回复患者的疑问，导致患者对医疗服务不满意。

医疗卫生宣传不够到位，导致患者对医院的信任度不高，影响了医院的声誉和形象。

医院现有的宣传渠道有限，难以将医院的优势和特色传播给更多的患者，降低了医院的知名度和竞争力。

如何利用新媒体技术提升医院的医疗服务水平成为当前亟待解决的问题。

2. 正文2.1 建立微信公众号平台传播医疗知识建立微信公众号平台传播医疗知识是医院利用微信平台提升医疗服务水平的重要手段之一。

通过微信公众号，医院可以定期发布有关健康知识、疾病预防、常见病症诊疗等方面的文章和视频。

这些内容可以帮助患者更好地了解疾病知识，提升健康意识，预防疾病发生，减少就医需求。

医院还可以邀请专业医生或医疗专家撰写文章或参与线上健康讲座，通过微信公众号传播医疗专业知识，解答患者常见问题，提供健康咨询服务。