河南科技大学管理学院管理信息系统期末考试总结

管理信息系统总结[共五篇]第一篇：管理信息系统总结1.信息化概览：信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。

2.信息的特征信息是客观世界各种事物特征的反映。

3.信息的性质1.事实性 2.时效性3.不完全性4.等级性5.变换性6.价值性4.信息的度量①信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。

如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。

②可以利用概率来度量信息③信息量的单位是比特。

比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息例如，现在某甲到1000人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的1000人。

当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100 /1 000＝1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。

通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即－log1/10＝ log105.决策问题的类型结构化决策简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策复杂、没有固定规律可循；半结构化决策介于上述两类之间。

可适当建立模型，但无法确定最优方案。

6.管理信息系统的特点1．面向管理决策2．综合性3．人机系统4．管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统5．多学科交叉的边缘科学7.管理信息系统的结构安东尼金字塔模型安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型.理解1.企业管理系统分为企业内部管理系统和企业外部管理系统；2.企业内部管理系统由业务子系统、战术子系统、战略子系统按照由低到高的顺序排列3.企业外部系统由供应商、分销商、零售商、消费者组成4.物流是单向的，由供应商流向企业，再有企业流向分销商，再有分销商流向零售商，最后又零售商流向消费者5.资金流的流向与物流流向相逆6.信息流是双向的7.物流、资金流和信息流都经过企业内部管理系统与外界相连.8MRP的产生——定货点法1.订货点量（OP）=周平均物料消耗量*采购提前期+安全库存量例：某项物料的需求量为100件/周，采购提前期为6周，并保持2周的安全库存量，则该项物料的订货点量计算如下：OP=100*6+2*100=800件9MRP的基本原理根据产品的需求时间和需求数量对相关物料进行展开，根据物料的提前期确定（反求）各（非批量）物料的投产或订货时间。

一、掌握（一）、定义1、系统：（1）系统是为了达到某种目的而对一群单元做出有规律的安排，使之成为一个相关联的体。

（2）系统是指诸要素按一定的层次结构方式相互联系所构成的具有特定功能的有机整体。

2、功能：是通过系统与环境的相互作用而表现出来的。

在处理系统与环境的关系时，要特别注意发挥系统整体功能的作用，是系统的外在表现形式。

3、整体性原则：整体性是系统各要素作为一个有机统一体所表现出来的特性，也是系统的本质特性。

整体性原则强调的是：整体大于部分之和。

4、开放性原则：系统论认为，任何系统在运动过程中都应该处于开放的状态，不断地与环境进行物质、能量和信息的交换活动。

一个系统只有开放，才具有生命力。

5、管理信息系统：是直接支持管理的基于现代信息技术的一个自动化系统，它通过对信息的控制，进行辅助管理与决策。

6、信息：从通俗意义上讲：信息是人们关心的事物的消息或知识。

7、战略资源（背）：对一个组织的生存和发展起关键、全局和长远作用的资源。

8、信息资源：信息及其载体；信息采集、存储、传输、加工和利用的各类硬设备和软件；制造上述硬、软件的设施；信息采集、存储、传输、加工和利用的各种方法、技术、标准、规范、政策和法规；从事信息采集、存储、传输、加工和利用的技术与管理人员。

9、管理信息系统：MIS的特点是所处理的信息是面向企业内部、已发生的数据流，信息的需求是稳定和已知的。

因此，它只能解决结构化问题，而对半结构化和非结构化的问题显得无能为力。

10、决策支持系统：DSS（决策支持系统）解决的是半结构化问题和非结构化问题。

它所需的信息不仅来源于从MIS中抽取一些支持决策者的综合数据，而且还来源于与决策有关的外部信息。

11、高级经理信息系统：高级经理信息系统（Executive Information Systems，EIS），是用来解决一些不断变化的非结构化问题，帮助高层领导从宏观上、战略上管理企业。

12、价值链是将企业看作一系列基本行为组成的链，每个行为为产品或服务增加边际价值。

管理信息系统总结关键信息项1、管理信息系统的名称：＿___________________________2、管理信息系统的目的：＿___________________________3、管理信息系统的功能：＿___________________________4、管理信息系统的用户群体：＿___________________________5、管理信息系统的数据来源：＿___________________________6、管理信息系统的安全性要求：＿___________________________7、管理信息系统的维护责任：＿___________________________8、管理信息系统的升级计划：＿___________________________9、管理信息系统的成本预算：＿___________________________10、管理信息系统的实施时间表：＿___________________________11 引言管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

本协议旨在对管理信息系统的相关方面进行总结和规范。

111 管理信息系统的概述管理信息系统是企业管理现代化的重要标志，它能够为企业提供及时、准确、全面的信息，帮助企业管理者做出科学的决策，提高企业的竞争力。

管理信息系统通常包括以下几个部分：1111 信息收集子系统：负责收集企业内部和外部的各种信息，如销售数据、市场信息、客户反馈等。

1112 信息处理子系统：对收集到的信息进行加工、整理和分析，提取有用的信息。

1113 信息存储子系统：将处理后的信息进行存储，以便随时查询和使用。

管理信息系统复习纲要题型：填空、判断分析、名词解释、简答以及分析设计。

复习以PPT课件为主线，结合教材，主要掌握以下要点：1)Mis的概念，强调人机系统。

P6：管理信息系统是由人员（高层决策人员、中层职能人员、基层业务人员）和机器（计算机硬软件、各种办公机械、通信设备）组成的一个和谐的配合默契的集成人机系统。

包括：信息管理(Information Management)、信息技术(Information Technology)、信息系统(Information System) 2)信息对公司各管理层面的影响。

如图：信息对公司的战略规划、管理控制、运作控制层面的影响表现为：从战略层到运作层，外界信息影响递减，内部信息影响递增，内外影响的加总不变。

3)从系统论的观点看待MIS：一个开放式闭环系统P59：系统：一些部件为了某种目标而有机结合的一个整体。

按和外界的关系分：封闭、开放。

后者通过资源流动与外界相连（eg.加热系统），不可能和外界分开或分开后系统重要性质会改变；二者可相互转化。

按内部结构分：开环（一般开环、前馈开环）、闭环（单闭环、多重闭环，在过程中不断收集信息送给决策者以调整决策，既可能包括反馈也可能包括前馈）。

MIS：嵌套在周边环境中，不断和外界交换信息以帮助决策者有效组织可利用资源的内部结构为闭环的开放式系统。

4)管理信息系统的实现分为几个阶段:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施反复循环，一个系统开发完成后就不断地评价和积累问题，积累到一定程度就要重新进行系统分析。

1．系统规划：企业目标及达到目标的方式、信息系统目标及其主要结构、工程项目，它们的确定及可行性研究。

2．系统分析：数据的收集和分析，系统数据流程图的确定，系统方案的确定。

3．系统设计：计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码，输入输出设计，文件设计，数据库设计，程序设计。

4．系统实施：机器的购买、安装，程序调试，系统的切换，系统的运行和维护。

管理信息系统总结第一章：信息系统和管理1、信息，数据的概念及联系：@信息是关于客观事实的可通信的知识。

@数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。

@联系：信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。

2、信息的性质。

事实性、时效性、不完全性、等级性(战略级、战术级、作业级)、变换性、价值性。

3、信息的度量。

&信息量的单位是比特。

&信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。

消除的不确定程度大，则发出的信息量就大。

即一个信号所取得的信息量与出现该信号的概率成反比。

4、系统的概念及特征：&系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

&特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。

5、信息系统的概念及组成：&概念：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现____中各项活动的管理、调节和控制。

&组成：信息处理系统、信息传输系统。

6、信息系统的类型。

作业信息系统、管理信息系统。

7、信息系统的发展阶段。

&电子数据处理系统edps(____世纪____年代-____年代)；&管理信息系统mis(____世纪____年代-至今)；&决策支持系统dss(____世纪____年代-至今)。

8、信息系统和管理的关系。

计划、____、领导、控制。

9、决策和决策过程的四个阶段：&决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

&四个阶段：情报、设计、选择、实施。

10、决策问题的类型：&结构化决策：简单、直接，有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述。

&非结构化决策：复杂，没有固定的规律可以遵循；没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。

&半结构化决策：有一定规律可循，但又不完全确定。

管理信息系统期末考试重点归纳第一章信息系统和管理一、信息和信息化信息化：源于60年代的日本。

内涵：一是指信息的利用非常广泛，信息观念深入人心：而高一层次则指信息技术产业的高速发展，信息的开发、利用、处理、管理、服务等方式的完善和现代化。

从外延的角度来说，他指一个国家或地区的信息环境。

信息高速公路：1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。

信息：信息是关于客观事实的可通讯的知识。

数据：是用于记录、描述客观事物的可鉴别的符号；信息和数据的区别与联系：数据是信息的载体，是信息的表述形式；数据符号单独表示时没有任何含义，只有把它们放入特定的场合进行解释和加工，才能使其具有意义并升华为信息。

信息的性质：普遍性可转化性客观性可分享性时效性可传播性相对性不确定性层次性难度量性动态性有价值性管理信息的层次：按照管理的层次分为战略信息、战术信息和作业信息。

二、信息系统的概念及其发展系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。

信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统的两大类型：作业信息系统：处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。

（业务处理、过程控制、办公自动化）管理信息系统：对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

信息系统的发展阶段：（一）电子数据处理系统（EDP）阶段（二）管理信息系统（MIS）阶段（三）决策支持系统（DSS）阶段三、信息系统和决策支持决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

决策过程：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段决策问题的类型：结构化决策，简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策，复杂、没有固定规律可循；半结构化决策，介于上述两类之间。

管理信息系统复习整理1.信息：是反映客观世界中各种事物的特征和变化的可通信的知识。

属性：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级战术级作业级）变换性价值性共享性可压缩性传输性度信息的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度系统响应时间吞吐量是选择硬件网络的基础2.管理决策过程阶段：情报收集、方案设计、选择。

3.决策分类（按是否重复分类）：结构化、半结构化、非结构化决策4.MIS特点为管理决策服务集成化、一体化人机结合需与先进管理方法和管理理念相结合5.生产信息系统：(1)物料需求计划（MRP）：用以保证在及时满足物料需求的前提下使物料的库存水平保持在最小值及协调物料需求和库存水平之间的差距假设：物料采购计划、生产计划是可行的）原理：在已知主生产计划（及客户订单相结合市场预测制定出来的产品的排产计划）的条件下，根据产品结构、制造工艺流程、产品货期以及库存状态灯信息有计算机编制出各个时间段各种物料的生产及采购计划。

闭环（MRP）：是一个及计划、之行、反馈为一体的综合性系统，他能对生产中的人力设备和材料各项资源进行计划和监控，是生产管理应变能力有所增强。

（引进能力需求计划）（2）制造资源计划（MRPⅡ）：在MRP的基础上，将信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据而形成全面生产管理的集成化模式。

原理：基于企业经营目标制定生产计划围绕物资转化组织制造资源实现按需按时进行生产。

（3）企业资源计划（ERP）：建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

思想：对整个供应链的有效管理。

6.决策支持系统（DSS）:是辅助决策者通过数据、模型、和知识，以人机互换方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。

7.【案例分析】企业业务流程图改造后分析：（1）无发票处理流程（2）数据库实现数据共享（3）计算机自动以电子或打印支票方式付款业务流程再造（BPR）：步骤：（1）流程再造目标确定（2）对现有流程分析诊断（3）流程再造的策略（4）流程设计（5）评价及组织保障的设计8.数据库系统的组成:数据库（结构：文件、层次型、网状型、关系型、面向对象型）、人员、数据库管理系统（DBMS）、计算机系统9.P167联系：通常指实体集之间的关系10.关系的规范化：第一范式（普通）：属性不可再分解即无重复项、第二范式：关系必须分解、第三范式（企业要求达到）。

MIS期末复习总结第一章MIS概述数据：一般是指那些未经加工的实事或对客观事物的描述，它是信息的载体、信息的具体表现形式。

信息：是经过加工的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。

知识：以某种方式把一个或多个关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。

一个组织的知识包括以人为中心的资产、知识产权资产、基础结构资产以及市场资产。

智慧：富有洞察力的知识。

信息、数据与知识：信息的表现形式是数据。

信息是经过加工后并对客观世界产生影响的数据。

数据-信息-知识-智慧。

信息技术发展的3阶段：以人工为主要特征的古代信息技术。

以电信为主要特征的近代信息技术和以网络为主要特征的现代信息技术。

信息化的5个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化。

系统：由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体。

MIS：是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制盒决策模型，以及数据库的用户机器系统。

它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。

诺兰信息系统六阶段：初始、蔓延、控制、集成、数据管理、信息管理阶段。

诺兰六阶段模型：第二章MIS的研制途径系统的生命周期：指从立项、功能确定、设计、开发成功、投入使用，并在使用中不断修改、完善，直至被新的系统所替代，而停止该系统使用的全过程。

系统的生命周期包括系统开发和使用两个阶段。

一个管理信息系统的生命周期大致可分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等几个阶段。

常用系统开发方法有：结构化生命周期法、原型法、面向对象开发方法、商业软件包法。

这三种开发方法的适用范围，各自的优缺点及区别结构化系统开发方法优点：（1）从系统整体出发，强调在整体优化的条件下“自上而下”地分析和设计，保证了系统的整体性和目标的一致性；（2）面向用户，遵循用户至上的原则；（3）严格区分系统开发的阶段性；每一阶段的工作成果是下一阶段的依据，便于系统开发的管理和控制；（4）文档规范化，按工程标准建立标准化的文档资料。

管理信息系统期末总结管理信息系统期末总结一、名词解释企业管理信息化：是指在企业管理的整个过程中应用现代信息技术，即利用计算机技术、计算机网络技术和现代通信技术完成企业在整个生产经营管理活动中的所有数据收集、分类汇总、分析处理、传递和保存。

及时为企业各层管理者提供所需的信息，为企业的决策者提供决策所需的信息。

企业：从广义上说，它是一种具有“法人”地位、具有盈利性的经济实体。

具体说来，企业又可分为：工业企业、商业企业、农业企业、采矿企业、交通运输企业等等管理：是指为实现一个确定的使命、目的和目标，而对其资源—人、财、物、信息等所实施的创造性解决问题的职能活动及以之为基础的规划、组织、控制等职能活动所构成的职能程序。

企业管理：是根据客观经济规律的要求和社会化大生产的需要，围绕企业生产经营的共同目标，运用现代企业管理的理论、方法和手段对企业的全部生产经营活动行使管理职能，有效地实现企业目标过程的总称。

企业管理职能：是指企业领导者为了实现行效管理所必须具备的基本功能。

数据：是对客观事务记录下来的可鉴别的符号。

数据是客观事务的属性、数量、位置和客观事务间相互关系等的抽象表示。

信息：是指事务之间的相互联系、相互作用的状态的描述。

数据库方法：是指将所有相关的数据集合，该集合体可供多个应用程序共享。

数据处理：是将来自科学研究、生产实践和社会各项活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据。

系统：是指由事务间相互依赖、相互作用的诸要素组合而成的具有特定功能的有机体。

模型:是指对于某个实际问题或客观事实、规律进行抽象后的一种形式化表达方式。

管理信息：是指反映与控制企业管理活动的经过加工的数据。

联机分析处理（OLAP）：使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映企业维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。

信息系统:是一种供一个人或多个人使用的协助完成一项任务或作业的人造系统。

管理信息系统:是一个由人、计算机组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。

对象:是面向对象系统运行过程中的基本实体，它既包括属性，也包括作用于属性的行为。

类:是对一组对象的抽象，它将该组对象所具有的共同特征集中起来，以说明该组对象的能力和性质。

方法:是用于协助组织信息系统模型以及最终编写软件，一般包括对象及其属性或特征，整体和部分，类和成员。

消息:是对象之间进行通信的一种数据结构。

继承:是指对象继承它所在类的结构、操作和约束，也指一个类继承超类或子类继承父类的结构、操作和约束。

封装:是一种信息隐藏技术，是指把对象的属性和操作方法同时封装在定义对象中。

实例:就是由某个特定的类所描述的一个具体的对象。

多态:即一个名字具有多种语义。

对象的多态是指在一般类中定义的属性或服务被特定类继承之后，可以具有不同的数据类型或表现不同的行为，多态引用表示可引用多个类的实例。

系统分析:就是以系统的观点，对已选定的对象与开发范围进行有目的、有步骤的实际调查和科学分析。

数据字典:就是将数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理功能和外部实体等的详细情况加以记录，并按照一定方式进行排列所形成的一部关于数据的字典。

函数依赖：设R(U)是属性集U上的关系模式，X,Y是U的子集，若对于R(U)任意一个可能的关系r,r中不可能存在两个元组在X上的属性值是相等，而在Y上的属性值不等，则称“X函数确定Y”或“Y函数依赖于X”，记作X→Y。

主码：当候选码多于一个时，选定其中一个作为主码。

外码：关系模式R中属性或属性组X并非R的码，但X是另一个关系模式的码，则称X 是R的外部码，即外码。

1NF（第一规范化形式）:是指在一个关系中没有重复出现的数据组项，即关系中的每一个属性都是不可分的数据项。

2NF（第二规范化形式）:是指在一个满足一范式的数据结构中，所有非关键字数据元素都完全依赖于整个关键字。

管理信息系统:一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

结构化的管理决策:一般是指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循，可以依据一定决策规则或通用模型来描述和求解的一类管理决策问题。

如商品标价、核定工资、费用报销、材料收发等具体的、重复性的事务处理活动。

一般是运行控制层的管理人员的日常行为。

非结构化的管理决策一般是指决策方法和决策过程没有什么规律可遵循并难以用确定的方法和程序表达的，即只能根据当时的情况和决策者手中所掌握的资料，依靠决策者自身的思维活动灵活的作出决定的一类决策问题。

如企业的发展战略、新厂址的选择、人才的提拔等。

这类决策大多属于战略计划层的管理者和知识层的专业人员所面临的问题。

半结构化的管理决策介于前两者之间的一种情况，即其决策方法和决策过程有一定的规律可遵循，但又有不完全确定的情况。

如生产规划、库存控制、质量保证等。

这类决策大多是管理控制层的管理者所面临的问题。

决策支持系统（decision support systems ，DSS）组织与管理好所有能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规则，在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来引导决策者完成一系列的判断而获得问题的解决。

如产品定价、利润预测、风险分析系统等。

1.管理信息系统和计算机应用的区别计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机是个机器系统是个人-机系统是个技术系统是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造2.如何理解管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会技术系统不仅仅把管理信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。

第一章信息系统和管理一、信息化概览信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程。

信息化和工业化的关系极为紧密。

在现代经济中，工业化是信息化的物质与技术基础和主要载体，信息化是进一步推动工业化的动力。

二、信息的概念信息化的实质的使信息这一信息社会的主导资源充分发挥作用。

信息是关于客观事实的可通讯的知识：1.信息是客观世界各种事物的特征的反映2.信息是可以通讯的3.信息形成知识三、信息和数据的区别数据（Date，又称资料）是记录客观事物的、可鉴别的符号。

这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。

数据经过处理仍然是数据。

处理数据是为了便于更好地解释。

只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。

可以说信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。

四、信息的分类按管理的层次分为：战略信息、战术信息、作业信息五、信息的特性1.事实性2.时效性3.不完全性4.等级性六、信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。

信息量的单位叫比特（Bit）。

一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。

七、系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

例如，信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立，运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。

八、信息系统的概念组织中各项活动表现为：物流、资金流、事物流和信息流。

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

“信息流”伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握，指挥和控制其他流运行的软资源。

信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

考试成绩构成：卷面（70%）+实验（20%）+平时（10%）考试题型：1、填空题（20分）（20空）2、单项选择题（20分）（10题）3、名词解释（20分）（4个）4、简答题（20分）（3个）5、计算题或者应用题（20）填空题：信息的特征：事实性、时效性、不完全性、等级性、非零和性、增殖性系统的特点：①、系统是由若干要素（部分）组成的②、系统具有一定的结构。

要素间相互联系、相互制约，形成系统的结构。

③、系统具有一定的功能。

【系统一般都具有集合性、相关性、层次性、整体性、目的性、动态性和适应性。

】系统的分类：①、根据复杂程度可将系统分为简单系统和复杂系统；②、根据系统的自然性将系统分为自然系统和人造系统；③、根据系统的抽象程度将系统分为实体系统和抽象系统；④、静态系统和动态系统⑤、开放系统和封闭系统信息系统的特点：1、信息系统是一种“人-机系统”2、信息系统是一个动态系统3、信息系统是一个相对封闭的系统4、信息系统是一个综合系统决策过程模型：决策科学先驱西蒙（Simon）在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程分成了三个阶段：1、情报收集2、方案设计3、方案抉择决策问题的分类:1、从决策的重要性来看，可将决策问题分为:（1）战略决策（2）战术决策（3）业务决策2、从问题的结构化程度可以将决策问题分成：（1）结构化问题决策（2）非结构化问题决策（3）半结构化问题决策管理信息系统的功能结构（纵向和横向）: 管理信息系统的功能结构可以从两方面看，一个是纵向管理职能，一个是横向的管理层次。

从纵向管理职能来看，主要就是涉及到企业的人、财、物、产、供、销从横向的管理层次看，有战略管理、战术管理、运行控制和业务处理信息系统的发展: 信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。

这个发展过程大致经历了以下几个阶段：1、电子数据处理系统（1）单项数据处理阶段（2）综合数据处理阶段2、管理信息系统3、决策支持系统逻辑结构的四种基本类型: 集合结构、线性结构、树状结构和网络结构。

管理信息系统期末复习总结第一篇：管理信息系统期末复习总结管理信息系统期末复习一．信息1、信息的概念及信息的性质：信息的概念:信息是关于客观事实的可通信知识信息的性质：事实性、时效性、不完整性、等级性。

2、信息的度量： H(x) p(xi)log2p(xi)二．系统1、系统的概念，信息系统的概念。

系统：系统是处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合系统可分为自然系统，人造系统，复合系统信息系统：信息系统是一个人造系统，由人，软件，硬件和数据资源组成，目的是及时，准确地收集，加工，储存，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制2、信息系统的发展阶段，每一发展阶段的特点：① 电子数据处理系统（EDPS）数据处理的计算机化② 管理信息系统（MIS）高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。

③ 决策支持系统（DSS）在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息三．信息系统和管理1.信息系统和管理的关系管理的任务在于通过有效的管理人，财，物等资源来实现企业的目标。

而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理2.信息系统对几大职能的支持对计划职能的支持：（1）支持计划编制中的反复试算（2）支持对数据的快速，准确存取（3）支持计划的基础——预测（4）支持计划的优化对领导职能和组织职能的支持信息技术的发展促使企业组织重新设计，企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平其特点：（1）通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间层显得不再那么重要，甚至没有必要再设置那么多的中间层（2）部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部门的功能相互融合交叉（3）计算机的广泛应用使得企业上下级之间，各部门之间，及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷。

从而使得上下级，各部门之间沟通更为紧密，也使得企业可以随时根据环境的变化而采取统一的，迅速的整体行动和应变策略对控制职能的支持：控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现（1）行为控制，指对人的控制（2）人员素质控制（3）质量控制 （4）其他控制四．管理信息系统的定义、特点和分类1.定义：管理信息系统是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，存储，加工，维护和使用的系统 2特点：（1）它是一个为管理决策服务的信息系统（2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统（3）它是一个人机结合的系统（4）它是一个需要与先进管理方法和手段相结合的信息系统（5）它是多学科交叉形成的边缘学科3分类：（1）国家经济信息系统（2）企业管理信息系统（3）事务型管理信息系统（4）办公型管理信息系统（5）专业型管理信息系统五．信息技术（1）数据处理的概念数据处理是指把来自科学研究，生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据过程（2）数据存储的方式：顺序储存，链接储存，索引储存，散列储存（3）数据处理的发展阶段(一)简单应用(20世纪50年代以前)(二)文件系统(50年代后期到60年代中期)(三)数据库系统(60年代后期开始)2.计算机网络的含义、功能和分类（1）含义：计机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。

第五章管理信息系统的战略规划和开发方法1.管理信息系统战略规划的内容：(1)MIS的目标、约束及总体结构；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的IT发展的预测；(5)近期计划。

2．MIS战略规划的组织：(1)规划领导小组；(2)人员培训；(3)规定进度。

3.信息发展的阶段论：第一阶段是初装；第二阶段是蔓延；第三阶段是控制；第四阶段是集成；第五阶段是数据管理；第六阶段是成熟。

4.制订战略规划的具体步骤：⑴确定规划的性质；⑵收集相关信息；⑶战略分析；⑷定义约束条件；⑸明确战略目标；⑹提出总体结构；⑺选择开发方案；⑻确定实施进度；⑼通过战略规划。

5. 制定MIS战略规划的常用方法：⑴企业系统规划法（BSP）作用：1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

BSP法的步骤１．准备工作；２．调研；３．定义业务过程；４．业务过程重组；５．定义数据类；６．定义MIS的总体结构；７．确定子系统开发的先后顺序；８．形成文档、建议书以及开发计划。

⑵关键成功因素法（CSF）6.U/C矩阵法的六个步骤：⑴填入“数据类”；⑵填入“功能”；⑶标以“U”或“C”；⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；⑸重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；⑹分组（如下图所示），结果不唯一。

.U/C矩阵正确检验的三个步骤：(1) 完备性检验。

(2) 一致性检验。

(3) 无冗余性检验。

7.关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。

关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

8.关键成功因素法的步骤;⑴了解企业（或MIS）的战略目标；⑵.识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;⑶.确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同), 例如，对汽车制造业可能是制造成本控制;对保险业是新项目开发和工作人员的效率。

第1章管理信息系统的基础1.信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识2.数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

除数值数据外，文字、声音、语言、图形、图像等也是数据。

信息：是数据加工的结果，是对数据的解释。

它能更直接、明确地反映事物的本质。

显然，数据成了信息的载体。

它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

3.信息的基本特征：信息的客观性(事实性)信息的时效性信息的无限性4.管理信息的分类信息的共享性信息的价值性按信息稳定性分类：按决策层次分类：流动信息战略信息固定信息战术信息业务信息5.管理信息系统的概念：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。

6.系统的特征：目的性相关性层次性整体性环境适应性7.信息系统按组织层次分类：①操作层系统：订单处理，物流管理，现金管理，账目管理，员工记录②知识层系统：工程工作站，图形工作站，管理工作站，文字处理，文件图像，电子日历③管理层系统：销售管理，库存管理，年终预测，投资分析，地区销售管理，生产计划，成本分析，定价分析，合同成本分析④战略层系统：5年销售，趋势预测，5年财务预测，人力资源规划8.管理信息系统的演变：①单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期） :计算机仅仅作为计算工具模仿人工管理方式，没有操作系统，集中批处理，数据不能共享。

②综合数据处理阶段（20世纪60年代中期到70年代初期）：实现一定程度的共享，已经开发了具有文化组织的数据管理系统③管理信息系统（20世纪70年代初）：完善的数据库管理系统，实现全企业的共享。

9.今后发展的趋势：①面向高层的管理决策②面向综合应用③面向智能应用[智能决策支持系统（IDSS），各种专家系统（ES）] ④面向全社会的信息服务---社会化信息网络10.a.制造资源计划（MRPⅡ）：它以MRP为核心，把企业内部的产、供、销、人、财、物各生产经营环节组成一有机整体。

第一章1、数据（Data）：就对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，是对客观事物的基本表达2、信息：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

3、知识(Knowledge)：是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。

4、系统（system）：是具有可识别边界的一套相互关联的组件，其共同工作以达到某种目的。

5、信息系统：从技术角度看，信息系统可以定义为一组相互关联的能够收集、处理、存储和传播信息来支持组织内部决策和控制的部件的集合。

从经营角度看，信息系统是一个基于信息技术的，为了应对环境造成的挑战（问题）而生成的组织和管理的解决方案。

6、信息系统类型：战略管理（经理信息系统EIS）、战术管理（决策支持系统DSS 管理信息系统MIS）、知识管理（知识工作系统KWS 办公自动化系统OAS）、操作管理（事务处理系统TPS）7、决策问题的类型：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策8、信息系统的生命周期（System Life Cycle，简称SLC ）：是指信息系统从问题提出开始，经历系统规划、系统分析、设计、实施，到系统运行与维护、评价的全过程。

9、五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施，系统运行与维护10、逻辑模型（系统分析阶段）：弄清用户需要解决的问题，识别适合采用信息系统处理的问题的要素、要素的属性以及要素之间的关系；目的：是要做什么；形式：不涉及具体的物理细节11、物理模型（系统设计阶段）：在考虑信息技术支撑、人机分工的基础上，按照信息技术的方法、规则将观念世界的系统；目的：是怎么做；12、五个阶段设计的主要目标和主要任务：1）、系统规划：主要目标：明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。

主要任务：确定信息系统及项目的优先顺序、组建信息系统项目团队、确定信息系统项目范围、启动项目交付成果：信息系统项目规划书2）、系统分析：主要目标：根据系统规划书所确定的范围，明确用户的需求及其解决方案并建立用户认可的逻辑模型。