曹县人民医院科室医德医风月日常考核和奖惩细则曹县人民医院
科室医德医风月日常考核和奖惩细则
项考核内容奖罚标准备目注1 、1.1 收到患者感谢的信件、锦旗、镜匾每次奖励30 元。好等的科室个人。
人1.2 拒、退患者、家属和业务单位红包、500元及以下每次奖励50元,1000
元及好礼金的科室或个人。以下每次奖励1 00元,1 000 元及以上每次奖事励150
元,当场拒、退具体金额不详的科室或个人〜奖。按每次20元标准奖励。
1.3 受到媒体表扬的科室或个人。市媒体每次奖励30元, 省级每次奖励50
元, 国家级每次奖励100 元。
1.4 拾金拾物不昧者。根据情况至少奖励20 元。
1.5护士在工作中〜核对后发现药房发奖励500 元.
错给予及时纠正〜或其他类似情形者。
2、2.1 在工作过程中〜各部门科室和工作凡发生此类事件者一律全院通报批评。协人员之间不得坐视不管〜推诿扯皮。
调2.2 对相互扯皮〜不认真履行岗位职责〜扣除50-200 元〜取消年终评优资格。工拒不接受新任务的部门〜科室和工作人
作员〜经协调和批评教育仍不改的。
纪2.3 对相互扯皮推诿、拒不办理而造成调整当事人的工作岗扣除300-500
元。律。重大经济损失〜或严重影响医院整体计
划目标实现〜或严重影响影响医院形象
的。
2.4对政工科、人事科、财务科器械科、接到通知〜尽快办理工作交接手续。
对不
药剂科、总务科等部门的中层干部及会服从组织决定的〜给予通报批评、纪律
计员、出纳员、采购员等重要科室和重分处理。
点岗位人员轮岗〜轮岗者必须服从组织
安排。
3、 3.1 严格执行首诊首问负责制〜工作人扣除当事人 50元〜并视情节轻重予
以通 服员服务态度差〜发生冷、硬、顶、推、报批评
务拖现象。
态 3.2 不准以乱收费、少收费或以无零钱如有违犯〜扣除当事人 50 元〜并视 情节 度。
找补为由拒绝收费〜或不到下班时间停予以当事人离岗学习 1-3 月〜离 岗期间每
止服务的情况。 月只发基本生活费 500 元。
3.3 患者在诊疗过程中对医疗服务不满每投诉一次〜扣除科室 意〜科室没有给予很好解决而使患者向
领导或有关部门投诉的。
3.4 因服务态度问题〜受到患者书面批扣除 100元。患者向卫生局投诉〜扣除 200
评或反映的。 元。向社会其他监督机构反映扣除 300 元。
3.5 因服务态度问题〜使患者转诊转院、给当事人扣除 外出治疗的。
3.6 服务态度情节严重者。 给予当事人停职待岗三个月或以上处罚〜
视本人认错检讨情况后再作是否再作是
500 元。
100 元。
否上岗处理。停职待岗期间只发基本生活
费500 元。
3.7科室社会满意度。满意度85%以下的〜扣除100元。满意度
在75%以下的扣除300元。4、12.1 因工作失误发生各种疏漏、差错造由值班人员向患者或家属道歉〜并负责亲工成患者退款者。自把退款等手续办妥〜说明原因〜否则每作次扣除50元。
失4.2 因工作失误〜输液错误而给患者造除给以当事人的等值赔赏外〜并负担患者误。成的损失。一切经济责任〜给当事人扣除500元〜情
节严重者给予待岗三个月以上处理〜待岗
期间只发放基本生活费500元〜并给予科
主任或护士长降半格。
4.3、药房工作人员不准发错药。如有违犯〜向当事人扣除500元。
4.4、不准开不合理处方〜做不合理检发现一次扣除200 元。
查〜给服务对象造成不必要负担或造成
医疗卫生资源浪费的。
4. 5 、医务人员不准违反首诊医师负责如有违犯〜扣除当事人100-300 元〜给
制和急诊工作制〜擅离岗位〜玩忽职守〜院造成不良影响的〜扣除当事人300-
或推诿、拒收患者〜延误诊治时机。元。造成医疗事故的〜按缺陷、差错、
600
故处罚条款进行处理。
5、5.1不按规定到收款室、住院处交费而一经查实由当事人退还本金〜给予当
事人私科室人员自行收费者〜视为私收现金。收一罚十”的处罚〜视情节给以
待岗六收个月〜待岗期间只发500元生活费〜取消漏本年度评先进资格
收。5.2 因介绍亲戚朋友、熟人做辅助检查发现一起〜给以当事人员罚应收检查项目
和治疗不交费者〜所在科室视为漏收。和治疗费金额的十倍〜取消本年度评先进
资格。
5.3 科室应杜绝私收。如有违犯〜对主要责任人下岗一年, 凡多
人合伙私收者〜参与人员下岗一年〜并按
10 倍扣除。
5.4 住院患者要按照医院规定办理住院除按漏收处理外〜同时给予该科主任、
手续者〜否则视为科室集体漏收。士长扣除1 000元〜并写出书面检查。
5.5 患者因故退款〜均由值班院长签字〜如有违犯〜按退一罚十处理。
不准自行退款。
6、6.1 不准收受患者及其家属的“红包”、如有违犯〜除责令如数退还外〜按收受红收物品者。包金额或物品价值的5 倍处罚〜并进行全受院通报批评〜同时给予党纪、政纪处分。红如对馈赠钱物当时难以谢绝的〜须立即上包交科室〜由科室负责人与当事人一道适时回退回, 对无法谢绝的钱物要及时报告并上扣。交院部
由院部处理。
6.2 不准向患者或其亲属暗示〜索要钱如有违犯〜除如数退还外〜按索要钱、
物者。, 折款,10 倍扣除〜并进行全院通报批评、
给予党纪、政纪处分, 发生两次及其以上
者〜除扣除、全院通报批评、给予党纪、
政纪处分外〜降聘技术职务一年。
