从天猫和京东商城来看B2C电子商务的物流配送模式
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2018年14期总第875期一、概述B2C 是指以互联网为主要手段,实现消费者与企业之间的交易,或通过互联网直接向个人消费者直接销售产品和提供服务。
电子商务物流配送是指在物流配送过程中,企业采用计算机网络化信息技术和先进的管理手段,针对客户的订单要求,进行一系列分类、编码、分拣、分销等工作,定时定点地向用户提供指定数量和规格商品的过程。
B2C 电子商务的兴起打破了传统的商业经营模式,实现了买卖双方直接接触,缩减了商品流通渠道,节省了多渠道流通中不必要的费用,使商品价格得以降低。
且其不再受时间和地域的局限,即时传递信息,高度的信息共享,给人们生活带来巨大影响。
电商在不断发展的过程中也促进了物流配送的发展。
物流是交易实施的保证,交易过程中则伴随着资金的流动,而电商是信息流的保证,因此电商是物流、信息流和资金流三者的统一。
B2C 电子商务发展中,高效的物流配送工作能节省大量时间和成本,提高电商企业的运营效率,增强消费者的购物体验和满意度,提高消费者和电商之间的沟通,在很大程度上提高消费者对电商网站的忠诚度,为电商网站吸引大量的消费群体,并在大数据时代,通过分析信息流,能增强营销效果,促进电商发展。
二、我国B2C 电子商务物流配送模式及其优缺点--以京东商城为例1.京东商城物流配送模式电商环境下,企业物流模式的管理标准和发展目标应与电商行业管理的标准和发展目标相一致,反映出物流管理的特点和要求。
电商企业的物流模式主要有自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式三种方式,京东主要以自营与第三方物流模式为主。
(1)京东自营物流模式京东物流网络现状毫不逊于四通一达,据2017年的京东年报可知,目前京东拥有7个自营物流配送中心,建设了256座大型仓库,设置了6906个配送站和自提点,覆盖区县达2646个,覆盖了98%的人口,使商品流通成本缩减为原来的30%,物流运营效率也得到大幅度提高。
据国家邮政局官网邮政业消费者投诉情况通告显示,2018年1月有效申诉率仅为0.41,远远低于全国平均水平5.03。
现代经济信息近年来,随着电商企业交易平台逐渐扩大,让我国的电子商务充分有效地得到了盘活。
而在电子商务交易平台当中,占据B2C市场份额份额最大的归属于天猫和京东两家网购商城。
据统计,天猫和京东两家网购商城分别占据B2C市场份额分别高达百分之五十七和百分之二十[1]。
鉴于此,本课题对”从天猫和京东商城来看B2C电子商务的物流配送模式具有尤为深远的重要意义。
一、整合理论在B2C电子商务与物流配送中的应用1.1供应链一体化二十世纪末期,美国物流管理协会提出了供应链一体化的理念,理念主要表现为把单独的企业个体联合在一起形成一个强大的整体,以此提升整体企业的竞争力度和影响力度,并且能够让整体企业长期高效益地发展下去。
该理念的表现形式是由WooldridgeMJ等人通过对供应链一体化的深入研究而提出来的。
1.2第三方物流物流外包的有利性表现为:能够在很大程度上降低企业成本、全面提高企业的经济效益、让企业的竞争力度上升另一个高度等。
因此,鉴于物流外包在众多方面的有利性,Boyson等人便对此进行了深入分析与研究,其研究结果发现企业可以将物流外包交给第三方物流配送,以此提高企业在运作过程中的效率,并完善企业的系统化管理,让企业在激烈竞争中能够站稳脚跟。
1.3物流动态联盟物流动态联盟的对象是两个或者两个以上的物流相关企业。
物流动态联盟的表现形式为物流动态联盟的对象之间在合作上达成“双赢”的共识,共识达成之后通过双方资源的充分利用与共享,在共同合作之下节省双方的企业成本并提高企业利润。
如美国、英国、法国等一些经济发达国家,通过充分运用物流动态联盟配送在很大程度上改变了物流市场的格局。
因此,充分运用物流动态联盟,不但能够让企业资源得到优化配置,还能够提高企业的经济效益,让企业在长期竞争中处于不败之地。
二、B2C电子商务物流配送模式现状分析2.1运用第三方物流配送,以天猫商城为例天猫商城是大型的网购网商,拥有大量商品的同时也拥有全国各地的消费者,面对这两方面庞大的数字,为了保证商品能在最短的时间且安全地流通到消费者所处的地区,天猫商城众商家们便运用了第三方物流配送模式。
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C(Business to Customer)模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的商业模式。
天猫和京东是中国最大的B2C电商平台,下面将以它们为例进行B2C模式分析。
天猫和京东都是电商平台,通过自己的网站或APP提供商品和服务给消费者。
消费者可以在这些平台上浏览和购买各种商品,包括电子产品、服装、家居用品等。
天猫和京东通过丰富的产品种类和品牌选择,满足不同消费者的需求。
天猫和京东都有自己的供应链管理系统,与各个品牌和供应商建立合作关系,直接采购商品,并进行仓储和配送。
天猫和京东在商品品质和售后服务方面都进行了严格把控,确保消费者的购物体验。
他们有自己的物流系统,能够准时配送商品到消费者手中。
天猫和京东还提供在线支付功能,消费者可以通过支付宝、微信支付等方式进行支付。
支付成功后,订单就会进入到物流系统,商品开始准备配送。
天猫和京东还注重社交和用户体验。
他们都有用户评论和评分系统,消费者可以分享自己对商品的评价和体验。
这些评论和评分有助于其他消费者做出购买决策,也有助于商家提升产品质量。
天猫和京东还有客户服务部门,为消费者解答疑问和处理售后问题。
天猫和京东都通过营销推广手段吸引消费者。
他们会在网站上进行促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引消费者下单购买。
他们还会与品牌合作举办大型促销活动,如“双11”、“618”等,提供更多的优惠和折扣。
天猫和京东的B2C模式中,他们通过建立自己的电商平台,提供各种商品和服务给消费者。
他们通过供应链管理、物流配送、在线支付等环节实现商品的销售和交付。
他们注重用户体验,通过用户评论和评分系统以及客户服务部门提供优质的购物体验。
他们还通过营销推广吸引消费者,增加销售量。
天猫和京东的B2C模式的成功,为其他企业提供了一个很好的参考。
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C (Business-to-Consumer,即企业对消费者) 模式是指商家直接面对终端消费者销售商品或提供服务的模式。
本文以中国电商巨头天猫和京东为例,分析了它们的B2C模式。
天猫和京东都是中国最大的电商平台,通过B2C模式连接了众多的商家和消费者,提供了丰富的商品和优质的服务。
首先从商家的角度来看,天猫和京东为商家提供了一个可信度较高的销售平台。
商家可以在这两个平台上开设自己的店铺,并通过优秀的用户体验和良好的口碑吸引消费者。
天猫和京东会对商家进行严格的审核和管理,保证了商品的质量和信誉度,增加了消费者的购买信任感。
天猫和京东还提供了一系列的服务和工具,帮助商家进行店铺运营和推广,如店铺装修、营销活动等,方便商家更好地开展业务。
其次是从消费者的角度来看,天猫和京东作为B2C平台,为消费者提供了便利的购物渠道。
消费者可以通过手机、电脑等终端随时随地购买商品,无需前往实体店面。
天猫和京东提供了多种支付方式,如支付宝、微信支付等,方便消费者选择适合自己的支付方式。
天猫和京东还提供了快速便捷的物流配送服务,消费者可以在短时间内收到所购买的商品。
天猫和京东为消费者提供了丰富的商品和服务选择,无论是衣物、家电、食品还是旅游、教育、金融等,都能够满足不同消费者的需求。
天猫和京东通过优质的售后服务增加了消费者的满意度。
消费者在购买商品后,如果遇到质量问题或其他问题,可以通过天猫和京东的售后服务获得及时的解决和补偿。
天猫和京东在售后服务方面都提供了完善的体系,有专门的客服团队负责处理消费者的问题,保证了消费者的权益和满意度。
从整个电商市场来看,天猫和京东作为行业领军者,通过B2C模式的运营促进了电商市场的发展和壮大。
它们的成功经验也影响着其他的电商平台,推动整个电商行业向着更加规范和专业化的方向发展。
天猫和京东作为中国电商领域的代表,通过B2C模式为商家和消费者创造了良好的交易环境。
以天猫和京东为例的B2C模式分析摘要:电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。
电子商务按照参加主体分为B2B(Business-to-Business),B2c(Business-to-customer),c2C(customer-to-customer),B2G(Business-to-Government)和企业内部电子商务(Intranet)。
本文将会详细介绍B2c模式,包括其分类及相关案例。
关键词:电子商务B2c模式盈利物流随着互联网技术的进步,电商行业占据了我国商业经济的重要部分。
如何在变幻莫测的环境中求得长期生存且保持发展是现今企业面临的主要问题。
在我国,京东、天猫是零售业巨头,并且发展势头依然强劲。
它们的经营模式都可归类到B2C,但又不尽相同,本文将会对它们的不同点进行主要分析。
一、B2C模式是什么B2C是电子商务的基本模式之一,其核心概念是企业通过互联网的平台为消费者提供商品、服务的经营模式。
B2C模式大大节省了企业和消费者的时间和空间,特别是对于发达地区的上班族,他们在私人时间很少的情况下也可以买到需要的商品。
但是,该模式的一大弊端是无法满足顾客对于商品视、听、触、嗅的需求,一些特殊商品例如香水、耳机、服饰等,在不确定型号、味道、效果的情况下,消费者只好先到线下商店试戴再来决定是否购买,这样不仅多耗费了大量的人力物力,也会使得网上电商的订单转移到线下商店。
二、B2C的分类不同的跨境电商会改变传统的B2C模式,实行符合自身发展目标及发展状况的个性化B2C模式。
现有的电子商务网站分为四种类型:1.经营网店的同时也经营着离线商店的零售商。
这种模式中网上的销售只是企业开拓市场的一条渠道,并不依靠其生存,线下有着较为大型的商店或商场,最为典型例子的是沃尔玛。
沃尔玛电子商务平台对消费者进行VIP制度管理,要求消费者对基本信息填写,再对消费者喜好进行统计。
当消费者经常购买的物品有活动时,沃尔玛电子商城就會以短信的形式通知消费者,从而提高沃尔玛在消费者的形象,提升竞争力,促进沃尔玛更加完善的发展。
浅析我国B2C电子商务企业物流配送模式浅析我国B2C电子商务企业物流配送模式引导语:随着网络购物的兴起,越来越多的商家和消费者开始被吸引到电子商务这个平台上,但由于网购成交量巨大配送问题日益显现,B2C电子商务企业如何选择配送模式成为亟待解决的难题。
2012年,我国电子商务市场迅速发展,据中国电子商务研究中心监测数据显示,到2012年12月,网络零售市场交易规模为13205亿元,占社会消费品零售总额的6.3%;B2C、C2C电商企业数量为24875家;网购用户从0.4亿到2.47亿。
电子商务的快速发展推动了物流业中仓储、配送、快递的迅速兴起,但随着网购规模不断扩大,一些问题也显现出来,尤其是与电商发展不相适应的物流配送。
影响物流配送效率的环节有:干线运输、分拨中心、末端配送,前二者问题不大,末端配送尤为突出。
电商举行促销活动,短时间内订单数目急剧增长,需要配送的商品数量也大幅度增加,而配送人员数量不足、很难及时抽调人员进行配送,导致大量包裹堆积在配送环节,经常发生爆仓现象;快件不能按时送达消费者手中,影响了消费者体验。
为解决快件配送的问题,电商和快递企业都在采取积极措施应对。
一、B2C电子商务企业物流配送模式我国B2C电子商务企业物流配送模式主要有自建物流模式和第三方物流模式。
自建物流模式指企业自建仓库与自建配送队伍,根据客户需求,由配送中心和配送点配货并送货上门。
这种模式企业可以控制物品的流通环节、使仓储、运输、配送环节相互衔接,配送效率高,同时方便企业收集客户资料,使企业更好地适应市场环境。
第三方物流模式指企业网站根据消费者网上购物清单和消费者收货信息,委托第三方物流企业把商品送达消费者的物流模式。
这种模式B2C电子商务企业可以充分利用第三方物流公司的先进物流设备、强大的信息系统和专业的物流人员进行操作,商流和物流分离,企业能够专注自己的领域形成核心竞争力。
电子商务物流业是劳动密集型产业,需要具有健全的全国性物流网络,同时它的发展需要大量的人力、物力,但涉及电商物流的第三方物流企业一般规模较小,募捐资金渠道少、数量少;第三方物流企业服务质量差,货到付款后的回款时效和安全不能保证,对账难,无法控制物流各个环节的质量和效率;高业务保证金、配送费的约定账期、以及不成功订单退货周期的资金占用产生的机会成本,不断下调的配送费还要高服务很难做到。
B2C电子商务的物流配送模式分析摘要:当今电子商务正以迅雷不及掩耳之势影响着世界的各个角落,它改变着消费者的购物观念和方式,特别B2C是模式。
而物流配送是实现B2C电子商务快速发展的必须载体,合理的派送不仅能节约成本而且可以促进电子商务的高效流通,成为电子商务真正的依赖。
本文介绍了B2C电子商务的主要物流配送模式,对自建物流、第三方物流和混合物流进行了利弊分析,并以京东为例得出了电子商务企业必须根据自身的业务特点,以长远的发展为目标选择最佳的物流配送模式。
关键词:B2C电子商务物流配送模式选择1.引言B2C模式是当今电子商务的一种主要形式,是企业与客户之间进行的交易。
也是电子商务几个模式中受物流影响和制约最大的一种模式,这是因为B2C模式下,企业所面临的终端是客户,而单一的客户所购产品的数量少,配送的频率高,从而导致了配送成本高,配送质量低等的问题。
再者,我国的物流企业仍然停留在传统的物流阶段,无法跟上时代发展的物流配送体系严重阻碍了电子商务快速前进的步伐,成为了电子商务发展的阻碍。
而电子商务想要迅速的前进就必须依托于物流的发展,只有物流的发展与电子商务的步伐同步才能使是两者实现双赢。
作为B2C电子商务企业如何选择合适的物流配送模式来快速响应客户需求,提高客户满意度,实现高效率和低成本,日趋成为 B2C 电子商务企业重视的焦点,和提高市场竞争力的战略性目标。
1.B2C电子商务物流配送模式现状电子商务企业由于物流配送问题而遭受消费者投诉的事件是非常常见的。
以快捷、便利而受到广大网民青睐的电子商务不得不面对传统的配送环节,“最后一公里”的点到点配送成为制约B2C行业快速发展的瓶颈。
目前,为了解这一问题,我国综合能力较强的 B2C电子商务网站,陆续投入大量资金建设自己的物流配送团队,如京东商城、当当、凡客诚品等均开始自营物流。
对于 B2C 电子商务网站来说,似乎常用的第三方快递物流配送模式已成落日无耀眼光芒,将会逐渐被弃用,而自营物流配送模式将取而代之成为未来的主流。
B2C电子商务4种物流模式在B2C电子商务中,物流模式是非常重要的一环。
不同的物流模式会对电商企业的运作效率、成本和服务质量产生不同的影响。
下面将介绍B2C电子商务中常见的四种物流模式。
1.仓配模式(仓储配送)仓配模式是最传统的物流模式之一,通常适用于规模较小的电商企业。
在仓配模式下,电商企业会设立自己的仓库,负责商品的仓储和配送。
当消费者下单购买商品时,电商企业会将商品从仓库发货到消费者手中。
仓配模式的优点是有较高的控制力,可以保证商品的质量和配送的时效性;同时,仓配模式也能够减少物流链条中的不确定性和风险。
然而,仓配模式也有一些缺点。
首先,需要较高的固定成本,包括仓库租赁、设备采购和人员培训等;其次,随着电商企业规模和销售量的增加,仓库的规模和配送范围可能需要调整,导致灵活性不足。
2.快递代运模式快递代运模式是目前较为常见的一种物流模式,尤其适用于规模较小的电商企业。
在快递代运模式下,电商企业无需建立自己的物流体系,而是将商品交给第三方快递公司进行配送。
当消费者下单购买商品时,电商企业会与快递公司协商好配送事宜,并支付相应的配送费用。
快递代运模式的优点是省却了电商企业建立和维护物流体系的成本和风险;同时,快递代运模式也具有较高的配送速度和服务水平。
然而,快递代运模式也有一些缺点。
由于快递公司的服务质量和态度无法完全掌控,可能会影响到消费者的购物体验;此外,快递代运模式的成本也会随着物流市场的波动而波动。
3.第三方物流模式第三方物流模式是一种专业化的物流模式,适用于规模较大、运输量较大的电商企业。
在第三方物流模式下,电商企业会委托第三方物流公司负责商品的仓储、配送和运输管理。
第三方物流公司通常具备较强的物流资源和专业化的管理能力,能够提供多样化的物流服务,包括多式联运、仓储管理、配送服务等。
第三方物流模式的优点是能够提供全方位的物流服务,并且能够根据企业的需求进行定制化的服务;同时,第三方物流模式也能够为电商企业降低固定成本,提高灵活性和资源利用率。
以天猫和京东为例的B2C模式分析
B2C模式是指企业通过网络平台直接面向消费者进行交易的模式,其中商家将商品和
服务直接售卖给消费者,也可以通过线上平台和消费者进行互动和交流。
B2C模式相较于
传统的线下零售模式更具有便捷、高效、及时等优势,因此在电商领域得到广泛的应用。
下面以天猫和京东为例,对B2C模式进行分析。
天猫是阿里巴巴集团旗下的购物平台,其B2C模式是以品牌商家为主体,通过线上平
台直接面向消费者销售商品的模式,天猫提供的商品种类丰富、品质有保障,消费者可以
通过多种渠道获取商品信息、比较价格、选择配送方式等。
天猫为商家提供包括店铺管理、商品上架、客户服务等一系列服务,商家可以通过平台直接与消费者进行交流,也可以获
取用户评价和反馈。
天猫通过线上平台实现了订单管理、交易流程、支付结算等全过程的
电子化,提高了交易效率,缩短了交易时间,为消费者提供了更加便捷的购物体验。
综上所述,天猫和京东的B2C模式都是以线上平台为依托,采用自营和第三方的运营
方式,为消费者提供安全、可信、便捷、高效的购物体验。
同时,两个平台不断改进,提
高商品品质、价格、售后服务等方面,使消费者更加满意。
以天猫和京东为例的B2C模式分析B2C模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的模式,通过互联网平台进行销售和交易。
天猫和京东作为国内最具代表性的B2C电商平台,已经成为了中国消费者购物的首选之一。
本文将以天猫和京东为例,分析B2C模式在电商领域的运作模式和特点。
1. 电商市场概况随着互联网的快速发展和普及,电子商务已经成为了人们购物的主要渠道之一。
根据数据显示,中国的电子商务市场规模已经连续多年稳居全球第一,而B2C电商平台更是占据着市场的主导地位。
天猫和京东作为B2C电商领域的领军企业,分别由阿里巴巴和京东公司所运营,两者在B2C模式的发展和运作方面都有自己的特点和优势。
2. 天猫的B2C模式分析天猫以其独特的“品牌直供、正品保证”和“双11”等促销活动成为了国内B2C领域的佼佼者,其B2C模式主要具有以下特点:(1)品牌直供:天猫致力于将消费者与品牌直接连接,通过与品牌商的合作,确保产品的品质和售后服务的质量。
消费者在天猫购物可以更加放心,减少了传统电商平台的假货和质量问题。
(2)大数据分析:天猫依托于阿里巴巴集团的强大大数据分析能力,对消费者的购物行为和偏好进行分析,为品牌商和商家提供精准的营销和推广服务,从而提升销售效果。
(3)物流配送:天猫让消费者更加便捷的购物体验,通过与物流公司的合作,提供快速的配送服务和良好的售后服务,不断提升消费者的购物体验。
(4)“双11”促销:作为中国最大的在线购物盛宴,“双11”成为了天猫的名片,通过独特的促销和优惠活动吸引了大量的消费者,为品牌商和商家带来巨大的销售额。
3. 京东的B2C模式分析京东作为中国最大的综合性B2C电商平台,其B2C模式也具有独特的特点和优势。
主要表现在以下方面:(1)自营和第三方平台:京东既有自营的商品销售,也有第三方商家入驻的平台模式,这样可以提供更加多样化的商品选择,同时也支持了众多中小型商家的发展。
(2)价格保障:京东在商品的质量和价格上都有一定的保障,通过严格的商品审核和价格监控,确保消费者在京东购物可以得到物超所值的商品。
以天猫和京东为例的B2C模式分析随着互联网的快速发展,电子商务逐渐成为人们购物的首选方式。
其中,B2C模式(B2C,Business-to-Consumer,即企业对消费者)是电子商务的一种常见形式,它通过在线销售产品和服务,使消费者能够直接在网上购买他们所需的产品和服务。
在B2C模式中,消费者与企业之间的直接交互是非常重要的,因为它能够确保客户体验和企业的成功。
天猫和京东作为中国最大的电子商务平台之一,已经成为了众多消费者进行网购的首选之一。
那么,我们可以通过这两个电商平台来简述B2C模式的运作机制。
首先,B2C模式中,消费者通过电子商务网站浏览所需的产品和服务,并且可以在网上购买。
天猫和京东通过网站页面展示他们的产品,包括:产品描述、价格、图片、评论等信息。
消费者可以通过这些信息来了解产品的细节和价格,并做出购买决策。
其次,B2C模式中,企业需要确保他们的产品和服务具有较高的质量。
这就要求企业对产品有足够了解,以便消费者在购买前得到充分且准确的信息。
天猫和京东都有独立的平台质量控制系统,来确保他们的产品符合消费者的需求和期望。
同时,他们还采取了大量的措施,如产品质量保证、退换货政策、售后服务等,来提高消费者的满意度和忠诚度。
第三,B2C模式还需要处理订单和交货。
在天猫和京东,一旦消费者确认购买,订单将会通过企业的后台系统进行处理和确认,包括订单信息和营销数据的更新等。
之后,商品交付和实现订单的最后完成是企业必须要处理的一个关键问题。
在这方面,天猫和京东提供了多种物流传递和配送方式,如物流管理和配送服务来保证消费者在客户体验方面的满意度。
总之,B2C模式已经成为了零售业的主流。
天猫和京东都是电商领域的佼佼者,通过一定的机制和措施来保证消费者得到良好的购物经验。
借由B2C模式所带来的便利,我们相信未来的电商领域仍然会有着不可限量的发展空间。
关于B2C电子商务企业物流配送模式分析国内社会的迅速进步以及经济水平的大幅提升,使得B2C电子商务的市场范围进一步发展扩大,同时吸引了越来越多的B2C电子商务企业参与到其中。
然而,随着国内物流配送体系仍旧不够健全和到位,因此B2C企业对物流配送模式的选取就显得非常关键。
在此前提下,该作者通过对几种主要的B2C电子商务企业物流配送模式的深入研究,分析了B2C企业对物流配送模式选择的问题。
标签:B2C电子商务企业;物流配送;模式选择;研究与分析现阶段,国内B2C电子商务企业的发展过程中,京东、天猫、苏宁易购等都是占据较大市场份额的企业代表。
根据有关人士研究,B2C电子商务企业间将会展开一场长期、激烈的竞争,这些企业为了保住自身的市场份额,最应当注重的即为客户体验。
物流配送作为B2C企业经营发展的关键部分,对用户体验起到重要作用。
因此,B2C电子商务企业应当正确认识现有的多种物流配送模式,同时对其进行全面的研究,掌握各种配送模式的优缺点,根据自身实际及用户需求,选取最适宜的物流配送模式,进一步推动B2C电商企业的可持续性发展。
1 B2C电子商务企业的主要物流配送模式研究1.1 B2C电子商务企业的自营物流模式现阶段,有不少B2C电子商务企业,像红孩子以及易迅等等,其在最早建立时便为自营物流模式,同时它们也构建起了商品运输体系以及仓储设施等基础性的物流设备。
然而,该种物流配送模式需要在刚刚建立时注入大量的资金,才可以更好的保障基础设施的完善。
举个例子,像存储仓库的构建,差不多一万平米的仓库,每年光租金就需花费三百万左右,若需要借助自动传送带等运送设备,还需另外投入四百万,再加上仓库降温设施、IT系统和置货架等一系列的基础设施,总体算下来投资额超过一千万元。
除此之外,这种自营物流模式通常必须建立在大量订单数的基础前提下,才可以在一定程度上减少物流配送支出。
另外,其主要依靠自身构建的物流网络体系,以便于选取最少的环节和路径,同时选取最为流畅的配送过程,最终目的是不断提升物流的配送效率,尽可能降低物流配送的相关费用。
实验4收集四个B2C电子商务网站,分析他们的物流方式,并填写表格. 商城物流方式运费标准时间备注当当网企业自营物流模式1.普通快递送货上门2.加急快递送货上门3.普通邮递4.邮政特快专递(EMS) 当当网购物满29元免运费1.普通快递送货上门运费5元/包裹,购物满29元免运费2.加急快递送货上门支持北京、天津、上海、广州、成都、深圳、中山城区,限当地发货订单,运费10元/包裹3.普通邮递大陆地区:运费5元/包裹,购物满29元免运费港澳地区:运费为商品原价总金额的30%,最低20元海外地区:运费为商品原价总金额的50%,最低50元4.邮政特快专递(EMS)北京地区:运费为订单总金额的50%,最低20元大陆其它地区:运费为订单总金额的100%,最低20元港澳台地区:运费为商品原价总金额的70%,最低60元发往上海奉贤的时间:普通快递上海发货1-2天北京发货2-3天北京移仓2-4天普通邮递6-8天,部分偏远地区配送会有延迟邮政特快专递EMS 3-5天,部分偏远地区配送会有延迟特别提示:订单中同时含有出版物和百货则不支持加急快递。
当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的,这些商品的送货方式和费用由商家决定。
东京商城企业自营物流模式和第三方物流1.快速运输2.e邮宝(经济EMS):3.上门自提免运费规则:凡选用“京东快递”或“快递运输”者即可享受免运费优惠1.快速运输服务承诺:当日上午11:00前提交现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),当日送达;夜里11:00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),第二天上午送达提醒注意:快递运输指京东快递或京东选用的价格较低廉的快递公司、邮局快包、中铁快运等;(14:00前)。
2.e邮宝(经济EMS):3.上门自提卓越网企业自营物流模式和第三方物流普通快递送货上门加急快递送货上门平邮国内特快专递(EMS)海外标准服务(DHL)海外航空快递(UPS)卓越亚马逊推出配送费优惠活动,普通快递送货上门及平邮订单免5元配送费。
现代经济信息
近年来,随着电商企业交易平台逐渐扩大,让我国的电子商务充分有效地得到了盘活。
而在电子商务交易平台当中,占据B2C市场份额份额最大的归属于天猫和京东两家网购商城。
据统计,天猫和京东两家网购商城分别占据B2C市场份额分别高达百分之五十七和百分之二十[1]。
鉴于此,本课题对”从天猫和京东商城来看B2C电子商务的物流配送模式具有尤为深远的重要意义。
一、整合理论在B2C电子商务与物流配送中的应用
1.1供应链一体化
二十世纪末期,美国物流管理协会提出了供应链一体化的理念,理念主要表现为把单独的企业个体联合在一起形成一个强大的整体,以此提升整体企业的竞争力度和影响力度,并且能够让整体企业长期高效益地发展下去。
该理念的表现形式是由WooldridgeMJ等人通过对供应链一体化的深入研究而提出来的。
1.2第三方物流
物流外包的有利性表现为:能够在很大程度上降低企业成本、全面提高企业的经济效益、让企业的竞争力度上升另一个高度等。
因此,鉴于物流外包在众多方面的有利性,Boyson等人便对此进行了深入分析与研究,其研究结果发现企业可以将物流外包交给第三方物流配送,以此提高企业在运作过程中的效率,并完善企业的系统化管理,让企业在激烈竞争中能够站稳脚跟。
1.3物流动态联盟
物流动态联盟的对象是两个或者两个以上的物流相关企业。
物流动态联盟的表现形式为物流动态联盟的对象之间在合作上达成“双赢”的共识,共识达成之后通过双方资源的充分利用与共享,在共同合作之下节省双方的企业成本并提高企业利润。
如美国、英国、法国等一些经济发达国家,通过充分运用物流动态联盟配送在很大程度上改变了物流市场的格局。
因此,充分运用物流动态联盟,不但能够让企业资源得到优化配置,还能够提高企业的经济效益,让企业在长期竞争中处于不败之地。
二、B2C电子商务物流配送模式现状分析
2.1运用第三方物流配送,以天猫商城为例
天猫商城是大型的网购网商,拥有大量商品的同时也拥有全国各地的消费者,面对这两方面庞大的数字,为了保证商品能在最短的时间且安全地流通到消费者所处的地区,天猫商城众商家们便运用了第三方物流配送模式。
主要表现为天猫网商们将物流配送到外包给第三方物流公司[2]。
物流配送充分利用了第三方物流公司的优化资源。
由此可见,第三方物流配送的模式具有显著的优越性。
这种优越性主要表现在三个方面:一是天猫众网商们不用加以考虑物流配送过程发展的程序,可将大部分精力用在商品销售上,这样既提高经营效率,又强化了企业的竞争力。
二是,天猫众网商们可以根据商品的特点自行选择第三方物流公司,这样既满足了B2C电子商务的要求,又可以在很大程度上提高商品的流通速度。
三是第三方物流配送公司具有良好的品牌形象,既有丰富的资源,又能获得消费者的信赖;因此,选择第三方物流配送可以达到双赢的局面。
另外,第三方物流配送也存在明显的缺陷,例如众商家没有办法全程控制商品在配送过程中的情况,在获取商品信息和配送路线上也无法完全掌握,给这网商的未来发展造成了一定程度上的局限性。
2.2运用网商自建物流,以京东商城为例
京东商城主要运用的是自建物流配送,在整个商品配送过程中完全不依靠第三方物流。
而这种配送模式主要集中在一线城市,在一线城市运用自建物流大大提高了配送的效率,得到了消费者的充分肯定。
但在二、三线城市,还是依靠第三方物流,这是京东商城自建物流配送的局限性所造成的。
但毫无疑问的是,京东商城是运用自建物流模式的先驱者,在管理体系和实践运营体系中都表现地相当地成功。
京东商城运用自建物流模式的动机是识破了第三方物流存在的一些问题,为了提升自身的品牌形象与效益便充分利用了网商自建物流模式。
鉴于网商自建物流模式具有高效性、依赖性和充分肯定性,京东商城CEO刘东强在2011年4月初融入巨额融资策略大力开展物流配送及技术的研发工作,以此让京东商城能够激流勇进,日益繁荣。
三、B2C物流配送模式存在的缺陷与解决对策
3.1B2C物流配送模式存在的缺陷
B2C物流配送模式主要存在两方面的缺陷:一是配送延迟;例如在2012年11月11日的“双11”网购狂欢节中,天猫商城因为商品促销,再加上广大消费者强烈的网购激情,订单繁多导致物流体系处于瘫痪状态,据统计消费者迟迟没有收到产品的现象大量地存在。
二是致使物流成本增高;就京东商城运用的自建物流而论,无法否认的是取得了很大程度的成功,但无法避免的缺陷是自建物流给京东带来了偏高的成本,物流成本偏高需要消费者分担,则可能导致京东在网商竞争中失利。
3.2B2C物流配送模式所存在缺陷的解决对策
面对B2C物流配送模式存在配送延迟和物流成本增高的两大缺陷,制定出相关的解决对策是非常重要的。
其主要的解决对策:一是建立物流动态联盟;二是推从第三方物流整合。
建立物流动态联盟:考虑这一对策是基于并不是每一家网商都拥有与京东同样的雄厚资金研发自建物流模式。
因此,此策略可在细致上表现为:让一个具有雄厚资金的电商为主体,如京东商城;让京东商城带动小企业从而形成一个物流动态联合体,运用高新信息科学技术实现企业资源优化配置,并且增加企业效益。
推从第三方物流整合:在降低配送成本的基础上,处于同一城市的物流公司之间可以组成B2C部门;另外处于同一城市的电商之间也可以组合起来,并以此以物流公司的B2C部门达成合作共识,这样在确立经济便捷的配送方案时,既降低了配送成本,又为企业带来了意想不到的经济效益。
四、结语
通过本课题的探析,以天猫和京东两大网购商城为例,充分认识到建立物流动态联盟和推从第三方物流整合能够解决目前B2C物流配送模式所存在的缺陷。
参考文献:
[1]洪明珠.B2C电子商务的物流配送模式研究[J].金融经济,2012,09(11):11-13.
[2]陈小娟.B2C电子商务物流配送模式的探讨一京东商城
物流配送模式[J].科技信息,2013,08(12):17-19.
作者简介:安龙龙(1988-),男,甘肃平凉人,学历:硕士,主要研究方向:物流工程。
从天猫和京东商城来看B2C电子商务的物流配送模式
安龙龙 北京物资学院
摘要:本论文重点讨论方向是从天猫和京东商城来看B2C电子商务的物流配送模式,希望通过分析与探讨能够让企业资源在网购中得到充分有效地优化。
关键词:B2C电子商务;天猫;京东;物流配送模式
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)08-0358-01
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从天猫和京东商城来看B2C电子商务的物流配送模式
作者:安龙龙
作者单位:北京物资学院
刊名:
现代经济信息
英文刊名:Modern Economic Information
年,卷(期):2014(8)
本文链接:/Periodical_xdjjxx201408291.aspx。