变更索赔心得体会
水利枢纽工程功能复杂，结构类型多，地质条件复杂，在工程项目管理过程中经常会出现局部勘探精度不够、设计不合理、合同对方违约、工程环境变化等原因造成的变更和索赔，因此在水利工程施工的每个阶段，都应该尽量的做好各个环节的工作，对任何可能存在的风险进行科学合理的预测和分析，为变更索赔工作的顺利进行打下坚实的基础。
变更索赔能够为公司带来较高的经济效益，需要严格按变更和索赔的规定和程序办理外，必须掌握变更索赔技巧，这对索赔的成功十分重要，同样性质和内容的索赔，如果方法不当，技巧不高，容易给工作增加新的困难，甚至导致事倍功半的下场。掌握变更索赔技巧需要做到以下几点：
一、正确处理好和业主的关系
尽心竭力想方设法干好工程让业主满意是做好变更索赔工作的必要条件。鉴于水利工程施工的复杂性，应当优化施工方案，抓好技术创新工作，既有利于降低施工成本，又有利于保证工程进度，更有利于满足业主的要求。作为施工单位，干好在建工程，更好的服务业主，为变更索赔创造条件，干好在建工程是实现变更索赔的硬攻关。在干好在建工程的前提下，施工单位提出的变更索赔，业主一般容易接受和商量。
二、做好变更索赔准备工作
做好变更索赔工作要严格工作程序，做好前期策划分析和保证资料的完整连续，是进行变更索赔的重要保证，变更索赔准备工作有：
1、工程前期应当认真研究分析招标文件、设计图纸、合同条款中可能出现
的风险，针对主要由市场价格波动导致的价格风险，法律、法规、规章
或有关政策出台导致工程税金、规费、人工发生变化，合同约定不明确
（如：1、新疆地区的安防维稳的形式严峻，为顺应地方政策，需要投
入必要的安防维稳人员、物资和设备。2、建办标（2018）20号文关于
调整增值税税率，增值税税率由11%调整至10%。），应尽可能的考虑
周详，措词严谨，权利和义务明确，提供充分的合同依据和法律保障。
2、在图纸会审中应认真做好施工图会审纪要，因为施工图会审纪要是施工
合同的重要组成都分，也是工程变更的重要依据。
3、施工中应及时进行预测性分析，发现可能发生变更索赔事项的分部分项
工程。
4、因建设单位或监理单位出现要求延缓施工或造成工程返工、窝工、增加
工程量、调整施工材料、更改施工工艺的情况时，应及时做好工程计量
签证等相关资料的收集。
三、做好个人工作
作为一名商务技术人员，我们应当将变更索赔作为自己工作的一部分，加强自身能力的提升、做好变更索赔工作、做好签证过程中的资料：
1、加强自身能力的提升，努力学习商务知识，加强项目信息处理能力，提
升项目报价能力，具有良好的沟通和书面表达能力，善于学习善于总结。
2、做好变更工作，需要认真学习分析初步设计中的勘探资料、水文资料，
认真研读设计图纸，分析可能产生设计变更的部位，做好不均衡报价，
并结合工程施工现场实际情况，主动提出合理的工程变更要求，保证工
程项目利益的最大化。
3、做好索赔工作，需要在工程前期做好策划准备工作，认真研究招标文件、
图纸和合同条款，采用低报价高索赔的竞争策略，进行科学合理的预测
分析，并做好变更索赔的关键是做好过程资料，保证过程资料的完整性，
使之提出的变更索赔项目内容充实，证据确凿，有说服力。
4、在施工过程中，要紧抓过程控制，做好签证过程中的资料，对非施工方
造成的工期的延误，按照“非乙因责非乙险，甲方补偿工期延”的原则
做好变更索赔工作。做好施工过程中工程地质勘探工作，根据勘探记录
资料，及时反馈实际情况，进行设计变更。对停水、停电、甲供材料的
进场时间、数量、质量等，都应做好详细记录。对设计变更、工程量增
减等签证手续要齐全，确保资料完整。对异常恶劣气候情况的记录和证
明材料的收集。业主或监理单位的临时变更、口头指令、会议研究、往
来信函等应及时收集，整理成文字，必要时还可对施工过程进行摄影或
录像。要及时对工期费用索赔，在有效期内对已经发生的索赔提出索赔
申请，保证索赔符合法律法规。
总之，索赔工作关系着施工企业的经济利益。所有施工管理人员都应重视索赔，知道索赔，善于索赔。必须做到理由充分，证据确凿，按时签证，讲究谈判技巧，并把索赔工作贯穿于施工的全过程。同时，加强施工管理，提高管理水平，降低成本，做好施工索赔离不开每一个人的努力，为企业创造更大的利润空间。
李志强
伊宁项目部
