数据库会员管理分析模版

商场会员消费管理系统需求分析说明书

第一部分调查用户需求

本系统的最终用户为商场管理员，本商场的消费者。根据我们日常生活中的经验，结合自己和他人对商场信息的需求以及自己商场会员所受到管理，得出用户的下列实际要求：

1、会员的基本情况

会员在商场消费，商场管理员会对会员信息以及消费情况进行管理。

一、会员的基本信息：

在开通会员是，每个会员有唯一的会员号，这也是能够唯一识别会员的标号，其入会时有一个时间就是他的入会时间，然后为了方便会员日常消费，还应该有会员的会员级别、姓名、联系方式、家庭住址。

二、消费信息：

为了对用户以后消费的核对在会员消费时应该对会员的消费时间、消费编号、消费金额、消费品、付款方式、优惠金额进行记录，方便用户对自己消费信息的核对。

三、积分信息：

作为商场会员，用户在日常消费中肯定想要某些优惠，商场根据会员的消费情况对会员进行消费积分，促进消费量，同时会员可以用积分兑换奖品，那么就需要商场管理员对会员的消费积分进行记录，方便用户的兑奖活动。在积分信息中要包含消费时间、消费金额、积分值和积分兑奖记录。

四、商场信息：

会员有何需要网上购物，那就需要对商场信息有所了解，以便网购时对商品查询，所以在商场信息中，需要包含商场具体商家的信息，包含商家的编号、售货种类、联系方式、消费制度、信誉度、优惠度等

五、商品信息：

会员在消费时会根据商场网站商品与实际商户商品对比，这就需要商场对商品信息进行整合，包含商品编号、商品名称、商品价格、生产厂家、体积、颜色、重量、优惠度。

六、退换货信息：

消费者在消费过后可能会由于某种原因需要对商品有退货、换货的需求，这就要求商场提供退换货服务，在退换货时间，要对退换货的信息有一定的记录，这其中包含会员号、商品编号、消费时间、消费编号、服务员编号、备注（退换货原因）。

2.用户对系统的要求

一、商场管理员：

a.信息要求：

商场管理员能够查询到会员和商场的所有信息，包括某一会员在商场消费的详细信息，商场的产品信息、消费信息、积分信息、商场信息、商品信息、退换货信息，以便于对商场进行全面的管理。

b.处理要求：

当商场商家信息需要改变时，商场管理员能够对其修改。比如：商家店面转让，管理员要及时的对商家的基本信息进行修改；或者商家商品转型，商场管理员要及时的对商家的商品信息进行核对登记，方便会员进行查询。

当商场商品信息需要改变时，商场管理员能够对商品信息进行修改。比如：当商场在进货时间，货物的进价有了相应的调整，商品售价要及时的调整；商品的进货或换货时间，对商品的相关信息进行修改。

当商场在节假日有一定的促销和活动，要及时的通知会员用户，使用户得到有用的信息。

当商场会员信息需要改变时，商场管理员能够对其修改。比如：商场有新会员加入时，商场管理员要添加相关的会员信息；当会员的信息出现变动时；商场管理员要对会员信息进行修该；当有会员要退出时，要删除相关的会员信息。

c．安全性与完整性要求：

安全性要求：

1.系统要设置访问用户的标示以鉴别是否是合法用户，并要求合法用户设置其密码，保证用户身份不被盗用；

2.系统应对不同的数据设置不同的访问级别，限制访问用户可查询和处理数据的类别和内容；

3.系统应对不同用户设置不同的权限，区分不同的用户，如区分会员用户、商场管理员用户。

完整性要求：

1.各种信息记录的完整性，信息记录内容不能为空；

2.各种数据间相互的联系的正确性；

3.相同的数据在不同记录中的一致性。

二、商场会员：

a、信息要求：

商场会员能够查询自己的会员信息，在一定时间内的消费信息，可以查询商场中商品对用户公开的如：价格、颜色、厂商等信息，方便用户了解商场商品，用户可以对自己的积分进行查询。

b、处理要求：

会员用户可以修改自己的会员账号密码，保证自己的私人信息安全；会员可以对商场提出相关的意见，使得自己在消费过程中得到想要的服务；会员可以提出退出会员的请求。

会员可以在查询商品后对商品进行预订，在一定时间内付款购买。

c．安全性与完整性要求：

安全性要求：

1.系统要设置访问用户的标示以鉴别是否是合法用户，并要求合法用户设置其密码，保证用户身份不被盗用；

2.系统应对不同的数据设置不同的访问级别，限制访问用户可查询和处理数据的类别和内容；

完整性要求：

1.各种信息记录的完整性，信息记录内容不能为空；

2.各种数据间相互的联系的正确性；

3.相同的数据在不同记录中的一致性。

第二部分系统功能的设计和划分

根据如上得到的用户需求，我们将本系统按照所完成的功能分成以下几部分：

第一部分：商场管理员管理部分

1、商场管理员可以查询、修改、删除商户信息；

2、商场管理员可以查询、修改、删除商品信息；

3、商场管理员可以查询、修改、删除会员信息；

4、商场管理员可以查询会员消费信息；

5、商场管理员可以发布商场的活动信息；

6、商场管理员可以修改自己密码；

第二部分：商场会员管理部分

1、商场会员可以查询自己的消费信息；

2、商场会员可以查询商场公开的商品信息；

3、商场会员可以查询商场的活动信息；

4、商场会员可以修改自己的密码；

第三部分：系统功能结构

商场会员消费管理系统功能结构如图所示：

预定分数据流图：

退换商品分数据流图：

活动信息分数据流图：

第五部分数据字典会员字典