奶茶店经营实施方案
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奶茶店运营方案与实施步骤一、市场分析与定位1.1 市场分析奶茶行业近年来备受热捧,其特有的口感和精致包装吸引了不少年轻消费者。
随着时尚文化的普及,奶茶店已经成为了年轻人集聚的地方。
据市场调研显示,奶茶市场处于高速增长期,每年增长率达到20%左右。
1.2 定位本店奶茶品种多样,口味新颖,重在打造时尚休闲品牌形象,目标客户主要以年轻人、学生和上班族为主。
我们将通过店面设计、产品创新、营销活动等手段提升品牌知名度,争取在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、产品策略2.1 产品设计本店定位为时尚休闲奶茶品牌,将推出一系列独特的奶茶系列产品,包括经典奶茶、热卖奶茶、季节限定奶茶等,满足各类消费者的口味需求。
2.2 产品质量本店注重产品原材料的选择和研发,确保奶茶口感丰富,香甜可口。
我们将严格把关原材料的质量,保证每一杯奶茶都是新鲜、健康、美味的。
2.3 产品价格在产品价格方面,我们将采用适中的策略,确保相对一线品牌的价格优势,吸引更多消费者前来消费。
三、销售策略3.1 开展促销活动针对新店开业的阶段,我们将推出多种促销方案,比如免费试饮、限时优惠、新品试饮等,以吸引更多的消费者。
3.2 提高服务质量本店将注重服务体验,提供高品质的服务,力求让每一位消费者都感受到店家的用心经营。
3.3 开展会员制度为了留住回头客,本店将开展会员制度,为经常光顾的客户提供更多的实惠和福利。
四、店铺经营4.1 店铺选址在城市繁华地段、学生聚集区、商业中心等地段设立奶茶店,以吸引更多消费者。
4.2 店铺装修奶茶店装修要求环境舒适、干净整洁、时尚别致,店内音乐和灯光也要符合店面的文化氛围,营造流行、轻松的氛围。
4.3 人员培训提前对员工进行培训,让他们熟悉产品知识,并提供专业的服务,为消费者带来良好的购物体验。
五、营销推广5.1 社交媒体本店将在各大社交平台上开展品牌推广,制作精美的宣传图片和视频,吸引更多年轻人关注。
5.2 线下推广通过发放优惠券、广告宣传单等线下宣传方式,增加客流量,拓宽市场。
奶茶店经营实施方案1. 前言奶茶饮品在中国市场上越来越受欢迎,随着消费者对健康和美食的追求不断提高,奶茶行业也在不断进化。
本文将为想要投资开一家奶茶店的人员提供一个实施方案,帮助他们顺利开店并在行业中站稳脚跟。
2. 市场调研在开展奶茶店经营之前,首先进行市场调研是非常有必要的。
市场调研能够让投资者了解当地的奶茶市场现状,并根据自己的实际情况选择最适合自己的经营方式和定位。
2.1 当地市场分析开展市场调研前,投资者应先确定自己店铺所处的地理位置,然后深入了解当地的奶茶市场特点,包括:•当地年龄结构和消费能力•主要的竞争对手•消费者对不同风味的奶茶的偏好•当地人的消费习惯通过对市场的分析,可以选择一种适合当地市场需求的产品和服务。
2.2 竞争对手分析通过对竞争对手的研究可以了解:•竞争对手的经营模式、奶茶产品特点、价格策略、服务标准等情况。
•竞争对手的优势和劣势。
•市场上奶茶品牌竞争的整体情况。
了解竞争对手的情况,可以避免重复、重合的经营模式和产品定位,并发掘自身的商业机会。
2.3 适宜地点的选择奶茶店的经营要依据当地的人流量,因此,地点对店铺的经营绝对重要。
•商圈的选择•市场占有率•定位选择一个合适的店铺位置是一个提高销售额的重要步骤。
3. 营销策略在开展奶茶店经营之前,进行合理的奶茶营销对于店铺的发展是非常重要的。
3.1 活动促销开门营业时先推出一系列的活动促销。
一方面让新顾客对店铺有好的起点印象,结合奶茶店的特点开展活动,并不断进行人员的介绍或固定客源的积累,用优惠活动等手段吸引更多的客户。
3.2 网络推广开展网络推广可以开拓更广阔的市场,而且网络媒体的覆盖率和影响力越来越大。
投入一定的资金,选择几家专业的网站发布你的奶茶店信息,但发贴时绝不要夸大其实、惹人反感或取巧、虚假,否则反而不利于你奶茶店的发展。
3.3 策划营销方案制定营销方案意味着对竞争对手情况进行了解并深入分析,还需深入了解自己奶茶店的竞争特点和顾客群范围。
茶饮店经营策划书模板3篇篇一茶饮店经营策划书模板一、项目概述1. 项目名称:[茶饮店名称]2. 经营类型:[具体经营类型,如奶茶、水果茶、咖啡等]3. 项目选址:[详细地址]4. 经营理念:[提供优质茶饮、舒适环境、个性化服务等]二、市场分析1. 目标客户群体:[年龄、性别、消费习惯等]2. 市场需求:[对茶饮的需求、消费习惯、竞争对手等]3. 市场规模:[市场容量、增长率等]三、产品与服务1. 产品种类:[主打产品、特色产品、季节性产品等]2. 产品定价:[根据成本、市场需求等因素定价]3. 服务质量:[员工培训、服务态度、售后服务等]四、店铺运营1. 店铺装修:[装修风格、主题等]2. 菜单设计:[菜单排版、种类等]3. 营销策略:[开业活动、促销活动、会员制度等]4. 员工管理:[招聘、培训、绩效考核等]五、盈利预测1. 成本预测:[原材料成本、人力成本、租金等]2. 收入预测:[日销售额、月销售额、年度销售额等]3. 盈利预测:[预计盈利时间、盈利金额等]六、风险评估1. 市场风险:[市场需求变化、竞争压力等]2. 经营风险:[成本控制、管理不善等]3. 财务风险:[资金短缺、盈利预测不准等]七、实施计划1. 时间节点:[各阶段的时间安排]2. 责任人:[明确各阶段的负责人]3. 监控与调整:[定期对实施计划进行监控和调整]本策划书对茶饮店的经营进行了全面的规划和分析,通过对市场、产品、运营等方面的研究,提出了切实可行的经营策略和盈利预测。
在实施过程中,我们将密切关注市场动态,及时调整经营策略,确保茶饮店的顺利运营和盈利。
篇二茶饮店经营策划书模板一、执行摘要在这个部分,你需要简要介绍你的茶饮店的概念和目标。
包括你的店铺名称、定位、目标市场、产品特点等。
同时,你也需要提供一些市场分析和竞争分析,以帮助你了解市场需求和竞争态势。
二、产品和服务在这一部分,你需要详细描述你的茶饮店所提供的产品和服务。
奶茶店运营方案与实施方案一、概述奶茶店是一种在中国相当受欢迎的饮品店,深受年轻人的喜欢。
在如今的竞争激烈的市场中,要想开一家成功的奶茶店,就需要有一个全面的运营方案与实施方案。
本文就是针对奶茶店的运营方案与实施方案做出全面的分析与规划。
二、市场分析1. 奶茶市场概况中国奶茶市场在近年来发展迅速,竞争激烈,但仍然具有较大的发展潜力。
根据行业报告显示,中国奶茶消费市场日渐成熟,奶茶消费者逐年增加。
同时,随着生活水平的提高,人们对饮品的要求也越来越高,奶茶成为了一种风靡全国的饮品。
2. 竞争对手分析奶茶市场竞争激烈,竞争对手众多,主要包括喜茶、九鲜、一点点等知名品牌。
这些品牌在产品口味、品质、价格等方面都有一定的优势,因此对于奶茶店的经营产生了一定的挑战。
3. 消费者分析奶茶消费者以年轻人为主,他们注重时尚、新鲜、健康饮食等特点。
此外,他们对于产品的品质、口感、外观等也具有很高的要求。
三、运营方案1. 产品选择①主打产品:原创奶茶、芝士茶、水果茶、特调奶茶等;②定期更新产品:根据季节和顾客需求,推出新品;③严格控制原料:选用新鲜优质的原料,确保产品的口感和健康。
2. 品牌定位①以时尚、年轻化为主要定位;②以提供优质的产品和服务为核心竞争优势;③形象设计:店面以清新、明亮、舒适的氛围为主。
3. 营销策略①线上推广:通过微信、微博、抖音等平台开展线上推广,加强与消费者的互动;②线下推广:通过举办活动、参加展会等方式,加强品牌的宣传;③会员制度:建立会员积分体系,吸引消费者持续消费。
4. 服务满意度①提供优质的服务,确保每一位顾客都能感受到温暖的服务;②监听消费者的意见,及时改善服务不足之处;③建立良好的售后服务,让顾客感受到品牌的用心和诚意。
四、实施方案1. 选址与装修根据市场定位,选择适宜的店面位置,并进行内部设计与装修。
店面设计应以简约、时尚为主,符合年轻人的审美观。
2. 人员招聘与培训精心挑选员工,培训其服务意识、产品知识和应对紧急情况的应变能力。
奶茶门店运营解决方案一、提供多样化的奶茶产品:1.开发不同口味和风味的奶茶产品,吸引不同消费群体的兴趣和品味。
2.推出季节性奶茶,如夏日清凉系列、冬日暖身系列,以应对消费者的不同需求。
二、优化门店布局与装修:1.合理利用空间,确保顾客进店后能够有舒适的用餐环境。
2.门店装修风格与品牌形象保持一致,营造独特的品牌氛围。
3.设置合理的座位和排队区域,提高用餐效率和顾客体验。
三、提供便捷的点单方式:1.引入线上点单系统,通过手机APP或网页让顾客提前选择好产品,减少等待时间。
2.提供自动售货机等自助点单方式,方便顾客随时选购奶茶。
四、提高服务质量与效率:1.培训员工提升专业素质,包括对奶茶产品的知识和制作技巧、顾客服务技巧等。
2.通过投入更多员工、合理安排工作流程,提高顾客点单、取餐和结账的效率。
3.定期收集顾客反馈,根据意见和建议不断改进服务品质。
五、开展促销活动与会员制度:1.制定不同时间段的优惠活动,如大减价、买一送一等,吸引消费者增加消费频次。
2.推出会员制度,给予会员专属折扣、积分兑换等福利,提升顾客忠诚度和挽留率。
六、加强品牌营销和推广:1.利用社交媒体平台如微博、微信等,定期发布奶茶产品、促销活动的信息,吸引更多潜在顾客。
2.与周边商家合作,进行跨界联合促销,扩大品牌知名度和影响力。
七、保持产品质量与创新:1.确保奶茶原材料的新鲜和优质,不断进行供应链的优化与改进。
2.研发新口味和创新产品,满足顾客对奶茶不同需求的追求。
八、加强顾客关系管理:1.建立顾客数据库,定期与顾客互动,提供个性化推荐和关怀。
2.关注顾客反馈,及时回应并解决问题,建立良好的口碑和顾客口袋效应。
综上所述,奶茶门店运营可以通过提供多样化的产品、优化门店布局与装修、提供便捷的点单方式、提高服务质量与效率、开展促销活动与会员制度、加强品牌营销和推广、保持产品质量与创新、加强顾客关系管理等解决方案来提升经营效益和顾客满意度。
奶茶店实施计划策划方案及流程一、奶茶店实施计划之市场分析。
1.1 目标受众。
咱得先搞清楚奶茶店卖给谁,年轻人那肯定是主力军啊。
学生党们下了课,就爱凑一块儿喝杯奶茶唠唠嗑。
还有那些年轻的上班族,忙了半天,来杯奶茶提提神。
这些人对奶茶的口味啊,颜值啊,都有要求,咱得拿捏住他们的喜好。
1.2 竞争对手。
这周围的奶茶店肯定不少,有那种大品牌的连锁店,人家品牌响亮,有固定的粉丝群。
还有些小而美的独立奶茶店,靠着特色饮品吸引顾客。
咱得看看人家的长处和短处,比如有的店口味好但价格高,有的店价格亲民但环境差。
咱得取长补短,做出自己的特色来。
二、奶茶店实施计划之产品规划。
2.1 口味研发。
2.2 饮品命名。
这饮品的名字也有讲究,不能随便起。
得有点创意,让人一听就有想喝的冲动。
比如说一款草莓和牛奶做的奶茶,叫“莓好时光”,听着就很吸引人,就像给这杯奶茶赋予了灵魂。
2.3 包装设计。
包装就像人的衣服一样重要。
咱得设计得好看,有特色。
现在流行那种简约又时尚的风格,或者是走可爱风,杯子上印个小动物啥的。
好的包装拿在手里,顾客都觉得倍儿有面子,还能拍照发朋友圈,免费给咱宣传。
三、奶茶店实施计划之店面运营。
3.1 店面选址。
选址可是个大学问。
得找个人流量大的地方,像商场附近、学校周围或者写字楼集中的区域。
要是在那种鸟不拉屎的地方开奶茶店,那可就等着关门大吉了。
这就好比打仗,得占据有利地形。
3.2 员工培训。
四、奶茶店实施计划之营销推广。
4.1 社交媒体营销。
现在这社会,社交媒体可不能不用。
在抖音、小红书这些平台上发点好看的图片、有趣的视频,介绍咱的奶茶。
要是能找几个小网红来打个卡,那就更好了,那流量不得蹭蹭往上涨啊。
这就像星星之火可以燎原,慢慢地把咱奶茶店的名声传出去。
4.2 线下活动。
可以在店门口搞点小活动,像买一送一啊,抽奖啊之类的。
吸引路人的注意,让大家知道咱这有个奶茶店。
而且还能和周边的商家合作,互相推广,大家一起发财嘛。
开奶茶店实施方案实施步骤一、市场调研。
在开设奶茶店之前,首先需要进行市场调研。
通过对目标消费群体、竞争对手、消费习惯等方面的调查,来了解市场需求和潜在机会,为后续的经营决策提供依据。
二、选址。
选址是开奶茶店的关键,需要选择交通便利、人流量大的地段。
同时需要考虑周边竞争对手的情况,避免过于密集的竞争,选择适合自己店铺发展的位置。
三、装修设计。
店铺的装修设计直接关系到消费者的第一印象,需要根据自己的品牌定位和目标消费群体进行合理的装修设计,创造出舒适、时尚的就餐环境。
四、设备采购。
奶茶店所需的设备主要包括制作设备、收银系统、冷藏设备等。
在设备采购时需要考虑设备的品质、价格和售后服务,确保设备的正常运转和店铺的经营顺利进行。
五、人员招聘和培训。
在奶茶店开业前需要招聘员工,并进行相关的培训。
员工的素质和服务态度直接关系到店铺的形象和顾客体验,因此需要严格筛选和培训员工,确保服务质量。
六、产品研发和供应链建设。
奶茶店的产品是吸引顾客的关键,需要根据市场需求和消费者口味进行产品研发,并建立稳定的供应链,保证原材料的质量和供应的稳定性。
七、营销推广。
开业前需要进行营销推广,包括制定开业促销活动、开设社交媒体账号、与周边商户合作等,吸引顾客的关注和到店消费。
八、开业运营。
最后,进行开业运营。
在开业初期需要密切关注顾客反馈,不断改进和优化店铺的经营,提升顾客满意度,确保店铺的长期稳定经营。
通过以上的实施步骤,可以帮助奶茶店创作者顺利开展店铺经营,提升市场竞争力,实现经营目标。
一、经营实施方案1.1 经营规划1.1.1 经营目标在经营初期,我们主要目标是进入学校市场,服务好全体师生及教职工,随着市场不断做大,我们最终目标是为所有师生及教职工带来最优质最满意的服务。
短期目标:积极发展第一阶段:通过广泛的宣传,促销,吸引顾客第二阶段:奶茶店发展处于上升阶段,通过热情周到的服务树立良好的品牌形象,一方面留住原有的顾客,另一方面开拓新的客源。
第三阶段:针对不同的顾客(学生等)的需求,不断的推出新的品种长期发展目标:占领较大客源市场,为全体师生及教职工提供最优质的服务,实现良好利润和最好口碑。
1.1.2 经营方针1、制作原料(由供应商以最优价提供)以奶茶为主要原料,加上珍珠,西米等,可根据不同口味要求选择合适的原料和设备(如封口机、封口膜、杯子、吸管、搅拌机、饮水机、容器、巴台匙、冰格、冰夹、密封罐等)。
2、制作奶茶的技术(随着研究的深入和进展不断变化和改进)首先,接受免费技术培训(即如何做出美味的奶茶的技术)。
为了更好的掌握技术,我们决定组织人员进行专门的培训。
其次,自行充分掌握泡制奶茶的技术。
在成功开店以及掌握有原料也有现货之后,我们必须安排至少5天的时间做技术的熟练和产品的制作。
最后,后期技术更新。
鉴于我们要进行自我研究新产品来赢取客人的喜好,我们要提前预定新样品和材料。
同时提前商定时间进行技术实验。
3、培养创新能力不断推出新,促进产品的更新换代,满足消费需求。
4、产品投产计划初期:投入资金进行宣传,保证质量赢取客人的信任及喜爱,确认主要的消费群体,要以良好的服务态度对待每一位顾客。
经营一段时间以后,增加材料预定渠道。
扩招店员(以在校大学生兼职为主)扩大产品生产规模。
增加奶茶的产品种类和数量,同时提高质量。
倘若经营旺盛可在其它校区,甚至其它大学附近开设分店。
保证服务质量,提高服务水平。
要求店工作人员掌握必要的礼仪规,男女服务员的面容,着装以及与顾客交流时的态度,方法等。
5、产品制造过程消毒及原料预处理、溶解、定容、封盖、包装6、质量控制必须保证奶茶的质量,新鲜,卫生,健康。
奶茶经营方案一、市场概况近年来,奶茶行业在国内市场持续火爆发展,消费者对于健康养生饮品的需求不断增加。
奶茶经营具有低投入、利润高的优势,成为许多创业者的热门选择。
本文将为您介绍一份奶茶经营方案,帮助您成功开启奶茶店的经营之路。
二、品牌定位品牌定位是开展奶茶经营的首要步骤。
在饮品市场竞争激烈的环境中,一个明确的品牌定位可以帮助吸引目标消费群体,并与竞争对手形成差异化竞争。
本店将以“新鲜健康”为核心理念,提供采用优质原料制作的手工奶茶,追求口感与营养的完美结合。
三、产品特色1. 原材料选择:高品质原料是制作出美味奶茶的基础。
本店将选择新鲜的茶叶、新鲜牛奶和新鲜水果等优质食材,确保制作的奶茶口感纯正。
2. 多元化口味:根据消费者的口味需求,我们将推出多种口味的奶茶,如经典奶茶、水果奶茶、芝士奶盖茶等,满足不同消费者的口味喜好。
3. 个性化服务:本店将提供可定制的奶茶选项,消费者可以根据自己的口味偏好选择甜度、冰度以及奶茶加料等细节,实现个性化定制。
四、门店选址与装修门店选址是决定奶茶店经营状况的重要因素之一。
我们将选择位于繁华商圈附近,临近学校、写字楼等人流密集区域的门店位置,以便吸引更多的目标消费群体。
门店装修采用简约时尚风格,以明亮舒适的环境为顾客提供一个休闲、放松的消费场所。
五、营销推广1. 社交媒体平台:在各大社交媒体平台上建立品牌官方账号,发布新产品、活动等信息,与消费者建立有效的沟通渠道。
2. 会员制度:建立会员制度,给予积分、折扣、生日福利等优惠政策,提高客户黏性和回头率。
3. 合作推广:与周边商户合作,开展联合促销活动,互相吸引消费者,扩大品牌知名度。
4. 口碑营销:注重对顾客的体验,提供优质服务和高品质的产品,通过良好口碑吸引更多的潜在客户。
六、人员招聘与培训为了确保顾客的消费体验和产品的稳定性,招聘具有奶茶制作经验和服务意识的员工。
同时,对员工进行系统的培训,包括奶茶制作技能和优质服务意识的培养。
奶茶店运营方案(通用12篇)为保障事情或工作顺利开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的奶茶店运营方案(通用12篇),希望对大家有所帮助。
奶茶店运营方案(通用12篇)1一、摘要近年来,珍珠奶茶的出现象一只俊秀的新军,短短几年便以一种不可挡的气势风靡中国市场。
作为一个投资小、门槛低、消费人群广、回收成本快的行业,它已经以其旺盛的生命力占据个人创业榜首位。
而且,在商机无限的现代社会,奶茶的时尚引力、繁多口味、独特口感、健康特色注定使它继续站稳快销行业的脚步,引领饮料行业消费的主流。
1、具体说明对于还是在校学生的我们,资金是有限的,同时,如果考虑做加盟店,这样产品的技术含量不高,而且,加盟费通常是比较高昂的,如果开业后收入不可观,对于我们来说是不划算的。
选择自己开店,这样,既能保证资金的运作,又能保证产品随时创新,总的来说还是有益于小店发展的。
2、基本框架目前,在学校附近已存在几家奶茶店,有些经营比较好,有些就相对差一些,但是,他们的奶茶店经营方式都是相同的,只提供外卖。
这样就使得经营有限。
经过市场调查,这种方式虽然节省了消费者的时间,但是,有些人还是希望在店里有个舒适的座位,慢慢品尝的。
因此,我们店的奶茶不仅可以外卖,还提供店内服务。
当经营达到一定的市场占有率时,考虑同时进行网上销售。
复合式休闲美食文化已成为餐饮界主流文化。
因此,在经营奶茶的同时,我们还推出其他一些产品,比如小甜品,蛋糕之类,对于有些消费者来说,悠闲地喝着奶茶,吃着甜品,和朋友之间聊聊天,会是一种享受。
而且,经过观察,本地区奶茶的外送都有数量限制,数量不足则不予外送,正对这一情况,由于我们针对的消费群体主要是这一地区的学生,因此,本店的外送服务不受数量的限制,有求必应。
二、公司简介1、公司宗旨以学生为主要客户群,专一市场经营,用更好的产品,更优质的服务,吸引更多的客户。
奶茶店经营方案在当前社会消费水平不断提高的大环境下,奶茶行业随着国内消费水平的提高也越来越受年轻人的青睐。
但是面对日益激烈的市场竞争,奶茶店经营者需要制定出一系列行之有效的经营方案来保证店铺的营业额与利润。
一、产品策略1.1 核心产品——奶茶奶茶是奶茶店的核心产品,要想获得市场的认可,还需要对原料和工艺进行细致的研究和改进。
•原材料:应选用新鲜的进口茶叶和优质的水果等配料,保证奶茶口感和品质。
•工艺:应根据原料的特点选择合适的工艺,让奶茶更加浓郁、香甜,且口感细腻。
1.2 附加产品——小吃除了奶茶,奶茶店可以在菜单上加入一些小吃、甜点等附加产品,以增加顾客的购买率和消费金额。
•小吃选择:应根据奶茶店的定位和目标顾客来选择合适的小吃,如饼干、薯条、糖果、蛋糕等。
•质量保证:商品的质量和口感也很重要,要通过营养、卫生等方面保证产品的品质。
二、价格策略2.1 奶茶价格在制定奶茶价格时,应该在满足成本和盈利的前提下,重点考虑消费者的需求。
•市场定价:应以市场价格为准,考虑同行业内其他厂家的价格水平,让自己的价格有市场竞争性。
•以顾客需求为依据:顾客在购买时,会根据价格和产品质量做出选择,不同类别顾客对于价格的接受度也不相同,奶茶店应该针对不同顾客制定不同的价格策略。
•随着经营时间的推移,适当进行价格活动,如加价换饮等活动,以刺激消费者的购买欲望。
2.2 小吃价格小吃价格也是顾客购买的考虑因素之一,应保证在一定的盈利空间内。
•质量优先:小吃的质量保证是决定价格的一个关键因素,也是顾客购买意愿的关键因素。
不断提高产品的质量,建立良好的品牌形象,才能获得长期稳定的顾客。
•平稳价格:最好保持平稳的价格,以此来保证顾客的心理稳定性。
在特殊时期可以不高于市场平均价来吸引顾客。
•轻量化包装:另外,小吃的包装也要简洁、方便,并在颜色、形状上与其它厂家区别开来,增强消费的感觉。
三、促销策略奶茶店可以通过一些促销策略来吸引和留住更多的消费者,增加店铺的客流量。
商家奶茶店运营方案一、店铺位置选择1. 选择繁华地段:奶茶店一般选择在商业中心或者学校附近,因为这些地方人流量大,顾客更容易吸引。
2. 竞争分析:选择位置时要对周围已有的奶茶店进行竞争分析,避免选择竞争过于激烈的地方。
二、店内装修设计1. 商标设计:设计一个独特的商标,能够吸引顾客的眼球,让顾客对品牌留下深刻印象。
2. 装修风格:选择时尚、清新和舒适的装修风格,给顾客一个愉悦的用餐环境。
3. 设计空间:为顾客提供舒适的座位,同时也要考虑到高峰时段的座位安排,合理利用每一寸空间。
三、产品策划1. 奶茶种类:多样化的奶茶种类能够吸引更多的顾客,可选原味奶茶、加料奶茶、新品推荐等。
2. 奶茶口味:根据当地人的口味偏好来调整奶茶的甜度和口感。
3. 特色奶茶:开发独特的特色奶茶,比如自家独创的奶茶口味或者特色饮品,来吸引更多的顾客。
四、营销策略1. 社交媒体宣传:通过微信、微博、抖音等社交媒体平台宣传店铺,发布各种优惠活动和新品信息。
2. 会员制度:建立会员积分体系,通过积分兑换奶茶或者参与抽奖等方式来留住顾客。
3. 合作推广:和周边商家合作推出奶茶套餐,给予顾客更多的选择。
4. 活动策划:定期举办线上线下的促销活动、新品发布会、奶茶大赛等活动来吸引顾客。
五、员工培训1. 服务意识:培训员工的服务意识,让员工了解顾客需求,学会与顾客交流和沟通。
2. 产品知识:给员工进行专业的奶茶知识培训,让员工对奶茶的种类和制作过程了如指掌。
3. 店内卫生:培训员工店内卫生和整洁,让店铺保持良好的卫生环境。
六、供应链管理1. 原材料采购:选择高品质的奶茶原材料,经常性的与供应商进行合作,保证原材料的新鲜和品质。
2. 仓储管理:合理规划仓储空间,控制原材料的库存,避免资金的长期占用。
3. 供应商管理:建立供应商资料库,对供应商进行评估,选择合作志向一、产品策划1. 奶茶种类:多样化的奶茶种类有即便了解顾客需求,学会与顾客交流和沟通。
开奶茶店的实施方案一、市场调研在开设奶茶店之前,首先需要进行市场调研,了解所在地区的消费者需求和竞争对手情况。
可以通过实地走访、问卷调查、网络调研等方式,收集相关数据和信息,从而为后续的经营策略制定提供依据。
二、选址选址是开设奶茶店的关键因素之一。
应选择人流量大、消费能力较强的地段,如商业街、学校周边、写字楼附近等地方。
同时,还要考虑租金、周边竞争店铺数量、交通便利程度等因素。
三、店面装修奶茶店的装修风格应与目标消费群体相匹配,可以根据市场调研结果确定装修风格。
另外,店内的环境布置、灯光效果、音乐氛围等也需要精心设计,以吸引顾客并提升消费体验。
四、产品策划在制定产品策划时,可以根据市场调研结果确定主打产品和特色产品,如经典奶茶、新鲜水果茶、特色奶盖等。
同时,还要考虑产品的定价策略、包装设计、原料采购等问题。
五、人员培训开设奶茶店需要具备一定的制作技能和服务意识,因此需要对员工进行专业的培训。
培训内容包括产品制作技巧、服务态度、卫生标准等,以提升员工的综合素质和服务水平。
六、营销推广针对不同的消费群体,可以采取不同的营销推广策略,如线上推广、线下促销、会员制度等。
同时,还可以通过举办活动、参加社区活动等方式增加品牌曝光度,吸引更多顾客。
七、经营管理在店铺开业后,需要做好日常经营管理工作,包括人员调配、库存管理、财务管理、客户反馈处理等。
同时,还要不断优化经营策略,提升服务质量,以保持店铺的竞争力和盈利能力。
八、风险防范在经营过程中,可能会面临各种风险,如市场竞争、原料价格波动、人员管理等问题。
因此,需要建立健全的风险管理机制,及时应对各种突发情况,保障店铺的稳定经营。
以上就是开奶茶店的实施方案,希望能为您的创业之路提供一些帮助。
祝您的奶茶店生意兴隆,财源广进!。
奶茶店运营管理方案
目录
1. 奶茶店运营管理方案
1.1 经营理念
1.1.1 优质原料
1.1.2 创新口味
1.2 服务质量
1.2.1 周到服务
1.2.2 定期培训
1.3 市场推广
1.3.1 社交媒体
1.3.2 合作推广
经营理念
奶茶店的经营理念是关键,首先要确保使用优质原料制作奶茶。
新鲜的茶叶和牛奶是保证口感的基础,而且健康环保的原料也能够吸引更多的消费者。
此外,创新口味也是关键,不断推出符合市场需求的新口味,能够吸引更多的顾客。
服务质量
奶茶店的服务质量非常重要,周到的服务能够让消费者感受到温暖和舒适,建立良好的顾客关系。
定期进行培训,提高员工的服务技能和专业水平,确保顾客得到高品质服务体验。
市场推广
在市场推广方面,可以利用社交媒体平台进行宣传,发布优质内容吸引更多粉丝关注。
同时,与其他商家或机构进行合作推广,举办联合活动或优惠活动,吸引更多顾客光顾奶茶店,增加店铺的知名度和影响力。
通过以上经营管理方案,奶茶店能够提高竞争力,吸引更多消费者,实现盈利增长和品牌价值提升。
奶茶店实施计划与风险评估方案一、奶茶店实施计划。
1. 店铺定位与概念。
咱得先想清楚咱这奶茶店是要走啥风格。
是小清新文艺范,还是酷潮嘻哈风呢?我想啊,就主打小清新吧,像那种在繁忙都市里的一片小清新绿洲。
名字就叫“茶语小筑”,一听就很有感觉,让人觉得能在这儿喝杯奶茶,放松心情。
目标客户群呢,主要就是年轻人啦,特别是学生和上班族。
他们对新鲜事物感兴趣,而且爱喝奶茶,是咱的主力军。
2. 产品策略。
奶茶的口味得丰富多样。
基础款肯定要有经典的珍珠奶茶,这就像周杰伦的歌,永远不过时。
然后再推出一些特色口味,比如樱花抹茶奶茶,适合春天,喝起来感觉像在樱花树下漫步;还有咸蛋黄芝士奶茶,咸甜交织,那口感就像味蕾在开派对。
除了奶茶,还可以搭配一些小点心,像松松软软的舒芙蕾、酥脆的华夫饼。
这样顾客既能喝又能吃,在咱店里多坐一会儿,享受惬意时光。
3. 店面选址。
这可是个大事儿。
得找个人流量大的地方,最好靠近学校或者写字楼。
比如说,在大学附近的商业街,学生们下课了就会来买一杯;或者写字楼下面,上班族在午休或者下班的时候来一杯提提神。
不过呢,这些地方租金可能会高一些,但人流量有保障,只要咱把奶茶做好了,不愁没生意。
4. 店铺装修。
按照咱小清新的风格来装修。
墙面刷成淡蓝色或者浅绿色,就像蓝天白云或者草地的颜色。
再挂一些绿植,增添生机。
桌椅呢,就选那种木质的,简单又舒适。
收银台可以设计得有点特色,像是一个小木屋的样子,让人感觉很温馨。
灯光也很重要,要那种暖黄色的灯光,营造出一种温馨的氛围,让顾客一进来就觉得放松。
5. 营销与推广。
开业前先在社交媒体上预热一下,比如在小红书、抖音上发一些精美的图片和有趣的小视频,介绍咱的奶茶店和特色产品。
可以找一些当地的小网红来探店,让他们帮忙宣传。
开业的时候搞个大优惠,比如买一送一或者第二杯半价。
然后推出会员卡,充值有赠送,这样可以吸引顾客成为咱的长期粉丝。
日常也要做一些促销活动,像每个月推出一款特价奶茶,或者在节假日搞主题活动。
奶茶店经营策划方案奶茶店经营策划方案范文(通用17篇)为了确保事情或工作有序有效开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是有很强可操作性的书面计划。
那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是店铺为大家整理的奶茶店经营策划方案范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
奶茶店经营策划方案篇1一、市场概况近年来,珍珠奶茶的出现像一只俊秀的新军,短短几年内便以一种锐不可当的气势风靡中国。
其市场发展潜力巨大,利润空间巨大。
据国际权威调研机构AC-尼尔森调研数据显示,消费者对奶茶产品的认可度非常高,从台湾流传到大陆已有10年之久,消费群体已非常成熟。
目前,现调奶茶铺的数量仍然直线攀升并规模连锁化。
小饮品、大市场,投资小、门槛低、见效快,奶茶行业以其旺盛的生命力20多年来长期占据个人创业榜首位。
时至商机无限的20xx 年,珍珠奶茶的时尚引力、繁多口味、独特口感、健康特色注定使它继续站稳快消行业的脚步、引领饮料行业消费的主流。
就当今奶茶市场现状而言,珍珠奶茶行业接近饱和,市场上有各种各样的品牌,其中以地下铁,港饮之都最受消费者欢迎。
而西苑诸多奶茶店主要是低端消费为主,顾客主要为在校学生。
相对于地下铁、港饮之都,销售量明显低于前者,口碑没有前者的好。
二、经营策略1、原料原材料严格把好质量关,选取原汁原味的天然资源,保证了口味的正宗与地道;把握恰当的奶、茶、水的比例,正是解决了选材与配比比例的问题2、商品种类覆盖范围广:珍珠奶茶口味多样,有椰果奶茶、草莓奶茶、香芋奶茶、青苹果奶茶、乌龙奶茶、抹茶奶茶、鸳鸯奶茶、柠檬奶茶等等众多系列,迎合每个人的口味,广受欢迎。
此外,除奶茶外,还兼有果汁销售3、市场定位物美价廉、即买即走的奶茶饮品。
4、价格在价格策略上,产品的价格低于或等于同行的价格,处于被动状态,定价紧跟同行业。
5、渠道多采用加盟店的渠道方式。
而且奶茶店加盟一直是以连锁经营的方式出现。
主要的渠道模式是:总公司——加盟店——消费者。
奶茶店的经营方式-奶茶店经营方案一、开店前期1.调查市场在开奶茶店前,首先要了解市场,了解目标消费者和竞争者的情况,包括消费者的消费习惯和需求、不同品牌的奶茶店的特点和优劣势等。
只有对市场做出充分了解,才能响应市场需求,提供优质服务,吸引顾客,实现经营成功。
2.选择合适的店址选择合适的店址是开奶茶店的基础之一。
优秀的店址可带来更多潜在顾客,提高店面的曝光率和吸引力。
在选择店址时,需结合品牌定位、竞争情况、客流量、租金、水电费用等因素进行考虑,尽量选择位于商业及人流较多的地段,并考虑面积、装修、门脸等问题。
3.制定店面设计及装修方案店面的装修和设计可联系品牌文化进行定制,以提高品牌特色和独特性。
所选装修和设计方案需充分考虑客户需求、产品展示、流线型排布、后台操作等因素,同时尽量平衡美观性和实用性。
4.招聘员工并进行培训员工的素质和服务水平直接影响着顾客的满意度和忠诚度,对品牌的口碑、服务质量以及销售业绩都有着至关重要的作用。
在招聘员工时,需考虑员工的教育背景、工作经验、口才及自信心等方面。
同时,需要对员工进行必要的培训,如机器操作、制作工艺、产品知识、服务技巧等训练,以保证服务质量和员工素质的提高。
5.采购原料及设备供应商的选择和调查需要考虑到价格、品质、稳定性和物流配送等方面。
同时,需要根据自身品牌和产品,选购适配的原材料,如奶粉、茶叶、果汁粉等。
材料的质量要求高,严格落实食品安全管理规范,确保产品质量。
设备的选购需要根据店面的规模及布局、产品的加工要求,结合品牌政策和运营需求等方面进行考虑。
1.制定合理的价格策略剖析市场制定合理的价格策略是奶茶店开业后需要考虑的重要问题。
价格策略应考虑到奶茶的成本和市场价格,以及区域和目标客户口味和需求等因素。
根据品牌的特性和客户的需求进行综合考虑,确定出相应的价格范围和不同奶茶品类的价格。
同时需要结合市场的反馈和顾客的反馈,对价格随时进行评估和调整,以保证品质和价格的平衡。
奶茶店实施计划策划方案及流程一、奶茶店实施计划的前期筹备。
1.1 市场调研。
1.2 选址。
选址可是个大事儿,就像下棋时的关键落子。
要找个人流量大的地方,比如说商场附近、学校周边或者写字楼周围。
这些地方的人就像一群等着喝水的鱼,只要你的奶茶够诱人,他们就会蜂拥而至。
可不能找那种犄角旮旯的地方,那可真是酒香也怕巷子深啊。
1.3 资金筹备。
开奶茶店没有钱可不行,这资金就像打仗的粮草。
你得盘算好,从店面租金、设备采购到原料进购、人员工资,每一笔都要算清楚。
要是资金不足,那可就像巧妇难为无米之炊了。
可以自己攒钱、找亲戚朋友借点,或者拉几个合伙人,大家一起凑份子。
二、奶茶店的开业策划。
2.1 品牌定位与命名。
品牌定位得明确,你是想走高端路线,还是亲民风格。
这名字也要取得响亮又好记,就像人的名字一样,让人一听就忘不了。
比如说“甜茶小铺”,简单又直接,让人一听就知道是卖甜茶的地方。
2.2 装修设计。
装修是奶茶店的面子工程。
得有自己的特色,不能千篇一律。
如果是针对年轻人的奶茶店,可以装修得时尚、活泼一点,色彩鲜艳些。
要是在写字楼附近,就可以简约大气一点。
这装修就像给奶茶店穿上一件漂亮的衣服,让人看了就想进去坐坐。
2.3 产品研发。
产品可是奶茶店的核心竞争力。
要研发出几款招牌奶茶,就像一个武林高手要有自己的绝招一样。
可以根据季节来调整产品,夏天多一些冰爽的果茶,冬天就推出热乎乎的奶茶。
还可以定期推出新品,给顾客新鲜感,让他们总是惦记着你的奶茶店。
三、奶茶店的运营管理。
3.1 人员招聘与培训。
招聘的员工得热情、有耐心。
毕竟服务行业嘛,态度很重要。
招聘来之后要进行培训,让他们熟悉各种奶茶的制作流程,就像训练士兵熟悉各种兵器一样。
要让他们能够快速准确地做出一杯杯美味的奶茶。
3.2 营销推广。
要想让奶茶店生意好,就得会吆喝。
可以利用社交媒体进行推广,发一些好看的奶茶图片、有趣的小视频。
也可以搞一些促销活动,比如买一送一、第二杯半价之类的。
奶茶店运营方案与流程表一、运营方案1. 定位与目标市场分析奶茶店定位为高品质、健康和时尚的饮品店。
目标市场主要包括年轻人、学生和上班族。
通过提供独特的口味和创新的饮品,吸引目标市场的消费者。
2. 产品开发与创新与传统的奶茶店不同,我们将注重产品的创新和研发。
每个季度会推出新的特色口味奶茶,并根据顾客反馈作出调整和改进。
我们也会开发健康饮品,如鲜果茶和鲜榨果汁,以满足健康饮品的需求。
3. 店面设计与装修店面设计应时尚、明亮和舒适。
采用简约的装修风格,配以舒适的座椅和舒适的灯光。
还要注意使用绿色植物来增加店面的活力感。
此外,根据季节的变化,店面的装饰会做相应的调整。
4. 人员培训与服务质量管理员工应受到专业的培训,掌握制作标准化的奶茶和其他饮品的技巧。
另外,我们也要培养员工积极主动的服务态度,提供优质的客户服务。
每个月会进行员工培训,提高他们的专业能力和团队合作能力。
5. 市场推广与品牌宣传通过在线和离线渠道进行市场推广。
在线渠道包括社交媒体、网站和电子邮件营销。
离线渠道包括传单、海报和广告。
还可以组织一些促销活动和特殊活动来吸引顾客,增加品牌知名度。
二、运营流程表1. 采购与供应链管理- 寻找并与优质供应商建立合作关系,确保供应奶茶店所需的原材料和物品。
- 每周一次,进行库存盘点,根据销售情况和顾客需求,安排采购。
2. 菜单开发与研究- 研发新产品和特色奶茶,每个季度推出新菜单。
- 定期与顾客进行交流,了解他们的需求和喜好,根据反馈进行菜单的调整。
3. 原材料准备与加工- 按照配方标准,准备原材料和食材。
- 保持食材的新鲜度和质量,确保制作出高品质的奶茶。
4. 顾客点单与制作- 通过POS系统记录顾客的点单,确保准确性和及时性。
- 员工按照制定好的工艺标准制作奶茶和饮品。
5. 顾客支付与结算- 顾客选择支付方式,例如现金支付、刷卡支付或使用支付宝等。
- 收银员负责核对订单和金额,确认支付完成。
6. 顾客服务与满意度调查- 员工向顾客提供优质的服务,确保其在奶茶店的满意度。
奶茶店经营方案奶茶店经营方案一、项目背景和机会分析奶茶是一种深受年轻人喜爱的饮品,具有醇香口感、多样口味的特点,市场需求量大。
随着人们对饮品的需求不断增加,奶茶店成为了各个城市商圈中的常见店面。
本项目致力于开设一家具有特色的奶茶店,满足年轻人对品质和个性化的追求,在市场中赢得一席之地。
二、市场分析目前,奶茶市场发展迅速,主要竞争者包括国内和国际知名的奶茶品牌。
为了在竞争中脱颖而出,本项目将从以下几个方面进行差异化经营策略:1.产品:开发独特的口味和配方,满足不同消费者的口味需求。
2.服务:提供优质、高效的服务,提升消费者的体验感。
3.环境:创造舒适、温馨的用餐环境,吸引消费者光顾。
4.营销:通过线上线下的多渠道营销,打造品牌形象和口碑。
三、经营策略1.产品策略:引入优质原材料,研发新口味,推出季节限定奶茶,满足消费者的多样化需求。
2.价格策略:与竞争者相比,价格适中,既能保证利润空间,又能吸引消费者。
3.店面环境策略:店面采用时尚简约的设计风格,营造出舒适、温馨的就餐氛围,吸引消费者流量。
4.服务策略:培训员工提供优质、高效的服务,注重顾客体验,以赢得顾客的忠诚度。
5.推广策略:在开业之前进行预热宣传,使用新媒体平台进行线上推广,同时通过配合线下活动进行营销。
四、运营计划1.选址:选择高流量人群集中、消费能力较高的商圈进行选址。
2.设备和原材料采购:选择优质的设备和原材料供应商,确保产品的质量和口感。
3.人员组建:招聘经验丰富、有团队精神的员工,并提供培训和晋升机会以激励员工积极性。
4.财务管理:建立完善的财务管理系统,确保经营收支的准确记录和控制。
5.客户关系管理:建立会员制度,通过会员卡、优惠券等方式增加消费者的粘性和回头率。
6.持续改进:定期收集顾客意见和建议,作为改进的依据,不断提升店面的产品和服务质量。
五、风险分析与对策1.市场竞争压力大:采取差异化经营策略,提供独特的产品和服务,打造具有竞争力的品牌形象。
一、经营实施方案1.1 经营规划1.1.1 经营目标在经营初期,我们主要目标是进入学校市场,服务好全体师生及教职工,随着市场不断做大,我们最终目标是为所有师生及教职工带来最优质最满意的服务。
短期目标:积极发展第一阶段:通过广泛的宣传,促销,吸引顾客第二阶段:奶茶店发展处于上升阶段,通过热情周到的服务树立良好的品牌形象,一方面留住原有的顾客,另一方面开拓新的客源。
第三阶段:针对不同的顾客(学生等)的需求,不断的推出新的品种长期发展目标:占领较大客源市场,为全体师生及教职工提供最优质的服务,实现良好利润和最好口碑。
1.1.2 经营方针1、制作原料(由供应商以最优价提供)以奶茶为主要原料,加上珍珠,西米等,可根据不同口味要求选择合适的原料和设备(如封口机、封口膜、杯子、吸管、搅拌机、饮水机、容器、巴台匙、冰格、冰夹、密封罐等)。
2、制作奶茶的技术(随着研究的深入和进展不断变化和改进)首先,接受免费技术培训(即如何做出美味的奶茶的技术)。
为了更好的掌握技术,我们决定组织人员进行专门的培训。
其次,自行充分掌握泡制奶茶的技术。
在成功开店以及掌握有原料也有现货之后,我们必须安排至少5天的时间做技术的熟练和产品的制作。
最后,后期技术更新。
鉴于我们要进行自我研究新产品来赢取客人的喜好,我们要提前预定新样品和材料。
同时提前商定时间进行技术实验。
3、培养创新能力不断推陈出新,促进产品的更新换代,满足消费需求。
4、产品投产计划初期:投入资金进行宣传,保证质量赢取客人的信任及喜爱,确认主要的消费群体,要以良好的服务态度对待每一位顾客。
经营一段时间以后,增加材料预定渠道。
扩招店员(以在校大学生兼职为主)扩大产品生产规模。
增加奶茶的产品种类和数量,同时提高质量。
倘若经营旺盛可在其它校区,甚至其它大学附近开设分店。
保证服务质量,提高服务水平。
要求店内工作人员掌握必要的礼仪规范,男女服务员的面容,着装以及与顾客交流时的态度,方法等。
5、产品制造过程消毒及原料预处理、溶解、定容、封盖、包装6、质量控制必须保证奶茶的质量,新鲜,卫生,健康。
7、原料采购周期:一般定为3-4天8、适当的时候和学校的社团合作推广,打响品牌可以适当地和学生社团进行合作,在某社团搞社团活动或者新生军训的时候,开学季等都可以和学生社团合作,以参加某活动送优惠券或者免费领取券等,积极参与到学生比较喜欢的活动中,提升品牌形象。
还可以让社团的学生进行线上的朋友圈转发等。
这样一来就打响了品牌,提高了销量。
1.1.3 经营店面管理本店铺拟将采用加盟品牌连锁店的经营模式,借助品牌连锁店提供的技术、管理、服务等优势,为店铺的顺利运营提供管理保障。
此外,品牌连锁店还具有原料安全、产品更新快速、加工操作规范、店面形象统一等优势,能很好的提供高品质的安全、优质产品。
在店铺实际运用中,以自身员工长期运营为主,在校学生的创业实践、勤工俭学为辅,在保障店铺正常运营的前提下,即为学生提供实践平台,又适当降低店铺运营成本。
1、专业员工长期经营店铺按岗位需求招聘长期工作人员3名,按店铺相关规章进行操作经营。
2、管理人才我们的店铺由校经济管理系中有多年企业实践运营经营的老师负责整体发展战略构建,具体经营过程的常规管理由店长负责,且严格按要求进行招聘,确保店铺正常运营。
店铺提供店长和店员的培训及进修,以提高店员的操作及管理技能。
此外,店铺面向在校学生征集管理建议及鼓励优秀的管理相关专业的学生参与店铺运营及管理。
3、管理制度为加强管理,使管理更加科学有序,对员工岗位、职责、操作等相关方面制定科学的规章制度,并在实践中严格按制度进行管理,避免管理上的缺失,并视具体情况,对制度再进行不断完善。
(1)作息时间本店每天营业时间为:10:00——22:00;(所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作),店员上一天休息一天(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为中午14点到晚上22:00每周休假一天(星期五至星期天除外)。
店长根据人员情况进行合理安排。
(2)考勤所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。
4、员工请假规定(1)员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准,店长做好请假资料的登记和保管。
(2)员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时,应及时用电话向店长报告,并在返岗后办理补假手续。
(必须落实好换班人员)5、处罚规定为规范员工的行为、维护本店的经营秩序,员工有以下情形之一,经查证属实的,予以相应处理:(1)员工上班时间必须着工作服,且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生,严禁工作期间穿拖鞋。
上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。
其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。
(2)员工对客人购买饮料,要主动热情,文明用语,不得说粗话和脏话,顶撞顾客违反一次扣款10元。
(3)工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品;利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情况除外)等,违反一次扣款20元。
(4)非本店人员不准进入操作间,且不准领小孩到岗,违反一次扣款10元。
(5)不准将本店的物品随意借用和送人,违反一次扣款50元。
(6)店长要严格食品检验,不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内,出现一次当月奖金取消。
(7)员工不得故意损坏公司形象和名声,如有查实直接予以开除,未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员,携带机密资料离开公司的。
视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。
(8)要爱护设备,要按操作规程操作,不得违章操作,保证安全使用,如有损坏照价赔偿。
(9)员工要自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间不准离岗,不能在店内吸烟不准聚堆聊天和说笑打闹,违反一次扣款10元。
(10)员工应按正常手续请假,否则按照相关制度进行处罚。
员工不得虚报病假、事假。
极度不诚信者,直接予以辞退。
(11)禁止在店内销售私人物品,禁止擅自提高或降低价格,禁止多收或少收。
若有查实,直接予以辞退。
(12)员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失的,并有以下情况者:未经同意,擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗公司者,我们将要求当事人进行赔偿,并直接予以辞退,情节严重者直接交予公安机关处理。
6、本店上岗工作流程7、开店前准备工作细则8、开店后工作细则1.1.4 质量管理一切奶茶商品有必要严格依照色、香、味、型、鲜、清洁等六大标准履行标准操作,然后确保产品及服务质量。
1、人员管理(1)加强服务礼仪及销售应对技巧的训练。
(2)按照服务流程规范、产品制作表进行学习,缩短员工的学习时间。
(3)建立合理的奖惩制度。
(4)适时给予员工的精神鼓励。
2、资源管理(1)设备:即为店面现场的主要设备,包括冷冻箱、调茶用具、托盘以及店面桌椅等。
设备管理应做到定时监测,及时修理、更换。
杜绝设备引起的质量问题。
(2)反馈信息资料:包括本企业的背景资料,各店面的营业情况,顾客反馈的数据统计,顾客反馈的详细条目,顾客调查表、投诉表详细以及员工的内部反馈等。
反馈资料是改善产品的资料基础,忽视反馈资料就是忽视进步项目,必须有理整合,给予重视。
3、服务过程管理即从顾客到达餐饮店面,侍应上前服务到顾客离开店面的过程,是质量评测的主要对象,是最能反映质量问题的过程:(1)顾客到达、下单本过程开始由顾客直接参与。
同时侍应应做到主动接待顾客,引导其就座,点单,适当介绍本店的茶饮特色。
(2)茶饮内部交流部分该过程主要为顾客、侍应与厨师三者的间接交流,在上一过程中侍应收集到点餐信息后应准确快速的传递给厨师,可以借助适当的电子设备,然后再返回顾客附近及时倾听顾客的反馈,做到亲切待人。
调茶师开始有理安排作餐顺序并作餐。
与此同时顾客对有关品尝方面的即时反映比如环境中的室温、光线、噪音等,员工应及时反应给店长,讨论并得出相关建议,给予顾客应有的满足或相关的解释。
力求得到顾客的满意和理解。
同时增添合适的待餐消遣如音乐,电视,杂志等。
使顾客在等茶中也处于满意状态。
(3)就餐过程该过程主要为员工上茶、顾客品茶以及反映的过程。
这一过程在大部分情况应尽量早,减少顾客的等待时间通常更能提高满意度,同时能够加快餐饮业店面的轮转速度,提高输出效率。
这一过程中,员工应扮演好聆听者的角色,于旁边等待顾客的反馈。
同时这一过程也是突发情况最多的阶段,店长也应监视好调茶区外面的情况,以防突发情况对于其它顾客的影响。
同时员工应完善服务细节,例如赠予餐巾、适时收拾桌面等。
最后顾客品茶完毕,员工应收拾干净桌面,静待顾客结单,并认真收集顾客的品茶后感想,或者可以专门设立用餐完毕填表处,让顾客自愿反映意见。
顾客的意见是最直观反映企业中错漏的信息。
(4)反馈、分析与改进过程:该过程主要分为三部分:反馈部分,主要为顾客反馈,即从顾客就餐开始的反馈意见开始,到平时顾客反映的餐饮评价或投诉部分。
该部分为直观的反馈部分,并未统计加工。
同时也包括店面业绩,行业评价等信息反馈。
分析部分即对反馈出来的信息进一步统计,加工,得出所反映的问题,不足点。
其中分为分店各店的内部分析,以及分店总结得出并上交的企业上层分析。
是对基本反馈信息的进一步概括。
改进部分即也有店面本身针对店面问题作策略讨论,以及企业上层得到并分析大致问题后作出的战略调整。
这一过程是企业服务质量持续改进的关键过程。
1.2 经营方案1.2.1 经营方式我店准备采用线上与线下相结合的经营方式。
线下经营奶茶店为实体店为主,提供舒适的环境,丰富新颖的产品,标准化的管理,还会根据节日气氛更换店面主题,结合各类主题打造的饮品,为店内营造气氛,让消费者有舒适放松的感觉,让消费者不仅是为了喝一杯饮品而来店里的。
营销方案1、打造文化建设1.1打造店铺文化本奶茶店将不断迎合校园文化活动推陈出新:1)更新装潢,调换店内POP、海报等宣传物料。
2)组织专题周以及各种文娱活动。
3)不断丰富产品类别,调整价格,按质论价和按需要论价。
4)散发新的宣传品、纪念品。
5)改善服务,不断修改服务项目,提高人员的素质和修养。
6)最大限度地保证服务质量。
奶茶店要利用每年一度的喜庆佳节,如国庆节、中秋节、情人节、圣诞节、教师节等,或重大的社会活动、文艺活动、体育比赛等时机,隆重推出不同凡响的特种饮品,适应于各种活动的服务项目,作为实施新产品策略的良机和妙策。
1.2 推广校园饮食文化高校饮食文化建设是高校校园文化建设的重要组成部分,奶茶店将于学院各系部广泛联系,积极开展各类校园活动,促进校园饮食文化建设,同时为学生社团的活动提供一定的资助,同学们与我奶茶店的相互理解,将进一步增进了同学们对健康新鲜饮品文化的认识,进一步展示我校完善的后勤服务体系,积极奋进的良好团队形象,使学院的健康饮食文化得到了升华。