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24小时工作制度
篇一：24小时值班工作制度
xx24小时值班工作制度
一、局主要领导须24小时保持电话通讯畅通，局带班领导、值班人员须24小时值班，凡遇重大事件须及时向局主要领导汇报请示，妥善处置。
二、县局全体干部职工须24小时保持通讯联络畅通，确保遇有紧急情况能够及时联系沟通。
三、监察大队确保投诉电话通讯畅通，认真接办环境投诉案件，凡遇重大事件须及时向分管领导
四、工作日：8时至18时，由办公室在负责值守。18时至次日8时，在值班室值班。节假日：8-18时，在办公室值守，18时至次日8时，在值班室值班。值班人员由局办公室负责统一安排，具体为1名带班领导和2名值班人员。带班领导与值班人员如因个人原因不能值班时须自行与其他人员协调替换，确保按时值班，并将替换结果报局办公室备
案。
六、值班人员要坚守岗位、尽职尽责，遇有紧急或重要情况要第一时间请示报告，不得耽搁延误，并认真做好值班记录、按时当面移交。局办公室对24小时值守情况进行检查、通报。
七、值班地点：一楼值班室。值班电话：xxx
篇二：24小时值班制度
24小时值班制度
一、工作目的
热线设立是为了更好地服务营院住户，达到应急的目的；高标准、高要求的服务
意识，也是物业管理上台阶的基础。
二、工作态度
务必做到热情、及时，并处理好住户之不满或不安等情绪。
三、工作用语
1.您好！汇通物业。
2.请问您是哪个单元的住户？贵姓？
3.请问有什么可以帮到您的？
4.请放心，我们将尽快安排人员前来处理。（视情况作答）
5.请继续保持与我们的电话联系，以反映情况。
6.谢谢！（等等诸如上述的电话作答，总而言之，必须安抚好来电住户的情绪。)
四、工作程序
1.认真、礼貌地受理热线电话，并按规定做好记录；
2.如遇一般维修项目，做好记录后，请与工程部门值班人员联络，由工程人员落实维
修。如维修工作无法实施或完成，请向住户作好解释工作，待次日交接班时向上级
主管说明，并继续由工程部跟进落实；
3.若遇紧急、重大的但又超出当值人员处理能力范围的事件时，请尽快联系相关部
门主管或物业经理。
4.做好交接班换岗工作，保证事件处理得以连续、顺畅进行。不得发
生因交接模糊而
造成事件处理受阻或中断的情况。
5.部门主管应于当值后第一天对热线处理记录表进行检查，跟踪处理，并加签意见。
五、工作要求
1.认真记录住户反映的情况，恰当解释疑问，妥善处理纠纷，热情帮助住户解决困难。
2.迅速完成值班期间的一般维修事项，及时通报突发重
大事情，迅速招集人员解决问题
3.遇到不能解决的问题，要按管理程序向相关主管领导报告。
4.不得擅自离开值班区，若暂时离开，需用告示牌把你的去向告诉住户。
5.值班期间不得会客、玩耍、喝酒、用通讯设备闲聊等。
6.下班前必须将本班所发生的重点、难点、疑点向上级汇报。
7.平时应熟悉掌握紧急事件的处理程序，熟悉相关工作电话，如遇紧急事件发生，请
按处理程序执行。若有任何疑问，应第一时间咨询部门主管。
篇三：24小时值班制度
24小时值班制度
一.24小时值班人员由医院领导.护士长和具有执业医师资格的人员担任，由护士长安排各位人员的具体值班时间等事项。
二.值班人员必须按照值班时间安排表积极参加值班，并且要按时交接班.值班人员值班时间为早8；00-第二天早8；00点.。
三.值班人员因特殊情况不能按照值班时间安排表参加值班时，应提前向护士长报告情况。同时，值班人员互相之
