华南师范大学南海校区（学院）社会实践调查报告关于微博营销的调查报告
院系：信息工程与技术系
专业班级： 11电子商务
学号： 20114065012 姓名：黄某某
指导老师：曾碧卿
2014年3月
目录
一、引言 (2)
（一）调查背景 (2)
（二）调查内容 (2)
1、调查对象 (2)
2、调查方法 (2)
二、关于微博营销使用现状的概述 (3)
三、关于微博营销的调查结果及其分析 (4)
（一）调查分析 (4)
1、微博使用用户的基本特点 (4)
2、微博市场的格局分析 (4)
3、微博营销的发展前景 (6)
4、用户对微博营销的态度 (7)
5、企业微博如何吸引用户的关注 (8)
6、微博营销的不足之处 (10)
7、用户对企业微博营销的建议 (10)
（二）调查结果及存在问题 (11)
四、相关建议或措施 (12)
（一）深入了解目标消费者，真诚地与消费者沟通，提高客户满意度。 (12)
（二）微博的本质是分享，为自己的微博定好位 (12)
（三）不要植入太多的广告类信息。 (12)
（四）注重微博的排版，文字简练，图文并茂。 (12)
（五）企业应发挥意见领袖的作用，提升微博营销的效果 (12)
参考文献 (13)
附件1：调查问卷 (14)
附件2：调查过程和总结 (17)
社会调查报告成绩评定表 (18)
关于微博营销的调查报告
一、引言
（一）调查背景
伴随着互联网的迅速发展,微博成为一个日益时尚且持续升温的话题。微博，顾名思义就是微型微博，新浪微博、腾讯微博、搜狐微博长度均在140个字符以内，网易微博在163个字符以内。在微博的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，,并被病毒传播似地分享的微型博客。截至2012年12月底，新浪微博注册用户数已超过5亿，同比增长74％。日活跃用户数达到4620万，微博用户数与活跃用户数保持稳定增长。微博聚集了大量用户，微博营销已成为各大企业的营销新阵地。
（二）调查内容
1、调查对象
调查对象:考虑到微博是近几年新兴起来的是一个以互联网为基础，用于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。所以调查的对象主要为使用过微博的广东省内的大学生、青少年群体以及中年网民群体。
2、调查方法
本次调查采取的是网上问卷调查数据分析为主，数据网站数据分析为辅。网上问卷是主要通过问卷星平台,结合微信、新浪微博、QQ、短信、飞信等方式扩散调查，以及通过身边的朋友进行扩散问卷，进行问卷填写。数据网站主要是通过对百度指数、艾瑞网、中国站长等网站的相关数据进行参考、分析。
二、关于微博营销使用现状的概述
据中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。而在巨大的互联网用户使用群体中，微博作为重要的社交网络平台，为国内用户提供了优质而良好的沟通渠道。
另外，艾瑞咨询分析认为，以2012年Q2新浪微博宣布取得广告营收为标志，微博商业化成果开始显现。2013年微博商业化进程全面展开，因此，2013年市场规模将在2012年的基础上有较大上升。从社会化媒体的发展趋势来看，微博将会继续维持较为稳定的用户基础以及流量，整个微博平台的商业价值在未来几年将会较为有可观的变现。除此之外，微博流量向移动端转移趋势明显，移动端尚未出现较为稳定成熟的商业模式，微博整体商业化虽然潜力无限，但在近几年内会受到一定程度的影响。社交广告的形式特别是其效果的评估，也将成为未来微博商业化的影响因素之一。（如图1）
图1.2012-2015年中国微博市场规模预测
国内现如今的微博平台，最具竞争力的当属新浪微博和腾讯微博，在2012年5月的全球移动互联网大会上公布的数据显示，新浪微博的注册已达到4亿多人次，腾讯微博注册用户也突破了4亿大关，企业微博用户也已经超过6000家。从以上的数据说明了企业开展微博营销是大势所趋，并有着巨大的发展空间。
三、关于微博营销的调查结果及其分析
（一）调查分析
1、微博使用用户的基本特点
通过我们的调查问卷结果显示，微博使用用户年龄层为：72.09%的用户年龄为18岁至27岁之间，有13.95%的用户年龄在28岁至37岁之间。（如图2所示）
图2.微博用户的所属年龄段
注：以上图表表明，微博用户主要为青年群体，分析得出此群体主要企业普通员工、学生和企业中高层管理人员为主。这类人思想更活跃，更容易接受新鲜事物，有更强的表达和沟通能力，有更高的社会参与意识。微博的产品特点正好满足他们的诉求，而微博简单、快捷、方便的特性也比较符合他们的生活节奏和习惯。
2、微博市场的格局分析
现今的国内微博市场主要以新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博以及其他较小规模的微博平台组成。在此次的《关于微博营销的调查问卷》中的结果显示如图3：
图3.微博用户经常使用的微博
注：有67.44%用户在使用新浪微博，次之是腾讯微博、网易微博、搜狐微博。
据中国情报网2013年上半年的三大微博相关数据显示，新浪微博的人均单日访问次数1.75次~2次之间，平均日访问时长为520秒~640秒之间，腾讯微博次之，人均日访问次数接近1.5次，日均访问时长为200秒~300秒之间（如图4所示）
图4.2013年上半年三大微博平台的人均单日访问次数、时长
注：中国情报网的数据与调查的结果基本上是吻合的，所以不管从哪个市场范围内来看，都是新浪微博占据绝对的优势。在规模效应的作用下，不出意外的话，其他的微博很快就会被挤出这块市场。
